简述旅游中间商的管理方法

简述旅游中间商的管理方法 篇一:旅行社经营管理试卷 《旅行社经营管理》考试试卷1 班级__________学号__________姓名_________成绩_______ (将答案写在答题纸上，并请注明题号。) 一、单项选择题(共10题，含4个选项，错选、漏选、多选均不得分，每小题1分，共10分) 1、______开创了旅行社经营模式的先河，被誉为近代旅游业之父。() ,(史蒂文森,(托马斯?库克 ,(瓦特,(陈光甫 2、根据1996年10月颁布的《旅行社管理 条例 事业单位人事管理条例.pdf信访条例下载信访条例下载问刑条例下载新准则、条例下载 》的规定，国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本()元人民币。 A.30万B.15万C.75万D.5万 3、在我国设立旅行社需要很多条件，其中包括一定数量的注册资本、一定数量的取得国家规定资格的经营管理人 1 员，以及()等。 A. 300平方米以上的营业用房B. 旅游用豪华大巴 C. 高级注册会计师2名D. 必要的营业设施 4、旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征是旅行社产品的()。 A. 无权性B. 不可感知性 C. 公共性D. 不可储存性 5、 ()是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。 A.导游服务B.交通服务C.食宿服务D.娱乐服务 6、旅行社采用市场渗透定价策略()。 A.实际上是一种高价策略B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 C.适用于产品需求弹性小的旅游产品D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 7、互联网促销给旅行社的好处是()。 A.促销效果好但投入大B.能适应国际团队游客增多的趋势 C.能提高产品个性化程度D.能提高产品标准化程度 8、在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是() A(金牛产品B(问号产品 2 C(明星产品D(金钱陷阱产品 9、半包价实质上是() A.团体包价除去所有餐费后的剩余部分B.团体包价除去交通费后的剩余部分 C.团体包价除去中、晚餐费后的剩余部分D.团体包价除去早餐餐费后的剩余部分 10、保证供应和______是旅行社采购工作中同等重要的两大任务，但在实际工作中，这两者之间经常是矛盾的，需要旅行社根据不同的情况在这两者之间选择不同的重点，或者采取不同的策略，以达到最优效果。() ,(降低成本,(建立广泛的采购协作网络 ,(集中采购,(分散采购 二、多项选择题(共10题，含5个选项，多选或选错不得分，少选但选对，每小项得0.5分，每小题2分，共20分) ,、按照旅游者外出旅行的过程，旅行社的职能表现为以下几个方面: A(生产(组装)职能B(销售或代理销售职能C(组织协调职能D(分配职能E(提供信息的职能 ,、一般来说，按照旅行社的操作流程，其基本业务主要包括: A(旅行社产品设计与开发B(服务采购 C(产品销售 3 D(接待服务E(提供中介服务 ,、细分旅游市场考虑的标准是: A(地理 B(收入与职业 C(行为 D(心理 E(人口 ,、旅行社市场定位的方法: A(从产品市场特点出发定位;B(从顾客利益出发定位;C(从产品功能出发定位; D(从目标市场特点出发定位;E(从竞争需要出发定位。 ,、旅游服务采购的原则: A(客户满意原则B(供给保证原则C(质量保证原则 D(成本领先原则E(手续简便原则 ,、影响旅行社产品价格制定的内部因素包括: A. 固定成本B. 利润C. 可变成本D. 替代品的价格E(人力资源 ,、旅行社的分销策略有以下哪种 A(密集分销 B(间接分销C(选择分销D(独家分销E(直接分销 ,、旅游中间商的管理工作主要包括: A(建立业务档案B(沟通信息C(定期评估、调整 D(激励E(摒弃 ,、一地团的接待主要有以下特点: A(计划性B(具体性C(多变性 D(协调性E(应对性 ,,、评价旅游接待人员的接待质量的指标是: 4 A. 接待人次B. 旅游者满意度 C. 人均停留天数D. 接待人天收入E(纯利润 三、判断题 (共10题，每题1分，共10分) ,、1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动被后人公认为首次具有商业性质的包价旅游。( ) ,、事业部制是一种按产品种类划分的，亦可按地区划分的，“集中决策、分散经营”的组织形式。( ) ,、执行企业经营计划的主要手段是目标管理。