商务礼仪的重要性
我国素有“礼仪之邦”的美称～崇尚礼仪是我国人民的传统美德。 从古至今～我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征～是中华民族美德的体现。
礼仪～作为一种传统美德～具有历史的传承性～具有不衰的生命力。在商务交往中涉及的礼仪很多～但从根本上来讲还是人与人之间的交往～所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。顾名思义～商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范～是在商务交往中～以一定的、约定俗成的程序、方式来
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示尊重对方的过程和手段。礼出于俗～俗化为礼。商务礼仪的操作性～就是应该怎么做～不应该怎么做。在商务交往中做“约束自己～尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现～又是人际交往中适用的一种艺术～一种交际方式或交际方法～是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看～掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往～改善人际关系～还有助于净化社会风气。试想一下～一个微笑～一句关怀都能给人以心灵上的温暖～并且可以使自己的心情也随之愉快起来～何乐而不为呢,从企业的角度来说～掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象～提高顾客满意度和美誉度～并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容～是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业～对于商务礼仪都有高
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～都把商务礼仪作为企业文化的重要内容～同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象
就是商务人士的第一张名片:在当今竞争日益激烈的社会中～越来越多的 企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段～ 同时也是已成为企业形象的重要表现。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准～塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产～无疑可以为企业带来直接的经济效益。
一个人讲究礼仪～就会在众人面前树立良好的个人形象,一个组织的成员讲究礼仪～就会为自己的组织树立良好的形象～赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外～更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业～就容易获得社会各方的信任和支持～就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以～商务人员时刻注重礼仪～既是个人和组织良好素质的体现～也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说～商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等～相信没有人愿意因为自己在社交场合上～因为失礼而成为众人关注的焦点～并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以～学习商务礼仪～不仅是时代潮流～更是提升竞争力的现实所需。
我们身为晋煤集团的员工～是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪～不仅反映出我们自身的素质～而且折射出我们晋煤集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动～行为举止都时刻代表着公司的形象～所以～不管在任何社交场所下～只要我们做为晋煤集团的员工代表着公司～就一定要做到约束自己～尊重他人～树立良好的企业形象。掌握优势～成功之道现今全球经济一体化～商业社会竞争激烈～要比别人优胜～除了卓越能力外～还要掌握有效沟通及妥善人际关系～而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸～商机蓬勃～位处中国的行政人员若能掌握国际商务
礼仪之知识～必能巩固国际商业关系。良好印象～事半功倍心理学家指出～我们于别人心目中的印象～一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象～然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易～因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象～才能取得合作顺利。
适当礼仪～点石成金,时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战～要突围而出～开启成功之门～便得熟悉面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时～除了考虑学历～更着重沟通及人际技巧。
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