外勤
管理制度
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(稿)
**公司营销部外勤管理
制度
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第一条 为保障独立、优质、高效地完成外勤工作任务~树立本公司
在客户处良好的执行形象~特制订本制度。
第二条 组织架构:外勤主管一名、现场服务一名、外勤司机一名。 第三条 劳动纪律:严格按照客户作息时间执行~工作期间不得擅自
离岗、无故旷工一经发现~处以200元罚款。如有特殊情况必须提前通
知营销部及综合管理部并提前做好准备不得影响工作。 第四条 员工素质:尽职尽责、团结协作、廉洁自律、听从安排服从分配。 第五条 工作流程:
1. 按照客户窗口时间按时交货~核对数量及标签、检验产品、装
卸货物~将核对无误的产品及订单上交客户仓库~订单由客户
签字确认后交由司机返回公司保管处。
2. 处理客户反馈的质量问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
~对问题产品进行筛选、返工、跟线
等直至问题解决。
3. 处理好客户相关商务问题~确保与客户之间保持良好合作关
系。
4. 客户紧急加单~主管负责统筹安排~按时接货~务必按照窗口
时间上交。如有提前交货、延期交货等特殊情况必须提前通
知业务内勤~因擅自安排出现不良后果由所有外勤承担全部
额外费用。
5. 为节省费用通过其他方式发货时~外勤人员在保证安全的情
况下应尽量自行取货~因天气、数量等原因需打车时必须提
前
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
业务内勤备案报批。
第五条 遇到疑难问题~虚心听取客户解释~对于与客户见解有分歧且未达成一致意见的及时上报公司领导~不得与客户争吵~对于客户提出的问题应给予耐心解释和帮助。
第六条 保守商业秘密~不得向无关人员泄露各类信息~不得利用工作之便~为自己或他人收集与工作无关的信息。
第七条 外勤必须按照客户要求穿戴相关劳保用品~穿戴整洁、仪
表
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大方~不得在工作时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋等~严格遵守客户相关制度。
第八条 本制度未尽事项~按照公司其他管理制度执行~如有违反~视情节给予相应处分。
第九条 本制度自2015年1月1日起开始执行。