( ) ,、避强定位策略:这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位,它主要是选择市场上的空白点来进行的.( ) ,、违约责任是指当事人不履行或不完全履行合同所列条款时应负的法律责任。 ( ) ,、保证供给是旅行社租承工作的首要原则。( ) ,、旅行社服务本身就是一种旅游资源( ) ,、中间商的管理主要靠折扣进行。( ) ,、以成本为中心的定价法是旅行社唯一的定价方法。( ) ,,、客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。( ) 四、名词解释:(共4题，每题2.5分，共10分) ,、组团旅行社 ,、市场细分 ,、旅行社产品 5 ,、旅游服务采购 五、简答题 (共6题，每题5分，共30分) ,、旅行社的地位和作用是什么, ,、简述旅行社目标管理的步骤, ,、有效的市场细分一般应遵循的原则是什么, ,、旅行社产品的特征是什么, ,、简述旅行社集中采购的方法, ,、简述旅行社产品定价的方法。 六、综合类(共4题，任选2题，每题5分，共10分) ,、为什么说社会生产力越发展，对旅行社企业经营管理水平的要求就越高, ,、旅行社企业的基本制度是什么,其主要内容有哪些, ,、联系实际，举例说明旅行社新产品开发过程。 ,、联系实际，谈谈旅行社对旅游中间商的选择和分销策略。 七、 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 题(共2题，任选1题，每题10分，共10分) .案例一、 海王旅行社的选址决策 李琳在她的海王旅行社办公室里度过了周五下午。她清理了一些文件，同时考虑她在月底必须做出的某些决定。4年前，她办了这个旅行社，现在它已成长为年营业额达120万 6 美元的旅行社。她雇佣了5名专职旅游顾问，每年有6个月还另外雇佣兼职导游经纪人。 去年海王旅行社的营业额增长了将近40%。李琳说取得这样的成就大部分是由于她努力宣传推销了巡游和团体旅游业务。海王旅行社大约50%的营业额来自商业利润。随着巡游及团体旅游业务的增长，这项营业额已减少到40%以下。 海王旅行社的社址在美国东北部一个近20万人口的城市里。城市的经济很长一段时间主要依靠重工业。然而，随着这个城市日益变为一个重要的商业、银行及医疗中心，其以蓝领阶层为主体的消费特点已逐渐消失。另外，附近的两所大学近十年来在校人数增加了一倍。这一点也促使城市居民职业特征发生了变化。 这座城市及附近地区共有9家旅行社，海王旅行社是位于市中心的4家旅行社之一。和许多城市的情况一样，几年前随着零售商业纷纷迁移到了郊区，市中心开始衰落了。然而，这个城市开始了一项重整市中心的计划，拆除了旧建筑，把主要街道的两个街段改建成一条林荫大道，以吸引新的商业企业。一些新的办公大楼，几所银行，一所新的会议厅和市政中心，几家新餐馆以及一家新的有300间客房的旅馆取代了原有的一些小零售店。 海王旅行社的办事处设在市中心主要的第十八广场街区外端的街面房屋中。李琳4年前为旅行社的开办选择了这个 7 地点，因为她对该城市的中心重建规划满怀信心。她也通过洽谈得到了一个十分优惠的租约。 这个月底，李琳必须决定是否重续租约。考虑之后，她认为有几种选择。虽然房主已经提出了一个反映了市中心复兴的租金，比她原来的租房费用高出大约60%，她还是能够续约的。她认为还可能协商得到一个稍低些的数字。如果她的业务继续发展，一年内就能使增加的租金得到补偿。除了留在原来的地方外，李琳知道还有许多充分的理由将旅行社迁往新址。一种选择是迁移到海王旅行社的一家竞争者所在的三楼办事处去。这是一家即将停业的地方银行所办的旅行社。这个新地点位于正在发展的市中心。李琳已经和银行负责人洽谈了这个问题，对方提出的租金比海王旅行社目前所在地的租金稍高一点。 另一种选择是迁移到一个商业中心去。李琳已经看过两个地方。一个位于城市东北面的一个新开发的地区性商业中心，那里的居民正在不断增加。这个地方的租金比李琳所考虑的任何地点都要高。在这个地点开业还会增加一些额外的管理费用。 李琳所考虑的第二个商业中心，是离市中心数英里的一个广场商业点。这个广场商业点是为当地最高级的居民区之一服务的。广场上有一个中型超级市场、一家药店、一家杂货店、一家小餐馆和一家洗染店。海王旅行社所选定的地点原 8 来是一家酒店，租金只比李琳目前所在地点的租金略高一点。 李琳觉得每个地点各有利弊。有许多因素促使她签订一个租赁目前所在地点的新租约。其中一个因素是目前的地点更便于将来在必要时进行扩充。同时她担心不仅是在目前的地点，就是在别处也会需要一些额外的管理费用。她意识到如果租金大幅上升，她只能在其他地方降低成本，至少在一段时间内必须这样做。由于这些原因，李琳后来觉得自己越来越倾向于选择广场商业点这个地点了。 结合本案例分析旅行社在选址时重点考虑的因素。 