主流APM应用监控平台竞争分析

主流APM应用监控平台生态分析Dynatrace(Compuware)产品线和技术技术•旁路抓包、Agent、代码植入、主动探测•Mobile/Java/.NET/PHP/SAP/Citrix/Oracle/SharePoint/VOIPCompuware 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 说明Compuware的解决方案包括种类型：•在Web前端通过旁路镜像或Javascripts代码植入方式分析Http(s)流量•在应用主机安装Agent或代码植入以获得应用组件性能数据-近年来，Compuware解决方案的核心技术慢慢从偏重于数据包解析转变为基于Agent或代码植入的方式，特别是在终端用户体验分析方面。因此，Compuware的整体解决方案变得非常复杂，并且仍在经历着长时间的技术变革。-缺乏对新老产品技术整合的持续性投入，以及渠道技术支持力量的支持，使得Compuware的解决方案非常不容易落地。Compuware媒体 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 –优点ThedynaTracePurePathtechnologyhasbeenextendedacrossabroadarrayofdomains,includingz/OSandmultipleend-userenvironments.Atthesametime,particularlyinapplicationserverenvironments,dynaTracePurePathconstructscanbeusedasapivotfromwhichtozoomintogranularmonitoringofmethod-levelevents.Thisintegratesuser-definedtransactionprofilinganddeep-divemonitoring.DynaTracePurePath技术扩展到了包括z/OS环境、多终端用户环境等更宽广的领域。同时，在应用服务器上，dynaTracePurePath架构可以将事件放大到程序的方法级颗粒，这种集成方案可以实现用户自定义交易管理及深度监控功能。说明：虽然大机管理是Compuware的传统技术优势，然而现实中使用大型机的应用环境并不多。同时，要实现这些功能需要在大机上安装Agent，这又会产生一系列难以解决的难题。Compuwarehaseffectivelyreverse-engineeredCitrixandSAPproprietaryprotocols,whichthencanbereadandinterpretedviaCompuware'spacketcapturetechnology.CombinedwiththeJavaScriptinjectioncapabilitiesavailablethroughthedynaTraceplatformandtheGomezsynthetictransactionservicecomponent,reverseengineeringgivesCompuwareacomprehensivetakeonend-userexperiencemonitoring.Compuware成功地通过反向工程了Citrix和SAP的应用 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，并在其报文捕获技术上实现了对这些协议的解析和展示。结合dynaTrace的JavaScript代码植入以及Gomez的Transactionservice组件，反向工程的能力使得Compuware可以提供更综合、更广泛的终端用户体验监控功能。说明：反向工程即通过反解析应用通信的数据报文，以获得应用层关键性能指标。在这点上，CrossFlowBPC显然具备更强大的报文反解析能力，支持更为广泛的应用协议：不仅是SAP等常见应用协议的解码，CrossFlowBPC还能支持更广泛地被应用在核心业务系统的WAS、MQ、Weblogic、WTC、CICS等中间件应用协议解码，以及许多金融行业、运营商独有的应用协议解码(例如银行卡交易、银联，券商核心交易系统，运营商CRM/BOSS系统等)。----Gartner2013年12月APM市场分析报告第4页Compuware媒体评价–缺点TheCompuwareportfolioiscomplexandhasundergoneanumberoffundamentalrestructuringsduringthelastseveralyears.Thecompanyhaslackedconsistentdeliverymethodsandproductintegration.Compuware的解决方案非常复杂，并且过去几年中一直在经历着许多基础原理的变革，这导致Compuware公司缺乏具备一致性的产品功能交付方法以及产品的集成方案。