城市居民出游方式选择特征研究——以湖南常德为例

城市居民出游方式选择特征研究——以湖南常德为例 城市居民出游方式选择特征研究——以湖 南常德为例 区威经济 城市居民出游方式选择特征研究 —— 以湖南常德为例 ?王亚辉湖南文理学院资源环境与旅游学院 f摘要1以常德市16岁以上居民为调查对象,通过现场问卷调查获取了第一手资料,最后用 SPSS17.0统计软件对数据进行了整 理与统计,得出了如下结论:第一,常德市居民在出行方式的选择上存在分异性;第二,常德市 居民在选择旅行社时存在理性;第三, 常德市民在选择旅行社时具有集中倾向. 【关键词1城市居民出游方式常德 一 ,引言 随着经济的发展,个人可支配收入和闲暇时间也相应增多, 使得旅游逐渐成为人们的一种日常需要.在这种总体市场需求 旺盛的推动下,越来越多的企业加入到旅游业当中来,特别是旅 行社行业,由于准入门槛低,资金要求不多,使得各地的旅行社 数量剧增,据调查,截止到2011年底,常德市城区的旅行社数量 就增加到了33家,有的旅行社还设有门市部,使得旅行社业的 竞争空前激烈,然而令人遗憾的是在竞争如此激烈的情况下,鲜 有旅行社关注城市居民在选择旅行社时最看重的是哪些因素, 他们的出游方式有没有倾向性以及这种选择又是否存在细分市 场的差异等,因此,笔者试图通过此研究来为旅行社经营者们提 供一些可参考的结论. 二,出游方式的界定 出游方式指旅游者选择以何种方式完成旅游过程.一般有 跟团游和自助游【包括自驾游)两种.近年来随着跟团游暴露出 来的弊端越来越多,如游客感觉不自由,购物次数多,走马观花 等.使得自助游越来越受追捧,而跟团游逐渐失去了其原来的繁 荣. 三,研究方法 本文采用实证研究法,利用抽样问卷调查获取第一手资料, 为了使样本具有代衰陛,从问卷设计,抽样对象,抽样时间,抽样 地点,问卷整理与分析几个环节进行了重点把握:首先,本问卷 共设计了12个题目,其中关于人口统计学方面的题目有7个, 关于态度方面的题目有5个,基本上涵盖了本论文想要询问的 题目;其次,抽样对象选择的是常德市16岁以上的居民;抽样地 点选取的是居民集中休闲地:滨湖公园,屈原公园,步行街,常德 诗墙和大润发广场;抽样时间从2012年3月,2012年4月下 旬,历时1个多月,充分考虑了周末,工作Et,一天当中的上午和 下午等时段,在这些时段都抽取了相应的样本,现场共发放并回 收问卷504份. 四,数据初步处理 首先将回收的504份问卷输入SPSS17.0统计软件,输入 完成后,通过MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1714244207895_0各个项目的奇异值,发现”文化程度”和”家庭 结构”各存在几个奇异值,由于无法确定是哪份问卷调查表的数 据,所以采取删除奇异值.作为缺失值的办法进行处理.另外调 查问卷中有71个被调查者来自”长沙”,”益阳”“湘潭”等其他城 市,与本文的调查对象相悖.所以予以删除,最后剩下有效问卷 433份.有些被调查者在填写”常住地”时,填写的是常德市的一 些社区,如”七里桥”,”戴家岗”等,这些数据全部统一写作”常 德”. 五,数据分析 1.调查数据的人口统计特征 从性别来看,男性,女性被调查者占总人数比例分别为 478%和52%,基本持平,另外有02%的缺失值;从年龄来看,16 岁,24岁,25岁,34岁,35岁一50岁,51岁及以上的被调查者 占总人数的比例分别为39.3%,24l9%,23.3%,109%,另外有 1.6%的缺失值;从文化程度来看,本科,高中,大专, 初中 初中体育教案免费下载初中各年级劳动技术教案初中阶段各学科核心素养一览表初中二次函数知识点汇总初中化学新课程标准 ,中专,硕 士, 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 ,博士文化程度的被调查者占总人数的比例分别为 26.3%,24_7%,189%,12.5%,11.3%,2.8%,1.4%,0_7%,另外还 有1.4%的缺失值;从被调查者的职业来看,以学生为主.