消防安全教育PPT

消防安全教育PPTT+分销管理方案书T+分销管理方案书PAGE/NUMPAGESPAGE\*MERGEFORMAT3北京市海淀区北清路68号用友软件园（100094）电话：4006600566网址：HYPERLINK"http://www.chanjet.com"www.chanjet.comT+分销管理方案书T+分销管理方案书畅捷通信息技术股份有限公司2016年2月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc444027419"一、关于畅捷通软件有限公司PAGEREF_Toc444027419\h3HYPERLINK\l"_Toc444027420"二、分销管理背景PAGEREF_Toc444027420\h5HYPERLINK\l"_Toc444027421"2.1分销行业特点及信息化趋势PAGEREF_Toc444027421\h5HYPERLINK\l"_Toc444027422"2.2分销模式面对企业的管理挑战PAGEREF_Toc444027422\h6HYPERLINK\l"_Toc444027423"三、分销应用解决方案PAGEREF_Toc444027423\h7HYPERLINK\l"_Toc444027424"3.1概述PAGEREF_Toc444027424\h7HYPERLINK\l"_Toc444027425"3.2分支机构的核心管控PAGEREF_Toc444027425\h9HYPERLINK\l"_Toc444027426"3.3下级经销商的管理与分销能力提升PAGEREF_Toc444027426\h14HYPERLINK\l"_Toc444027427"3.4企业如何实现线上线下一体化PAGEREF_Toc444027427\h20HYPERLINK\l"_Toc444027428"电商业务背景PAGEREF_Toc444027428\h20HYPERLINK\l"_Toc444027429"电商业务处理的核心业务诉求PAGEREF_Toc444027429\h20HYPERLINK\l"_Toc444027430"网店管理如何实现线上线下一体化PAGEREF_Toc444027430\h22HYPERLINK\l"_Toc444027431"四、产品实施PAGEREF_Toc444027431\h33HYPERLINK\l"_Toc444027432"4.1实施主任务表PAGEREF_Toc444027432\h33HYPERLINK\l"_Toc444027433"4.2项目分阶段实施（初拟）PAGEREF_Toc444027433\h34HYPERLINK\l"_Toc444027434"项目实施第一阶段分销商管理流程确定PAGEREF_Toc444027434\h34HYPERLINK\l"_Toc444027435"项目实施第二阶段系统测试和最终用户培训PAGEREF_Toc444027435\h35HYPERLINK\l"_Toc444027436"项目实施第三阶段分销商试点T+切换PAGEREF_Toc444027436\h35HYPERLINK\l"_Toc444027437"项目实施第四阶段推广阶段PAGEREF_Toc444027437\h36一、关于畅捷通软件有限公司畅捷通，中国中小企业管理软件市场全国用户量第一。畅捷通软件有限公司(以下简称“畅捷通”)是畅捷通软件股份有限公司的全资子公司。畅捷通以“信息化推动社会及商业进步”为使命，致力于为中小企业、政府、公共事业及非营利组织提供专业、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、灵活、易用的信息化产品及专业的服务，是中国最大的中小型企业信息化服务商。畅捷通的前身是原畅捷通集团小型管理软件事业部，于2005年1月成立。通过多年来与广大渠道伙伴的共赢合作，畅捷通小型管理软件事业部已经发展成为中国最大的中小型企业信息化服务商。T系列软件连续五年荣获中国软件行业协会“中国优秀软件产品”称号，2007年起公司连续三年荣获CCID“中国小型管理软件市场年度成功企业”。畅捷通主要产品分为面向中小企业的T系列企业管理软件，面向政府机关、公共事业单位及非营利组织的G系列政务管理软件，以及面向所有客户群提供互联网服务及软硬件工具类服务、运维支持服务的C系列信息化服务产品。T系列针对中小企业不同发展阶段，分别提供以“提升效益”为主的T6系列、以“提高效率”为主的T3系列、以“理清钱物”为主的T1系列、以“轻松计税、智能筹划”为主的T-Tax系列；针对政府机关、公共事业单位及非营利组织的各级政务管理，提供以“轻松核算、提高效率”的G3系列、以“规范管理、提升服务”为主的G6系列、以“垂直监管、高效协作”为主满足多级单位统一核算、统一监管需要的G9系列软件，以及针对税务机关征收管理的以“高效征管、精细评估”为主的G-Tax系列。畅捷通目前已拥有80多万用户，2000多家经销商、160多家授权服务机构遍布全国各地。首创的“全程服务模式”，根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题，提供针对性地专业服务，包括经营诊断、在线服务、远程服务、现场服务、用户培训等客户定制化服务。畅捷通将遵守“尊重合作，专业进取，幸福共赢”的创业宣言，专业助力中小企业幸福成长，为推动中小企业信息化、促进中小企业发展做出积极贡献！二、分销管理背景2.1分销行业特点及信息化趋势异地商务，集中管理近些年来，随着生产技术的发展，企业的技术优势在渐渐消失，行业壁垒也在逐渐变弱；而随着企业在生产制造方面的优势弱化，市场不断发展、市场竞争不断加剧，企业要想在这样的环境中生存、发展下去，单单依靠自己的力量是无法实现的，而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企业流通成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的依据，造成资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。