详细内容:
中国消费者协会关于调解鞋类商品消费者权益争议的意义:第一、为了保护消费者的合法权益,便于依法合理统一操作调解鞋类商品消费者权益争议,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中国实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和相关法律、法规,结合中国市场上鞋类商品消费者权益争议情况,提出此意见。第二,在中国行政区域内经销鞋类商品的各种所有制经济的经营者与消费者,对所销售、购买的鞋类商品发生消费者区域争议的,均按此意见进行调解。第三、经营者向消费者销售的鞋类,要出具购鞋凭证。凭证要标明全称品名(成份、质地)、金额、日期。第四、经营者向消费者销售的鞋类商品,除处理品外,一律承担修理、更换、退货(简称“三包”)责任。“三包”期限由经营者与消费者以双方当面认可的形式定。对经营者以格式合同、店堂告示与消费者约定的期限不得少于3个月。“三包”有效期从鞋售出时开据凭证上所载明的日期算起。其间,修理占用的时间顺延有效期;第五、经营者承担“三包”责任的方式,以鞋售出的时间长短和质量问题状况,公平合理解决。售出7日内出质量问题(装饰物除外),由消费者选择决定修理、更换、退货任何一种方式。在“三包”期内出现断底、断面、断跟、勾心断裂浆、泛硝等严重质量问题,由消费者选择决定修理、更换任何一种方式。售出之日起装饰物脱落,7日以后出现开胶、开线、露钉头、坏拉锁、掉跟,经营者负责修理。修理后,要在购鞋凭证上注明所修理的部位,日期。第六、经营者按承担“三包”责任方式,对作过修理的鞋或应更换、退货的鞋,与消费者协商作修理解决的,经营者对消费实行经济补偿。补偿金额以对该鞋所修理的部位为主,兼顾购买时间长短,由双方协商解决,按所购鞋金额,大体掌握在:装饰物1-3%:开胶、开线、露钉头、坏拉锁、掉跟,5-10%:断底、断面、断跟、断勾心、泛硝、裂浆10-20%。第七、属于下列情形之一的,经营者不承担“三包”责任。明示“处理品”的;超过“三包”有效期限的,非质量问题,系消费者穿着不当造成的,无购鞋凭证和其它有效证据,且经营者不认可的。第八、此意见未提及的问题,如消费与经营者因鞋的质量发生纠纷进行检测的问题,消费者为解决权益议耽误时间应获取经济赔偿问题等,要依照有关法律、法规调解。一九九七年十二月九日。
最新皮鞋三包
规定
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:1、实行“三包”鞋类商品的售价起点和时间是:售价在400元以上“三包”期为三个月;售价在150元以上、400元以下的鞋类,“三包”期为两个月;售价150元以下的鞋类“三包”期为一个月。2、未穿过的新鞋,两只顺向,大小不一,款色两样,自出售起十五天之内包换。3、“三包”期内因质量问题引起的开胶,掉跟,鞋帮开胶,断线,配件及天皮脱落,坏拉链,严重掉漆等可修复性问题,一律免费修理。4、“三包”期内如同一个位置因质量维修两次后,仍无法穿着时,可给予更换同型号商品,无同类商品可以退货,退货应按售价的70﹪退款。
以下情况,均不实行质量三包:
1、等处品,处理品;
2、无购物凭证;
3、消费者自我损坏,自行拆开修理或穿着保养不当的(如雨天穿着、水洗、碰酸、
碱、油触硬物等)而引致损坏均不属“三包范围”;
4、由于挑选不当却已穿用;
5、超过三包限期;
6、真皮鞋面,在穿着及步行后,出现皱摺及皮皱,均属正常现象;
7、鞋跟鞋面,经步行后与地面磨擦,出现损耗及腐蚀情况,均属正常现象;
8、鞋内及鞋垫脚,因步行时,长时间与脚部接触及磨擦而出的任何脱色及磨损情
况,均属正常现象;
9、一些特别鞋面物料,如布、网料及胶料等,比皮的坚韧程度较弱,故经常穿着
而与周围物件磨擦而出现的布面勾起走纱情况,或网料及胶料断裂,均属自然
损耗,不为“三包”之内。
浙公网安备 33021202002483