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ICS.doc_点击此处添加中国 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 文献分类号_润滑油 ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- ICS.doc_点击此处添加中国标准文献分类号 _润滑油 ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 DB 广东省地方标准 DB XX/ XXXXX—XXXX 住宅小区物业管理服务规范 Service Specifications for Community Property Management 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 发布 目次 前言 2 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 定义 3 4 基本服务 4 5 建筑物共用部位的维护和管理 6 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 6 建筑物共用设施设备的维护和管理 7 7 物业管理区域内环境卫生管理 27 8 物业管理区域内公共秩序维护 29 附录A 31 A.1 基本服务 31 A.2 建筑物共用部位的维护和管理 31 A.3 建筑物共用设施设备的维护和管理 31 A.4 物业管理区域内环境卫生管理 32 A.5 物业管理区域内公共秩序维护 32 前言 本规范由广州市物业管理行业协会、广州市海珠区质量技术监督局提出并归口. 本规范起草单位:广州市物业管理行业协会、广州海运集团物业发展有限公司、广州海运住宅小区业主联合会秘书处、广州粤华物业有限公司. 本规范起草人:叶亮、余旭东、陈家庆、杨承志、陈昂鹏. 本规范为首次发布. 住宅小区物业管理服务规范 范围 本标准适用于广东省内住宅小区的物业管理活动. 规范性引用文件 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日 期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件.凡是 不注日期的引用文件,其最新版本适用于本文件. GB 19120《空调通风系统清洗规范》; CJJ 27《城市环境卫生设施设置标准》 GB 50140《建筑灭火器配置 设计规范 民用建筑抗震设计规范配电网设计规范10kv变电所设计规范220kv变电站通用竖流式沉淀池设计 》 定义 业户 home owner & user 对住宅小区物业业主和物业使用人的统称. 急修 urgent maintenance and repairs 对严重影响小区正常生活秩序的共用部位损坏、共 用设施设备故障进行及时的处理和修复. 责任性投诉 responsible complaint 因物业服务企业未能履行物业服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 中约定的责 任而引起的业户投诉. 非责任性投诉 nonresponsible complaint 非物业服务企业在物业服务合同中约定履行的责任 范围、但小区正常生活秩序受到影响而引起的业户投 诉. 物业管理服务不满意率 percentage of dissatisfaction for property management and service 业户对物业服务企业服务态度和服务质量持不满意 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 与很不满意态度的人数占征询人数的比例. 服务等级 class of service 按照不同的服务质量划分出相应的级别.在本标准中,该等级从高到低划分为一级、二级、三级. 基本服务 服务措施与要求 员工持证上岗 物业服务企业管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书: 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 上岗五个月以上的员工持证上岗率 100% ?90% ?80% 工程技术人员具有中级职称人数 ?2 ?1 ?1 员工仪容仪表 管理服务人员统一着装,佩戴标志,配带必要的装备;行为规范,使用标准服务礼貌用语. 值守要求 物业管理区域内设有业户服务中心,设立24小时服务热线电话并公示.有值班工作记录,字迹清晰,数据准确.建立值班制度: 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 值班制度 24小时 16小时 10小时 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 接待来访来电服务 业户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、处理和及时反馈.对一般信息应在合理时间内处理完毕,或在与业户约定的时间内处理和答复. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 一般信息处理完毕时间 1个工作日内 1.5个工作日内 2个工作日内的履行期限一致,合同届满后,由物业服务企业与业主委员会共同确定是否继续保存. 建筑物共用部位的维护和管理 小区共用部位的标识 小区主要出入口或指定区域设置小区平面图;小区内主要路口设有路标,房屋组团、栋、单元、户门和公共配套设施、场地标识明显. 巡检 日检 管理员每天一次对小区进行检查,检查内容包括: 小区范围内的道路路面、绿化及绿地卫生、市政设施、楼宇外墙及各种外敷管道、楼宇电子防盗门、楼宇悬挂物、楼宇各总水电表、裙楼卫生、楼层走火通道、应急照明灯、消火栓箱封条、楼层疏散指示灯、屋顶等设施和部位、航空障碍灯的状况. 管理员填报日检表并送管理处负责人审阅,对存在的--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 问题及时整改. 月检、双月检、季检;定期对装修现场进行检查,并对装修工程中发现的违章行为及时劝阻和制止,制止无效应于一个工作日内报告业主委员会和有关政府部门;装修结束后应及时进行查验;查验合格两个月后进行复检. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 装修方案登记答复时间 2个工作日内 2.5个工作日内 3个工作日内 装修现场检查频次 1天1次 2天1次 3天1次 装修结束查验时间 2个工作日内 3个工作日内 4个工作日内 制止违章搭建与占用行为 对违反规划乱搭乱建和擅自改变房屋用途的行为应于一个工作日内以书面通知劝阻和制止,制止无效应于两个工作日内报告业主委员会和有关政府部门并跟进. 房屋外观 房屋外墙出现裂缝、离壳、脱落现象,应于发现后一个工作日内到场处理并向业主委员会报告;房屋外墙出现乱涂乱画乱张贴现象,应于发现后两个工作日内到场处理. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 空调安装、防盗网安装、阳台封闭须符合政府的有关要求,违反规定的行为应于一个工作日内以书面通知劝阻和制止,制止无效应于两个工作日内报告业主委员会和有关政府部门并跟进. 户外设置物 制定户外设置物管理办法;未经有关政府部门批准和业主委员会同意的户外物品设置行为,应于发现后一个工作日内以书面通知进行劝阻和制止,制止无效应于两个工作日内报告业主委员会和有关政府部门并跟进. 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 建筑物共用设施设备的维护和管理 供水设施设备 资料与标识 建立完整的供水设施资料档案;绘制设施设备及管网的平面图;设施设备标识规范齐全. 