秘书办会流程

秘书办会流程 篇一:秘书办会知识 第二讲:秘书办会知识 案例导入:某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。 事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心， 在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造 1 成的不良影响也难以消除。 这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢, 一、会议概述 什么是会议,会议由哪些要素组成,哪几个是最基本的要素, 游戏导入:传话游戏 一对一传播，小集体传播和公开传播(会议) 会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。 最基本的会议要素 会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。 课堂讨论: 你参加过一些什么样的会议,你是否喜欢这些会议,为什么, 二、会议秘书工作的基本任务 1，组织的工作 主要包括: (1)协助领导确定会议议题; (2)根据议题安排议程、日程; (3)发会议通知，负责会议报到; 2 (4)对与会人员进行编组; (5)布置会场，安排座次; (6)印发会议证件(出席证、列席证、工作证等); (7)负责会议签到; (8)会中组织和协调; (9)会场其他组织和管理; (10)会外的联络和协调(负责与会议有关的邀请、报道、乘 车、参观、文体娱乐活动等方面的联系和组织)。 (11)会议的结束收尾工作。 2(文书工作 主要包括: (1)会议文书的起草; (2)会议文书编写; (3)会议文书印发及管理。 3(生活管理工作 主要包括: (1)与会人员的食宿管理; (2)会议的财务管理; (3)会议的交通保障; (4)会议的文化活动; (5)与会人员的医疗保健。 4(安全保卫工作 3 主要包括: (1)会议的保密工作; (2)会议的警卫工作; (3)会场内外的安全保卫工作。 案例: 2009年11月24日晚，为了隆重招待前来华盛顿访问的印度总理辛格，奥巴马在白宫举行了其上任后的首场国宴。但是一对没有受到邀请的夫妇塔里克?萨拉希和米夏埃尔当晚不可思议地混过重重安保闯入白宫，不仅在国宴上跟奥巴马和辛格握手，还与副总统拜登等众多名流寒暄合影。事后，这对夫妇把合影放到了网上，要不是那对夫妻自己把照片贴在网上，也许大家还不知道白宫居然这么好混进去。此事被媒体披露后，引起各方对白宫安检的质疑。 现年50岁的罗杰斯是奥巴马夫妻的好友，能力出众的她在奥巴马就职一年多时间里共组织了330多场社交活动，其中一些令人印象非常深刻，成功地塑造了奥巴马的亲民形象，她也因此被观察家认为是总统夫妇的“形象设计师”，是白宫社交秘书，也是那次国宴的总负责人。她后来承认在工作中存在严重疏漏，没有像前几届政府那样在安检口派驻工作人员以再度确认来宾身份。由于“不速之客”的闯入可能会对总统安全构成威胁，罗杰斯成了政坛和舆论的“千夫所指”，甚至被要求到国会作证。国会议员想让她出庭受审， 4 但关键时，白宫以罗杰斯是“行政部门的人”而勉强保下了她。 但2010年2月27日，罗杰斯还是主动提出引咎辞职。也算是对此事一个必要的反应与让步，以及对美国民众的一个交代。 从以上秘书工作的基本内容中，我们可以看出，会议工作对秘书的组织能力、写作能力、管理能力、交际能力等都有很高的要求。秘书办会，离不开办文、办事能力。会议工作最能集中反映出秘书的综合素质。 三、会务工作具体内容 (一)、指导会务工作的原则有哪些, 1、准备充分;2、组织严密;3、服务周到;4、确保安全。 一般来说，对会议的策划要提前开始，事实上，为保证会议合理有序进行，会议策划甚至提 前三个月就要开始准备，如案例:× ×公司记者招待会的具体行动日程时间表 (从离会议还有90天到正式开会每天应完成的工作) (二)、会前筹备工作 议题确定后，秘书人员应根据领导的意图、工作的需要，制定会议筹备 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。