WhileCompuwareiscommittedtoAPM,itlacksinfrastructuremonitoring,andbroaderIToperationsmanagementtechnologies.Thelackofapartnerecosystem,andreluctancetopartnerwithotherinfrastructureandtechnologyprovidersforcesbuyerstoseekadditionalrelationships.虽然Compuware一直致力于APM产品，但却缺少基础设施监控，以及广泛的IT运维管理技术。同时，缺乏良好的合作伙伴生态系统，以及不愿意与其他能提供基础设施监控的产品进行整合，迫使客户在购买了Compuware的产品后，还需要寻找其他合适的产品供应商。TheimportanceofmainframemanagementsoftwaretoCompuware'soverallcorporatepositionandthedifficultiesthatvendorsinthatmarkethavefacedduringthepast18monthshaveraisedconcernsaboutthefutureofCompuware.Mainframe管理软件对Compuware在整个行业地位的重要性，以及其在过去18个月所面临的困难，使得业界对Compuware的前景产生了担忧。----Gartner2013年12月APM市场分析报告第5页技术优劣势与使用场景•Agent技术较弱•在ServerFarm中使用越来越少劣势•用户体验分析•Web页面的点击率、响应时间、URL响应性、UserID等优势•网银Web前端用户体验分析•网银中间件、第三方存管等（Agent）场景•主推电子银行部部门用户案例•工、农、中、建、交（例如，建行网银）•山东移动（合作项目）•每年2Million$RiverbedApplicationPerformanceManagement产品线和技术技术•旁路抓包、Agent、代码植入RiverbedAPM方案说明RiverbedAPM解决方案主要来源自其收购的OPNET解决方案，产品构成主要包括：•AppResponseXpert(ARX)，硬件设备，通过旁路方式分析获取流量并进行分析•AppTransactionXpert(AXT)，软件产品，用于对数据包进行解码•AppInternalsXpert，软件产品，需要在生产主机上安装Agent以支持更深入的应用性能解析•AppMapperXpert，软件产品，可以根据ARX或Agent采集到的信息梳理应用逻辑•AppSensorXpert，软件产品，采集应用主机SNMP信息RiverbedAPM媒体评价–优点Riverbedhassolidifieditselfasadiverseandfullyfunctionalperformancemonitoringbusinesswithanimpressiveamountofexpertiseandintellectualproperty.Riverbed(在收购了一些产品以后)形成了多样化、功能完整的性能监控解决方案，同时拥有令人印象深刻技术力量及专家团队。说明：Riverbed作为一个WAN加速产品起家的厂商，主要依靠收购回来的一些APM产品(例如OPNET)进入应用性能管理领域，然而收购回来的众多产品还需要一个漫长的整合过程，产品在整合过程中难免会有一些问题。另外，复杂的产品架构也使得用户很难快速上手使用，需要耗费大量时间精力来进行学习。TheFlyScriptprogrammabilitytechnologyisnewtechnologycrossingtheRiverbedportfolio,includingapplicationdeliverycontroller(ADC),WANoptimizationcontroller(WOC)andotherofferingsovertime.ThistechnologycanmakeprogrammabilityandextensibilityadifferentiationforotherRiverbedofferings,drivingautomationfromAPMdata.Riverbed在其解决方案中新增的FlyScript开发者工具，提供ADC、WOC等功能。