良好的分销渠道及现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键。互联网的发展21世纪，Internet信息技术为人们创造了一种不受时空限制的信息交流、共享和协作方式，并给每个企业带来了新的机会和挑战。互联网作为一项革命性的技术，对企业的管理和运作方式的改变将是全方位的，任何一个企业要想最终成功，都离不开互联网的应用。有了互联网，才使企业分销实现集中管理、动态监控成为可能；才能够使企业和客户的信息和数据交流更加容易、更加及时；才能够轻松实现企业电子商务。互联网应用降低了企业运营成本，是目前费用最低廉、最有效的信息和数据交流的工具和平台。互联网的出现在改变人们日常生活的同时改变了企业的管理运作方式。而众多的制造和销售型传统企业需要通过全国庞大的销售网络来执行产品和服务，但销售管理要通畅，却一直是传统企业的“痛”，有资金但没有规划实力，有技术和理念但管理水平跟不上，网络带来的挑战和机遇如何应对，这些问题都亟待专业厂商提供全方位的解决方案。移动应用的发展经过Android和iPhone这几年惊人的发展，移动互联网市场开始日趋成熟，最新报告显示，我国网民数量已经超过5亿，其中手机网民数达到3.4亿。随着企业级移动应用的不断普及延伸，企业IT应用建设处于移动迁移的过程中，将现有IT系统延伸到手机上，是企业级移动应用的必然趋势。无论是企业领导层、经营层、环境曾、内部控制层还是战略决策层，这些企业层面都对移动应用的需求巨大。不管是操作层面的碎片化还是规划层面的整体化，企业级移动应有都必不可少。2.2分销模式面对企业的管理挑战分支机构的管理难点异地管理：总部、分支机构、仓库不在一起，财务、业务、仓储间信息传递不及时。对异地物流和资金流管理难度增加，帐物经常不符，坏账、呆账增多。经营分析：无法准确考核分支机构的销售、回款、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 完成、费用支出情况。决策支持：分支机构经营数据要逐级上报汇总，统计时间过长，报表不及时，失去决策参考价值。如何做好日常销售监管如何使销售体系既能快速扩充，又能避免管理失控？如何及时了解下属经销商的各类销售数据，如何提高经销商的管理和信息处理能力？销售过程难以监控，分支机构不能有效执行 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和经营决策，而且违规行为难以被发现和阻止；商品库存及配货管理如何满足企业内部面向不同岗位职责对商品库存管理的不同需求？商品管理多维度属性定义，方便分类查询统计；仓库及配送货品工作量大，不但效率低而且错误率非常高，经常造成库存不准确、发货数量不一致、发错货、拣错货等现象；如何及时了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？客户管控（经销商掌控）如何做好下级经销商的服务，保障客户的稳定性？如何控制应收账款的回收风险？针对客户的费用如何控制及掌握?如何管理不同客户不同商品价格；与商超合作，各项费用特别多，如何及时掌握出货、退货、费用等数据，计算出真正的利润率，并能够按客户、按品牌、按销售人员进行分析；电商业务的管理企业在不同电商平台开展业务，如何统一管理网店？线上订单的信息如何及时传递到线下，并反馈到相关部门？线下的动态库存信息及订单执行情况如何及时响应到线上？对订单的物流信息如何管理？综上：为针对性的解决以上众多管控难点，让分销管理理念彻底融入到信息化产品中去，通过与互联网技术及移动技术的结合，便产生了基于互联网移动应用的分销管理软件。用友畅捷通提供的云时代T+软件为企业进行信息交流汇总提供了一条方便、迅速、廉价的途径，同时，也为企业的“异地商务集中管理”提供了最好的解决方式。三、分销应用解决方案3.1概述畅捷通T+产品的分销管理功能是专门针对分销流通企业信息化特点量身定制的互联网信息化软件。聚焦分销企业关注的总部购销存财务一体化、分支机构管理、经销商管理等核心业务。同时还具备此类企业经常涉足的连锁业务、前店后厂业务、促销会员、网店管理等特色业务。产品设计架构图：应用框架：在整个分销管理中，T+系统根据归属性质分为了两大功能模块进行解决：1、企业自身所有权管理：分支机构/办事处的管理2、非企业所有权管理：经销商、商超、合作伙伴、加盟店模式的管控3.2分支机构的核心管控分支机构的核心管控要点简图：此处所描述的分支机构管理是指异地办事处、分支机构或营销部门的管控。本质来说是企业内部的管理需求。分散经营、集中管控采购、库房、财务、分支机构信息及时共享，权限流程可控，用以满足多分支机构/多办事处的集中管理。业务流程可配可选，通过互联网实现异地仓库与总部业务的无缝连接任意业务流程自定义审批流，并可按条件进行流转。如采购金额高于5000需由办事处总经理审批，采购金额高于10000需由总部分管副总审批等。独立授权，可按办事处/分支机构/人员/部门实现各种数据权限控制。如可对某办事处设定经营商品范围，设定管辖往来单位范围等。真正实现集中管控，独立经营的管理方式。系统集成各种信息的通知及短信服务。如登陆系统的预警通知，单据审批短信等。利用手机移动应用随时随地及时处理业务（如单据审批、订单制作等）。独立核算、汇总查询可按办事处/业务部门/异地仓库等出具独立的业务报表及财务报表。如：可针对财务任意科目实现部门/分支机构/办事处的多种辅助核算，并按分支机构出具独立的资产负债表/现金流量表/利润表等。并可支持所有的业务分析报表按部门/分支机构/办事处进行查询。考核准确、决策及时可根据办事处、业务员、客户等多个维度进行实时报表分析查询，提供全方位的图形报表。