水泵房管理 水泵房门有明显警示标志,泵房悬挂管理规定、操作规程、应急处理预案、给水系统图模拟板;阀门挂上标示牌;管系色标分明;流向箭头清晰;按国家标准《建筑灭火器配置设计规范》配置消防灭火器材. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 供水设施设备维护 水泵控制箱 日检:检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电流. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:清洁控制箱内外部表面、仪表、指示灯、开关及箱内部元器件;检查继电器、接触器动作情况;检查调整水位开关;试验备用泵自动启动功能;检查接地线;检查恒压罐气压是否正常,清洁罐体表面. 半年度保养:完成月度保养内容;检查变频器、PLC控制器、继电器、接触器接线和触点并清洁;检查灭弧罩、灭弧栅、电缆电线连接状况;测量控制箱各线路绝缘. 年度保养:完成半年度保养内容;检查热过载继电器和时间继电器整定值;检查控制箱内导线连接情况;检查测量接触器、继电器线圈、线路绝缘;清洁PLC控制器,检查接线情况;打开变频器外罩,清洁内部元件,检查滤波电容是否出现漏液,检查电路板连接线有无松动,清洁冷却风扇及通风道;检查启动柜密封情况;控制箱内外、底座除锈补漆;恒压罐内部清洗,检查密封性能,表面清洁,本体、基座除锈、补漆. 生活水泵 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 日检:检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查水泵润滑油量、油质并加油;检查排气阀门;清洗管道滤网;检查进出口橡胶缓冲器、水泵联轴节螺丝、机座螺丝,活络阀门. 年度保养:完成月度保养内容;检查水泵、电机固定螺丝固定状况;水泵、电机、管道除锈补漆;测量电机绝缘;检查活络阀门,除锈补漆,阀门螺杆上油;电机轴承加油;检查联轴节缓冲橡胶. 供水管路与阀门 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查止回阀工作状态,活络阀门;检查管道、橡胶缓冲器,清洗滤网;清洁减压阀. 半年度保养:完成月度保养内容;检查清洁供水管阀门和阀杆,阀杆加黄油;清洁管井、管道与支架,局部除锈补漆. 年度保养:完成半年度保养内容;检查管路、阀门,除锈补漆. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 二次供水上、下蓄水池 水池管理 水池盖设有密封条、防蚊网并上锁;溢流和透气管口安装防虫网;水池底无杂物堆放;水池附近无污染源. 水池维护 服务等级一级、二级实施日检,服务等级三级实施周检,内容包括:检查水池人孔盖及盖锁、防蚊网、密封条、管道、进水阀. 服务等级一级、二级实施季度保养,服务等级三级实施半年保养,内容包括:配合水池清洗工作,检查低水位限制浮球、进水闸阀、排水阀、溢流口,阀杆加油;解体检查进水液压阀;检查清洁水位控制浮球;池内扶梯检查、除锈. 年度保养:完成季度保养内容;检查测量水位控制浮球绝缘;检查进水手动闸阀;管道除锈补漆. 供水系统应急处理 停水应急处理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 性的市政停水情况,管理处应提前在相关楼宇张贴停水通知并采取相应蓄水措施;故障停水情况,接报后应及时到场处理,视需要以口头或书面形式告知业户. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 故障停水到场处理时间 15分钟内 20分钟内 30分钟内 管道爆裂应急处理 出现管道爆裂等紧急事件,接报后应及时到场处理. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 故障停水到场处理时间 15分钟内 20分钟内 30分钟内 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 排污设施设备 资料与标识 建立完整的排污设施设备资料档案,绘制设施设备及管网的平面图;设施设备标识规范齐全,阀门挂上标示牌,井、池盖编号清晰. 潜水泵维护 周检:检查控制箱面仪表、指示灯、开关、电源电压、电机工作电流、接触器. 服务等级一级、二级实施季度保养,服务等级三级实施半年保养,内容包括:清洁控制箱面、仪表、指示灯、开关;清洁控制箱内外;检查继电器、接触器、接线、水位控制浮球;清理集水井和潜水泵表面;检查接地线;检查潜水泵自启动抽水功能. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 年度保养:完成季度保养内容.拆检止回阀;检查热过载继电器整定值;检查继电器、接触器活动机构,测量线圈线路绝缘;检查机械连接情况;检查箱内导线连接情况;检查控制箱密封状况;控制箱内外、底座除锈补漆;潜水泵解体清洁,检查轴承;测量潜水泵绝缘. 沙井清理 每年清理一次. 排水沟清理 排水沟应定期检查清理. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 排水明沟检查清理频次 1天1次 3天1次 1周1次配置消防灭火器材;配置应急照明灯. 高压配电柜维护 日检:每班至少一次检查并记录高压配电设备运行参数.检查屏面指示灯、开关位置、警告牌、工作告示牌、母排温升、继电器、各项运行参数、仪表指示; 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查电缆外壳接地、清洗绝缘垫、清洁柜面、仪表、指示灯、检查清洁绝缘工具,测量母排接点温度. 半年度保养:完成月度保养内容,检查二次接线紧固状况、检查接地和高压开关小车推拉状况. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 年度保养:完成半年度保养内容.测量线路和设备的绝缘;测量接地电阻;清洁并检查互感器、计量仪表、计量柜线路;清洁并检查高压开关小车;试验开关分合闸;测量高压开关绝缘电阻;储能机构活动部位加油,检查联锁动作状况;清洁并检查避雷器小车;清洁并检查继电保护装置,调整保护值;清洁并检查电缆套管和支持绝缘子;检查柜内电缆联接状况;柜内外设备清洁除尘. 严禁带电作业;高低压配电柜停电或部分停电作业时,须填写电气工作票、高压操作工作票并按操作票要求作业,高压器螺丝紧固、清洁表面,在断开的开关分闸把柄上悬挂”禁止合闸”指示牌;操作高压隔离开关时操作人员须穿戴绝缘鞋、绝缘手套、站在绝缘垫上;绝缘工具每半年送检一次,检验报告存档备查. 配电柜钥匙统一存放于现场钥匙箱内. 油浸变压器 日检:检查变压器运行声音、监视变压器贮油柜的油标油位是否正常. 年度保养:清扫瓷套管和外壳,检查外壳、垫片、瓷套管应无破裂、放电痕迹或胶垫无老化现象和电缆及母线有无变形现象,有破裂的应进行更换;检查油位是否正常,油标指示一般应在1/4~3/4处.如有漏油现象,应更换胶垫;检查干燥剂吸湿器中的硅胶,如硅胶已由浅--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 蓝色变成粉红色,则说明硅胶已饱和吸湿,已失去作用应及时换用干燥的硅胶,或对受潮硅胶进行还原处理后再用;重新紧固引线端子、接地螺丝、连接线、母排、配套设施及机台各螺栓等;用2500V摇表测量绝缘电阻.并与变压器出厂前测定值比较,绝缘电阻不应低于出厂时原始数据的70%,若不合格应及时上报处理. 干式变压器 日检:检查变压器运行声音、监视变压器温度是否正常. 