这项功能可以结合Riverbed其他产品，帮助用户创建灵活的性能平台，获得自动化配置和管理的能力。说明：开发者工具往往投入大量人力物力进行定制化开发，同时配合Riverbed其他特定产品，才能实现用户期望。然而，使用代码植入方式实现应用性能管理还会有诸多难以克服的问题。----Gartner2013年12月APM市场分析报告第8页RiverbedAPM媒体评价–缺点Productsintheportfoliohavelimitedconsistentusabilityorlookandfeel,makinggettingup-to-speedtime-consuming.RiverbedhasinvestedinUIconvergencewithAPMXpertServer(dashboards),attemptingtounifytheofferingtothatUI.ThedepthandtechnicalnatureofthesetoolsrequirecomplexUIs,whichwillbedifficulttorationalize,resultinginahighlearningcurveforbuyers.(由于收购了大量产品)，解决方案失去了原本的易用性，Riverbed必须耗费大量时间来整合这些产品。Riverbed已经开始投入资源来实现与APMXpert在UI上面的整合，尝试统一所有产品的UI。然而，这些产品的深度以及技术特性需要非常复杂的UI，很难设计得足够合理，这会导致购买产品的用户需要花费大量精力和时间来学习使用。ComplexityintheRiverbedportfolioisfurtherincreasedwithseveralproducts,includingnetworkplanning,faultmonitoring,securityandconfigurationmanagementtechnology.Theydetractfromtheperformance-focusedgoalsoftheRiverbedPerformanceManagementbusinessunit.Someoftheseproductsarenotmarketcompetitive.由于增加了许多新的产品，包括网络规划、错误监控、安全以及配置监控等，Riverbed解决方案的复杂程度极大地增加了。尽管这些产品中有很多都没什么市场竞争力，却导致Riverbed应用性能管理产品的负责部门注意力被分散了。Riverbed'sproductlineshaveoverlapbetweenCascadeandtheAppResponseXpertmodules.Productenhancement,integrationandredesignwilltaketime.Riverbed原有的网络性能分析产品线与OPNET的AppResponseXpert有大量功能重叠部分，整体产品的增强、重设计还需要一些时日。----Gartner2013年12月APM市场分析报告第9页技术优劣势与使用场景•Web分析相对较弱，不能还原页面细节•性能较差，例如数据库分析比较慢•交易分析需定制开发，周期长，落地困难劣势•用户体验分析•URL响应性•TCPBasedART优势•Web前端•更侧重于网络性能管理场景•主推网络部门部门用户案例•最大用户民生银行（5000万，数据中心+分行）、农业银行、包商银行•新华人寿•银河证券、国信证券•山西移动•南方基金、海关总署、中国航空Dynatrace/Riverbed方案分析Dynatrace/Riverbed的解决方案看起来大而全，然而在实际应用上却存在一些问题：1.整体方案复杂但缺乏统一性在Web前端采用旁路镜像的方式，分析Http(s)以获得用户感知信息，而在应用组件环节则需要安装Agent或植入代码来获取应用组件性能(不安装Agent或植入代码则无法获得应用组件的业务层指标)。在各个环节采用不同的数据获取方式，获得的性能指标却难以统一。由于获取数据方式繁杂，不便于用户使用，数据的时间准确性也无法保障，更难以实现交易级的关联追踪。2.安装Agent或植入代码增加系统风险及实施难度在应用组件上安装Agent或植入代码，不仅增加系统运行风险，占用额外系统资源，同时也造成实施过程复杂，项目难以落地。即便能够获得应用程序底层的代码信息，也无法关联到具体的业务、交易的性能情况，难以为日常运维工作带来实际有价值的帮助。当应用程序代码变化时，Agent或植入代码也需进行相应调整，应用性能管理系统的升级困难重重。3.只能应用于传统架构在Web前端对Http(s)流量进行解析，或是植入JavaScripts代码，而在数据中心内部却无法通过报文解析获得对应指标。