3.3下级经销商的管理与分销能力提升分销管理全景图此处的分销商管理主要指下级经销商的经营管理，主要目的是获取下级经销商的经营数据，以对公司的主动配货、生产计划及经营决策起到决策参考作用。分销管理核心价值点：经销商销售及库存掌控，确保总部配货及时度、备货合理性及生产合理性建立分销商良性经营指标，提高经销商库存消化能力建立上下游协同，实现产业链式管理（上游供应商、下游客户的自主协同）公司自身的分销部门内部管理，效率提升提高经销商的满意度：新品传达、政策传递、对账及时等建立分销伙伴的分级体系，从信用额度、结算方式、应收控制等降低分销风险总部分销管理核心应用描述智能补货：系统根据分销商销售及库存数据，提供主动补货业务。补货方式根据实际情况提供多种方式智能计算（销一补一、销存差、周转补货）。如：建议补货数量=补货销量天数内上报销量的日平均销量*库存周转天数-当前上报的库存量，或者=补货销量天数内上报销量的日平均销量*（库存周转天数+提前补货天数）-当前上报的库存量。上下游协同（订货商城）：通过互联网及移动应用，下级经销商可实现自助订货/对账。有效降低总部分销强度。T+订货商城是客户自助订货平台，客户用手机就可订货，取代电话、传真、QQ等传统订货方式，避免各种沟通原因造成的错订货、漏订货，提高订货效率，提升客户满意度。订货商城分为企业管理端和客户订货端。企业管理端支持发布商品、维护客户及客户账号企业管理端支持设置商品的价格，价格可同步T+的一级到十级批发价，订货商城的管理端可根据需要修改企业管理端可发布促销、新品等公告信息企业管理端支持客服审核客户订单，订单审核后续可自动同步到T+的销售订单中T+发货后，发货状态可同步到客户订货端，让客户实时了解发货状态客户订货端可通过工作圈轻应用使用，也可以通过微信关注公众号后使用客户订货端支持查看商品、下订单客户端支持查看订单状态、查看自己下达的订单、查看公告信息订货商城业务流程：订货商城开通：客户同步及邀请客户同步设置账号邀请客户客户下载工作圈及下单①客户接收邀请短信②客户下载工作圈③客户打开订货商城④客户下单⑤客户查看列表及跟踪状态订货商城应用亮点：快捷下单：可查询最近订货商品、最近订单可再次订货订单最新状态变更通知实时自动发送到手机端经销商价格政策执行T+客户价格本自动带出3.4企业如何实现线上线下一体化3.4.1电商业务背景据国家相关统计数据显示，2015年全国电子商务交易额预计达20.8万亿，其中预计网络零售交易额达4万亿，在“十二五”期间的年均增长率超过50%。在经济新常态下，消费对于经济增长的基础性作用越发明显。从各类电商平台来看，淘宝平台的店铺数已经超过800万，京东、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊等等数十家平台电商也都开放了商家入驻，有数十万的企业成立电商部门入驻各大平台，开拓新的销售渠道，拥抱新零售时代。3.4.2电商业务处理的核心业务诉求传统连锁零售业务的核心业务诉求是统一价格、合理采购、优化门店库存、统一促销拉动销量、做好门店财务对账及经营绩效考核，但电商业务并不尽相同，电商业务的第一核心是要做好客户服务，围绕着提升客户服务满意度，企业需要改进流程提升发货效率，设立客户服务团队帮助客户解决售前、售中及售后的问题；而在电商业务的效益上，企业需要设立运营岗位，对网店进行整体的运营规划，提升店铺的曝光度及流量，获得更多的订单；同时由于电商业务的促销频繁，企业需要核算清楚每一次活动的收入、成本及毛利，核算清楚每一款商品的成本，为网店运营提供决策依据。企业线上网店的业务处理流程图如下：企业开展电商业务的业务特点如下：各类电商平台多商家可以入驻开店的平台有淘宝、天猫、京东、1号店、苏宁易购、亚马逊等等很多，每个平台的商品上、下架、价格修改、订单处理页面都不一样，需要有一个统一后台进行管理。订单及时响应中国的网购消费者对于发货及物流的要求非常高，下了单以后如果没有及时响应，就会影响消费者就会对店铺的印象，所以在各大平台产生订单后，商家需要及时看到并及时进行下一步处理，快速响应消费者并且安排准备发货。打单发货处理订单确认后，需要根据合作物流或消费者选择的物流公司进行打单发货，打单发货分为纸质面单及电子面单两种，打完单后物流公司及快递单号信息还需要及时传递回对应的平台的后台进行发货处理，订单就开始产生物流跟踪信息了。同时针对一些例如同一个消费者的多个订单，还应合并发货以节约物流费用，而针对消费者订单的多个商品，如有部份缺货的情况下，又需要拆分发货，先把有货的商品发到消费者手中。线上线下库存共享在连锁零售企业线上和线下业务都在消耗库存，企业需要及时把总部及各分支机构的最新的库存信息互相共享，同时线上网店中的商品的库存信息也需要及时根据仓库中的最新库存信息进行更新。另外，企业在多个平台开店，多个平台的商品库存也应是共享的，某一个平台产生销售消耗了库存，其他平台的库存数量也要跟着一起更新。精细核算存货毛利由于线上的订单数量多，库存变化快，且经常有退货、换货、破损补寄等售后业务，同时平台也经常策划一些活动，企业自身也会策划一些促销活动，财务人员精力始终在处理日常业务以及对账上，企业要核算清楚经营毛利变得非常困难。3.4.3T+网店管理如何实现线上线下一体化T+网店管理，是部署在阿里巴巴的聚石塔服务器中的一款SAAS电商订单管理软件，它能与T+深度结合，将企业线上与线下的业务串联起来，实现电商平台的订单与企业内部ERP管理系统的无缝衔接，实现线上与线下库存信息的及时同步与共享，并且能精细核算存货成本，以实现核算准确的存货毛利，反映企业不论是线上还是线下的整体经营情况。T+网店管理有以下价值点：多：T+网店管理可以实现多平台的对接，目前已经支持淘宝、天猫、京东、1号店、拍拍、飞牛网、诚信通（1688）、速卖通等8家平台电商，以及有赞、微店2家微商平台电商。后续还将不断增加新平台的支持，包括但不限于亚马逊、当当、苏宁易购、易迅、微盟、V+等平台。T+网店管理可以将企业各大平台的网店的商品、订单、库存等在一个平台中统一管理。