会议筹备方案就是会议 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。它包括会议主题、议题名称、会议时间、地点、与会人员、议程、日程及经费预算等项目。具体如下: 5 (课题一)怎样确定会议主题与议题 会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法:一是要有切实的依据;二是必须要结合本单位的实际;三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化。 明确会议基本概念 确定会议名称 会议名称要拟得妥当，名实相符。会名不宜太长，但也不能乱简化。会议名称一般由“单位+内容”两个要素构成，如“中国共产党第十五次全国代表大会”，其中“中国共产党”即组织名称，也可称单位;“第十五次全国代表大会”即会议内容。有的会议名称由单位、年度、内容构成，如广东省人民政府办公厅(单位)1997年(年度)总结表彰(内容)大会”。有的会议名称有时间、会议内容和会议类型构成。如“2002年浙江省公路春运票价听证会”。会议名称要用确切、规范的文字表达。 有些会议的名称是固定的，如董事会等;有些会议名称是不固定的，应根据会议的议题或主题来确定，有的名称中还可以包括时间、范围等因素。如:“天地公司1998年全体员总结大会”。 拟定会议议题P10-P12 课题二 会议筹备小组分工 6 主持策划组:组织、宣传、策划，主持人及嘉宾 礼仪接待组:礼仪、接待，会中服务 文书材料组:文书撰写、材料制作 安全保卫组:医疗救护、安全保卫及处理其他突发情况 后勤负责组:布置会场及担任与会人员角色 课题三确定会议时间和地点应注意哪些问题, 1、会议时间有三种含义:一是指会议召开的时间;二是指整个会议所需要的时间、天数;三是指每次会议的时间限度。 2 、确定会议时间应考虑: 首先是需要，如每周一次的工作例会，通常放在周末的下午，一周即将结束，下一周就要开始，利于承上启下。一年一度的职工代表会议，宜于年初召开，既利于总结上年的工作、生产成果，又利于讨论、部署新一年的工作、生产计划，通过各种预算等。有些会议如农业生产、学校教育等本身就有很强的季节性或季度性。 其次是可能，即最好是每位与会者都能参加的时间。如日本的有些企业召开各部门干部汇报会，常定在下班前半小时，而不是安排在刚上班时。 再次是适宜，先要考虑主要领导、主管领导和主持人时间的适宜。在领导出差返回的当天尽量不安排重要会议。有外部人员参加的会议，要考虑邀请的有关上级领导和嘉宾能否 7 到 会。还要考虑本单位或本公司工作或生产经营的规律，尽量避免在工作或生产销售的旺季和忙时召开牵涉人员多、时间长的会议。此外要考虑气候、环境等自然因素和社会因素。最后是会议时间限度。据心理学家测定，成年人能集中精力的平均时间为45至60分钟，超过45分钟，人就容易精神分散，超过90分钟，普遍感到疲倦。 因此，每次会议时间最好不超过一小时。如果需要更长时间，应该安排中间休息。 (会议议题应集中，日程安排应高度紧凑，尽量缩短时间。会议连续进行的最佳时间是3小时之内，超过这一限度，会议效果呈下降趋势。) 安排会议时间要考虑人们的生理规律。一般上午9:00—1l:00，下午2:30—4:30，人们办事的效率较高。 确定会期的长短应与会议内容紧密联系。要注意提高效率，尽量开短会。 3、会议地点问题:会议地点，又称“会址”。既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。为了使会议取得预期效果，选择会议的最佳会址也得考虑多种因素。 第一、应根据不同的会议类型来选地点。如: 国际性或全国性会议，要考虑政治、经济、文化等大因素，一般应在首都北京或其他中心城市如上海、武汉、广州、西安等地召开。专业性会议，应选择富有专业特征的城乡地区召开，以便结 8 合现场考察。假如，棉花种植会议到深圳去开，钢铁生产会议到青岛去开，就不可理喻了。 小型的、经常性的会议就安排在单位的会议室。