商场管理规章制度

商场管理规章制度商场管理规章制度商场管理规章制度管理学家亨利艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。那么怎样规范下级的行为呢,在许多人看来，最简便的办法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要严格的人也未必是真懂管理，事实上，在严字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比较成功的两个案例。案例一、长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的机会。以上下班...

商场管理规章制度商场管理规章制度管理学家亨利艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。那么怎样规范下级的行为呢,在许多人看来，最简便的办法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要严格的人也未必是真懂管理，事实上，在严字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比较成功的两个案例。案例一、长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的机会。以上下班制度为例，早晨只要广播声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的广播音未响，任何人不得提前离岗，否则以早退处理。凡是连续次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，若遇特殊情况，也必须交门卫检查后方可出入。长虹企业文化的一个重要特点是实行早课制度，据说这一做法来自于日本松下公司。全体员工每天早晨上班必须提前分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗诵公司的规定用语，比如长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目标等等。在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。案例二银行悸光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭到处分。比如行里规定早上点上班，而行员必须于点刻前到行，点刻后到者，以旷工半天计，点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁得罪顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。上海银行有一套严格的检查制度。检查员是总行检查处的办事人员，他是持有尚方宝剑的钦差大臣，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。检查时间不定，每一次或两次，也可能几不检查。检查完全采取突击方式，事先分行经理也不知道。检查不是听取汇报，而是采用听、看、问、查的方法。如对于存款，要逐笔核对帐单，对存折则柜面核对。对贷款，除了对账以外，还要分户走访。检查的内容有一百多项，主要包括经营方面的问题，贷款的可靠性，与同业合作情况，服务态度等。甚至行员签到制度执行情况，金库、账库钥匙是否按制度由两人分管，拆阅信件和电报是否由专人负责等，也要一一检查。对于检查结果，由总行来信逐项指出并限期纠正。至于中层干部若有作风不正或贪污舞弊等情况，检查员也通过与普通行员的接触，调查了解，予以揭发，否则就是检查员的失职。遇到这类情况，总行对被检举者的处理，一般是训斥、调离或开除。而对一般行员则更严厉，如有贪污零用款项元者，被查出后立即开除，检查员仅需向总行检查处和人事处报告备案即可。总的看来，严格的检查制度对于上海银行维护纪律起到了很好的作用。但同样是严格管理，也有做得不好的，例如郑州的亚细亚。，

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