快：T+网店管理部署在云端，不需安装，开通账号即可使用，各大平台店铺授权完成后即可自动下载订单，可以根据订单标记来标记不同的订单状态，同时可以单个或批次、批量的绑定快递单，并预置了国内常见物流公司的快递单模板，点击打印即可快速套打快递单，并自动将快递公司及快递单号回填至网店后台，自动完成发货。省：相同店铺的相同收货人、相同收货地址的订单自动合并，节约物流费用。同一订单需分批发货的可拆分订单。真：多平台店铺的库存保持统一：线下业务进行导致库存发生变化时，T+网店管理会自动抓取线下最新库存数并同步至各大电商平台的后台中，线上网店产生订单，订单发货后的最新库存数也会自动同步至其他电商平台的后台中。爽：通过T+，可以对各平台的销售额、数量进行时间段、分类等多种纬度的对比分析，挖掘分析爆品、滞销品情况，通过汇总活动销售，综合评估活动投入产出，通过T+精确的存货成本核算以及实时计价功能，可以随时查询到企业经营的实时毛利情况。分销风险管控：可根据往来单位设定结算方式、信用额度控制及应收账龄分析控制等。管理方式简析此处的经销商管理主要指：如何通过信息化手段实现经销商库存销量收集？如何自助下订单？如何自助对账？如何自助查询总部库存及新品？只有掌控了经销商的经营销售数据，方可实现上述的总部分销管理应用价值。故根据下级经销商的实际经营特征，T+产品提供四种应用方案供选择。如图示：下面分别就四种方式进行说明：多营销机构：总部在同一帐套建立营销机构来管理下级经销商，与经销商共用一系统进行信息化管理。总部可实现经销商数据的共享查询与汇总查询。所有报表查询均可对总部、经销商数据进行任意组合条件查询购销存应用与总部一致（此处略）跑店应用：总部业务员定期走访经销商，并使用T+手机跑店功能实现经销商数据上报；并且公司还可通过跑店应用可监管业务员的日常工作。跑店业务应用流程：订货商城：通过T+产品提供的订货商城，总部构建一订货平台。T+订货商城是客户自助订货平台，客户用手机就可订货，取代电话、传真、QQ等传统订货方式，避免各种沟通原因造成的错订货、漏订货，提高订货效率，提升客户满意度。主动协同模式：在T+中对经销商进行账号开通及对应功能权限开放（库存销量上报、库存查询、客户对账单、销售订单）来实现自助协同。四、产品实施4.1实施主任务表目标：步骤:工作任务平均时间（天）负责人内容准备资料相关保障任务一:实施计划确认实施计划确认;分销体系等基础资料确认.分销系统实施计划客户部门配合、资料提供任务二:硬件及网络环境准备准备服务器安装数据库和应用服务器.任务三：基础资料准备及业务流程讨论业务流程确认.组织相关人员讨论确认基础资料和业务流程。相关资料确认后原则上不再修改。业务流程描述组织结构和分销结构描述任务四：总部T+系统环境和测试系统的搭建和调试3确保网络（含局域网络及宽带接入）通畅；安装T+总部系统,搭建测试数据库供培训和操作人员熟悉系统；搭建正式数据库参数录入.基础档案建档完毕任务二必须先行完成任务五：系统参数设定正式数据库系统参数设置;任务三和四必须先行完成任务六：系统培训各部门人员培训业务流程、操作方法;各部门人员登录测试数据库练习系统操作;分销管理涉及到的经销商参与培训负责：系统培训；系统操作手册（参数设置及其档案）.doc系统操作手册（单据、统计、分析）.doc项目培训记录单.doc客户方负责：客户方应有专人协助，提供局域网和各计算机相关资料;准备培训场地及其设备;确定学员，让学员提前安排 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，尽可能保证培训过程不中断;确保企业局域网络畅通.任务七：总部系统正式运行T+系统运行;跟踪系统应用情况，对出现的应用问题及时进行调整规划，对出现系统BUG及时修改.双方人员确保及时、准确、有效的沟通，共同协作完成系统应用的优化，对系统出现的问题进行分析，以便及时进行修改;4.2项目分阶段实施（初拟）4.2.1项目实施第一阶段分销商管理流程确定在此阶段，将正式建立畅捷通、客户的项目小组，并同时明确项目目标、制定项目实施主计划和项目标准、分配各方的相关工作任务。进行用户访谈，对目前的业务运作模式进行调研。项目准备阶段的目的是：理解客户业务策略、重要的分销业务流程以及对目前应用更改的可能性；详细列出业务部门工作流程，分析确定目前的业务流程在T+中的实现方式；实施团队任务协助客户召开项目启动会；客户、实施方的项目小组开会讨论各方项目组成员的工作角色及各自的责任，确定互相沟通的方式、项目组的纪律和工作时间表；制定第一阶段的详细工作计划；进行用户访谈；评估客户目前的业务状况及业务环境；……实施方交付件详细项目工作计划文件培训课程与培训资料项目实施第二阶段系统测试和最终用户培训在此阶段，实施方搭建T+平台，并完成分销商业务流程在T+中的参数配置等。实施方任务制定本阶段的详细工作计划；制定系统上线计划；协助客户制定最终用户培训计划；完成T+产品在客户环境中的安装、调试。实施方交付件本阶段详细工作计划最终用户培训计划客户环境中安装、设置完毕的T+产品项目实施第三阶段分销商试点T+切换在此阶段，通过T+进行分销管理的经销商不少于10个试点单位。业务数据上报、订单使用、自助对账等功能从手工或原系统中切换至T+。实施方任务协助对经销商进行培训；协助客户建立最终用户内部的支持组织；指导并协助客户进行T+分销业务的开展；实施方交付件成功应用的T+分销经销商使用报告客户任务在实施方的指导及协助下进行系统使用；要求经销商使用T+分销平台。阶段推广阶段在此阶段，实施方及客户负责将通过试点经销商认可的T+系统推广到客户的其它经销商单位。实施方任务按时提供实施方所需的下列服务：推广期间遇到的业务问题的技术支持；推广期间遇到的技术问题的技术支持；客户任务制定经销商推广计划。