年度保养:清扫瓷套管和母线接触面、变压器外壳及其他配套设施,检查消防设施及通风系统是否良好;检查外壳、垫片瓷套管应无破裂、放电痕迹或硅胶无老化现象和电缆及母线有无变形现象,有破裂的应进行更换;检查变压器的接地是否良好,地线是否腐蚀,腐蚀严重的应更换;检查配套散热风机运行情况,转动无异物卡阻和运行无噪音;重新紧固引线端子、接地螺丝、连接线、母排、配套设施及机台各螺栓等;用2500V摇表测量绝缘电阻.并与变压器出厂前测定值比较,绝缘电阻不应低于出厂原始数据的70%,若不合格应及时上报处理;检查变压器温度报警器各设置参数、信号输出动作试验是否正常; 低压配电柜维护 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 日检:每班至少一次检查并记录低压配电设备运行参数.检查开关、指示灯、仪表、指示灯运行状况;配置消防器材. 服务等级一级实施周检,服务等级二级、三级实施双周检,内容包括:检查发电机启动电池电压、配电屏开关位置、指示灯、控制箱开关位置、蓄电池电解液高度、接线柱状况. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:试验发电机应急启动,并试运行一次.检查市电停电时自控起动、自动合闸、向消防应急设备供电功能,检查市电恢复时自动分闸、转换供电功能.检查发电机运行时的电压和频率;测量蓄电池电压、比重;检查蓄电池各连接部位;清洁蓄电池表面,清洁发电机组表面;检查灭火器. 年度保养:完成月度保养内容.带负载50%以上运行不少于30分钟;清洁并检查整流器、互感器、自动电压调节器;清洁并检查接线盒电缆连接情况;测量发电机绝缘;清洁并检查发电机定子绕组和转子绕组;清洁并检查旋转励磁部分或启动机碳刷、压紧弹簧和滑环;测量烘潮电阻绝缘;清洁并检查充电器内部. 发电机房应定期清扫;房内无杂物堆放. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 发电机房清扫频次 每周1次每2周1次 每月1次 柴油机维护 服务等级一级实施周保养,服务等级二级、三级实施双周保养,内容包括:检查柴油柜油位、阀门、管道;柴油机管路;控制箱仪表、开关;检查机油油位、冷却水箱水位、启动电池电压、接地线、蓄电池液位. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:完成周保养内容.至少试机一次;检查机油油位和冷却水箱水位;检查启动线路的连接情况;检查传动皮带情况;检查运行时的机油压力、机油温度和冷却水温度;检查空载时的运行转速;清洁柴油机表面. 年度保养:完成月度保养内容,检查清洁涡轮增压器;检查清洁水泵;检查清洁启动电机、励磁发电机并测量电机绝缘;检查所有管路和电路连接情况;更换柴油机冷却液;检查消烟除尘装置和外联烟道;机架除锈油漆、机座防震弹簧打黄油. 应急发电机配电屏保养 服务等级一级实施周检,服务等级二级、三级实施双周检,内容包括:检查各开关位置、指示灯状况;清洁柜面开关、仪表、指示灯. 月度保养:配电柜内外清洁除尘;手动启动发电机,检--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 查电压和频率. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查并清洁主开关、灭弧罩、灭弧栅;检查动、静触头紧固状况;检查合闸线圈、失压脱扣线圈固定状况;检查所有接线螺丝、固定螺丝固定状况;手动试验开关合闸机构,检查机械部件平滑状况并加油;检查清洁继电器、接触器;检查各保护装置整定值;检查母排、电缆的连接状况,测量绝缘;检查接地线的连接状况;检查操作机构及弹簧状态;清洁配电屏内外;除锈补漆. 楼层配电房维护 配电房门有明显警示标志,配电房悬挂管理规定、操作规程、应急处理预案,按国家标准《建筑灭火器配置设计规范》配置消防器材;配置应急照明灯.配置消防器材,每月检查灭火器;电梯机房应定期清扫;无杂物堆放;如安装空调系统或散热风机,每半年保养、清洁一次. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 电梯机房清扫频次 每周1次每2周1次 每月1次 电梯维护 电梯的日常维护保养必须根据电梯的类型由取得《特种设备安装改造维修许可证》,且具备相应技术等级的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行.--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 物业服务企业必须建立电梯外委保养工作的监督 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,做好对保养单位工作质量的检查监督,确保电梯设备正常运行.停梯维护公示:一般情况应提前24小时以书面通知业户. 电梯控制箱维护 日检:检查电梯运行情况是否正常,如发现问题,及时通知保养单位解决. 周检:检查控制箱温度、箱顶再生电阻器、各开关、指示灯、箱底和进线口密封情况. 半月度保养:控制箱内外清洁除尘;检查对讲机通讯效果;检查保险丝与额定电流;检查接触器、继电器、散热风机;试验自动/检修开关转换与上行/下行开关控制状况. 半年度保养:完成半月度保养内容;检查箱内扁平电缆插接件牢固状态和所有电缆连接状况;检查电源主开关、接触器、继电器触头;测量控制箱绝缘;检查接地线. 年度保养:完成半年度保养内容;检查清洁接触器、继电器触头;检查各安全保护装置动作;检查接地线并测量接地电阻;检查各电路板插件的连接状态;检查清洁散热风机. 电梯曳引机 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 日检:检查电动机、减速器、制动器、曳引机、限速器、导向轮、对重轮的运行状况;检查机房温升情况. 半月度保养:检查制动器闸瓦间隙、线圈温度;清洁曳引机和电动机外表和机座;检查清洁限速器;检查曳引机运行状况、曳引轮轴承润滑情况;检查各安全装置;检查曳引绳、限速钢丝连接状况;检查制动器电磁铁可动铁心与铜套间的润滑情况;检查旋转编码器轴承;检查电梯钢缆平层画线. 半年度保养:完成半月度保养内容;检查曳引轮、曳引绳磨损情况;检查制动器并加油;检查制动器移位情况;测量电机绕组绝缘;检查曳引机减速箱状况及油位;检查限速器轮并加油. 年度保养:完成半年度保养内容;检查清洁制动带;检查制动力柜,调整制动弹簧;检查电动机电缆及制动线圈电线连接状况;检查电动机和《电梯安全检验合格证》. 日检:检查厢门安全装置、厢门机构动作、厅门轨道、门踏板槽、楼层显示、厢内各项设备、电梯平层情况. 半月度保养:检查清洁轿厢门顶机构状况并加油;检查清洁轿顶ST装置;检查各厢内各种按钮;检查调整平层装置;检查轿顶轮、导向轮滑动轴承间隙;检查调整轿门驱动电机传动皮带;检查轿顶安全窗开关;检查清洁--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 轿门和厅门的电触头;检查厅门联动装置状况;检查清洁轿顶控修箱;检查厢内控制盒内各开关;检查门电机、安全触板、门刀、红外线各接入点的动作. 季度保养:完成半月度保养内容;检查清洁自动门锁并加油;检查轿厢门和自动门机构,擦拭门导轨并加油;检查层门,擦拭门导轨并加油;检查清洁层门机械电气联锁装置;检查清洁轿厢照明机风机扇,测量电气绝缘;试验消防电梯开关,检查迫降情况;清理门电动机炭刷、整流子. 年度保养:完成季度保养内容;清洁轿顶控制箱内电气元件,检查连线,全面清洁轿厢顶部;检查试验轿厢测重限载装置及动平衡系数;检查各安全装置;检查清洁轿门驱动电机,测量绝缘,清洗轴承,加润滑脂,检查传动皮带磨损情况;检查层门各活动部位及各滚轮,清洁轴承并加润滑脂;检查清洗轿门机层门对摆杆轴承并加润滑脂. 年审 每年由政府指定部门对电梯进行一次年度审验并取得《电梯安全检验合格证》. 电梯应急处理 管理处应根据实际需要,配备持证电梯管理人员,落实每台电梯的责任人,配置必备的专业救助工具及24--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 小时不间断通讯设备. 