案例二: 携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。 携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非 9 常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。 经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。 问题:携程公司获得成功的原因是什么,结合旅行社经营发展的实际应如何认识这种成功的原因, 篇二:旅行社经营与管理试卷 武汉船舶职业技术学院 2013-2014学年第一学期《旅行社经营与管理》期末试卷(开 卷) 班级 姓名 学号 一、单选题(每小题1分，共10分) ,、世界上第一家旅行社托马斯?库克父子公司(通济隆旅行社)正式成立于()年。 A.1841B.1851C.1838D.1865 10 ,、经营入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社在申请设立时，应交纳()元人民币的质量保证金。 A(30万B( 60万C(90万D(100万 ,、在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是( ) A(金牛产品B(问号产品C(明星产品D(金钱陷阱产品 ,、下列哪个不属于旅行社工作事故( ) A(漏接事故B(旅游者走失事故C(错接事故D(误机(车、船)事故 ,、旅行社责任保险的有效期限为( ) A(一个月B(半年C(一年D(两年 ,、适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是( ) A(直接性渠道策略B (专营性渠道策略C(广泛性渠道策略D(选择性渠道策略 ,、在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期 ,、长期以来，我国旅行社面向国际旅游者的产品是以( )为特征。 11 A.团体标准等全包价文化观光旅游 B.散客标准等全包价文化观光旅游 C.团体豪华等全包价文化观光旅游 D.团体标准等小包价文化观光旅游 ,、对旅游中间商的管理主要包括、沟通信息和激励等方面。( ) A(业务指导B。促销指导C。建立业务档案D。人力资源管理 10、旅游需求的对象是( )。 C.旅行社D.游客 二、多项选择题(每小题2分，共20分) 1、托马斯?库克(Thomas Cook)组织了世界上( )，是世界上第一位专职的旅行代理商。 A(第一次团体包价旅游，B(第一次自助旅游，C(第一次团体观光旅游，D(第一次出国包价旅游，E(第一次团体环球旅游， 2、在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ): A(为旅游者代办出境、入境和签证手续B(招徕和接待旅游者C(向旅游者提供导游服务 D(为旅游者安排交通、游览、住宿E。为旅游者安排餐饮、娱乐等活动 3、旅行社市场定位的方法:( ) 12 A(从产品市场特点出发定位;B(从顾客利益出发定位;C(从产品功能出发定位;D(从目标市场特点出发定位;E(从竞争需要出发定位。 4、根据世界旅游组织的产品分类方法，旅行社产品可以分为: ( ) A(观光旅游产品B(度假旅游产品 C(休闲旅游产品D(专项旅游产品E(自助旅游产品 5、对参加国际线路旅游者，旅行社应告知并代办:( ) A(旅客意外保险B(航空旅客意外伤害保险C(旅行社责任险 D(中国境外旅行救援意外伤害保险E(前往国意外保险 6、评价旅游接待人员的接待质量的指标是:( ) A. 接待人次B. 旅游者满意度 C. 人均停留天数D. 接待人天收入E(纯利润 7、一地团的接待主要有以下四个特点:( ) A(计划性B(具体性C(多变性 D(协调性E(应对性 8、旅行社接待业务的特点:( ) A(综合性和时效性B(规范化和个性化C(文化性和趣味性D(热情友好和坚持原则E(保证质量和提高效益 9、旅游中间商的管理工作主要包括:( ) A(建立业务档案B(沟通信息C(定期评估、调整 D(激励E(摒弃 13 10、旅行社产品发生交易时离不开那几个主要因素:( ) B(合理的价格C(质量的保证D(服务的周到E(线路的合理 三、判断题(每小题1分，共10分) 1、旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。( ) 2、中型旅行社必须走集成本优势与产品专业化优势于一身的专业化经营道路。() 3、团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。( ) 4、合同标的是指法律行为所要到达的目的。( ) 5、三人以下的小型团宜采用对话式的导游讲解。( ) 6、旅行社责任险应由游客来支付。