安装固化的Agent或植入代码，使得Dynatrace/Riverbed的解决方案只适用于传统的.NET或JAVA应用架构。缺乏灵活的可配置化部署方法，以及本地技术团队支持，Dynatrace/Riverbed的解决方案无法适应大部分用户实际环境，尤其是存在大量自主开发程序的业务系统环境。4.方案难以实施落地复杂的方案架构、过多数据源获取方式，使得Dynatrace/Riverbed的解决方案通常难以落地。项目实施到最后用户往往不能获得预期收益，而只是在Web前端获得一些基于URL定义的应用层信息，或通过旁路镜像方式获得一些服务器通信的网络层指标。数据源、指标类型不一致的问题Dynatrace/Riverbed都提供多种数据源采集数据，数据源的不一致性导致输出指标过于繁杂：数据源类型输出指标SNMP主机CPU、内存、磁盘空间等基础网管信息Agent主机CPU、内存、磁盘空间等基础网管信息及通用框架程序代码植入代码应用程序代码，应用程序日志问题：•时间(包括事件时间戳、时间颗粒度、采样频率)•针对各业务组件(包括防火墙、负载均衡设备)的指标类型•针对各业务组件输出日志的类型、等级•输出指标的UI及方式全部不一致数据源类型旁路镜像的业务流量时间统一时间戳、实时捕获解码输出指标5大指标、2大维度事件频率统计结果、告警1分钟刷新各业务组件完全一致安装Agent或植入代码的问题额外占用系统资源安装Agent或植入代码获取应用组件信息的方式都需要额外占用大量的系统资源，甚至还有可能由于程序或代码的缺陷造成严重的系统宕机。这个问题在一些重要的核心业务系统中显得尤为突出，不仅是因为重要主机的资源极其昂贵，同时，关键业务系统的中断还会造成巨额财产损失等严重后果。实施、升级异常困难在业务主机上安装Agent或植入代码，需要暂停业务运行，只能在业务空闲时间段分批进行(例如深夜)。同时，安装的Agent或植入的代码需要经过多严谨的测试与验证，才能保证不会对业务主机安全构成危害。在实施时，同样需要对Agent或代码进行配置与调整，并且要有完整的异常回滚机制以防止问题发生。当业务系统的应用程序代码升级、调整后，Agent或植入代码也需要进行相应调整，极大消耗人力物力。数据实时性取决于采样频率通过安装Agent或植入代码的方式获取应用性能指标，结果输出的实时性完全取决于Agent或代码采样的频率。如果采样频率过低，则数据实时性无法得到保障，故障出现时严重影响响应速度，但如果采样频率过高，又要造成系统及网络负荷过大，造成与业务争抢系统资源的风险。(尤其是在虚拟环境中)占用网络带宽网络带宽永远都是不够用的，然而Agent和植入的代码都需要周期性地把采集到的数据发送到性能分析主机上，这些数据不仅大量占据本来就吃紧的网络带宽，还会影响正常业务数据的传输(如果这种数据跨过广域网情况则更加糟糕)。企业收益差异分析Web用户的体验满意度与行为分析，包括：•评估用户访问满意度•分析用户端细节信息•用户访问趋势•热点页面的分析•各类用户错误分析•用户体验的SLA服务水平评估DynatraceRiverbed业务系统性能、可用性、负载分析，故障定位诊断：•评估业务系统响应时间•了解业务系统可用性情况•业务系统负载量情况•业务类型、业务渠道、业务系统环节多维度分析•业务条目追踪•快速故障定位诊断BPC适用系统差异•Web前端，包括门户网站、客服•OA办公系统Dynatrace/Riverbed•核心业务系统•如银行卡交易、银行核心、移动BOSS/CRM等CrossFlowBPCDynatrace/Riverbed关注用户体验相关信息，帮助企业进行用户行为、服务差异化分析，因此更适用于Web前端，包括门户网站、客服、OA等系统评估、改善服务。虽然指标中也体现服务器端性能，但因系统是由应用组件、网络设备、负载均衡等许多细节构成的复杂整体，因此，笼统的服务器端性能指标并不能满足运维需求。而BPC则更关注业务系统整体运行情况，通过业务指标反映业务系统性能、可用性及负载情况，因此，BPC帮助企业优化、提高业务系统运行质量，更适用于企业IT运维部门或系统研发部门使用。对比总结无需繁杂的URL定义Dynatrace/Riverbed需要对从Http头部中解析出来的URL进行定义，然而由于页面过多，且许多URL无法唯一标识一类交易，定义的工作量巨大，难以全面定义清楚。BPC直接从报文最上层的业务信息中解析获得业务指标，同时应用协议变化的频率往往比URL低得多，因此一旦BPC完成应用协议解码的支持，便无需进行频繁修改补充。全路径关联不同于Dynatrace/Riverbed在Web端获取单点数据进行统计分析，BPC可以在ESB、中间件，甚至是负载均衡、防火墙等业务处理环节多点部署，获得全路径业务关联的分析能力。