在发生应急情况时,管理处应在通知电梯维保单位的同时,由电梯管理人员先行实施力所能及的处理. 停电应急处理 计划性的市政停电情况,管理处应提前24小时在相关楼宇张贴停电通知;停电前停止电梯运行;启动应急发电机;恢复电梯运行. 故障停电情况,接报后应及时到场处理,立即检查电梯有否困人,无人情况下电梯管理人员立即启动发电机,恢复电梯运行.视需要以口头或书面形式告知业户. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 电梯故障停电到场处理时间 5分钟内 10分钟内 10分钟内 电梯困人应急处理 出现电梯困人情况,应及时到场处理;确定轿厢所在位置;以可能的方式安抚被困乘客;在确认机房电源已关闭情况下,按照《电梯应急指南》解救被困乘客. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 电梯困人到场处理时间 5分钟内 10分钟内 10分钟内 楼宇火灾时电梯应急处理 楼宇发生火灾,5分钟内到场处理;按照《电梯应急指--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 南》操作. 地震时电梯应急处理 已发布地震预报的,按政府要求,决定电梯是否停止使用.震前未发布地震预报的,应及时到场处理,按照《电梯应急指南》操作. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 地震时电梯应急处理时间 5分钟内 10分钟内 10分钟内 水浸电梯应急处理 接报后应及时到场处理;按照《电梯应急指南》操作. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 水浸电梯应急处理时间 5分钟内 10分钟内 10分钟内 工作记录 工作记录及时、清楚、完整.设置消防器材. 空调系统设施维护 离心式冷水机组 日检:每班至少一次检查并记录空调主机运行参数.主机运行期间两小时一次检查机组运行状况:检查主机润滑轴承油压,油槽内油位,轴承供油温度,冷凝器进、出水温度,冷冻水进、出口温度,冷凝器饱和温度、蒸发器饱和温度、压缩机排气温度,压缩机驱动电机电--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 压、电流、扇门位置. 服务等级一级实施周保养,服务等级二级实施双周保养,服务等级三级实施月度保养,内容包括:检查制冷剂存量、冷却水水质、冷冻水水质、润滑油液位、油加热器;清洁空调机房、机组、控制装置表面. 季度保养:完成周保养内容.检查润滑油液位、油滤器、冷却水和冷冻水的水质;清洁主电机表面;清洁主机启动柜,检查所有接线;测量油加热器、油泵电机绝缘;观察制冷剂液位,测量导叶控制电机绝缘,检查轴承温度高的报警、停机功能. 年度保养:每年冬季停机期间进行. 检查机油油质;检查回油系统,更换机油、机油过滤器、干燥过滤器,并清洁油箱;检查蒸发器与冷凝器;压缩机驱动电机清洁空气通道和绕组,测量电机绕组绝缘,检查滚珠轴承润滑情况;检查压缩机传动齿轮箱;对水系统进行化学分析、清洗;检查冷剂存量,清洗冷剂过滤器,检查、清洁控制箱内部器件、连接线,检查、清洁电机启动器及线路,检查、清洁接触器,检查机油泵控制线路,测量油泵电机、机油加热器、自动阀门电机绝缘;检查主机的各种保护装置. 供冷季节开机前对主机及辅助设备进行一次全面检查. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 中央空调配电柜 日检:每班至少一次检查并记录空调配电设备运行参数.检查配电柜各开关位置,检查各指示灯,观察仪表指示,功能状态标示牌. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查清洁柜面、开关、仪表、指示灯、按钮、转换开关;检查控制回路接线;清洁配电柜及房间;检查清洁各接触器及连接线;测量各主开关、母排各连接处的温度;检查、清洁各风机控制柜内部. 年度保养:完成月度保养内容.对配电柜、主开关进行清洁检查.检查各抽出式主开关、抽屉,检查清洁外观油污、灰尘、异物等;检查灭弧罩和灭弧栅;检查动触头、静触头;检查所有接线螺丝和固定螺丝;检查主开关机械部件;检查合闸线圈、失压脱扣线圈的接线及固定情况并测量绝缘;测量抽屉、主开关、接触器等线路绝缘;检查各保护装置的整定值;检查接地线;检查配电柜母排连接并测量配电柜绝缘;检查、测量各输出电缆、密封母线排的绝缘;检查配电柜各电缆、控制线路固定螺丝;检查控制接触器触点、接线和固定螺丝;清洁配电柜,柜体内外、基座除锈补漆. 冷水机组启动柜 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 日检:每班至少一次检查并记录启动柜运行参数.检查仪表、指示灯、开关、电源电压、功能状态标示牌、电机工作电流,检查切换继电器、接触器工作状况. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施季度保养,服务等级三级实施半年度保养,内容包括:清洁柜内外及仪表、开关、指示灯;检查继电器、接触器触点、弹簧;检查所有接线、接地线. 年度保养:检查热过载继电器、时间继电器整定值,检查清洁主开关、接触器、继电器的活动机构及触点,灭弧罩和灭弧栅,检查机械连接情况,检查所有电缆、电线连接情况,检查测量接触器、继电器线圈、线路绝缘,检查启动柜密封情况,柜内外、底座除锈补漆. 空调水泵控制箱 日检:每班至少一次检查并记录空调水泵控制箱运行参数.检查仪表、指示灯、开关,检查电源电压、电机工作电流,检查继电器、接触器工作状况. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施季度保养,服务等级三级实施半年度保养,内容包括:清洁柜内外,检查继电器、接触器触点、弹簧,目视检查所有接线,检查、调整水流开关,检查接地线;检查转换开关,轮换使用水泵. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 年度保养:完成月度保养内容.清洁、检查控制箱,拆检接触器触头、灭弧罩和灭弧栅;检查热过载继电器、时间继电器整定值,检查接触器、继电器的活动机构,机械连接情况,柜内导线连接情况,检查紧固螺丝,理顺线路,检查测量接触器、继电器线圈、线路绝缘,检查启动柜密封情况,柜内外、底座除锈补漆. 空调冷却水泵、冷冻水泵 日检:每班至少一次检查并记录水泵运行参数.启动前检查进出口阀门状态;检查轴承润滑情况或油位,检查水泵、电机运行状况、电机运行电压电流,检查电机、水泵运行温度. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:清洁水泵外表,清洁电机外表;检查水系统工作情况,调节水泵出口阀门开度. 服务等级一级、二级实施半年度保养,服务等级三级实施年度保养,内容包括:完成月度保养内容.检查水泵润滑油量、油质,检查电机轴承润滑情况并加润滑油,检查、活络阀门并加润滑油,检查水泵联轴节,检查、紧固排气阀门,清洗管道滤网. 年度保养:完成半年度保养内容.检查水泵、电机固定螺丝;水泵、电机外表、机座除锈,补漆;测量电机绝缘;--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 检查、活络阀门,除锈、补漆,阀门螺杆上滑油;检查联轴节缓冲橡胶,根据需要更换新件. 冷却塔 日检:每班至少一次检查并记录冷却塔运行参数.检查冷却塔进出水管阀开关位置,检查冷却塔风机运行情况,检查风机电机运行电流,检查冷却塔布水情况,检查冷却塔水盆部分周围、底部情况. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查补水浮球阀,清洁风机、电机外表,检查传动皮带松紧度,清洁冷却塔,检查清洗冷却水出口滤器,更换冷却水,由专业水处理公司对水质进行处理;检查波水器转速,减速箱有无异响. 