会议室尽可能不要紧靠生产车间、营业部、教室等人声嘈杂的地方，以免受到干扰。 第二、应考虑交通便利 会场位置必须让领导和与会者方便前往。一般应选择在距领导和与会者的工作地点均较近的地方。 第三、会场的大小应与会议规模相符。一般来说，每人平均应有2,3平方米的活动空间比较适宜。同时应考虑会议时间的长短，时间长的会议，场地不妨大些。 第四、场地要有良好的设备配置。桌椅家具、通风设备、照明设备、空调设备、音像设备要尽量齐全。同时应该根据会议的需要检查有无需要租用的特殊设备，如演示板、电子白板、放映设备、音像设备、录音机、投影仪、计算机、麦克风等。 第五、场地应不受外界干扰。应尽量避开闹市区。同时，“外界干扰”还包括室外的各种噪音，打进会场的电话，以及来访和参观等。因此在场外应挂起“会议正在进行中，谢绝参观”的牌子，并要求关闭所有的手机。会场内部也应具有良好的隔音设备，以保证会议能在安静的环境中顺利进行。 第六、应考虑有无停车场所和安全设施问题。 9 第七、场地租借的费用必须合理。 课题四 拟定会议议程和日程 安排会议议程和日程要注意的问题。 ?要把握会议目的，即了解会议召开的原因。 先安排关键人物的时间，要保证重要人物能够出席会议。根据多数人意见安排日程，保证尽可能多的人员都有时间参与会议。 ?例会原则上要定时召开，且时间不宜过长。时间应控制在一个半小时左右，避免出现会议给人们带来的疲劳。 ?如遇几个议题，应按其重要程度排列，最重要的排列在最前面。尽量保证在最佳时间开会。上午8:00,1l:30，下午3:00—5:30是人们精力最旺盛、思维能力及记忆力最 佳的时机。所以，安排会议议程和日程要注意将全体会议应安排在上午，分组讨论可安排在下午，晚上则安排一些文娱活动。 课题五 制作会议证件和指示标志 P16-P18 课题六 确定与会者名单，印发会议通知 确定与会人员范围及人数 会议由哪一级人员参加，由哪些单位派人出席，哪些单位派人列席，事先都应全面考虑好。秘书部门平时应掌握本地 10 区或奉系统的机关和干部人数的基本资料。在确定会议规模和人数之后，应进一步分配会议人数及名单。大型会议设有“组织组”负责考虑这些工作。 发会议通知可用书面或电话、电报两种形式。通知的内容包括会议名称、会议目的和主要内容、会期、地点、与会人员、报到日期和地点、携带的材料和个人支付的费用、主办单位、联系人姓名和电话等。重要的、大型的会议通知要编文号，一般的会议通知不编文号。 发会议通知一要及时，使与会人员能按时参加;二要准确，防止重发、错发、漏发。 用于涉外业务会议的通知，宜用印制精美、设计独特的请柬。这样，既可表示对被邀者的尊重，又可引起他们的注意并对会议产生兴趣。 课题七 准备会议资料及其他用品 (1)必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。 (2)特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。 检查空调设备，必要时做好开机准备，一般要在会议前两小时开机预热或预冷。检查好灯光、扩音设备。检查黑板、白板，确保已擦干净;准备好粉笔、指示棒、板擦等。安放图架，准备好配套图表和足够的纸张。 11 如有陌生人或外来人参加会议，摆放好姓名牌，注意文字要大小适当，清楚易认。在每人座位前摆放纸笔。 多媒体电视需要安放投影机、屏幕、录音设备等。 如果有选举、表决、表彰的议程，还需准备好投票箱、计数设备和奖励用品。 会期较长的会议，要安排好茶水、饮料，并指定专人服务。 如果是电话、广播会议，须提前检查线路，保证音响效果良好。 上述工作完成后，须提前半天至一天进行一次全面检查，以便及时发现问题，进行整改。 课题八 会议经费预算 会议经费的主要内容 *文件资料费:包括文件资料的制作、印刷费，文件袋，证件票卡的制作、印刷费用等开支。 *邮电通讯费用:如发会议通知，则有会议事项发电报、传真、电传或打电话进行联络等费用;若召开电视、电话等远程会议，则使用有关会议设备系统的费用也应计算在内。*会议设备和用品费:如各种会议设备的购置和租用费。 *会议场所租用费:如会议室、大会会场的租金，以及其他会议活动场所的租金。