因此，BPC既可以宏观上根据各业务处理环节的关键指标逻辑判断故障位置，又可以微观上对单笔交易在每一个业务环节中的流转进行追踪。准确的业务量测量基于URL定义的交易数量与实际情况相去甚远，例如，在某移动网厅点击一条URL订购话费套餐，后台可能会触发登陆验证、余额查询等一系列系统操作，或是用户点击一条URL后并没有实际提交结果。因此，在Web前端统计得到的交易数量并不准确，甚至有时误差与实际情况达到10倍以上。而BPC在应用系统内部抓取业务报文，使得自身的统计口径与应用系统可以达成一致，因此数据往往更为精确。EzSonar(华青融天)产品线和技术技术•旁路抓包、解码•Elasticsearch/Flume/Probe/Analyzier•使用开源组件。•层通用的解码模块，可以解各种xml类协议，复杂些的会有单独的解码插件，例如8583、SNA、infomix、tuxedo、tns、drda、jms等。•解码机制实际上，通用模块，或者专用模块，将协议处理成文本，然后用正则表达式进行匹配提取。•所有数据入库，包括：统计数据、原始 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 等。查询慢、易出错、存储时间短。•基线：方差算法、百分比算法。•告警：支持任意维度设定告警，以及设置复合的告警条件。•多维度搜索：直接搜索任意交易记录字段。•GEO：地图功能、用户体验指数。•交易聚合统计：例如同一笔交易的多个步骤，支持聚合为一笔交易。技术•旁路抓包、解码•Elasticsearch/Flume/Probe/Analyzier技术优劣势与使用场景•解码效率低：正则匹配•数据存储、查询性能差，易出错，存储时间短•实施繁琐，包括系统安装环节、交易定义环节劣势•告警、任意交易字段搜索•交易统计支持聚合•以项目为导向，研发响应所有用户需求优势•应用系统的端到端监控•与BPC项目直接竞争场景•主推应用部门部门用户案例•深圳农商行：Channel（渠道整合系统）、CBSD（核心前置）、ESB（SOA核心枢纽）•中信银行：65个组件•山东国税：核心征管、防伪税控、货运发票、网上办税平台•招行：外汇交易、远程银行、部分网银*•威海银行*（正在谈，100万，包括基础设施+应用监控；华青不太想做）其他竞品•NetScout：nGeniusONE•融信易安：IT应用系统监测与诊断平台•OneAPM：ApplicationInsight/MobileInsight/InfrastructureInsight•科来软件：UPM主要特性对比产品被动方式监控应用性能端到端监控交易多层关联追踪服务路径监控私有协议数据库解析交易类型、渠道、返回码关键字拓扑梳理与自动发现B/S架构安装Agent/植入代码CrossFlowBPC√√√√√√√√√×Compuware√××××××√(仅支持.NET和JAVA环境)×√RiverbedAPM√××××√×√(额外收费的产品)√√EzSonar√√×√√√√×√×BPC优势总结优势说明采用全旁路数据采集方式，对现有系统无任何影响1.数据捕获端口无需配置IP地址，不对外部系统发送任何数据；2.无需在生产主机安装Agent或进行代码植入，也不依赖于生产系统自身的SNMP、日志等；3.实施过程中无需进行繁杂的URL定义，无需查看、修改生产主机配置，也无需停止业务系统正常生产。提供端到端、全业务、全渠道的可视化能力1.不限制于Web前端的Http(s)，或是任何应用协议类型，BPC可以在各个业务主机环节，甚至是网络设备、负载均衡、防火墙前后都部署监控点，并进行业务数据报文解码，以帮助用户获得业务系统端到端的性能可视化能力；2.不依赖于URL，或是Agent、代码植入提供的代码级监控，BPC可以通过配置在各业务环节的业务数据报文中解析出表示业务类型的关键字段，无需复杂的URL定义、Agent开发即可输出全业务类型信息；3.对于任何渠道类型，BPC都可以实现独立的解码配置，通过主机地址、端口，或是任何报文字段区分各类业务渠道，而不需要局限于渠道的通信协议类型。统一各业务组件的性能指标、时间维度1.对于任何类型的业务组件，包括业务主机及防火墙、负载均衡器，BPC通过业务数据报文的解析，输出统一的5大指标及2大维度，是用户对各业务组件都能获得统一、明确的应用性能指标；2.所有业务数据报文都由BPC服务器统一打入时间戳，确保各业务环节交易条目时间的一致性与准确性；3.不限制于Agent或代码植入等方式的采样频率，BPC对任何进入系统的业务数据报文进行实时解码输出，并对各业务组件的应用性能统计、告警事件进行统一的1分钟频率输出。