半年度保养:完成月度保养内容;测量冷却风机驱动电机绝缘,检查电机接地线,检查冷却塔风机轴承、驱动电机轴承润滑情况,检查皮带及皮带轮磨损情况,检查、清理减速箱内外表面,检查、活络进出水阀、排水阀,阀杆上润滑油;检查风叶及运行平衡状态. 年度保养:完成半年度保养内容;检查冷却塔风机皮带;检查、清洁减速箱内外,轴承加油;管路、阀门除锈补漆;冷却塔风机、驱动电机外表清洁、除锈补漆;检查防雷接地线,更换循环水. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 冷却水、冷冻水管道 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查活络阀门,阀杆加油;检查管道. 半年度保养:完成月度保养内容;检查清洁水管阀门和阀杆,清洗Y形滤器;检修水龙头;清洁管井、管道与支架,局部除锈补漆. 年度保养:完成半年度保养内容;测量管壁厚度,检查管路、阀门,除锈补漆. 空调柜机、新风机 服务等级一级实施周保养,服务等级二级、三级实施双周保养,内容包括:检查空调柜机冷冻水进出口阀,检查机组运行状态,驱动电机运行电流,检查轴承温度,检查进出风口、调节新风供给比例、供风温度,检查冷凝水排泄情况,清洗过滤网. 季度保养:完成周保养内容.检查、清洗空气滤网;检查、清通冷凝排出管;清洁机组外表;检查风机轴承润滑情况;检查风机轴承润滑情况,适量加油;检查清洁柜机启动箱. 半年度保养:完成季度保养内容.检查风机驱动电机轴承润滑情况,检查传动皮带松紧度;测量风机驱动电机绝缘及启动箱绝缘,检查电机接地线,检查清洗柜机--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 内换热器翅片,更换过滤网.设置消防器材. 消防设施维护 智能型消防报警系统 消防报警系统应委托有消防报警系统安装或维修资质的单位负责,并签订委托合同. 日检:检查控制箱和联动柜的仪表、指示灯、开关;检查电源电压、不间断电源、报警系统主机、控制计算机、应急广播装置的工作状况;清洁消防中心. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:消防中心启动各联动设备返回信号;检查联动柜联动功能和蓄电池;检查试验感烟控头和感温探头;检查破玻按钮和各楼层喷淋管水流指示器的报警功能;清洁电源控制箱内外面、报警系统主机表面、网络控制器表面、计算机和外围设备表面、不间断电源表面、楼层模块箱表面. 半年度保养:完成月度保养内容;试验主供电源与备供电源转换功能、蓄电池放充电功能;试验消防水泵、喷淋水泵、排烟风机、正压风机;清洁网络控制器和计算机内部;清洁计算机外部设备;清洁检查不间断电源,进行充放电试验;测量各线路绝缘;测试消防警铃、消防广播及报警联动功能. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 年度保养:完成半年度保养内容;清洁检查报警主机电源、联动柜电源、应急广播电源内部;测量楼层模块箱内部线路绝缘;主机、联动柜、电源控制箱内、外除锈补漆;每三年为一周期清洁楼层感烟探头、感温探头. 消防水泵、喷淋水泵控制箱 服务等级一级实施周检,服务等级二级实施双周检查,服务等级三级实施双月度检查,内容包括:清洁和检查控制箱表面、仪表、指示灯、开关. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施季度保养,服务等级三级实施半年度保养,内容包括:检查进出口阀、安全阀、转换开关;清洁控制箱表面、泵体、阀门、压力表;手动启动消防泵、喷淋泵试运行. 年度保养:完成月度保养内容;检查继电器整定值;检查接触器、继电器活动机构;检查机械连接状况;检查箱内导线连接状况;检查灭弧罩和灭弧栅;检查测量接触器、继电器线圈线路绝缘;控制箱内外除锈补漆. 消防水泵、喷淋水泵、恒压泵 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查进出口阀、安全阀位置;手/自动运行、消防中心启动返回信号,检查水泵、电机的运行状态、温度、电机工作电流、管道压力,检查恒压泵润滑情况、添加润滑油. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 半年度保养:完成月度保养内容;检查水泵和电机轴承的润滑状况并加油;检查活络阀门并加油;检查水泵联轴节、排气阀门、进出口橡胶缓冲器状况;测量电机绝缘. 年度保养:完成半年度保养内容;检查水泵、电机固定状况;检查联轴节缓冲橡胶;水泵、电机、机座、活络阀门管道除锈补漆. 消防水、喷淋水管路、阀门、消火栓箱 服务等级一级、二级实施月度保养,服务等级三级实施双月度保养,内容包括:检查水管管道管路,抽检楼层喷淋管水流开关和报警功能;检查清洁水管压力表;检查消火栓箱内配件. 半年度保养:完成月度保养内容.检查清洁消防管井;检查管道表面及接头,螺丝紧固;检查清洁管路阀门阀杆;检查减压阀,进出口阀除锈加油;检查消火栓箱内阀门活络并加油;消防水带翻迭整理. 年度保养:完成半年度保养内容.全面检查管路阀门,锈蚀部分除锈补漆;消火栓箱内清洁除锈补漆;试验消防水喷射高程. 防火卷帘 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查清洁箱面、仪表、指示灯、开关;手动试验卷帘动作;检查电机;消防中心启动下降、返回信号. 年度保养:完成月度保养内容.检查清洁电路板;检查热过载继电器整定值;检查接触器、继电器活动机构;检查机械连接状况;检查箱内导线连接状况;测量接触器、继电器线圈、线路绝缘;检查控制箱密封状况;控制箱内外、底座除锈补漆;检查电机轴承、传动齿轮、轨道润滑情况.检查防火卷帘限位器,报警联动功能测试. 疏散指示灯 周检:检查各楼层走廊、通道、出口指示灯. 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查清洁指示灯;抽检指示灯充放电功能. 年度保养:完成月度保养内容;检查清洁指示灯内部元件;检查干电池效能;检查接线情况;检查接地状况. 正压风机、排烟风机 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查控制箱面仪表、指示灯、开关、电源、电压;清洁控制箱面、仪表、指示灯、开关;清洗过滤网、袋;风机试运行. 半年度保养:完成月度保养内容;检查清洁控制箱内--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 外;检查继电器、接触器、连线、接地线;检查正压风机试运行时状况及电机电流情况. 年度保养:完成半年度保养内容;检查继电器整定值;检查机械连接状况;检查箱内导线连接状况;检查测量继电器、接触器线圈、线路绝缘;检查控制箱密封状况;检查风机、电机轴承润滑情况;风机表面、控制箱内外、底座除锈补漆,更换过滤网、袋;报警功能联动测试. 气体自动灭火系统 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:清洁检查控制箱表面;抽查感烟探测器、感温探测器;清洁储存容器、储存室、试验应急手动放气按钮及手/自动选择功能. 年度保养:完成月度保养内容.检查管道畅通情况;检测储气瓶的重量、控制箱、容器、管道、支架除锈补漆. 编制灭火系统长期维修计划报业主委员会. 建筑消防设施年度检测 每年至少委托专业机构对建筑消防设施进行一次全面检测,确保完好有效.检测记录应当完整准确,存档备查. 消防监控室 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 监控室门有明显警示标志;定期清扫;室内无杂物堆放. