质量术语PPT

　员工入职培训---质量培训QUALITYIS质量是什么 PERFECTION完美的 ABSENCEOFDEFECT无缺陷 DOITRIGHTTHEFIRSTTIME/EVERYTIME每次在第一次时就把事情做好 EVERYBODY’SBUSINESS 达到质量要求是每个人的职责 MAINREQUIREMENTDRIVINGOURBUSINESS 客户发需求是企业的策动力 COMMITMENTANDPARTICIPATIONATALLLEVELISCOMPULSORY 每一阶层的承诺与参与是强制性的 OUALITYINFORMATION质量信息 Relevant贴切 Complete完整 SufficientlyAccurate精确 Clear清晰 Communicatetotherightperson及时传达相关人员 Shouldnotbeexcessive无需过分 Timelyandmostappropriatetime准时及在最合适的时间 ThroughefficientappropriateChannel通过有效恰当的渠道 质量成本示例 VisibleQualitycost显而易见的质量成本 LessVisibleQualitycosts不明显及隐藏性的质量成本 Rejects产品不合格Scrap报废Rework返工ExcessInventory库存过量Complaints投诉GuaranteeClaims索价赔偿 Wasteofover-production盲目生产造成浪费Wastefromhuntingforthingswhicharemissing寻找缺失物品造成的浪费Lossofcustomers客户流失Lossofreputation形象及信誉损失Lackofplanning计划不力Lowvalueaddedinspections低附加值的检查CostofQualityIceberg质量成本冰山示意图VisibleDefects缺陷显而易见的成本Rework返工Scrap报废Overruns过度生产Inspection检查LessVisible不明显及隐藏性的成本ProductfailureRushdeliverycostsinthefield产品失误赶货造成不必要的费用TimelostduetoaccidentsEquipmentInappropriatejobspecification意外事件之时间损失failures设备故障不合适的工作说明ExtraoperationsComplaintinvestigationcostExcessinventory(touch-uptrimmingect)额外的工作调查投诉的成本过量库存RetrofitcostduetoUnnecessaryRewritingoperatorDesigndeficienciesproceduresLarkofpartsinstructions设计不当造成的费用不必要的 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 配件不足重写操作指南CostoflostsalesPast-duereceivablesIdletimeRetraining销售额损失造成的成本过期的应收款闲置时间的浪费重新训练　如何将质量成本降至最低　　　　　　　　　 Fewerreject,lesswaste，lessrework最少的废品,最少的浪费,　最少的返工 Lowercostsandimprovedqualitybydoingthingsrightthefirsttime 第一次就把事情做好以提高质量来降低成本 Highercustomersatisfactionandsales 提高客户满意度及提高销售量 Moreprofitablebusinesseswithincreasedproductivity 提高生产力以增加更多的利润客户是什么 客户就是无论在办公室里，面对面接触或者在电话中，那个最重要的人． 客户无需依赖我们，而我们则必须依赖客户． 客户不是在干扰我们的工作，而是我们工作的目的所在． 我们并非是通过为他们服务来支持他们，相反的，是他们通过给我们提供工作的机会来支持我们． 客户不是我们可以与之争辩的人，没有人可以赢得与客户的辩论． 客户将他们的要求告诉我们，而我们的工作就是努力达到他们的要求. 凡事预先规划Planfirst 建立优先顺序Prioritize 贯彻80/20法则Apply80/20Theorem 合并相关工作Grouprelatedjobstogether 有效分工授权Assign/delegatetaskseffectively 每天检查进度Checkyourprogresseveryday记　录　永　远　比　记　忆　重　要Takingnotesisfarmoreimportantthanmemorizing时　间　是　积　极　使　用　　　　　而　不　是　消　极　节省TIMEMANAGEMENT　如何有效利用时间 Settingtheobjectives选定目标 Whatshouldyoubedoing?你应该做什么？ Whatareyoudoing?　　　你正在做什么？ Canyoudowhatyoushouldbedoing?　