第一章 会展管理信息系统概述
信息定义：信息是反映客观世界各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。
信息包含的内容：
1. 信息是对客观事物特征和变化的反映：信号、指令、情况
2. 信息是可以传递的：符号、数字、声音、图像
3. 信息是有用的：天气预报
4. 信息是知识：上课
5.
数据和信息的区别：是人类用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音和符号；信息是对原始数据进行加工或解释后的的对客观世界产生影响的数据，有区别也有联系可以相互转化。
管理信息的定义：是组织在管理活动过程中采集到的、进行加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。它以从企业生产经营活动中找到的原始数据为依据，经过加工处理、
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
解释、明确定义后，对其后的企业管理决策产生影响。
管理信息的主要形式:
主要有报告、报
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
、单据、进度图、计划
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
、协议、标准、定额等。
反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境。
现代企业管理所需的信息数量多，品种杂，为了科学合理地利用这些信息必须对其进行分类，而且目前的分类方法颇多，这里只列出两种主要的方法：
(1)按管理信息的来源划分：内部和外部
(2)按管理信息的作用划分：战略计划信息、管理控制信息和作业信息
信息管理系统的定义:
管理系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设施
及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的的，支持企业的高层决策、中层控制基层动作的集成化的人机系统。
这个定义的基本要点是：
(1)信息管理系统是一个由人、机构成的系统，而不是一个单纯的机器系统;
(2)信息管理系统是一个以人为本的系统，强调决策的重要性和系统实际的目的性;
(3)信息管理系统是一个以实现管理增效为目的的系统，在管理的功能上明确指出了高、中、低三层的具体模式。
管理信息系统的组成与分类：
(1)一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：
①管理系统:由企业组织机构、管理人员、规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
等构成
②信息处理系统:硬件、软件、数据库
③信息传输系统由终端设备、通信路线和通讯控制设备组成
(2)按照功能和适用性来分，可分为:
①商业销售和经营管理信息系统
②生产制造和管理的管理信息系统
③辅助设计和科研的管理信息系统
④实务管理的信息系统
⑤财务管理的管理信息系统
三、管理信息系统的基本功能和结构：
(一)管理信息系统的基本功能
管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人了们使用信息的目的。
1.信息采集：基础、所需信息的重要输入部分.
.信息处理：分类整理、有序存储、常用方法：分类、排查、查询、统计
3信息存储：硬件存储、软件存储(重要因素)
4.信息管理：格式、编码逻辑结构、访问权限
5.信息检索：信息再利用：Ctrl+F
6.信息传输：计算机和通信技术------网络技术
(二)管理信息系统的基本结构：
管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成，其中信息源是数据的输入源。
会展信息的定义：会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身，他是一个信息及其密集的行业，对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护亦是一个复杂的过程。
会展信息的组成：
1会展行业信息
其中包括国内外展览馆的信息、专业展览会的信息、参展商和参展商的信息、展览观众以及
展览服务商的信息。
2.企业各业部门/管理部门的业务信息和管理信息;主办商对场馆租赁的要求、参展商需求
3综合评估数据:展会评估报告、分析报告
4.企业内部公文数据和办公数据
展览观众信息可分为：1.观众基本信息2。观众需求信息3.观众现场行为信息
信息功能：1.信息是宝贵的资源2.信息是组织和控制经营活动的基础 3.信息是企业竞争能力的标志
以展览活动中展览观众的信息为例，信息的作用主要表现在：
1.增加现有参展商的满意度
2.挖掘潜在参展商
3.甄别会展的专业观众，提供更为深入的服务(观众胸卡给专业观众，免去他在入口排队之苦。这是一种很有效的方式，因为专业观众希望被重视的心得到了满足)。
4.为下一届招展作准备
5.建立行业信息库，提供行业信息服务
6.实现和参展商的更有效互动
会展信息管理工作的主要内容包括以下方面:
（一）原始数据的收集：1.信息的加工 2. 信息的传递 3.信息的存储 4. 信息的检索 5. 信息的输出
(二)实现信息管理的有效途径：
1.信息管理的标准化
信息管理的标准化：是指提高信息管理水平，建立计算机管理信息系统的前提条件。
主要包括原始数据收集制度化、信息载体
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
化、信息加工程序化和信息传递公益化等
2，信息管理的高效化