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 监控室清扫频次 每天1次 每周1次每2周1次 消防通道 通道每天检查一次;无杂物堆放,无违章占用;如有障碍,须于一个工作日内清除;如清除受阻,须立即报告业主委员会或有关政府部门并跟进.防火门直观应无脱漆、无生锈、无变形、无损坏;闭门器应能自动灵活关闭,关闭后密闭性能好;门锁应开门容易、牢固;门轴应转动灵活. 防火检查 每季度组织一次防火检查,消除火灾隐患;向业主委员会报告检查结果.未成立业主委员会的向全体业户公示. 志愿消防队和消防演练 按物业服务企业总人数的一定比例组建志愿消防队;每季度组织一次以上的消防知识学习;每年组织消防演练. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 志愿消防队占企业总人数比例 30% 20% 10% --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 每年组织消防演练次数 ?2 ?1 ?1 消防宣传教育 新职工上岗前消防宣传教育应达到一定比率,并有记录;单位消防安全责任人取得消防安全培训合格证,重点工种人员每年接受消防培训不少于两次,并持消防培训合格证上岗.单位接受消防部门培训率不少于50%. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 新职工上岗前消防宣传教育率 100% 90% 80% 火警应急处理 在接获火警报告后,以最快捷方式了解火情、通知志愿消防队员、携带消防器材赶往起火地点抢救,并迅速判断应否报警;尽可能切断电源或气源、疏导人员、禁用电梯,接应消防车;保护现场至调查结束. 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 避雷设施 资料 建立完整的避雷设施资料档案. 设施的管理和维护 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查避--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 雷设施的状况,对变配电室设备的接地进行检查. 季度保养:完成月度保养内容.测量设施的绝缘,对各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查. 临时保养:危害性天气来临前后对避雷设施进行检查维护. 年度检测:每年须由防雷减灾机构对避雷设施进行检测,领取合格证书. 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 园林绿化设施 资料与标识 建立完整的园林设施资料档案;绘制绿化平面布置图及明细表;设置花木名称铭牌;设置劝谕告示. 设施维护 具体操作中可视气候等自然状况调整频率和次数. 地被 每年定期施肥、修剪;进行病虫害防治;有一定保存率;做好定期保洁;修剪碎草及时清除. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 地被每年施肥次数 3 3 2 地被每年修剪次数 4 3 3 地被每年病虫害防治次数 4 2 2 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 地被保存率 98% 95% 90% 地被保洁频次 每天1次每3天1次 每周1次 地被修剪碎草清除时间 1个工作日内 1.5个工作日内 2个工作日内 草坪 每年定期施肥、修剪;进行病虫害防治;有一定保存率;做好定期保洁;修剪碎草及时清除. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 草坪每年施肥次数 3 3 2 草坪每年修剪次数 8 6 4 草坪每年病虫害防治次数 4 2 2 草坪保存率 98% 95% 90% 草坪保洁频次 每天1次每3天1次 每周1次 草坪修剪碎草清除时间 1个工作日内 1.5个工作日内 2个工作日内 草本花卉 每年定期施肥、修剪;进行病虫害防治;有一定保存率;做好定期保洁;修剪碎草及时清除. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 草本花卉每年施肥次数 14 14 10 草本花卉每年修剪次数 14 14 10 草本花卉每年病虫害防治次数 4 2 2 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 草本花卉保存率 98% 95% 90% 草本花卉保洁频次 每天1次每3天1次 每周1次 草本花卉修剪碎草清除时间 1个工作日内 1.5个工作日内 2个工作日内 乔木 每年定期松土、施肥、修剪;进行2次病虫害防治及1次涂白;有一定保存率;台风前采取防倒伏措施,风后对倾斜或倒伏树木及时扶正或补种. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 乔木每年松土次数 6 4 2 乔木每年施肥次数 3 2 2 乔木每年修剪次数 2 1 1 乔木保存率 98% 95% 90% 台风后对倾斜或倒伏的 乔木进行扶正或补种时间 3天内 4天内 5天内 灌木 每年定期松土、施肥、修剪;进行病虫害防治;有一定保存率. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 灌木每年松土次数 4 3 2 灌木每年施肥次数 4 3 2 灌木每年修剪次数 10 8 2 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 灌木每年病虫害防治次数 6 4 2 灌木保存率 98% 95% 90% 花坛 养护标准按类型分别参照6.8.2.3或6.8.2.5执行; 人工湖、喷水池 人工湖、喷水池定期打捞杂物;水池定期进行清洁. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 人工湖打捞杂物频次 每周1次每2周1次每3周1次 喷水池打捞杂物频次 每天1次每3天1次 每周1次 水池清洁频次 每月1次每2月1次 每季1次 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 道路设施 资料与标识 建立完整的道路资料档案;绘制道路平面图;交通标志齐全. 道路养护 如有路面塌陷、违章占用或其他危及公共安全的异常情况,应及时处理. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 路面塌陷等危及公共安全 异常情况的处理时间 1个工作日内 2个工作日内 3个工作日内 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 车场车库 资料与标识 建立完整的车场、车库、保管车辆资料档案;路标标示明显;交通标志齐全;悬挂交通、价格等主管部门投诉监督电话、停车须知等管理制度;使用交通部门同意监制的车辆停放凭证. 收费标准 按政府有关部门规定的车辆保管收费标准收费;标价牌悬挂于车场车库明显之处. 车场车库管理 按车辆种类划分车辆保管区域;车辆进出实行登记管理;停车黄线明显;无杂物堆放;通道顺畅;标志齐全; 地下车库设施养护 照明设施 日检:检查空气开关、电线线路、灯具、开关箱指示灯. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:清洁空气开关、电线线路、灯具. 排风机 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:清洁检查风机控制箱内外、仪表、指示灯、开关,检查继电器、接触器、所有线路,检查接地线,风机试运行,检查风机电机轴承有无异响,清洁风机房. 年度保养:完成月度保养内容.检查热过载继电器与时间继电器的整定值;检查接触器、继电器活动机构状况;检查机械连接情况;检查控制箱内导线连接情况;检查测量接触器、继电器线圈、线路绝缘;检查控制箱密封情况;检查电机风机轴承润滑情况;检查电机接地端口紧线;控制箱内外、底座除锈补漆. 