质量是企业的生命线——浅析制动总泵市场的丢失
质量是企业的生命线——浅析制动总泵市
场的丢失
1999年4期航天工业管理盾量管理
质一是芷业帕生命线
浅析制动总泵市场的丢失
王天明
(四川烽火机械厂)
质量是企业的生命线,是开拓市场的
通行证”.要使企业在激烈的市场竞争中立
于不败之地,就必须千方百计提高产品质量.
近年来,许多军工企业在狠抓军品质量上作
出了显着成绩,然而在民用产品生产上对质
量重视不够,以致发生了四川烽火机械厂丢
失制动总泵市场的惨痛教训本文就烽火厂
制动总泵市场丢失的原因进行
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
,反思,以
期达到重视民品质量象重视军品质量一样,
使民品以质取胜稳占市场.
一
,市场丢失过程
企业的产品质量好坏,最终是由用户来
检验的,拥有用户的青睐产品,企业才能发
展,反之企业就无法生存.
烽火厂是一个机械加工厂,民品市场的
开发对该厂来说是一个十分重要的课
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
.10
多年来工厂开发了波纹管,制动总泵,微车
助力器等民品.其中制动总泵成批量进入市
场,并在市场中站稳了脚跟,取得了长安汽
车公司认可的配套厂家资格,每年可配套近
3万台.然而由于工厂对质量控制不严,致使
1997年初产品出现渗油现象,配套厂家向烽
火厂亮了黄牌.
黄牌警告没有引起烽火厂的重视,工厂
仍在以数量保市场,1997年3月长安汽车在
北京汽车展销会上,用户投诉制动总泵渗油
案增多,从而使长安汽车在北京的展销受挫,
给长安公司在经济和名誉上带来了重大损
失.长安公司立即终止了与烽火厂的配套合
同,并要求赔偿经济损失费29万元.这一信
号,使工厂的干部和职工如梦方醒,但为时
已晚.工厂生产制动总泵时已投入了200多
万元的设备投资,一旦市场丢失,就会使上
百万元的设备长期闲置,车间150多人将面
临下岗的危险.
二,市场丢失的原因
问题发生后,工厂成立了专门的整改工
作领导班子,经过努力,原因找出来了,主
要原因是:
(1)职工全员质量意识淡薄.有些同志
认为航天产品加工厂,加工民品问题不大,存
在麻痹思想,对质量监督不够.
(2)重军品,轻民品的旧观念没有得到
根本转变.由于还有一些军品任务支撑着生
存.使得相当一部分人(包括一些干部)缺
乏危机感,特别决策层自身的重视程度不够.
(3)制动总泵的质量问题,首先反映出
质量控制管理方面的问题.如有些同志在处
理不合格品时,只凭主观意识去处理,认为
民品超差几个毫米没问题,对不合格品的处
一
5一
1999年4期航天工业管理质量管理
理放得太宽,致使个别次品蒙混过关.再有
对前活塞材质选择不当,分析不准产品结
构技术条件管理失控,没有按技术条件办.检
验人员的”质量一票否决权”还没有真正落
到实处.其次还暴露出整个民品管理上的弊
端,责权不清,出了问题互相推诿.这种情
况说到底,还是整个民品管理体制落后.
(4)仍然有相当一部分人对市场经济的
规律,对质量与市场的关系不能正确认识,只
强调产品数量而忽视了质量的重要性.看不
到质量上无小事”这一关键,质量观念没
有真正扎根在人们的脑海中.
以上几点是制动总泵市场丢失的关键,
从而使烽火厂的民品走人市场的低谷.
三,反思后的质量对策
烽火厂抓住制动总泵的质量同题,从经
营思想,管理体制,质量意识等方面进行了
认真的总结和整改.
(1)转机改制.1998年新的领导班子针
对存在的同题及时调整了民品发展思路,实
行.产,供,销,人,财,物,责,权,
利”九字方针,本着推下海,扶一把,”质量,
安全,综合治理”三不放过的原则,明确了
责任,使职工有了紧迫感,危机感,意识到
不重视产品质量就将失去自己的饭碗,从而
使抓民品质量落实到实处.
(2)把质量管理放在首位.建立健全质
量保证体系,修订完善质量管理手册,要求
职工牢固树立质量第一的思想,正确处理好
质量与进度,质量与安全,质量与救率的关
系,采取
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
加强管理,扎扎实实提高产品
质量.认真贯彻执行航天总公司颁布的”72
条”,”28条”及质量归零”双五条”
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
.
(3)增加技改投入.设备是产品质量的
硬件保证,为了保证微车真空助力器的质量,
1.998年该厂订购了15万元的检测设备,使
——
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检测更为准确,精确.从而保证了出厂产品
的真实性,准确性.
(4)提高设计质量.该厂为了保证各种
民品质量,首先抓住设计,工艺管理;厂,车
间根据情况对所有设计人员,工艺人员进行
了分工,各负其责,有主有次,严格工艺修
编,汇编,审核等归零工作.防止在工艺规
程方面出现质量错误.
(5)增强售后服务,开展质量回访活动
一
但出现质量同题,工厂将立即鞭人前往进
行处理.听取用户意见及时整改.
(6)加强质量教育与整改.该厂抓住制
动总泵质量问题不放,在全厂积极开展质量
教育,首先对中层干部和重要岗位上的业务
人员进行
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
.尔后对民品小刀具,橡胶系
列和真空助力器等产品的质量进行全面整
改通过质量整改,该厂的民品市场有了新
的开拓,产品质量有所提高.波纹管,微车
助力器等产品销售量逐步上升,形势的好转
使工厂得出一条真理:”质量是企业的生命
线”.
(7)在质量管理中也要抓好职工思想工
作.人的外在行为是由人的思想支配的,因
此,工人,工艺员,干部们在工作时的思想
状态,精神面貌和情绪反映,也是质量管理
系统中的一个至关重要的源头工厂加强了
全厂职工的思想,政治方面的教育,组织职
工学习”党的十五大精神”,”九届全国人大
一
次会议和全国政协一次会议精神”,教育职
工真正认清当前形势,始终保持清醒的头脑,
树立完成生产任务的紧迫感,危机感和使命
感.不论是军品还是民品都应抓好质量
只要坚持t”严格的管理,可靠的质量,
诚挚的服务,良好的形象”,就会以质量赢得
倍誉.以信誉赢得市场,从而走出市场的低
谷,重振烽火雄风,让国人刮目相看,把产
品打人国际市场.收稿日期1999—12—21
浙公网安备 33021202002483