占总人 数的26.8%,其次是企业职工,占总人数的21%,个体户占总人数 的15_7%.其他职业也均有分布.从月收入来看,22.9%的被调查 者收入在2000元,3000元之间,有21.2%的被调查者收入在 1000元以下,1000,2000和3000,5000之间的被调查者基本 持平,分别为18%和17.1%;从家庭结构来看,单身最多,占总人 数的40.4%,小孩在6岁以下的家庭与小孩在6岁,13岁的家 庭基本持平.占总人数的比例分别为13.4%和11.8%. 2.交叉分析 (1)性别与出游方式的交叉分析.男女都明显倾向于白助 游,表明在旅游方式的选择上没有性别差异(见表1】: 表1性别与出游方式交叉衰 踉游自助游总数 男67101168 女77l1l188 总数1442I2356 (2)年龄与出游方式的交叉分析.16岁,24岁之间的被调 查者具有明显的自助游倾向,25岁,34岁和35岁,5O岁之间 的被调查者自助游与跟团游基本持平,而51岁及以上则具有明 显的跟团旅游倾向.这说明年龄对旅游方式的选择具有显着的 影响,这种影响可以初步概括为:年轻人倾向于自助游,而老年 人则倾向于跟团旅游(见表2): 表2年龄与出游方式交叉表 】6—24岁25—3435—5O岁51岁/支以I总 数 游4440:3:27144 f{助游9752.嫡ld208 总数14l927841352 《商场现代化》2012年5月(下旬刊)总第684期 霉 麟锛黼 ?0. 区域经济 (3)文化程度与出游方式的交叉分析.小学,初中,高中,大本 文化程度的被调查者明显具有自助游倾向,大专,中专,硕士和博 士文化程度的被调查者在旅游方式上基本上没有倾向性(见表 3).表明文化程度对常德市民选择旅游方式产生影响,这种影响可 以初步概括为:文化程度越低,影响越显着,反之,则影响小. 小初fffr.留c”叶t大大本颁』博i总数 , 游11:362()32361143 }j游129?’19l539556l208 总数b4085357l1011l2:j5l (4)月收入与出游方式的交叉分析.收入在2000元以下的 被调查者选择自助游的比例是跟团游的两倍,收入在2000元以 上的被调查者在旅游方式上基本上没有倾向,这说明月收入也 是影响常德市民选择旅游方式的因素之一,这种影响可以初步 概括为:收入越低.越倾向于自助游,收入越高,这种倾向越弱 (见表4o 表4月收入与出游方式交叉表 10f1n-L以l,lf101)20002(101].{0nf】二{nn0rf1005fm0致蛆}.腮数 渤262i4】25I3126 门lljj街(,1l:{53l8 埘6{RI;026307 (5)职业与出游方式的交叉分析.学生团体,律师具有十分 明显的自助游倾向,企业职工与个体户有微弱的自助游倾向,公 务员与教师有微弱的跟团旅游倾向,其他职业,如医师,护士,军 人则没有倾向. 裹5职业与出游方式交叉表 譬并教师}I i=-,I1个体’学他息觳 5_}i?游4333l232l9I43 ;鼬游I2H:【J 埘l2673529958053 (6)家庭结构与出游方式交叉分析.单身青年具有十分明显 的自助游倾向,新婚无小孩夫妇和小孩18岁以上的夫妇也有较 明显的自助游倾向,小孩处于幼年或青少年时期的夫妇在旅游 方式上没有明显倾向;小孩成家立业的夫妇有明显的跟团旅游 倾向(见表6). 衰6家廛结构与出游方式交叉表 m甜射_小小接0,艘】0,挣.幽 it),3以?坦朱蟠成球业 静,煽i}l】?