机械停车设备 机械停车设备控制箱维护 服务等级一级实施半月度保养,服务等级二级实施月度保养,服务等级三级实施双月度保养,内容包括:检查清洁读卡器、控制箱内外清洁除尘;检查保险丝与额定电流;检查接触器与继电器;试验自动/检修开关转换与上行/下行开关控制状况;. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 半年度保养:完成半月度保养内容.读卡器功能试验、检查控制设备与BAS系统通信效果;检查箱内电路板电缆插接件牢固状态和所有电缆连接状况;检查接触器、继电器触头;测量控制箱绝缘;检查接地线.并清洁箱内灰尘. 年度保养:完成半年度保养内容.检查清洁接触器、继电器触头;检查各安全保护电器动作情况,并调整保护限值;检查接地线并测量接地电阻;检查各电路板插件的连接状态;检查清洁散热风机. 机械停车曳引机 服务等级一级、二级实施月度保养,服务等级三级实施双月度保养,内容包括:检查曳引机运行状况、曳引轮轴承润滑情况;检查制动器电磁铁可动铁心与铜套间的润滑情况;检查减速器的润滑情况;检查钢丝绳磨损情况. 半年度保养:完成月度保养内容.检查曳引轮磨损情况;检查调整制动器间隙;测量电机绕组绝缘;检查曳引机减速箱齿轮及油位,并根据需要加油. 年度保养:完成半年度保养内容.检查清洁制动器;检查制动力矩,调整制动弹簧;检查电动机电缆及制动线圈电线连接状况;检查钢丝绳是否出现断股情况;检查升降电机及横移电机润滑油状况及换油;检查减速器--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 齿轮磨损情况;检查曳引机接地线连接状况. 安全装置 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查清洁紧急停止装置、防坠落装置、上下限位保护装置、安全连锁装置、横移限位保护装置、入口光电检测装置、断电制动装置、限位开关; 半年度保养:完成月度保养内容.测量安全装置电缆绝缘;检查活动部件润滑情况,并根据需要加油;试验入口光电检测装置动作效果. 年度保养:完成半年度保养内容.检查各安全装置动作效果并根据需要调整;检查限位开关并根据需要调整、活动部位加油.. 机械停车设备应急处理 在发生应急情况时,管理处应在通知机械停车设备维保单位的同时,由机械停车设备管理人员先行实施力所能及的处理. 停电应急处理 计划性的市政停电情况,管理处应提前张贴停电通知;停电前停止机械停车设备运行;启动应急发电机;恢复机械停车设备运行. 故障停电情况,接报后5分钟内到场处理,启动发电机,--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 恢复机械停车设备运行. 停车场管理系统 停车场管理系统工作站 日检:检查电脑设备运行情况,统计本日停车数量及收费情况,上报管理处; 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查电脑运行情况,检查数据存储情况,及时将数据数据转存到光盘,删除旧数据资料,腾出存储器可用容量,以存储新数据资料; 半年度保养:完成月度保养内容.主机箱检查、内外清洁除尘;检查各项控制功能;检查UPS运行情况,清洁蓄电池、并做充放电试验. 年度保养:完成半年度保养内容.检查主机箱内电路板电缆插接件牢固状态和所有电缆连接状况;检查清洁散热风扇、测量绝缘;检查接地线并测量接地电阻;并清洁箱内灰尘. 出入口设备 服务等级一级实施月度保养,服务等级二级实施双月度保养,服务等级三级实施季度保养,内容包括:检查清洁上、落杆驱动电机,调整传动皮带;检查限位开关动作情况;清洁机箱外表;检查清洁摄像机、镜头、防护罩、--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 支架. 半年度保养:完成月度保养内容.测量上、落杆驱动电机、电缆绝缘;上、落杆驱动装置转动部位加油润滑;检测地面车辆感应器;检查机箱接地线连接状况. 年度保养:完成半年度保养内容.检查上、落杆驱动电机润滑油状况及换油;检查调整限位开关;调整传动皮带或更换;检查清洁机箱外表、除锈、油漆. 停车场管理系统应急处理 在发生应急情况时,管理处应在通知设备维保单位的同时,由管理处技术人员先行实施力所能及的处理. 停电应急处理 计划性的市政停电情况,管理处应提前张贴停电通知;启动应急发电机;恢复停车管理设备运行. 故障停电情况,接报后5分钟内到场处理,启动发电机,恢复停车管理设备运行. 排水渠 定期清理. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 排水渠清理频次 每月1次每2月1次 每季1次 消防 按国家标准《建筑灭火器配置设计规范》配置消防器材,每天巡查一次;车场管理员能熟练使用消防器材. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 清洁 车场车库定期清扫.架设于车场车库范围内的各类管道、管线、母线槽、风管等,定期清洁. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 车场车库清扫频次 每周3次 每周3次 每周1次 车场车库内各类管道、管线等清洁频次 每月1次 每半年1次 每年1次 应急处理 启动相应应急预案,及时处理并向业主委员会和有关部门报告. 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 建筑物共用设施设备年度维修计划 每年对小区全部建筑物共用设施设备进行一次全面检查,对设施设备的使用情况、维修需要、维修资金支出数额作出评估和报告,送业主委员会. 物业管理区域内环境卫生管理 资料 建立完整的卫生设施资料档案;绘制卫生设施配置图. 垃圾收集容器设置 住宅楼每层设置一个垃圾桶;小区内道路每隔一定距离设置一个果皮箱. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 小区内道路设置果皮箱距离 每50米每80米每100米 卫生维护 道路 道路每天清扫;每天特定时间内对路面进行保洁,保洁员作不间断巡回保洁;保洁员在特定时段内对特定地点作重点保洁. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 道路清扫频次 每天2次 每天2次 每天1次 路面保洁时间 上午8:00-12:00 下午14:00-18:00 上午8:30-12:00 下午14:00-17:30 上午9:00-12:00 下午14:00-17:00 门厅 每天清扫两次,用水拖抹一次;服务等级一级实施24小时保洁,服务等级二级实施16小时保洁,服务等级三级实施10小时保洁;雨天随脏随抹. 走廊、通道 每天清扫一次,定期洗刷. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 走廊、通道洗刷频次 每周1次每10天1次每10天1次 楼梯、扶手 楼梯定期清扫、洗刷;扶手定期擦抹;楼梯间墙身每月清洁一次,表面无污迹、无灰尘、干净、整洁;楼梯间踢脚线每周清洁一次,整洁;无积尘、污渍. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 楼梯清扫频次 每3天1次每5天1次每10天1次 楼梯洗刷频次 每周1次每10天1次每10天1次 扶手擦抹频次 每3天1次每5天1次每10天次 高层楼宇梯间玻璃 定期水抹. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 高层楼宇梯间玻璃水抹频次 每2周1次 每月1次 每月1次 垂直升降电梯 电梯厢地面每天保洁二次,干净整洁、有光泽,无垃圾、无杂物、无污迹;石材饰面定期做晶面护理;防滑地毯每周清洗一次,表面干净无杂物、无污迹、无积水、摆放规整. 