输液室工作流程图
综合门诊输液室工作流程
(全程注意微笑服务及使用文明用语)
1、7;45打卡，衣帽整齐，准备物品(无菌盘、消毒液，治疗台面物品摆放整齐)保持配药室及输液室大厅、窗台、输液架卫生清洁。
2、病人到输液室，护士要主动热情面带微笑，询问是否要输液或打针，护士要安置病人先坐下“请稍等”，根据病人需要送上一杯热水，评估病人血管情况，(冬天给暖水袋暖手使血管充盈提高穿刺成功率).
3再次核对患者姓名、性别、年龄、输液内容等，按医嘱(注射单)准备好液体分别写好输液巡视卡，端无菌盘至病人旁，“您好，××大妈，我是护士Xx您需要去洗手间吗,请您躺好或坐好，我现在准备给您输液”。
4、“您今天的液体是xx瓶，每瓶所加药物及作用”给病人讲解清楚。
5、“输液速度我已经给您调节好了，您不要随意调节，输液过程中，如出现不适或穿刺部位疼痛、肿胀，请您随时告诉我。我会及时来巡视的。如果您觉得液体输入体内偏凉，我给您灌热水袋进行液体加热。
6、固定完毕后，协助病人摆好输液肢体，告知患者:“输液的肢体请不要随意扭动及弯曲，谢谢您的配合”，帮助患者把衣袖放下来，整理用物。
7、若出现操作失误现象，“对不起，请您原谅，增加了您的痛苦”，立即换护士再进行第二次静脉穿刺。
8、复诊的病人次日来输液时，按前一日的流程配置，输液。并询问患者输液后病情是否有所好转，有何不适，及时和医生沟通，更换或加减治疗药物。
9、配药、用药严格执行三查七对
制度
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，操作前要洗手，戴口罩，操作时要严格执行无菌操作。
10、做试敏的病人，应让病人前排就坐，详细询问病人是否有药物过敏史，试敏后，告知患者:“二十分钟看结果，在此期间您不可以离开，以免出现过敏反应”。
11、拔针后，要告知病人按住针眼5分钟后方可以离开，同时提醒病人带好自己的随身物品。
12、晚上五点以后需要送病人到病房输液时，必须与病房护士详细做好患者的交接工作，要向病人做好沟通、解释，剩余液体不到半小时输完不必往病房送 免引起病人不满情绪。
13、下班前做好输液室卫生，准备第二天物品。
整体要求:
1、配药、用药严格执行三查七对制度。其他药液配好后要压消毒棉签，必须在2小时内输上，防止药效降低或被污染。
2、扎针时要做到一针见血，对于血管不明显者，给病人暖水袋热敷使血管充盈，仔细选择好部位，第二针必须马上换人并向病人道歉，(不道歉引起
20元)。 病人投诉罚
3、输液的同时要与病人沟通拉近护患关系，解答病人疑问，做好健康宣教。
4、经常巡视，杜绝叫患者家属换液体。
5、操作前严格落实消毒隔离制度，做到一人一带一用一灭菌，保护病人及工作人员，防止交叉感染。
6、如有投诉罚20元，视问题轻重程度做不同程度处罚。
7、上班时间聚堆儿聊天，吃东西，玩手机，睡觉发现一次扣10元，第二次20元，第三次离岗。
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2014年12月16日
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