{21){06 叭甜0011n10IjI 总鼬ll{5:nj2I363:I’ (7)出游方式与所选旅行社交叉分析.在选择跟团旅游方式 的人数中,有29人选择了”中青旅”,20人选择了”华天国旅”, 14人选择了”康辉旅行社”,12人选择了”中国旅行社”,虽然有 65个选择跟团旅游的被调查者未填写所选择的旅行社,但是也 足以看出最受常德市民青睐的旅行社是”中青旅”,其次就是华 天国旅,康辉旅行社和中国旅行社(见表7). 衰7出游方式与所选旅行社交叉表 “旺牛,辉rl嘣c挑一,湃铁赂癣垠鞋{虫K强 烈:傅:2f)l,06jl14 一嘶;府lIn:】01196212 总数帕l6【0l260356 《商场现代化》2O12年5月(下甸刊)总第684期 3.均值分析 近年来,旅游消费显示出了日益强劲的势头,但各种问题也 随之而来,比如说消费者在旅游消费时存在非理性行为,我国学 者黄守坤认为:非理性消费是指旅游者在各种因素影响下作出 的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求效应最大 化原则进行消费,或是消费者不考虑收入的约束,或是消费者不 按边际效应递减规律进行消费,或是对消费品的判断认识不足. 为了解”品牌,价格”等9个因子在常德市民选择旅行社过 程中的重要性程度及常德市民选择旅行社时的理性程度,所谓 理性是指消费者在消费能力允许的条件下,按追求效应最大化 原则进行消费的行为.用李克特五点量表从非常重要(赋分5 分),较重要(赋分4分),一般(赋分3分),不重要(赋分2分)到 非常不重要(赋分1分)进行测量,并利用SPSS对9个因子的 得分均值进行了统计,统计结果(见表8),从表8可以看出,得分 均值最高的是服务水平(4_77分),其次是服务态度(4.68分),排 第三的因子是信誉状况(4.62分),所以从数据可以推断:常德市 民选择旅行社时,最看重的是服务水平,其次是服务态度,然后 是信誉状况,并未将价格排在第一位,对其选择可能产生影响的 亲友们的意见,也并未放在最靠前的位置,这说明常德市民在选 择旅行社时是比较理的. 表8品牌等因子的得分均值 联嚣舭务信磐俚刷价格始线路}宙IJ;!{?k 水忐艘状况程艘质褂艘推柠 效”小Il84l941n4j2;l74ll1l9?5l2 缺必样水ll4l7:ll62’21dl2I 均1=j!【j.774,68i.674.-I74.334304.291l9382 六,结论与讨论 经过分析,本文得出了如下结论:第一,常德市居民在出游 方式的选择上存在分异性.主要表现为人口统计学上,除了性别 之外,其他的人口统计特征如年龄,文化程度,月收入,职业,家 庭结构都对出游方式的选择产生影响:年青人倾向于自助游,而 老年人倾向于跟团游;文化程度越低,越倾向于自助游;月收入 越低,越倾向于自助游;企业职工倾向于自助游, 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 与政 府部门职工倾向于跟团游;单身青年倾向于自助游,老年倾向于 跟团游.第二,常德市居民在选择旅行社时存在理性.这可以从 常德市民对选择旅行社影响因素的打分看出,他们并没有将价 格看得最重要,而是理性地将”服务水平”,”服务态度”,”信誉状 况”和”便利程度”摆在了重要的位置.第三,常德市民在选择旅 行社时具有集中倾向.在常德城区的33家旅行社中,常德市民 选择的旅行社主要集中在”中青旅”,”华天国旅”,”康辉旅行社” 和”中国旅行社”四家旅行社.这说明其他旅行社要想办法提高 影响力. 参考文献: [1】黄守坤.非理性消费行为的形成机理?】.商业研究,2005,10 (318):14 【2】朱湖英.论旅游者非理性消费行为叨.商业研究,2007,12 (368):150