你是否有能力做应该做的事情？ ThesatisfactionofQualitytime.高质量时间的满足感． Timeplanning有效的时间规划． TimeControl--Wheredoseyourtimego?控制时间-你的时间到那里去了？ Beforeyoutrytomanagethem,manageyourself.在管理时间之前自我约束． Whataboutusingotherpeople’stime?是否占用他人时间? Wastingtime.　浪费时间 Supposingyouhadmoretime?假设你有更多的时间七种类型的浪费7TYPESOFWASTEARISEINGFROM1.TRANSPORT(UNNECESSARYHANDLING)无需要之搬运2.UNNECESSARYMOTIONORACTION无需要之动作3.WAITINGTIMEORDELAY等待或延误4．PROCESS无必要之流程5．ACCUMULATIONOFWORK-IN-PROCESS累计半成品6.OVERPRODUCTION盲目生产7.DEFECTS有缺陷的产品 BUSINESSEXCELLIENCE优秀商业企业 LeadershipandQualityCulture领导能力和质量文化 UseofInformationandanalysis对信息的使用和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 Strategicplanning策划性企划 H.RDevelopmentandmanagement人力资源的开发及管理 Ｑualityandoperationalresults质量与运作成果 Customerfocusandsatisfaction客户的焦点和满意度保持积极的心态1）WecannotBecomeWhatWeNeedtobebyRemainingWhatWeAre因循守旧会使我们止步不前。2）IfYouAreStandingUpright,Don’tWorryIfYourShadowIsCrooked身正不怕影子歪。3）TheBESTPreparationForTomorrowIsToDoToday’sWorkSuperblyWELL!!为明天作的最好的准备就是把今天的事做好。4）PLANNINGisdecidingNOWwhattochangeTodaySothatPerformanceresultsTomorrowwillbefavourablyDifferentfromYesterday.计划就是现在决定今天做什么，以使明天实践的结果比昨天的更好。5）InnovateorEvaporate进行创意改革或消失在历史中。保持积极的心态6）PracticeCourtesyforallweknow,Itmightbecomefashionableagain对我们所知的都以诚相待，这可能会再次流行。7）InOrdertobeIrreplaceable,OneMustalwaysbeDifferent必须保持与众不同，以免被替代。8）PatienceisBitter,ButitsFruitisSweet!!苦尽甘来。9）HaveOldMemories,ButYoungHopes立足当前，展望未来。10）HotHeads&ColdHeartsNeverSolvedAnything热头脑和冷心肠解决不了任何事。11）CharacterisPower!!个性就是力量。 保持积极的心态12）TheSpeedofTheLeaderistheSpeedofItsGang有迅速反应的领导者就有相同素质的部属。13）ATongueThreeInchesLongcanKillaManSixFeetTall小刀也能钜大树。14）SmallDeedsdoneareBetterthanGreatDeedsPlanned不积跬步无以至千里。15）DoYourBest!ThereisNoGoalAchievedBetterThanThat!全力以赴！是实现目标的最好方法。16）NoWindisGoodWindifYouDon’tknowwheretheHarbourIs不要无的放矢。17）TemperGetsYouinTrouble.PrideKeepsYouThere气恼会给你麻烦，自豪则会带给你成功。保持积极的心态18）Don’tLookforTrouble-There’sEnoughToGoAround可做之事多着呢。19）Don’tAGoodJobcanGiveYoutheKindofGlowThatSunshineGivesStainedGlass把工作做好会给你带来好运。20）WatchYourThoughts，TheyBecomeWords.WatchYourWords，TheyBecomeActions.WatchYourActions，TheyBecomeHabits.WatchYourHabits，TheyBecomeYourCharacter.WatchYourCharacter，TheyBecomeYourDESTINY!注意你的思想，它将成为你的语言；注意你的语言，它将成为你的行动；注意你的行动，它将成为你的习惯；注意你的习惯，它将成为你的性格；注意你的性格，它将是你的目的地。