王致和诉欧凯商标侵权案王致和诉欧凯商标侵权案PAGE\*MERGEFORMAT6王致和诉欧凯商标侵权案国际商法课程设计题目“王致和”诉“欧凯”商标侵权案专业姓名_____________所在学院指导老师2016年12月20日目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc471303965"一.基本案情PAGEREF_Toc471303965\h1HYPERLINK\l"_Toc471303966"二.案件进程PAGEREF_Toc471303966\h2HYPERLINK\l"_Toc471303967"三.争议的产生PAGEREF_Toc471303967\h3HYPERLINK\l"_Toc471303968"四.焦点问题PAGEREF_Toc471303968\h3HYPERLINK\l"_Toc471303969"五.焦点问题分析PAGEREF_Toc471303969\h4HYPERLINK\l"_Toc471303970"5.1欧凯公司是否涉嫌恶意抢注PAGEREF_Toc471303970\h4HYPERLINK\l"_Toc471303971"5.2欧凯公司的行为是否属于不正当竞争行为PAGEREF_Toc471303971\h4HYPERLINK\l"_Toc471303972"5.3欧凯公司是否涉嫌商标侵权和在先权利PAGEREF_Toc471303972\h5HYPERLINK\l"_Toc471303973"六、研究结论PAGEREF_Toc471303973\h6HYPERLINK\l"_Toc471303974"七、附录或参考资料PAGEREF_Toc471303974\h7王致和诉欧凯商标侵权案一.基本案情?中华老字号“王致和”创立于我国清朝康熙八年(公元1669年)，至今已有三百多年历史。曾被慈禧太后赐予“御青方”的美誉。建国后，经过几十年的发展，“王致和”已发展成为拥有金狮牌系列酱油、龙门牌系列食醋、王致和牌系列腐乳等几大类百余种产品的集团(即北京王致和食品集团有限公司)，“王致和”也成为我国首批认定的中华老字一号。北京王致和食品集团有限公司的“王致和WANGZHIHE”商标被国家工商总局商标局于2006年下半年评为驰名商标。自上世纪九十年代末，王致和公司开始拓展国际市场，并先后在美国，加拿大，东南亚等十几个国家和地区注册了“王致和”商标，为公司走出国门，开拓国际市场铺平了法律的道路。同时也赢得了较大的市场利益和很好的经济效益。随后王致和公司开始逐步在国外市场潜力较大的国家进行商标注册。2006年7月，当王致和公司准备在德国进行商标注册时，却发现“王致和”商标己被一家名为OkAIImportExportGmbH(以下简称欧凯公司)的德国公司于2005年11月21日申请注册，并于2006年3月24日起开始公示。按照德国商标法的规定，商标初审公告期为3个月，这就意味着如果在这3个月内，没有其他人对此商标提出异议，则予以核准注册。因此，从2006年6月24日开始，欧凯公司从目前看根据德国商标法在德国己经拥有“王致和”商标。而王致和公司在2006年7月才发现“王致和”商标已被抢注，这时已经过了三个月的异议期。得知商标被抢注，王致和公司表态要依法维护自身权益，坚决要回本该属于自己的商标权并为今后开拓国际市场打下基础。随即于2006年8月，王致和的代理律师向欧凯公司发出律师函，要求其归还“王致和”商标，并积极与欧凯公司进行协商，但对方没有回复。随后，王致和公司接到欧凯公司运营商中咨货运公司的电话称，王致和想要拿回商标，必须付出一定的代价，双方关于商标的协商无果而终。最终，慕尼黑高等法院驳回了欧凯的上诉，获得终审判决：要求欧凯公司撤销并禁止使用王致和商标，否则将对欧凯公司处以25万欧元的罚款或对其主要负责人处以六个月监禁。二.案件进程2005年11月，欧凯公司在没有与王致和集团沟通情况下，向德国商标专利局申请注册了“王致和”商标。2006年7月，北京王致和食品集团在德国申请商标登记时发现其商标被其代理商欧凯公司抢先注册。2007年1月，王致和与其协调未达成统一结果，在德国慕尼黑地方法院提起诉讼。王致和集团律师团队在收集证据过程中发现，除“王致和”外，欧凯公司还抢注了老干妈、洽洽、今麦郎、白家等国内知名食品商标，王致和集团将情况告知了这些企业。2007年8月8日，德国慕尼黑地方法院开庭审理王致和集团诉欧凯公司商标侵权和不正当竞争案。2007年11月14日，德国慕尼黑地方法院一审判定德国欧凯公司在进行不正当竞争，并且已经构成侵权，因此禁止其使用该商标，并取消商标注册。2008年2月25日，欧凯公司对一审判决不服，向慕尼黑高等法院上诉。2009年1月22日，慕尼黑高等法院开庭审理。法院提议双方私下和解，并草拟了和解书，但前提是欧凯公司必须禁止应用并撤销王致和商标，但遭欧凯公司拒绝。2009年4月23日，慕尼黑高等法院驳回了欧凯的上诉，获得终审判决：要求欧凯公司撤销并禁止使用王致和商标，否则将对欧凯公司处以25万欧元的罚款或对其主要负责人处以六个月监禁。三.争议的产生一.王致和集团主张对方是恶意抢注，对方则强调其是在德国合法注册；二.王致和集团提出对方违反德国的反不正当竞争法，而对方辩称其注册王致和商标是对自己的保护。三.王致和集团主张对“王致和”商标有著作权，而对方则提出王致和集团的标识是通用的“中国古代士兵头像”；四.焦点问题一.欧凯公司是否涉嫌恶意抢注和侵犯他人在先权利二.欧凯公司是否涉嫌不正当竞争三.欧凯公司是否涉嫌商标侵权和商标著作在先权利五.焦点问题分析5.1欧凯公司是否涉嫌恶意抢注抢注行为从注册保护角度看上去是合法的，但是恶意抢注其实质就是为了某些不正当的利益来抢先注册他人已经使用而且有一定影响力的商标。本案中涉诉的“王致和”商标是中国的驰名商标，欧凯公司作为“王致和”公司产品在德国的销代商，长期销售带有“王致和WANGZHIHE及图”商标标识的产品，两公司的业务往来已是多年，由此可以推定：欧凯公司是在了解这一事实的情况下在德国注册了这一商标，其目的就是想利用王致和商标的良好声誉，获取非法利益。这足以证明：欧凯公司在德国注册“王致和WANGZHIHE及图”商标的行为主观上是恶意的。