*会议办公费:如会议所需办公用品的支出费用，会场布置等所需要的费用。 篇二:机关办文、办事、办会工作程序和规范 12 机关办文、办事、办会工作程序和规范 为进一步完善局系统工作机制，严格工作程序，转变工作作风，提高工作效率和服务水平，促进各项工作规范化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化运行，确保政令畅通和机关工作高效、协调运转，根据中省市相关规定，结合我局实际，现就进一步规范局机关办文、办事、办会工作程序通知如下: 一、办文程序和规范 (一)收文办理程序和规范 1、签收、登记、拟办。局机关公文处理一律由局秘书科统一负责。凡上级来文，属“三密”文件的，按保密规定办理;属平件的，由秘书科专职人员拆封、登记(登记内容包括来文单位、来文时间、原文件号、文件标题、来文份数、分送范围、初送拟办人)、编收文流水号，当日送秘书科科长提出拟办意见。 2、分办、传阅。秘书科科长签署拟办意见后，由专职文秘人员呈送局有关领导阅批。 3、承办。按照局领导的阅批意见，秘书科文秘人员及时送交相关科室承办落实,需直属单位办理的文件，由秘书科负责将局领导的批办意见一个工作日内转送承办单位办理。 4、催办、查办。公文处理需要批复、答复、报告结果的请示、督办件等，原则上一周内(特殊情况除外)办结。在公文承办过程中，监察室协助秘书科负责催办、查办工作， 13 直至办结。对回复结果的函件，由承办科室及时向局有关领导报告，按时限要求反馈办理情况。文件办结后，承办科室要及时消号并将完整的往来办理件送还秘书科归档。 5、立卷、归档。公文办结后，由秘书科专职人员将办理过程中领导批示、会商及落实等能反映公文办理全过程的原始件妥善收集、保管整理，按文书归档标准要求立卷、归档。 6、来文办理的其他要求 (1)对于上级来文，由秘书科科长提出拟办意见，文秘人员分别将文件装入“批办件”文件夹、“批阅件”文件夹，涉密文件由秘书科专职人员分别装入文件夹，及时呈送领导阅批。 (2)传递公文按先阅办后阅知、先主办后协办的顺序进行。 (3)除分办人标注“另送”者外，一般应按顺序传递。如遇领导外出，可超顺序传递，领导回来后补签相关手续。 (4)紧急公文应随到随办，并视紧急程度，不得耽搁，如遇领导外出等特殊情况应由秘书科专职人员在第一时间报告秘书科科长，再由秘书科科长电话联系有关领导，并按领导指示督办落实。 (5)经局领导阅批，并有明确办理意见的办理件，归口有关单位、科室处理后，应及时将办结的公文送交秘书科文件专管人员，其他传阅件按照规定要求传阅完后由秘书科专 14 职人员统一保管。 (6)对未经秘书科签收、登记的上级来文，原则上局领导、秘书科科长一 般不签署阅批、拟办意见。因特殊原因局领导已签署意见的，秘书科应及时补办签收、登记办理手续。 (7)对直属各单位、局机关各科室报送的上行文件，一律由秘书科采取归口办理制度。凡需向市委、市政府或市委办市政府办报送的报告、请示等公文，应先送交局秘书科登记，由秘书科分呈局领导阅示、报送签发，不得将文件资料直接报市级领导个人(市上领导有特殊要求的除外)，如遇特殊情况已直送市委、市政府并有市领导批示的公文，应及时将情况报告局主要领导，并告知局秘书科科长。 (8)对下列情况的公文秘书科不予受理，并由秘书科及时负责退回报送单位。退文时，秘书科要填写“退文单”并陈述理由，经秘书科长把关签字。不予受理的文件是:?公文内容与国家现行法律、法规及党和政府的方针政策不符的;?多头主送、越级上报的;?属于本部门、局直属单位和局机关科室职权范围可办理的;?需与相关部门(单位)协调而未经协调的;?反映问题模糊、请示的内容含混不清、行文不规范、文面不清、报文程序不符合要求的。?项目经费未列入计划、会议决议或领导批示的。?签署合同协议未经领导签字、乙方未签字盖章的。?其他不予受理的文件。退 15 回的公文经相关基层单位和科室修改、完善后秘书科再予以办理。 (二)发文办理程序和规范 严格按照以局名义“起草—审核—报批—再核—签发—印制—报送—存档”的顺序，履行必要程序，规范办文流程。