面向核心业务，实施便捷快速，使企业快速获得收益1.BPC应用性能管理系统面向企业核心业务系统，使企业对应用性能管理系统的投入获得最大化收益；2.服务路径、应用协议自动发现，配置化解码引擎，旁路数据捕获方式都能保证BPC系统能够快速、便捷地完成实施；3.企业可以在投入最少资源的情况下可以快速获得应用性能监控、快速故障定位分析、交易性能追踪等各方面巨大收益。对比众多其他应用性能管理产品，BPC系统的主要优势如下：用户对BPC的评价“天旦公司在这两年和我们合作当中，特别是在我们的BPC项目合作当中，一共给我们做了8套系统，完全达到了我们的要求，希望未来合作能够更好。”（2012年底）*BPC项目负责人当选招行2012年度优秀项目经理*BPC项目2013年获得招行首届创新成果奖“BPC和NPM上线以来，监控了近700家银行和机构，自动化的故障诊断易于使用，关键时刻能快速定位问题，对运维工作非常有帮助。BPC能够准确测量各个发卡行的交易响应时间，为我们改善业务服务质量提供了可靠依据。逐步形成对银行和机构服务的平台。”“BPC和NPM目前在我行已经监控了九个重要应用系统，并且正逐步扩大监控范围，我行在双十一等重保时期，利用BPC和NPM进行业务运行监控和网络质量监控，能够快速发现应用和网络性能的波动和潜在风险，给我们的运维工作带来很大帮助。同时，我行已经把BPC和NPM跟统一监控平台进行了深度整合，与运维体系融为了一体。”NPMCompetitorsNetScout产品线和技术技术对比类别项目*ScoutCrossFlowNPM架构产品形态基于supermicroPC服务器的硬件平台设备。采用二代前的技术。可以部署在 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 PC服务器硬件平台上，可随时采用最新服务器硬件平台。存储容量固化，存储容量受限于硬件型号。2900和4500提供12TB存储（RAID0），6900设备提供8TB或16TB存储。只有4500和7900可扩展外置存储。采集设备的存储容量不受限制，用户可在满足磁盘数量和RAID配置的前提下，自行配置存储容量数据存储方式RAW格式，无压缩,磁盘利用率低。采用AST技术可对常见应用协议只记录数据包前50字节，不能记录完整业务数据。如http只记录服务器传输至客户端前50字节内容，只适用于监控互联网，不适用监控基于WEB的业务服务器。采集的数据能够以压缩的方式实时存储，压缩率50%-90%。可选配的加速卡可同时提供SSL解密和数据压缩。性能端口形式及数量固化，接口速率和数量受硬件型号限制支持10/100/1000/或SFP或SFP+以太网接口，采集设备可按用户需求灵活配置监控端口，最大支持8个监控端口采集性能2900与4500在只启用ASI时处理能力5-8Gbps，ASI数据侧重于应用性能分析，只统计所定义网段（含客户端网段）的性能数据，不提供所有客户端参数的统计。若再开启CDM处理功能和XDR处理功能，实际处理能力在2-3Gbps。单台采集设备最高支持4Gbps的线速捕获和分析，不丢包，且保证数据存储和分析的完整性、准确性。采集设备为PC服务器，可以低成本线速扩展技术对比类别项目*ScoutCrossFlowNPM应用相关的网络指标监测和分析网络闭环监控分析只提供应用的新建连接、并发连接和网络时延提供TCP短连接、TCP长连接、TCP异步双工模式长连接的监控分析、可提供TCP建连失败、TCP标志位、新建连接、并发连接、网络时延等指标的监控分析，并可产生基线或阀值告警，提供网络性能的闭环监控分析。服务路径自动发现需昂贵的nGeniusOne软件提供的SDD功能，只提供所定义应用的服务器间连接关系提供SPVD功能，可自动发现网络中的各节点的关系，包括流量、端口、IP地址等。支持合并处理、节点自定义命名，支持导出。可用于业务应用的流程梳理和防火墙策略的整理。服务路径视图无通过配置网络流量路径图，能够体现网络服务的访问关系，包括完成一笔业务交易，所产生的网络流量在客户端、防火墙、交换机、应用服务器等设备上流转的前后顺序自动化故障回溯诊断无自动化故障诊断：提供自动化故障回溯功能，快速定位故障点。并给出故障分析报告。在故障诊断模块中提供服务路径图，能够在服务路径图中标识故障原因，并定位故障位置,自动提供故障样本数据,用户体验分布统计，计算客户端等待时间、服务器响应时间、数据传输时间的比例关系支持故障诊断结果的全局保存，保存内容包括故障时间段的原始数据包、专用记录、故障诊断结果、及服务路径图技术优劣势与使用场景•缺少面向服务•对使用者的技术要求高•成本高劣势•网络流量可视化•数据包解码分析•用户案例多优势•网络流量可视化•网络性能管理场景•主推网络部门部门用户案例•用户案例多，覆盖银行、券商、交易所、运营商、企业科来软件产品线和技术APM：UPM