中国的驰名商标理应受到国际上的保护和认可，欧凯公司的抢注行为必须得到法律的制裁。5.2欧凯公司的行为是否属于不正当竞争行为抢注商标的企业不但侵犯被抢注企业的合法利益，而且侵犯了广大消费者的权益，又严重影响了社会的经济秩序。经营者在市场经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。国际条约也有许多打击不正当竞争行为的条款规定，如:《保护工业产权巴黎公约》第十条明确规定:凡在工商业活动中违反诚实经营的竞争行为即构成不正当竞争的行为。本同盟成员国必须对各该国国民保证予以取缔不正当竞争的有效保护。本案中的被告欧凯公司与王致和公司是一种销售代理关系，“王致和”公司负责产品生产，欧凯公司负责销售，从表面看来，二者并不属于同一或相似行业，应该不存在竞争关系。但实际上欧凯公司的在德国注册商标行为一旦被法院认定合法，所带来的后果是欧凯公司在德国就拥有“王致和WANGZHIHE及图”商标的所有权，这样一来，王致和公司在德国销售的产品就不能再使用该商标，否则即为侵权，这对王致和公司是极大的不公平，其行为的实质是达到了其图谋垄断市场，阻碍竞争的目的。因此，欧凯公司的抢注商标行为是违背商业道德，阻碍竞争的行为，是违背诚实信用原则和公平竞争原则的行为，是一种典型的不正当竞争行为。5.3欧凯公司是否涉嫌商标侵权和商标著作在先权利目前，国际上保护著作权的条约最主要的是《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》(以下简称《伯尔尼公约》)。该公约的核心是规定了每个缔约国都应自动保护在伯尔尼联盟所属的其它各国中首先出版的作品和保护其作者是上述其他各国的公民或居民的未出版的作品。联盟各国必须保证使属于其他成员国国民的作者享受该国的法律给予其本国国民的权利。公约规定了公约保护的作品范围是缔约国国民的或在缔约国内首次发表的一切文学艺术作品，“文学艺术作品”一词包括科学和文学艺术领域内的一切作品，不论其表现方式或形式如何。商标作为一种实用美术作品也属于该范围之内，由此可见：商标是文学艺术作品毋庸置疑。也就是说商标作为文学艺术作品是《伯尔尼公约》调整的客体范围。同时，该公约规定:根据本公约：为本联盟任何成员国公民的作者，其作品无论是否发表，应受到保护;享受和行使这类权利不需履行任何手续，也不管作品起源国是否存在有关保护的规定。我国于1992年加入《伯尔尼公约》，成为该公约第93个成员国，德国也是该公约成员国，按照该公约规定，在一个成员国享有著作权的权利人，在其他成员国中也同样享有著作权。本案涉诉商标是图文结合的商标标识，该商标标识是王致和公司聘请我国中央工艺美术学院的黄伟教授设计的，王致和公司通过合同方式取得了该标识在中国的著作权(也就是版权)。由于我国和德国均是《伯尔尼公约》的成员国，“王致和”公司就其在中国拥有的“王致和WANGZHIHE及图”的版权在德国同样享有该权利，享受和行使该版权权利不需履行任何手续。并且，德国的商标法也规定，注册商标不能侵犯他人的在先权利。因此，王致和图案作品设计在先，欧凯公司注册在后，王致和图案作品已经构成在先权利，德国欧凯公司抢注的商标与王致和公司享有版权的商标一模一样，这就是一种简单的复制。因此，欧凯公司的行为侵犯了王致和公司的商标权和在先的著作权。六、研究结论首先，在经济全球化的今天，志在走向国际市场的中国企业必须加强知识产权保护意识，及时进行商标国际注册，确实做到防患于未然。由于商标权不存在跨国效力，因此企业要想进入国际市场，参与国际市场竞争，除在本国及时注册外，还应到国外进行注册，否则不受该国法律的保护。由于目前大多数国家采取“注册在先”原则，因此谁先进行了国际申请注册，谁就拥有商标在该国的优先权，从而就能占据市场的有利地位。面对日趋激烈的国际竞争，国内企业要想在全球经济中占据一席之地，就必须强化商标先行意识，及时注册。商标一旦在国外遭到恶意抢注，国内企业要进入被抢注国家，就不得不花费重金买回本该属于自己的商标或“改名换姓”，然而这两种途径的代价无疑是巨大的。其次，当国内企业在海外遭遇商标恶意抢注时，应当积极面对，并通过法律途径维护自身的合法权益。虽然海外法律诉讼的成本较高，但完全在可接受的范围内，且代价要远远小于收益。最后，企业要建立商标保护预警机制，加强对海内外市场的监测。目前，世界各国都把保护自主知识产权作为强国战略，保护知识产权不仅是中国扩大开放的需要，更是自身发展的需要。在政府层面，应当积极研究知识产权海外保护的整体战略，为企业自主创新和保护知识产权建立良好的国际环境。在企业层面，应当主动提高知识产权意识和运作能力，制定相应的知识产权战略，依法维护自己应有的权利。企业应密切关注国家工商总局商标局颁布的《商标公告》，如发现相同或近似的商标，要及时向国家工商总局商标局提出异议申请，及时反馈侵权信息。对于海外市场监测，企业可以委托法律服务机构或商标代理组织进行市场追踪监测，要“防患于未然”，确保自己的品牌权益不受侵害。此外，中国企业还应当防范在国外采用销售代理合作关系可能产生的商标抢注风险,注意通过合同的方式严格约束代理商使用商标的行为。享有驰名商标的中国企业如果打算在国外开拓市场，应首先在国外进行商标注册。例如在德国，应在德国专利和商标局注册。根据德国法律，如果发现其他人已经注册近似商标，则可以在3个月内直接通过专利和商标局向对方提出“异议”，处理起来相对简单、省钱。如果过了3个月，则须通过法律程序。七、附录或参考资料［1］田力普：《中国企业海外知识产权纠纷典型案例启示录》，知识产权出版社，2009年版。［2］王利明:《民法侵权行为法》，中国人民大学出版社，1993年版。［3］刘斌斌、曹陇华:《著作权——案例的探究与分析》，甘肃人民出版社，2009年版。［4］吴汉东:《知识产权法新论》，湖北人民出版社，1995年版。［5］郑成思:《WTO与知识产权研究》，载《中国法学》，2000年第三期。［6］伊燕霞:《驰名商标的域外抢注现象及对策》，载《黑河学刊》，2006年第3期。