信息管理系统的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济四 个方面。
3，信息管理的现代化
进行现代化的信息管理要树立现代的管理理念。做到人才、机构建设、技术、硬 件过硬。
(三)实现会展信息有效管理的具体方法：
1.会展主办单位采集的观众信息可以为参展商所利用。而参展商在展台收集的观众行为信息也为会展主办公司共享。
2.在大型数据库支持下，同一会展会展主办公司的各界会展之间的数 据完全可以得到及时归并和统一处理；实现信息共享，更好的确定 观众的行为习惯和驾驶评判。
3.通过决策支持系统，实现数据挖掘。
4.会展服务商通过共享信息可以为会展客户提供例如商务旅行、专门 接待等更深入的服务，
会展管理信息系统的主要功能：
1.数据处理功能：分类、整理、保存
2.预测功能：对决策经营进行预测
3.计划功能：系统合理安排企业生产经营计划
4.控制功能：检测、检查、修正
会展管理信息系统物理结构：
分类
优点
缺点
1.单机结构:一台计算机和外
部设备
优点:共享度高、一致性好、操作简单开发周期短
速度慢、储存容量小、低、使用小型会展企业
2.集成结构:一台计算机主机和多个终端设备，各终端同时输入数据由主机集中处理，从主机返回各个终端
数据共享度高、一致性好，操作简单、处理能力强、系统工作率高
无法满足多个用户同时对信息使用的要求，信息输入量大.用户使用时间冲突较少的展会
3.网络结构:最复杂、使用最广泛。多台计算机通过线路联系在一起。各个计算机又可接多个终端设备。即独立又系统
实现多种用户资源共享和分布式处理提高数据处理的可靠性和灵活性
结构复杂，建立的费用高，适合大型展会和会展企业
会展管理信息系统的软件结构：
主要由技术管理、场馆经营管理、客户关系管理、财务支持、展览服务管理、展会运营管理、物流管理、信息处理、高层管理等子系统构成。每个子系统会涉及相应的业务处理、运行管理、管理控制、战略计划四个层次的信息管理活动。
会展管理信息系统的功能结构：
从管理职能的角度来看，管理信息系统主要涉及对企业的人、财、物、信息资源的管理
和对生产、供应和销售过程的管理。一个会展管理信息系统针对它所服务的展馆、展会、
参展商品和用户；有不同的功能结构。
第二章会展管理信息的技术基础
计算机系统的组成：一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分。硬件是软件的基础，软件是硬件的实现，二者不可分割。
计算机操作系统定义：是一组程序。统一管理计算机系统的各种软硬件资源，根据操作系统使用环境对作业处理方式的不同，可将操作系统分为以下几类：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统‘单用户操作系统、网络操作系统和分布式操作系统。
计算机系统具有五个方面的管理功能：
1.进程管理(即处理机管理)：在多用户多任务的环境下，对CPU进行资源分配调度，从而有效组织多个作业同时运行。
2.存储管理：主要管理内存资源，为程序运行分配内存空间.
3文件管理：有效的支持文件存储、检索、修改
4.设备管理：负责外部设备的分配、启动和故障处理
5.作业管理：提供使用系统良好环境
程序设计语言：定义计算机程序的语言法则：分为机器语言、汇编语言和高级语言
1.机器语言:最底层面向机器硬件。可以被直接识别，执行速度最快，效率最高都是0和1组成的二进制代码。二进制代码随C PU的不同而不同，因此，可读性较差，编写难度大，不常用。
2.汇编语言：经二进制形式的指令代码序列表示的计算机语言，不同型号的计算机对应的汇编语言不通计算机硬件不识别需要，要用汇编程序翻译成机器语言指令码。
3.高级语言：面向问题的语言通用性和可移植性较好。也需要编译程序翻译
计算机网络的定义：是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统相互连接起来以功能完善的网络软件(即网络通信协议、息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息交换的系统。
计算机网络的功能：
1.数据通信：是计算机网络最基本的功能。
2.资源共享：就是指网络上的计算机不仅能使用自身的资源，还可以共享网络上的资源。
3.分布式处理：就是将一项复杂的任务划分为许多部分，由网络内的各计算机分别完成有关部分。
计算机网络协议体系结构：
通信双方事先约定的、必须共同遵守的有关信息传输顺序、信息格式和信息内容等形式的规则、标准和约定称为网络协议国际标准化组织提出的“开放系统互联参考类型（OSI）”成为网络体系结构也的标准。 它将所有互连的开放系统划分为功能上相对独立的七层，包括低三层(物理层、数据链路层和网络层)、高四层传输层、会话层、表示出和应用层）。每层间均有相应的通信协议，称作同层协议。虽然完全遵循OSI的网络产品还没有成为网络市场的标准，但OSI向人们提供了一个概念上和功能上的框架。
数据库技术的基本概念：
1.数据库技术是“计算机和信息科学增长最迅速的重要领域之一”从20世纪60年代中期产生到今天，数据库技术在实践和理论上都已变得相当重要和相当成熟。
2.数据库(DB，database)是以一定的组织方式存放于计算机外存储器中相互关联的数据集合。
3.数据库系统(DB，Database Systern)是一个采用数据库技术，具有管理数据库功能硬件（计算机、外部设备)、软件、 (操作系统、数据库管理系统、编译系统、应用程序等)、数据库及各类人员.组成的计算机系统。
数据管理技术的发展阶段：
一、人工管理阶段：(20世纪50年代中期以前)
1. 数据不进行保存。
2.没有专门的软件系统来管理数据
3.基本没有文件既念，即使有文件，也顺序文件
4.数据与程序—对应即数据面向应用
二、文件系统阶段：(20世纪50年代中期以后一60年代中期)
浙公网安备 33021202002483