起草单位代拟文稿一律先送分管领导，再送局秘书科校订，一般不得直接送局主要领导同志阅批。 1.起草。公文主办科室(单位)根据工作需要或领导要求，确定公文种类，完成公文初稿。 2.审核。公文初稿由主办科室(单位)负责人审核同意后，报秘书科校核，公文内容由经办单位、科室负责校核;体例格式、主题词标引和文字表述由秘书科负责进一步规范;公文发送范围、等级、密级由经办单位提出，秘书科校核。校核时如发现不符合办文程序，内容有不妥之处的文件，应及时向拟稿单位、科室提出修改或处理意见。 3.报批。确需行文的，由公文主办科室(单位)根据秘书科意见进行修改完善，由专职管理人员登记填写发文审批单，依次呈报领导审核。 4.再核。公文主办科室根据领导意见需要做较大修改的，由公文主办科室先作修改完善，再将修改后的文稿、电子文本以及领导批示的文稿一并报秘书科再进行校核。凡属规范性文件，必须事先与市政府法制办沟通。 16 5.签发。主办科室(单位)将样稿及修改审核的文件报送局秘书科，由秘书科报送有关领导复核后，最后由局长签发。 6.印制。公文的印制由秘书科负责监督，实行“谁呈报，谁印制”的原则。需要以局名义印发的公文，经过办文程序批准印发的，由呈报单位或科室承担印制任务。印制文件要严格按照秘书科提供的印制标准、份数进行，印制清样后要交秘书科审核，审核合格的由呈报科室付印。 7.盖章。以局名义发送的公文，一律加盖局印章，并经局长、党委书记同意签发。秘书科印章管理人员要对印制的公文与文稿检查校对无异后方 可用印。 8.分发。按照领导批示意见，根据公文要求发纸介文件或电子文件。电子文件由局政务信息专管员负责制作、发布;纸介文件由公文主办部门(单位)按规定渠道和发放范围分发报送。 9.归档。凡以局名义产生的文件(含资料、领导讲话、工作报告、专项汇报等)都一律归档。各基层单位和机关各科室代局拟的文件连同底稿、附件等一律交秘书科负责存档，存档内容为:(1)领导批示原件;(2)文件签发单;(3)纸介公文2份;(4)word格式电子文本。 (三)注意事项 1.局属各单位、局机关各科室因工作需要或领导指示、会 17 议决议等行文，要严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定执行。局受理请示、报告类公文范围一般为:局直属各基层单位、科室、有关部门单位。越级报送或与本部门职能无关的，一般不予受理(局机关各科室不直接向本级行文，需请示报告事项，直接反馈面对面请示报告)。所有报送市委、市政府的公文，均应经局秘书科按公文处理程序办理，局直属各单位不能向市委、市政府直接报文或报告工作。 2.文种使用。请示必须一文一事，一般只写一个主送机关，需要同时送其它机关的，应当用抄送形式。报告不得夹带请示事项，送阅件只作阅知处理。 3.公文撰写。请示、报告要文字精炼、表达清楚，实事求是。需要市政府或局答复的，要提出初步意见和建议。请示件的附注中一定要留有联系人的姓名、办公电话和手机号码，以便联系，协调解决。 凡邀请市政府领导出席的会议、活动的请示，要说明会议、活动的基本情况，并附有活动议程方案，且由专人负责联络协调。 4.行文格式。凡是上报市委(办)、政府(办)和局或需经市政府常务会议研究的材料要统一格式，一律用A4纸张打印，原则上以正式文件形式印制，左侧装订，每页26行(不含页码)，每行28字，大标题采用2号方正小标宋简体，正文为3号国标仿宋字体，由部门(单位)负责人签发，必 18 须加盖公章。公文要素齐全，表述准确，不得出现格式方面的错误。 5.协调会签。在职权范围内可以解决的不得行文请示;请示、报告事项涉及其它部门时，应当协商一致后会签上报，经协商意见仍不一致的，主办科室要将各方面意见一并报告分管领导和局长，由局领导审定，不能自作主张。 (四)从严控制发文数量，提高办文效率。 对法律、法规和规章已有明确规定的，一律不再发文;通过简报、便函、传真或电话、面商可以解决的，原则上不正式发文。 一般公文的拟稿，24小时内完成;重要公文的拟稿，3天之内完成，特殊情况按要求时限内完成。为了减少报送公文的人力、物力等资源浪费，降低成本，提高效率，能够通过城建网或政府内网传输的公文实行电子公文网上传输，不再印发纸质文件。