［7］宋渝玲.论我国对知识产权的国内保护与国际保护[J].现代法学，1998，(2).［8］郑成思.入世与知识产权保护[J].中华商标，2002，（1）［9］徐海音.中华老字号知识产权的国际保护[J].河北青年管理干部学院学报，2009,（3）.［10］郑成思.知识产权与国际贸易[M].北京:人民出版社,2002［11］余国贤.中国企业海外知识产权纠纷及对策研究[D].湖南大学.2013（7）［12］俞慧，温小宝：《商标海外反抢注政府，行业，企业需合力》，知识产权出版社，2010年版。铜线电机与铝线电机的区别铜线电机与铝线电机的区别PAGE/NUMPAGES铜线电机与铝线电机的区别铜线电机与铝线电机的区别生活中，我们需要使用到很多电器产品，怎样区别这些电器的电机好坏呢？有时候，买东西不是便宜的就好，也不一定是贵的就好，我们要处处小心、辨别，坑，无处不在。电器中，在现在工业水平来说，大多数情况下，使用铜线和铝线的电机比较多，其它的金属电机，这里不讨论。铜线电机与铝线电机区别：一：金属密度不同：铜的密度为：8.9*10的三次方千克/立方米铝的密度为：2.7*10的三次方千克/立方米铜的密度差不多是铝的密度三倍，相同金属线圈数量，铝线电机远不远比不上铜线电机重量。而质量上无论导线性能、使用寿命上，铜线电机都优越于铝线。二：生产上：生产过程中，电机嵌线上，铝线质量脆，韧性低，容易折断。铜线是经过压制或拉制的线材：A、导电性能好，常被应用在制造电线、电缆、电刷等方面。B、铜线的导热性也非常好，用于制造须防磁性干扰的磁学仪器、仪表，如罗盘、航空仪表等方面。C、最后铜线塑性好，易于热压和冷压力加工。铜线的力学性能非常不错。铜线的伸长率为≥30。铜线的抗拉强度≥315。因此，在电器电机中，相对比，同厚度线圈数量的电机，铜线的合格率是铝线的两倍左右。三：载流量打个比喻，大小相同线圈数量，如果铝数的载流量是5安，那么铜线的载流量最少是6安，而且，铝线电机工作时间长，容易发热，造成对电机损坏，如汤烧外包装的塑料胶。铜线电机则不会出现这样的情况，性能稳定，而且可以长时间运转工作。四：价格上价格上，无疑是铝线电机的价格便宜，正因为如此，在部分的价格战中，铝线电机的产品会比铜线电机的产品廉价一倍以上，这也促使中低层消费者的大量购买。因此，在选择电机的时候，最好是选择铜线电机，而且是纯铜线电机。有些工厂，为了节省成本，往往是用铜包铝线电机，让客人误以为是铜线电机，比纯线铜电机省钱，往往吃亏的就是贪便宜的人。幼儿园中班社会优秀 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 ：认识眼、耳、鼻、嘴幼儿园中班社会优秀教案：认识眼、耳、鼻、嘴PAGEPAGE/NUMPAGESPAGE1幼儿园中班社会优秀教案：认识眼、耳、鼻、嘴幼儿园中班社会优秀教案：认识眼、耳、鼻、嘴【活动目的】1．让幼儿通过自己的尝试活动，正确地说出嘴巴、眼睛、耳朵、鼻子的名称，知道它们的数目和用途，了解它们在头上的位置。2．教育幼儿要保护好这些器官。【活动准备】幼儿头像一幅，幼儿人手一面小镜子。【活动过程】一、利用头像向幼儿介绍嘴巴、眼睛、鼻子、耳朵的名称、数目、位置师：昨天，有一位大哥哥到照相馆照了一张像，他想请我们班上的小朋友看一看。(出示头像)瞧，大哥哥的样子多神气呀，他好像在跟我们说话哩：“小弟弟、小妹妹，我想出道题考考你们，谁能知道我这圆圆的脑袋上到底长了些什么?”1．幼儿看头像正确说出眼睛、耳朵、鼻子和嘴巴的名称及其数量。2．告诉幼儿眼、耳、鼻、嘴在头上的位置。二、发给幼儿一面小镜子，要求幼儿从镜子里看清自己脸上的器官幼儿第一次尝试。1．幼儿人手一面小镜子，自己观察。2．教师提出问题：看看你的脑袋上长了些什么?和前面的大哥哥是不是一样的?教师小结：眼睛里有眼珠，鼻子里有两处鼻孔，嘴巴里有牙齿和舌头，耳朵里有耳孔，眉毛在眼睛上面，弯弯的。尝试前提问：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴到底有什么作用?三、用做实验的方法，让幼儿知道眼、耳、鼻、嘴的作用1．幼儿第二次尝试：通过尝试，知道了鼻子可以用来呼吸，还可以闻气味；眼睛可以用来看所有的东西；耳朵可以用来听声音；嘴巴可以用来吃东西、说话……2．教师小结：我们的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴是人身体上的重要器官，缺少了哪一样都不行。如果没有眼睛就什么东西都看不见；如果没有嘴巴就……所以我们要保护好自己的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴。教育幼儿如何保护好自己的眼、耳、鼻、嘴。四、幼儿第三次尝试：找眼、耳、鼻、嘴教师说眼睛，幼儿马上用右手指到眼睛，……看谁指得又快又准确。五、幼儿第四次尝试：改错教师发给每个幼儿一张眼、耳、鼻、嘴不完整的头像，让他们自己动手把它改正过来。幼儿听音乐做小鸟飞出教室。急救医学教学大纲急救医学教学大纲PAGE/NUMPAGES急救医学教学大纲《急救医学Ⅰ》本科课程质量标准课程编号：11150101（第一临床医学院）、11160901（第二临床医学院）、11480015（附四院）、11490014（附属延安医院）、11500016（附属甘美医院）英文名称：EmergencyMedicineⅠ总学时：32学时（理论授课：30学时；临床见习课：2学时）学分：2.5学分适用对象：临床医学专业（含法语、全科）、麻醉学专业课程考核：终结性考核，占总成绩70%。形成性考核，占总成绩30%。其中包括见习考核、大课考勤、学习态度和平时表现（10%）和自学内容上网络课程阶段考核/期中考核（20%）。《急救医学Ⅰ》属于二级学科，是临床医学及其相关专业的必修课程。该学科综合性强,涉及面广，与临床各学科关系密切。