( ) 7、个性化是旅行社差别化服务的集中体现( ) 8、婴儿乘坐飞机时无需付费。( ) 9、所谓市场定位也叫产品定位。( ) 10、旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。( ) 四、简答题(共40分) 1、简述国际旅行社的定义以及具体业务。 2、旅行社市场细分的作用是什么, 3、简述旅游线路的类型。 4、简述住宿服务设施的选择, 5、简述旅行社采购业务管理应注意的几个方面, 14 6、简述客户流失的原因。 五、综合题(共40分) 1、举例说明旅行社选择要进入的目标市场，应考虑哪几个条件, 2、试述采购合同对旅行社经营的作用与意义, 3、试述规范化与个性化相结合的接待意义与作用。 4、试分析旅游者投诉心理。 篇三:旅行社管理新教纲 《旅行社经营管理》 教学大纲 职业生涯规划教学大纲中式烹调师教学大纲家畜饲养工教学计划新概念3教学大纲1小学数学教学大纲 (修订稿) 课程中文名称: 旅行社经营管理 课程英文名称: Travel Agency management 课程类别: 院级专业必修课 课程编号: 课程归属单位: 学院 制定时间:年月 日 一、课程的性质、任务 课程性质:《旅行社经营管理》是旅游学科体系的一门基础学科，是学习和研究旅游专业其它分支学科的前提和基础，具有较强的理论性和实践性。该课程是我院管理系旅游管理专业的一门重要的专业必修课程。 课程任务:通过学习，使学生了解和掌握有关旅行社管理的基础知识、基本理论和基本方法，认识旅行社经营的特点与规律，培养学生热爱和忠诚社会主义市场经济的旅游事 15 业，树立正确的管理观念，培养其独立的、综合性的管理能力、研究意识和解决问题的能力，形成一定的旅行社经营管理能力。积极改革教学方法，使学生在学习旅行社管理的过程中，注重理论联系实际，形成积极的学习态度和学习方法。 适用专业:管理系旅游管理专业(本科)。 学时数:54学时(3学分)。 本课程与其他课程的关系:旅行社经营管理与旅游学科有着密切的联系。旅行社经营管理是旅游学科体系中的基础学科。旅游类专业的学习和研究是有关旅游业发展问题的各种知识理论的学科群。值得注意的是，就像其它任何学科一样，旅行社经营管理在高度分化的同时又出现了高度综合的现象，出现了许多子学科、边缘学科。比如旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社产品开发、旅行社产业链研究等。由于这种多层次、多类型、多形式的学科综合，打破了传统学科的界限，扩大了研究视野，深化了问题研究。 推荐教材及参考书: 1、国家旅游局人事劳动教育司编 《旅行社经营管理》 中国旅游出版社 1996年版 2、丁力主编 《旅行社经营管理》 高等教育出版社 1998年版 3、马爱萍编著 《旅行社经营管理》广东旅游出版社 2000年版 16 4、戴斌、杜江 主编《旅行社管理》 高等教育出版社2002年版 主要教学方法与媒体要求:系统讲授、课堂讨论。 二、课程的教学内容和要求 第一章 导论(3学时) 一、 教学目的和要求 本章的教学，旨在帮助学生对旅行社建立起比较综合的、基础的认识，了解旅行社产生发展的历史，了解旅行社的性质、职能、基本业务、分工体系和分类制度等基本问题，明确旅行社在现代旅游业发展中的地位和作用。 二、 教学内容 1、 旅行社的产生与发展 2、 旅行社的性质与职能 3、 旅行社的基本业务 4、 旅行社的分工体系与分类制度 5、 旅行社在现代旅游业中的地位与作用 三、 教学重点和难点 1、 旅行社的性质与职能 2、 我国旅行社的发展特点 3、 旅行社在现代旅游业中的作用 四、 练习题 1、 旅行社的概念、产生背景 17 2、 托马斯?库克 3、 我国旅行社的阶段划分与特点 4、 旅行社的性质与职能 5、 旅行社的基本业务 6、 西方旅行社、我国旅行社的分类 7、 中西旅行社分类制度的差别 8、 旅行社的地位与作用 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第二章 旅行社的设立(8学时) 一、 教学目的和要求 本章教学的主要目的是掌握影响旅行社设立的内外部因素，为此，应充分考虑和了解旅行社工作的特点、职业要求、组建方式，精心设计旅行社的组织机构。通过本章学习，认识到旅行社的设立是旅行社经营管理的开始，是一个重要的环节。 二、 教学内容 1、 旅行社的职业要求 2、 影响旅行社设立的因素与设立旅行社的基本程序 3、旅行社的组建形式 4、旅行社的组织设计、组织管理与行业组织 三、教学重点和难点 18 1、影响旅行社设立的因素 2、影响旅行社的组织设计的因素 3、我国旅行社组织管理模式 四、练习题 1、简答旅行社工作的特点。 2、简答旅行社经理人员素质构成。 3、影响旅行社设立的外部、内部因素有哪些, 4、设立旅行社的法律规定、基本程序是什么, 5、分析我国旅行社的组建形式。 