云南移动NGBOSS系统

云南移动NGBOSS系统云南移动营销管理子系统(客户经理使用)用户操作手册联创科技(南京)有限公司客户经理工作说明客户经理使用营销管理子系统主要做三件事1)处理系统生成的工作和上级任务上发的工作2)查看客户预警信息.3)自己定制维系任务处理系统生成的工作可以在工作台的"我的待办工作"中完成,上级任务上发的工作可以在工作台的"我的待办工作"中完成,也可以在"任务执行"中完成.其中上级派发的任务可以进行回退,不过回退要领导确认才生效自己定制维系任务在"执行任务制定"中完成查看客户预警信息在我的工作台"VIP预警"中查看工作台使用场景登陆系统之后，自动打开我的工作台界面。在这里可以看到当前登陆用户的各种信息以及相关工作，其中和营销管理相关的有：我的待办工作：在该列 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 中显示和我相关没有处理的工作(如:三大关怀,维系工作),点击详情可以对部分未完成工作进行执行，也通过“更多”连接可以查询到更多未完成工作，并可以执行。当完成界面的部分工作以后还可以通过刷新界面，重新刷新出另一个部分未完成工作。我的工作统计：显示和我相关的工作总数(当日和当月)VIP预警信息：在该列表中可以查看部分VIP预警的信息详情，通过“更多”链接，可以查看更多预警信息,可以对信息进行已读和未读标记,标识为已读刷新后不会在该列表中显示集团客户预警信息：在该列表中可以查看部分集团客户预警的信息详情，通过“更多”链接，可以查看更多预警信息。可以对信息进行已读和未读标记使用对象客户经理。前景流程无功能列表我的待办工作主要功能查看部分未完成工作以及执行，并链接到未完成工作查询界面主要操作查询部分未完成工作以及执行，查询更多完成工作以及执行。操作步骤查看执行1．如下图，点击工作名称下面的链接，进入工作的执行界面2.系统会根据工作的执行渠道，在下图的执行界面中显示相应的功能按钮，此处选择执行结果的值为成功，选择客户满意度。3.完成内容填写后，点击，弹出工作执行成功界面，点“关闭窗口”，返回工作台。4如下图，点击图右上角的按钮，即可把刚才完成的工作除去并刷新出新的未完成工作(如果有的话)。单个执行未完成工作1.点击，进入更多未完成工作查询界面，在此查询界面也可以执行工作：2.点击，弹出配置 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 制定窗口：3.填写或选择 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 内容，点确定，完成方案配置，再点击，查询出数据。4.如下图，查询出未完成工作后，点击，可以进入工作执行界面：5.如图，填写相关信息，系统会自动根据执行渠道显示相关功能按钮，此处点击，弹出工作执行成功界面，点返回未完成工作查询界面批量执行未完成工作1.点击，进入更多未完成工作查询界面，在此查询界面也可以执行工作：2.点击，弹出配置方案制定窗口：3.填写或选择要求内容，点确定，完成方案配置，再点击，查询出数据。4.如下图，查询出未完成工作后，选择多个工作,如下图,点击，"执行"按钮,可以进入批量工作执行界面：5.如下图:点击"执行",进行当前工作的执行界面,点击"后一个"切换到下一个工作信息中6.如图，填写相关信息，系统会自动根据执行渠道显示相关功能按钮，此处点击，弹出工作执行成功界面，点返回未完成工作查询界面我的工作统计主要功能对当前登陆用户的当月工作量和日工作量进行统计，包括已完成工作和未完成工作主要操作通过切换键，查看不同日期下的工作统计信息操作步骤切换工作统计图饼1.点击标题栏位置，放大此窗口2.点击，在月工作统计和日工作统计之间切换3.下图表示当前登录用户在6月份中已完成了25个工作，未完成20个工作4.下图表示当前登陆用户没有相关的工作数据即未完成工作和完成工作均为0VIP预警主要功能查看部分未读VIP预警信息、通过“更多”链接查看全部预警信息主要操作预警详情查看、查询、预警信息标记已读、未读操作步骤查看VIP预警详情1.如下图，点击“客户编码”链接进入详情界面2.点击，将信息设置为已读状态，点击后详情界面刷新，按钮变为，可以将已读信息设置为未读查看更多预警信息1．