本课程的任务，是在学生学习临床相关学科课程之后,通过《急诊医学Ⅰ》的教学，使学生学到急救医学的基本理论,熟悉临床实践所需的常用急救技术,培养学生独立处理急症的能力,为学生从事急诊和其他各学科临床工作奠定基础。所以，该课程是临床医学专业的一门重要课程。通过本门课程的学习：（一）授予学生急救医学的基础理论与基本知识，培养学生灵活缜密的临床诊疗思路：1.掌握各种临床危象的临床表现和急救处理：院前现场急救和心肺复苏，各专科系统急症，如心血管系统急症、呼吸系统急症、中枢神经系统急症、消化系统急症、内分泌系统急症、急性中毒和创伤，包括多发伤和复合伤的急诊诊断和治疗。2.掌握病情危重程度的临床评估，各常用意识评分系统，危重症常用监测手段及治疗原则。3.在熟练掌握内科、外科、妇产科急重症的诊断、治疗的基础之上，熟悉多器官功能不全的诊断及治疗、抗生素的合理应用、常见急症的临床症状和鉴别诊断。（二）掌握各种急救医学的基本操作和基本技能，培养学生过硬的临床动手能力：1.掌握院前急救基本技能：初步处理、止血、评估、搬运、制动、转运。2.掌握心脑肺复苏基本技能：徒手心肺复苏、除颤、药物复苏种类和剂量。3.掌握气道开放、静脉开放基本操作技术及呼吸机的基本使用。4.掌握常用急诊操作技术：洗胃、导尿、胸穿、腹穿、心包穿刺、颈托的使用。（三）掌握各类急症的抢救流程与治疗原则，为学生从事急诊和其他各学科临床工作奠定基础。加强本科学生的“三基”训练，提高学生的综合素质水平。《急救医学Ⅰ》总学时为34学时,其中理论授课32学时,见习课2学时。教学内容以现代医学所需要的急救医学基础为主，力求反映现代医学技术所涉及的急救医学临床思路及基本技能，贯彻理论联系实际的原则。在教学过程中，开展启发式教学，充分调动和发挥学生的主动性和开创性。为了培养学生自学能力，提倡学生自学，增加了学生自学的内容。为增加学生的知识面和知识深度，在部分章节后面提供了一些急救新技术在医学领域应用的阅读材料。第一篇急救医学总论第一章绪论目的要求：一、掌握：急救医学的概念。二、熟悉：1.急救医学形成的基础。2.急救医学的临床特点。三、了解：1.急救医学的研究内容和方向。2.开设急救医学课程的必要性。3.急救医学的未来展望。4.急救护理。5.院前急救护理。6.医院急救护理。7.ICU病房的护理学时安排：理论授课：0.25学时。教学内容：一、基本概念或关键词：急救医学、急救护理。（自主学习）二、主要教学内容：1．急救医学的概念。2.急救医学形成的基础。3．开设急救医学课程的必要性。（自主学习）4．急救医学的研究内容和方向。（自主学习）5.急救医学的临床特点。6.急救医学的未来展望。（自主学习）7．急救护理。（自主学习）8.院前急救护理。（自主学习）9．医院急救护理。（自主学习）10.ICU病房的护理。（自主学习）第二章急救医疗服务体系目的要求：了解：1.急救医疗服务体系。2.EMSS发展概况。3.EMSS的基本结构。学时安排：理论授课：0.5学时。教学内容：一、基本概念或关键词：急救医疗服务体系。（自主学习）二、主要教学内容：1．急救医疗服务体系。2.EMSS发展概况。3．EMSS的基本结构。（自主学习）第三章危重病的临床常用评分系统目的要求：一、熟悉：疾病危重程度特异性评分系统。二、了解：1.危重评分。2.疾病的非特异性评分系统。学时安排：理论授课：0.25学时。教学内容：一、基本概念或关键词：危重评分（自主学习）、APECHEⅡ评分、SAPS系统。（自主学习）二、主要教学内容：1．危重评分。（自主学习）2.APECHEⅡ评分、SAPS系统。（自主学习）3．AMI严重程度评分和心功能分级（自主学习）、急性肺损伤和肺部感染评分系统（自主学习）、急性胰腺炎严重程度评分（自主学习）、MODS严重程度的评分标准（自主学习）、创伤评分系统。（自主学习）4.患者意识状态判定。5.危重患者的镇静程度评估。（自主学习）第二篇心搏骤停与复苏目的要求：一、掌握：1.心搏骤停的原因、类型及临床表现诊断。2.掌握基础生命支持的ABC步骤、注意事项。3.掌握电击除颤的方法与注意事项。4.脑复苏的措施。二、熟悉：1.进一步生命支持和延续性生命支持的内容。2.心搏骤停时给药途径。三、了解：1.自动体外除颤器（AED）。2.心脏紧急起搏。3.开胸心脏挤压。4.了解脑复苏的结局。学时安排：理论授课：1学时。见习课：1学时。教学内容：一、基本概念或关键词：心搏骤停、心肺复苏术、自动体外除颤、脑复苏。二、主要教学内容：（一）理论授课及自主学习：1.心搏骤停的原因。心搏骤停的类型。心脏骤停的临床表现与诊断。2.心肺脑复苏。基础生命支持；进一步生命支持；延续性生命支持。基础生命支持：判断心搏、呼吸骤停；患者体位；畅通气道；人工呼吸：口对口人工呼吸及其注意事项。建立有效循环：心前区捶击;胸外心脏按压;注意事项;评价标准。进一步生命支持：明确诊断，控制气道，氧疗和人工通气。3.开胸心脏挤压；电除颤的方法与注意事项。4.延续性生命支持：脑复苏的治疗措施。（自主学习）5.复苏后的监测与护理。维持酸碱平衡；循环系统的监护；呼吸系统监测；脑缺氧的监护；肾功能的监护；密切观察病人的症状与体征；防治继发感染；脑复苏；脑死亡相关概念。（自主学习）（二）见习课：见习内容：自动体外除颤器（AED）、心肺脑复苏。第三篇休克目的要求：一、掌握：1.休克的概念；掌握休克的病情判断。2.休克的病因和分类。3.休克的诊断。4.休克的治疗要点。二、熟悉：1.休克的病理生理和微循环变化。2.休克的临床表现。3.感染性休克的治疗要点。4.过敏性休克的治疗要点。三、了解：1.容量复苏的原则。2.休克治疗时血管活性药物的使用。3.休克的监测。4.心源性休克的治疗要点。5.失血性休克的治疗要点。学时安排：理论授课：2学时。教学内容：一、基本概念或关键词：休克、感染性休克、心源性休克、失血性休克、过敏性休克。二、主要教学内容：1.休克的概念。2.休克的病因，休克的分类。休克的病理生理。3.休克的病情评估：资料收集与病情观察：休克早期、休克中期、晚期休克。（自主学习）4.休克程度的估计，休克的监测。5.休克的救治原则