凡上级要求提供数据信息的非正式材料，原则上以电子版或纸质形式传送，一般不挂文头、文号。 二、办事程序和规范 (一)局领导按照分工负责制履行职责，有职有权，职责分明，各负其责，勇于负责。局领导班子成员对分管工作中的重要情况或重大事项要按照有关规定及时向局长报告，并提出解决问题的方案和建议。局机关科室和单位实行分级管理，一级对一级负责。各单位各科室需市政府协调解决的问 19 题，应报请局分管领导，经局分管领导审定，并报局长同意后再向市政府分管领导专题请示汇报;特别重大事项由局主要领导向市政府主要领导请示汇报。原则上不得越级汇报。 (二)向市上领导汇报工作要采取“预约制”。各科室及各单位领导需向市政府领导当面请示、汇报工作的，除报经局分管领导、主要领导同意或安排指派、市政府领导直接点名约见外，应先与市政府办公室取得联系，并告知具体事由，共同提出拟办意见，由市政府办公室与市政府领导约定地点及时间后，方可见面。各单位、各科室一般不得直接向市领导报告工作。 (三)市政府迎接上级的综合性、全局性的检查活动，由市政府办公室承办，我局协办的，局相关单位和科室要积极协助、配合。以局名义组织的各项具体活动，由各业务科室(单位)牵头负责拟定活动组织实施方案，经分管领导和主要领导同意后，按方案组织实施，并按方案分工，各负其责落实好相关文字材料、活动现场、会务组织、食宿保障等各环节的工作，局秘书科负责协调、督办落实。 (四)实行会议决议落实督办制。各单位、各科室必须坚决贯彻市委、市政府和局的决议、决定，对于市上和局的重要重大会议精神要立即转达和贯彻落实，凡是决议的事项必须无条件执行，并及时报送涉及本单位、本科室承担工作任务或落实会议精神情况的反馈信息。对于市政府和局里的工 20 作部署及重大决策，局秘书科和监察室要积极认真负责地督办落实，按时发送督办单、通报落实情况。局定期对局领导、直属单位负责人、机关科室负责人参会情况予以通报。 (五)对于来机关办理具体事务的职工群众，各科室要积极接待、文明办公，能立即解决的必须立即解决，一时解决不了的要认真耐心解释，尽量让群众满意而归。凡没有正当理由拖延办理、贻误时机、伤害群众感情、造成一定影响的，要追究科室负责同志和经办人的责任。对群众来信来访，做到件件有着落。 (六)凡需以局名义出具证明、介绍信、通行证的，一律要有所在科室或单位出具的证明、介绍信，并经局主要领导同意，由秘书科酌情给予办理。 (七)凡需外出考察学习，无论是局领导、直属单位、机关科室，都必须提前报告，经过严格审批。事前要上报考察学习方案，方案包括:考察的目的、人数、时间、地点、线路、经费及交通工具等内容，经局主要领导审批后方可成行。外出前必须到局秘书科登记备案，同时要将配备的公车和司机移交秘书科车管干部管理。事中要及时报告考察学习的情况，事后向局写出书面考察报告。 (八)局领导要按照分工和工作需要，积极参加市上或市直部门组织召开的会议，会后要及时汇报、传达、落实会议精神。凡局长指定局领导班子成员或科室负责人参加的紧急 21 会议，参加会议的局领导或科室负责人必须按时参加，会后要及时 传达汇报会议精神，并督促会议精神落实到位。 三、办会程序和规范 (一)会议类别 局实行行政工作例会、局领导班子成员碰头会、局党委会和局专题会议制度，并视情况召开全局性工作会议，动员部署工作。 为便于组织和管理，将局召开的会议按会议内容、出席人员分为三类。 1、一类会议:?局党委会，不定时召开，由党委书记主持，主要研究讨论“三重一大”等重要重大工作事项，作出全局性的重要决议，局党委成员参加，必要时召开扩大会，或相关人员列席参加;?局领导班子成员碰头会，每半月召开一次，由局长主持，主要研究分析部署综合性、阶段性重要工作，协调安排布置重要工作任务，主要是局领导班子成员参加，必要时按会议要求通知相关单位、科室负责人参加;?局行政工作例会，每半月召开一次，由局长或局长委托的副局长主持，主要是听取工作汇报，协调安排讲评半月工作，安排部署阶段性突击性重点工作，主要是局领导班子成员、局机关各科室、直属各单位主要负责人参加，必要时通知相关人员参加。 