6、影响旅行社组织设计的因素有哪些,应如何设计, 7、旅行社行业组织的性质、功能、组织形式、国际组织。 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第三章 旅行社的产品开发(8学时) 一、教学目的和要求 通过本章的教学，使学生掌握旅行社产品开发的内涵、形态、主要原则、过程以及采购，了解产品是旅行社赖以生存的基础，产品开发是旅行社的一项基本的、重要的业务。 二、教学内容 1、旅行社产品的内涵与形态 2、影响旅行社产品开发的因素 2、旅行社产品设计的原则与过程 19 4、旅行社旅游服务的采购 三、教学重点和难点 1、旅行社产品的内涵 2、旅游线路设计的原则 3、旅游服务的采购管理 四、练习题 1、 服务的内涵时什么, 2、 影响旅行社产品开发的决定因素有哪些, 3、旅行社产品包括哪些基本形态, 4、简述旅游线路设计的基本原则。 5、简述旅行社产品开发的过程。 6、旅游服务采购管理的内容。 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第四章 旅行社的销售管理(8学时) 一、教学目的和要求 通过本章教学，使学生正确理解旅行社产品推向市场的关键及中介环节就是销售管理。开展销售管理应选好目标市场和销售渠道，实行灵活的价格策略，方能成功。通过本章学习，掌握旅行社的销售策略、价格管理和渠道管理的基本理论和基本方法。 二、教学内容 20 1、旅行社目标市场的选择 2、旅行社产品销售价格的管理 3、 旅行社销售渠道的管理 4、 旅行社产品销售过程的管理 5、 旅行社的售后服务 三、教学重点和难点 1、旅行社销售渠道管理 2、旅行社销售价格管理 四、练习题 1、旅行社目标市场入选条件与测度指标有哪些, 2、影响旅行社产品价格的因素由哪些, 3、简答旅行社的价格策略。 3、旅行社主要的销售渠道是什么, 4、旅行社销售渠道策略主要有哪几种, 5、如何选择并管理好旅游中间商, 6、旅行社售后服务的意义、内容与方式。 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第五章 旅行社的促销管理(8学时) 一、教学目的和要求 通过本章的教学，使学生了解掌握旅行社促销管理的核心 是促销策略的制定与实施，掌握旅行社促销的基本策略和方 21 法，对旅行社的品牌策略具有初步的认识。 二、教学内容 1、旅行社产品促销策略的制定 2、旅行社促销目标的确定与促销预算 3、旅行社促销要素组合与促销效果预算 4、旅行社的品牌管理 三、教学重点和难点 旅行社促销要素组合策略 四、练习题 1、旅行社市场营销的概念、要素。 2、旅行社促销管理的功能、步骤。 3、旅行社促销目标的概念及种类。 4、旅行社促销预算方法及优劣势。 5、简述旅行社各促销要素及特点。 6、 简答旅行社促销效果的测定方法。 7、 旅行社的品牌管理具有哪些特征, 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第六章 旅行社的接待管理(8学时) 一、教学目的和要求 通过本章的教学，使学生了解旅行社的接待管理是旅行社 经营管理水平高低的重要标志。帮助学生掌握旅行社接待管 22 理的基本理论和方法技巧，并对旅行社服务质量管理的饿重要性具有充分的认识。 二、教学内容 1、旅行社接待人员的管理 2、旅行社接待过程的管理 3、旅行社的服务质量管理 4、旅游投诉的产生与处理 三、教学重点和难点 1、旅行社服务质量管理 2、旅游投诉及其处理 四、练习题 1、导游服务有哪些特点, 2、导游人员的种类及其管理措施、内容是什么, 3、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理, 4、怎样理解接待服务的标准化和程序化, 5、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理, 6、 旅行社服务质量实现的指标、评估标准是什么, 7、 怎样对旅行社的服务质量加以控制与改进, 8、简答旅游投诉的概念、产生原因与处理。 五、教学方式: 讲授法、讨论法和案例分析法 第七章 旅行社的财务管理(8学时) 23 一、教学目的和要求 通过本章教学，使学生了解财务管理是旅行社管理的重要组成部分，掌握旅行社财务管理的内容、方法、原理，并能运用财务报表分析旅行社的经营情况。 二、教学内容 1、旅行社的资产管理 2、旅行社的成本费用管理 4、旅行社的营业收入与利润管理 5、旅行社的结算管理 6、旅行社的财务分析 中间商 简述 方法 旅游 管理 简述中间商的功能 中间商 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 24