护理礼仪考核评分标准

乐陵市人民医院护理礼仪考核评分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 考核日期：被考核人：考核老师：成绩：项目标分评分标准扣分仪表礼仪15仪容21、要求化妆、淡妆：健康、自然、大方22、护士的发型：长发：盘起，后不过领，前不过眉，戴头花或发套短发：不超过耳下3厘米13、指甲的要求：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油着装21、燕帽：戴正戴稳，距发际3——4厘米，用白色或黑色发夹固定22、护士服：整洁、无皱褶23、内衣：浅色，衣领不外露24、袜子：白色或肉色25、鞋：护士鞋洁净，大小适宜体态礼仪70基本站姿51、基本站姿：站立时做到挺拔、端庄。（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。（2）挺胸收腹、提臀立腰。（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间。（4）两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前。（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。标准站姿52、标准站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。（2）挺胸收腹、提臀立腰。（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间。（4）双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。沟通站姿53、沟通站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。（2）挺胸收腹、提臀立腰。（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，也可呈“丁”字形，重心落于前脚。（4）右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。点头礼44、点头礼：（1）保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。鞠躬礼45、鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上。（1）以腰部为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面。（2）面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。坐姿4坐姿：（1）入座时身体背向座位，距座位边缘约半步一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾（2）在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿（3）双手自然放于腿上，双腿并拢（4）双脚同时放于一侧或者双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧行走行走4行走：在行走时轻盈、迅捷。（1）首先头正肩平，挺胸收腹（2）两臂在体侧自然摆动（3）重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上（4）精神饱满，面容平和，双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm，步速约2步/秒钟。行进中打招呼4（1）如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可（2）比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿（3）如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。（4）行姿符合要求。手势原地指路4在站姿基础上：（1）一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起（2）手心向上，手臂形成自然的弧度（3）手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向（4）头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随有“您好，请往这边走”等用语。伴随引路4（1）护士通常站在患者左前方约一臂远的距离（2）目光应间断的注视患者与其交流（3）热情主动、面带微笑、引领手势到位（4）恰当的引导语言，遇到楼梯、拐弯、台阶等情况，用手势及话语提醒“请小心”，语气柔和、有礼貌。近距离提示4在站姿基础上（1）一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起（2）上臂贴近身体，手指和前臂成一直线，掌心朝上（3）手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要签字或就坐的地方（4）头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随有“请坐或请签字”等用语。召唤他人2（1）右手轻轻抬至身体右前方，与头部平齐或略高于头部（2）手指并拢，手心向下，可依据他人距离的远近调整右手手势的高低。蹲姿4（1）两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地（2）腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间（3）下蹲过程中用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆（4）如捡拾物品时，目光应注视物品。推治疗车4（1）推车时上体挺直微向前倾（2）双手扶住车缘两侧（3）身体距车缘约5~50cm（4）安静轻巧向前推进端治疗盘4（1）上臂贴紧躯干，肘关节约呈90°（2）双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托住治疗盘（3）身体距盘边缘约3~5cm（4）端起或放下治疗盘时动作应轻稳。持病历夹4（1）左手上臂和前臂呈90°，将病历夹平稳托于前臂和左手上，右手可协助轻扶病历夹或打开 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 等。（2）握夹的上臂和前臂呈90°，将病历夹放于同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。（3）行走过程中，可用一手握病历夹中部自然下垂，使病历夹固定于手臂与身体中间，另一手臂自然摆动。（4）持、放病历应轻拿轻放开关门5（1）轻敲房门经对方允许后方可进入（2）进入房间后应侧身将门关好（3）出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远可转身走到门口打开房门（4）再次转身并换手使身体正面面对房间并配合“再见”等礼貌用语（5）轻轻关好房门离去。言谈礼仪5语言表述2（1）迎接、引领：①热情主动②面带微笑③引领手势到位（2）送患者：①恰当的祝辞②必要的医嘱③礼貌的告别④禁忌"再见"（3）护士之间的介绍：①态度谦恭、适当的距离②介绍顺序“尊者先知”的原则③称呼得当（4）护患之间的介绍：①保持1-1.5米距离②语气柔和,有礼貌。电话礼仪3（1）面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。（2）接听电话时应首先自报家门。（3）接听电话要专心致志，说话主次分明，如要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达（4）挂断电话前要说再见。举止礼仪10介绍礼仪2介绍的顺序原则：应遵循“尊”者优先了解情况的原则，将“卑”者先介绍给“尊”者。如把男士先介绍给女士；把晚辈先介绍给长辈；把职位低者先介绍给职位高者等。同时作为介绍者要做到彬彬有礼、落落大方。握手礼仪2握手时注意双手卫生，不戴手套，双方距离应在0.75~1m左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛。握手时应掌握好时间约2~3秒钟。握手顺序：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼；与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。名片礼仪2递名片：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。接名片：双手接过，认真读出对方的名字。有不认识的字应立即请教。看完后郑重地放在名片夹中，切忌随手一放。空间礼仪2（1）亲密距离：小于46cm，适于家庭成员间交往或者护士操作、查体时应用。（2）个人距离：46~76cm适用于握手、普通交谈，如床旁查房、操作前后解释（3）社交距离：1.2~2.1cm适用于礼节性的正式交往，如运送患者。（4）公众距离：2m以上适用于公众场合的演讲或做 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。乘梯礼仪2（1）陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出，并且站在指示键附近负责按键和控制梯（2）陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯距离电梯门较近可先行出电梯并在电梯口用手势指引患者前行的方向。