22 2、二类会议:局大型综合性全局性会议，根据工作需要召开，局长、党委书记出席，局分管领导主持，局领导班子成员、局系统副科以上干部或党员代表、职工代表参加，主要是动员部署、总结表彰某一方面的重要工作。由局秘书科组织实施，会前拟定方案。 3、三类会议:专题工作会议，主要是研究讨论、分析、总结、协调解决城市建设维护管理等具体工作和问题。局机关各科室召集的专业会议，由各科室自行组织。以局名义、局领导指定或局有关会议决定要召开的专题会，由局分管领导主持，相关科室负责人参加并组织实施，需局长出席的要事前及时请示报告，需要直属单位有关科室或市直有关部门等参加的，要及时通知，会后要及时将情况由主持会议人员向局长汇报。 局党委书记主持的党委会和局长主持的领导班子碰头会和行政工作例会，原则上会议地点设在局一楼会议室。二类和三类会议地点根据情况由局秘书科或有关科室协调安排通知。局领导班子成员碰头会和局行政工作例会，逢周一交叉召开，时间固定在周一早8:45，会议时间、地点有变化时另行通知。 (二)各类会议的审批 一类会议的审批:?召开局党委会由党委书记提议，与局党委委员事前通气后召开; ?召开局领导班子碰头会和 23 行政工作例会由局长批准和主持，原则上单周召开领导班子碰头会，半月召开一次局行政工作例会，局长因故外出时由局长委托人主持。 篇三:《秘书办文、办会、办事》实训课程标准 《秘书办文、办会、办事》实训课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 文秘(行政助理方向)专业 0.2 开课系部 环境信息系 0.3 课程负责人 余铮 0.4 学时与学分 共30课时，1学分 1 课程定位 1.1 课程性质与作用 课程的性质: 《秘书办文、办会、办事》是文秘(行政助理方向)专业必要的实践教学环节，它在实现专业培养目标，培养学生文秘专业技能、实践能力等方面起着重要作用。通过这一教学环节，使学生学会处理办文、办会、办事过程中的相关事务，掌握办文、办会、办事的具体要求和方法，熟练使用办公自动化设备。 课程的作用: 本课程主要在实现专业培养目标，培养学生文秘专业技能、实践能力等方面起着重要作用。通过这一实践教学环节，使学生学会处理办文、办会、办事过程中的相关事务，掌握办文、办会、办事的具体要求和方法，熟练使用办公自动化 24 设备。 1.2 相关课程 本课程与秘书写作、档案管理、秘书实务、办公自动化实务等课程相衔接。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 本课程总体目标，是遵循“以职业素质为本位、以职业能力为核心、以职业活动和工作过程为导向”这一原则，通过创设条件、导入项目，采用任务驱动、角色扮演等，使学生置身于职业情境中，充分发挥学生的主动性、积极性和创新性，在具体的的任务训练中实现职业技能培养、能力拓展和综合素养提升等目的。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标 (1)掌握文秘岗位必需和够用的基本理论知识; (2)掌握和具备文秘岗位所需的专业技能。 2.2.2 能力目标 (1)提高社交与沟通、协调能力; (2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力; (3)强化秘书各项事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等); (4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。 2.2.3 素质目标 (1)培养学生良好的自我表现、与人沟通的能力; (2)培养学生的团队协作精神; (3)培养学生分析问题、解决问题的能力; (4)培养学生良好的职业道德; 25 (5)培养学生勤于思考、做事认真的良好作风; (6)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。 