点击更多进入预警信息查询界面，如下图2.选择查询条件，点击，查询满足条件的预警信息3.选择每条记录前面的多选框，然后点击，可以批量标记未读信息集团客户预警主要功能查看部分未读集团客户预警信息详以及更多预警信息主要操作查看集团客户预警信息、预警信息标记已读、未读操作步骤具体步骤参见VIP预警信息的《操作步骤》后续流程无执行任务制定主要功能制定执行任务、任务执行、任务查询主要操作执行任务制定、任务查询、任务执行操作步骤执行任务制定1.如图，点击“营销管理”，再点击“任务管理”，进入任务管理界面2.如下图，点击“执行任务制定”，进入任务制定界面4.填写相关必填信息，先选择客户类型，再选择客户名称，系统自动获取客户编码(注意：通过“客户名称”选择客户时，修改查询窗口(如下图)的条件，可以查询出你维系的所有客户(可以点击进行翻页,选择下一页的客户制定任务))5.点击执行，弹出制定成功界面，选择跳转方式，进入下一步任务查询1．如下图，点击任务查询，进入查询界面：2，点击，弹出如下窗口，选择配置条件，点确定，进入下一步3.点击，查询出如下数据界面：4.点击“任务名称”链接，进入任务详情：5.1点击“基本信息”下的，弹出确认对话框确认后，弹出完成成功界面5.2点击“未执行客户明细”查看未执行客户信息：5.3点击“已执行客户明细”，查看已执行客户信息5.4点击“操作记录”可以查看对此任务执行的操作记录信息6.点击“任务来源”链接，查看任务来源，如果是活动生成，则可以查看到相关的活动信息任务执行1.点击“任务执行”，进入任务执行界面，参考《任务查询》第2、3步骤查询出数据：2.参照《任务查询》第4、5.2步骤，进入“未执行客户明细”：3.点击，进入任务执行界面：4.界面会根据任务执行的渠道显示相应的执行按钮，此任务为外呼，填写相关信息，点击。弹出成功界面，选择跳转方式进入下一步：申请客户回退1、点击任务详情的“未执行客户明细”标签页，可以查看未执行客户信息：2、在该页面，可以选择需要回退的客户,然后点击“申请回退”:再点击确定：3、录入回退原因点击ok：4、点击返回后，刷新父页面，同时提示：短信批量任务执行(执行任务制定时选择了多个客户的情况)1.如图，点击“营销管理”下的“工作管理”，进入工作界面：2.点击“电子渠道工作执行计划管理”，进入电子渠道工作执行计划管理界面：3.点击，进入工作执行计划制定界面：4.填写相关信息，点击，在弹出窗口中，选择任务编号。即任务管理中制定的多个客户的任务编码：5.点击，弹出制定成功界面，选择跳转方式进行后续操作：6．如果执行方式是“立即执行”，则制定完工作计划后就开始执行，如果是“定时执行”则根据设定的时间执行免打扰用户管理使用场景在外呼，发送短信，回访过程中，有部分客户是不能进行打扰的，有部分客户在某些时间段内不能进行打扰。使用对象管理员，客户经理。前景流程《工作管理》。主要功能对客户免打扰信息进行管理。功能列表免打扰用户新增主要功能新增免打扰用户。主要操作新增免打扰用户。操作步骤1、点击“营销管理”菜单，出现：2、点击“工作管理”，出现：免打扰用户新增3、点击“免打扰用户管理”下“新增免打扰用户”(也可以在工作执行界面点击"加入免打扰"进行该界面)：4、录入服务号码，点击刷新，用户的客户名称等信息将显示，选择免打扰类型。5、点击“添加”，添加免打扰时间段:6、点击“确定”后，返回原来页面：7、可以点击“删除”，删除错误的免打扰时间段，最后点击“新增”：免打扰用户查询主要功能对免打扰客户进行管理。主要操作免打扰用户修改，删除，批量删除，导入，导出。操作步骤2、点击“营销管理”菜单，出现：3、点击“工作管理”，出现：4、点击“免打扰用户管理”下“免打扰用户查询”：5、点击查询结果日志，查看操作记录：批量删除免打扰信息6、选择需要删除的免打扰信息，点击“删除”:导入免打扰信息7、点击“导入”：点击“免打扰客户资料批量导入模板.xls”,下载导入模板，按照模板格式导入免打扰客户信息。导出免打扰信息8、点击“导出”，可以将客户免打扰信息导出成Excel。9、点击查询结果的服务号码：免打扰信息修改和删除10、在详情页面，修改信息后，点击“修改”：11、在详情页面，直接点击“删除”：后续流程《工作管理》。