旅游局框架
协议
离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载
厦门市游客呼叫中心合作框架协议
协议编号(正本): 甲方:厦门市旅游局
乙方:福建省电信有限公司厦门市分公司
为促进友好合作，建立长期伙伴关系，进一步实现资源共享、优势互补，推动厦门旅游业的发展，经甲乙双方协商，就厦门市游客呼叫中心项目达成合作协议如下:
一、 合作
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
1、厦门市游客呼叫中心搭建于中国电信号码百事通平台之上，实现资源共享， 共创品牌。
2、接入号:114。
3、服务内容:提供旅游信息咨询服务;旅游投诉、建议转接服务。
4、服务类型:7×24小时电信级服务。
5、开通时间: 2006年4月30日，开通旅游信息咨询服务;
2006年5月份，开通旅游投诉、建议转接服务。
二、 甲方权利义务
1、 甲方负责为厦门市游客呼叫中心提供实时、准确的旅游信息查询系统以及必 要的行政支持。
2、 甲方应配合乙方进行厦门市游客呼叫中心与旅游信息查询系统的网络调测工 作。
3、 甲方负责为厦门市游客呼叫中心人工座席服务代表提供旅游知识的培训。
4、甲方负责建立厦门市游客呼叫中心相关业务流程，以确保业务运作的顺畅。
5、甲方负责厦门市游客呼叫中心的
宣传
免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容
和推广。
三、 乙方权利义务
1、乙方负责提供厦门市游客呼叫中心所需的话务平台设备及座席人员。
2、乙方按照专业呼叫中心的
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
，建立配套的后台业务支撑体系，以保证厦门市
游客呼叫中心整体的服务水平和质量。
3、乙方负责建立一系列标准化的服务流程，以保证厦门市游客呼叫中心服务品质 的长期稳定及可监控性。
4、 乙方协助甲方进行厦门市游客呼叫中心的宣传和推广。
四、 特别说明
1、 接入服务:面向游客公众只收取通信费，不收取信息费;
2、 呼出服务:呼出服务如紧急
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
、用户调查等，依相关资费标准与使用者结算。
五、 保密条款
1、 甲乙双方均有义务为对方严守商业秘密，未经对方书面许可，不得向第三方(甲 乙双方所属企业法人或企业集团均不视为第三方)提供对方业务经营的资料和信息。
2、 甲乙双方对本协议的具体内容负有保密责任，未经对方书面许可，任何一方不 得向第三方(甲乙双方所属企业法人或企业集团均不视为第三方)提供或披露和本协议有关的资料和信息，但中国现行法律、法规另有规定的除外。
六、 协议期限和生效
1、本协议经双方签字盖章后生效。
2、本协议如有未尽事宜或变动事项，由甲乙双方另行协商解决。
3、本协议正本一式两份、副本一式两份，甲乙双方执正副本各一份。
甲方:厦门市旅游局 乙方:福建省电信有限公司厦门市分公司 甲方代表: 乙方代表:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
浙公网安备 33021202002483