3 课程内容标准 3.1 课程设计思路 本课程按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训(虚拟案例和模拟项目)，能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,倡导“项目任务驱动下的学生自主学习法”，要求学生既掌握理论又会熟练操作。 3.2 课程内容选择 本课程以培养学生文秘职业岗位能力为核心，根据专业人才培养目标、文秘职业岗位能力需求和前后续课程的衔接，参照文秘职业资格标准，以必需够用为度，统筹考虑和选取教学内容。体现职业道德培养和职业素养养成的需要，以真实工作任务为载体设计教学过程，采用综合化与模块(项目)化相结合的方式构建课程的内容体系。每一工作任务为一基本模块，每一模块与特定的职业能力培养相结合，整个实训过程以实训任务为载体将以上模块互 26 相交融，以便学生踏入社会后能适应职业岗位(群)的需要。教、学、做相结合，强化学生能力培养。 3.3 课程内容标准 4 课程资源标准 4.1 教学团队 本课程教学队伍由主讲教师及兼职教师构成，主讲教师与兼职教师比例达到3:1以上。 4.1.1 团队结构与规模 4.1.2 课程负责人 余铮 4.1.3 教师专业背景与能力要求 (1)具备本专业大学硕士及以上学历(含硕士)或具有本专业二级秘书资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训。 (2)从事实践教学的主讲教师要有秘书岗位相关实践经验与技能证书。 4.2实习实训条件 4.3 教材及参考资料 4.3.1 推荐教材 使用最新的高职高专教材或“十二五”国家规划教材; 《项目化秘书综合实训》宋湘绮主编，电子工业出版社; 4.3.2 参考资料 (1)范兰德，现代秘书工作技能与实训，[M]广州:广东人民出版社，2007 (2)范立荣，中国秘书岗位资格证书教程，[M]北京:中国人民大学出版社，2006 (3)邓凯， 27 办公自动化及高级文秘教程[M].北京:中国铁道出版社，2003 (4)葛红岩，新编秘书实务，[M].北京:高等教育出版社，2009 (5)胡鸿杰，办公室事务管理[M].北京:中国人民大学出版社，2008 4.4 其它资源 图书馆资源:图书馆文秘类书籍、杂志、电子期刊数百种、上千册，并且能根据行业技术革新与发展及时更换，完全可以满足本专业学生课外学习需求。 网络资源:教师充分利用网络的便利，为学生在网上提供教学视频、 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 等资料。 5 课程考核标准 5.1 考核方式 5.2 考核内容 (1)阶段性训练单项任务考核成绩占总成绩50%,参照各单项具体评分标准。 (2)课程综合性项目考核占总成绩50%，每一项目共分五部分评分,其中文档分40%,创新分20%,态度分10%,形象举止分10%,团体分20%。 5.3 考核结论 采用百分制，学生修完本课程并通过考核，总成绩达到60分(含60分)以上即可获得本课程相应的学分。 6 课程实施建议 6.1 教学模式 采用“五真联动”式教学模式。做到“真实体——真活动——真任务——真岗位——真考核”。 6.2 教学方法 (1)工作场景模拟法 28 本课程的主要学习工作任务就是在课程教学中，完成“企业文书管理”、“企业办公室事务管理”等6个学习项目中的多个教学实训项目。每个实训项目内容都与实际工作相同。为提高教学效率、激发学生的积极主动性和锻炼学生职业技能，我们在教学过程中将学生按照5人左右一组成立商务公司，所有实训项目均放在各公司背景下进行。在实训项目操作中，每个公司需要各自承担不同企业的秘书工作，通过完成任务，达成准职业人标准。 (2)任务驱动，成果导向法 课程组结合具体的工作任务，将课程内容整合成为6大学习项目，并将每个学习项目里的大任务细分为若干个小任务。让学生以秘书身份随着课程项目的渐近开展逐一完成项目的任务，当课程结束之际，学生完成工作任务，并进行成果展示。 (3)视频资料教学法 为了能给学生提供更新更全的文书档案管理方面的知识，扩大他们的知识面，课程组精心挑选了一些讲座、文书与档案整理情景等视频资料，在课堂教学及课余时间组织学生观看 29