基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的实现
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摘 要:IT运维服务目前已经不仅仅是以往狭义的IT服务，已经发展成为了一种广义的IT服务。狭义的IT服务仅仅是对信息系统的故障进行排除，但是随着科技的高速发展，目前的IT服务已经包含了更多的内容，尤其是IT自动化运维服务系统，已经开始在日常生活中开始得到使用。在IT自动化运维服务中，一般都会采用SaaS来作为系统架构。SaaS模式由于其自身的特点可以为IT自动化运维服务提供相应的技术基础。
关键字:SaaS架构;IT运维;自动化;系统
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随着我国经济的高速发展，目前我国的信息技术也得到了十分稳定的发展，在这样的情况下，我国的IT服务业务也在逐渐进行完善。由于IT服务自身的特点，目前国际上的IT服务已经不仅仅局限于解决系统中出现的各种故障，并且在系统出现不能正常工作现象时进行快速回复的功能，目前的IT服务已经开始向IT自动化运维服务发展。在IT自动化运维服务发展的过程中，主要是通过SaaS模式来实现的，通过SaaS的架构，能够构建出全新的IT自动化运维服务平台，通过这种平台能够在不改变原有的使用效果的情况下减少IT自动化运维服务平台的成本以及维护资金，并且也能够让原本分散的多机构鼓励信息能够实现信息共享的功能，从而能够让用户对原本分散的IT系统进行有效的控制，并且及时了解信息。
1 基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的总体架构
基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统架构需要满足多企业的用户使用，并且也需要满足企业内部的运维需求在IT自动化运维服务系统中，主要包括了基础服务模块，服务管理模块以及系统监控模块。通过这三个模块的互相协同工作，就能够实现基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的功能。在这种系统中，主要是在传统的运营服务的基础上加入了监控系统以及服务控制系统。因此在系统的监控模块中，也就实现了各种系统管理工具，系统监控工具的组合。通过这样的组合能够让使用者将系统的详细信息加以掌握，从而让使用者对系统的掌握力度进一步的加深。而在系统的服务模块中，主要是使用了
标准
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的服务流控制系统。通过服务流控制系统，就能够将服务的各种工作提供有力的支持，服务支持也能够在满足使用者日常应用的前提下实现符合ITIL/ISO20000
规范
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。对于服务模型而言，不仅需要对系统的各项工作提供相应的支持，同时也需要使用自动化的方法来将系统工作的效率进行提升。系统的服务效率提升了，信息部门自认而然也就能够不用原有数量的人力投入到工作中，减少了系统在运行过程中的成本。在服务模型中，通过将原有运维服务与服务管理以及系统监控进行合理的组合，让系统各个部门之间形成联动工作的形式，达成了自动化运维服务的目标，这也是基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的总体架构。
图1
2 基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的系统设计
2.1 基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的系统功能设计
基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统主要分为三部分，系统监控，服务管理以及决策支持。这三个部分构成了系统的主要功能。
2.2 系统监控功能的作用
对于系统监控而言，主要是通过对系统的整体工作情况进行实时的监控，并且对系统中包含的各个子系统信息进行统一
的管理，这一功能是能够让系统实现服务的前提条件，能够在进行管理的过程中将系统的故障以及安全隐患进行暴露，从而能够让技术人员进行及时的解决，保证系统的正常工作。
2.3 服务管理功能的作用
在基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的服务管理功能上，主要的目的是提供一种服务的管理工具。通过服务管理的软件能够让系统服务管理支持的各项工作能够正常开展进行，从而为体统服务质量的提高建立了较好的基础。在系统的富能管理功能中，可以通过服务管理软件来对系统内部的配置管理，变更管理，问题管理以及事件管理等各项管理工作进行实时的跟踪，保证系统在进行服务的工作中不会遇到各种问题。而在系统实际的工作过程中，主要提供了两套服务管理的软件，使用者可以根据自身具体的情况来对这两种软件进行选择。
2.4 决策支持功能的作用
基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的决策功能上，主要是通过对一些特殊项目进行管理，并且进行一些综合分析。通过这些功能就能够实现在系统中进行相应决策时能够得到建议以及支持，保证系统的使用者规避在决策过程中的风险。例如在决策支持功能中包含的路由管理软件，通过这个软件的功能能够实现全方位的
管理系统
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中的动态路由，并且对这些动态路由的工作情况进行具体的分析。通过对路由工作情况的分析就能够为日后的网络规划提供一些决策支持，从而在日后的工作中减少一定的工作量。在决策支持的功能中可以根据使用者在具体使用过程中需要的不同功能来进行决策支持内容的提供，满足使用者的需要。
3 基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的信息交换标准
为了实现基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统的各种功能，就需要在系统中进行信息交换标准的设计。目前在网络上较为常用的一种数据交换形式为XML。XML
(ExteileMarkuLaguage)是可扩展标记语言的简称，也是标准通用标记语言的子集，几乎可以将所有领域的语言进行相应的描述。在实际的设计工作中，可以使用标准报文的形式来进行相应的定义，并且整个信息交换的标准也是基于XML的标准来进行相应的设计的。
4 结束语
由于我国经济建设与信息技术的高速发展，基于SaaS架构的IT自动化运维服务系统目前得到我国相关部门的高度重视。通过该系统能够实现IT自动化运维服务中的各项功能，从而减轻了在工作中所需要投入的能力，并且也提高了工作效率。该系统的应用普及能够为我国的企业带来更多的收益，对于我国经济建设的进一步发展十分有帮助。
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