电梯厢内壁每天保洁二次,不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘;并定期做钢油护理. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 电梯门内、外两侧每天保洁二次,不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘;并定期做钢油护理. 电梯内按钮每日抹净一次,无积尘、无污迹; 电梯内天花、出风口、照明设施每月清洁一次,无积尘、污垢. 电梯门轨每周清洁一次,无积尘、污垢. 可上人屋顶 定期清扫;每周清理下水道口一次. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 可上人屋顶清扫频次 每周1次每2周1次 每月1次亭、廊、护栏、凳、椅亭、廊、护栏可倚人部位、凳、椅定期水抹. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 亭、廊、护栏、凳、椅水抹频次 每天1次每2天1次每3天次 电子防盗门、信报箱、消防箱、标识、宣传牌、岗亭 定期水抹. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 电子防盗门、信报箱、消防箱、 标识、宣传牌、岗亭水抹频次 每周1次每10天1次每2周次 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 垃圾收集容器和运输工具 垃圾收集箱内外侧表面光洁、无残留物、无异味.果皮箱每天清洗一次,清倒一次.运输用大垃圾桶、楼层用小垃圾桶定期清洗.运输用手推车半年翻新油漆一次.容器和工具保持一定完好率. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 垃圾桶清洗频次 每3天1次每5天1次 每周1次 容器和工具完好率 98% 95% 90% 垃圾桶房、垃圾中转站等工作点 定期清洁,每月喷洒药物消毒;无垃圾过夜.垃圾房门每周清洁二次,干净、整洁、无污垢. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 垃圾桶房、垃圾中转站清洁频次 每天1次每2天1次每3天1次 每月喷洒药物消毒次数 8 6 4 健身设施 定期水抹. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 健身设施水抹频次 每周1次每10天1次每2周次 假山、雕塑 定期清洁. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 每年清洁次数 4 3 2 垃圾收集与处理 住宅楼定期上门收集垃圾,垃圾应有一定的袋装率及收集率;运于指定地点,收运过程无洒漏. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 住宅楼上门收集垃圾频次 每天早晚各1次 每天早晚各1次 每天1次 垃圾袋装率 100% 98% 95% 垃圾收集率 100% 98% 95% 灭虫除害消毒 定期对沟、渠、井喷洒药物灭蚊虫,放置灭鼠药物;视防疫需要喷洒消毒药物.放置和喷洒前应在明显位置张贴公告,并设置相应警示标志. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 沟、渠、井灭蚊灭鼠药洒放频次 每季1次每4月1次每4月1次 应急处理 根据政府指令随时启动应急预案. 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 物业管理区域内公共秩序维护 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 资料档案 建立完整的秩序维护队伍资料档案. 门岗执勤 服务等级一级、二级执勤内容:小区主要出入口24小时站岗值勤;来访人员和大宗物品出入登记;车辆进出实施证、卡管理、出入登记;服务等级三级执勤内容:实施24小时值勤,引导车辆有序通行和停放. 安全监控设施24小时监控. 巡逻值勤 24小时巡逻值勤;小区路面白天及晚上定时巡逻;楼宇巡逻白天不少于两次,晚上不少于两次;重点部位和重点区域每小时巡逻一次.查共用部位与各类建筑物共用设施设备状况;车辆停放状况;业户分户门状况;劝喻和制止所有影响小区正常生活秩序的行为. 服务内容/服务等级 一级 二级 三级 小区路面巡逻白天次数 ?4 ?3 ?2 小区路面巡逻晚上次数 ?6 ?5 ?4 应急处理 启动相应应急预案;随时对遇难、遇危、遇险、遇困的业户提供紧急援助;随时应公安机关、国家安全机关要求提供必要协助;立即向业主委员会和有关部门报告. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 工作记录 工作记录及时、清楚、完整. 监控录像资料、报警记录不得删改及扩散,应当至少留存30日备查. 规章制度 基本服务 员工岗位责任制度、岗位考核制度、业户服务指南、24小时值班制度、房屋使用手册、装饰装修管理规定、设施设备运行管理制度及维护保养制度、报修服务制度、投诉处理制度、应急处理预案、物业服务费用或物业服务资金收取办法、物业服务资金收支公布制度、物业管理意见征询制度、物业管理服务情况通报会议制度、专项维修资金管理规定、档案资料管理规定、业户资料保密规定、岗位职责、工作程序、工作标准等. 建筑物共用部位的维护和管理 建筑物共用部位管理规定、建筑物共用部位维护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等. 建筑物共用设施设备的维护和管理 供水设施设备 供水设施设备管理规定、操作规程、维护保养办法、--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 应急处理预案等. 排污设施设备 排污设施设备管理规定、维护保养办法、操作规程、排污设施清理办法、应急处理预案等. 供电设施设备 供电设施设备管理规定、维护保养办法、安全操作规程、应急处理预案等规章制度. 电梯设施设备 电梯设施设备管理规定、维护保养办法、运行管理制度、监督管理制度、安全操作规程、应急处理预案等. 空调系统 空调机操作规程、空调通风管理规程、空调水处理管理规定、空调系统维护办法、空调故障应急处理程序等. 消防设施 消防安全制度、防火安全责任制、消防设施设备管理规定、维护保养办法、消防培训和演练办法、应急处理预案等. 避雷设施 避雷设施管理规定、维护保养办法等. 园林绿化设施 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看-------------------------------------- ----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看----------------------------------------------- 园林绿化设施管理规定、维护保养办法等. 道路设施 道路管理规定、维护保养办法等. 车场车库 车场车库管理规定、维护保养办法、停车须知、应急处理预案等. 物业管理区域内环境卫生管理 环境卫生管理规定、环境卫生巡检制度、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等. 物业管理区域内公共秩序维护 秩序维护员管理规定、秩序维护员站岗值勤标准、秩序维护员巡逻值勤标准、秩序维护员交接班要求、秩序维护员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度、应急处理预案等. --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------