ch01－3电子商务分类及盈利模式

ch01－3电子商务分类及盈利模式 ch01,3电子商务分类及盈利模式 按照交易 对象分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C(Business to Customer) 企业与企业之间的电子商务 B2B(Business to Business) 消费者与消费者之间的电子商务 C2C(Customer-to-Customer) 企业与政府方面的电子商务 Business to Government) B2G( 1. 3 电子商务的分类 电子商务概论 电子商务主要的分类 BtoB:企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。它包括企业与其供应商之间采购物品的业务，物料 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 人员与仓储、运输公司间的业务，销售机构与其产品批发商、零售商之间的业务，为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。 BtoC:企业对消费者的业务，又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。 电子商务概论 电子商务主要的分类 CtoC:消费者与消费者之间的电子商务。主要指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。 特点:大众化，如何吸引更多的网民便是CtoC网站的关键。 例如: .ebay4>>、 易趣.eachnet> 淘宝 .taobao> GtoB:政府与企业之间通过网络所进行的交易活动，活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。 特点:迅速和信息量大，由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。 中国政府采购网//.ccgp.gov.cn 电子商务概论 电子商务主要的分类 GtoC:政府对公民的电子商务活动，它也属于电子政务的一部分，其主要的运作方式为政府上网，通过在网络上建立一个虚拟政府，在互联网上实现政府的职能工作。 例如: 中国电子政务网 //.e-gov.org.cn/ BinB:指企业通过企业内部网(Intranet)自动进行商务流程处理，增加对重要系统和关键数据的存取，保持组织间的联系。 电子商务概论 按照交易商品形式分类 间接电子商务 直接电子商务 按照企业可使用的网络类型分类 EDI (Electronic Data Interchange)网络电子商务 互联网电子商务 内联网电子商务 电子商务概论 按照交易范围分类 本地电子商务 区域电子商务 全球电子商务 按照资金支付的方式分类 完全电子商务 不完全电子商务 电子商务概论 电子商务市场结构的四个层面: “铺路”---基础通讯部门(电信、移动、联通、网通) “卖车”---电脑硬件商、电脑软件商 “卖货”---新兴的网络公司(各类网站) “全买”---传统企业的电子商务转型 电子商务概论 电子商务产业链构成 电子商务概论 电子商务环境 社会环境-----社会经济环境(宏观经济、微观经济) 社会其他环境(文化进步、消费需求) 电 子 商 务 ----技术环境----IT技术(通信技术、计算机技术、网络技术) 环 技术标准(通信标准、网络 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 、支付标准) 境 管理环境----电子商务法律、法规 电子商务政策(国家政策、行业政策、地 区政策) 电子商务概论 电子商务总框架 商流 信息流 资金流 物流 网站建设 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术支持 标准化建设 1.4 电子商务交易的基本流程 电子商务概论 以物易物 第一层中介 货币 一手交钱一手交货 物流 物流 信息流 第二层中介 中介机构(银行) 多种交易付款方式 物流 信息流资金流 一、电子商务的组成要素 1.4 电子商务交易的基本流程 电子商务概论 商业职能的流通实现形式 商品流通的概念: 商品流通是以货币为媒介的商品交换，是总体上看的商品交换， 是商品买卖序列的总和。 实现形式——商流、 物流 信息流、资金流 电子商务概论 1.商 流 商流是商品价值的实现(流通)过程。 商流是商品所有权的转移过程。 订货 签订合同 商业交易活动(批发零售) 交易 商流活动 结算 顾客服务 商流信息活动——市场调查、资源调查 预测、计划、 广告宣传、信息反 馈 电子商务概论 2.物 流 物流是商品使用价值的实现过程。 物流是商品实体的转移过程。 运输 装卸 实物流通活动 保管 物流活动 包装 流通加工 物流信息活动:物流调查、预测、 物流计划、 调度控制、 库存动态、信息流动 电子商务概论 3.信息流和资金流 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动， 具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的. 电子商务概论 四流的基本功能 电子商务概论 (三)进行电子商务的步骤 ?信息收集:寻找有用信息 ?信息发布及客户支持服务:建立贸易网站 ?宣传与推广:电子商务交易的市场基础 ?签定合同 ?在线交易 ?商品运输与售后服务 电子商务概论 1.4 电子商务交易的基本流程 用户 商 家 支付网关 收单银行 发卡银行 物流公司 CA认证中心 1 2 3 4 <>5 6 8 8 7 8 9 交易前 的准备 交易磋商 签订合同与办理手续 合同的履行和支付过程 一、电子商务的通用交易流程 电子商务概论 二、电子商务的基本要素 交易主体 交易市场 交易事务 信息流 资金流 物流 商流 电子商务概论 三、电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 电子交易市场 物流 资金流 信息流 商流 电子商务的实质是交易主体围绕交易事务、通过电子交易市场发 生的经济活动关系，产生这些活动关系是通过物流、资金流、商流、信息流来实 现的。 电子商务概论 四、电子商务的一般框架(模型) 网络层 电信、有线电视、无线设备、互联网 多媒体消息/信息发布层 (HTML JAVA EDI E-mail HTTP 等) 一般业务服务层 信息安全、身份认证、网上支付、目录服务 电子商务应用层 网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等 国家政策 法律法规 安全网络协议 技术标准 指实现电子商务的技术保证、社会环境基础和电子商务 应用所涉及的领域。 电子商务概论 五、B2C 的基本流程 一、B2C电子商务是企业对消费者的业务，主要有实物商品的电子订货和付 款，无形商品和服务的销售。 特点:能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是 竞争最为激烈的领域之一。其利润来源于企业所提供的业务和广告商。 例:当当(.dangdang>) 卓越(.joyo>) 电子商务概论 B2C电子商务 英文:Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 网络 电子商务概论 B2C的典型运作方式 实物商品的电子商务模式 无形产品和服务的电子商务模式 综合模式 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 在线服务 在线出版 在线娱乐 电子商务概论 实物产品的电子商务模式 网上商店主要包括四个内容: 商品目录:用来使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品，提供文字说明、图像、客户评价甚至包含音频视频的多媒体材料，便于消费者对相近的商品进行对比分析，做出购买决策。 购物车:用来衔接商店和消费者的工具，顾客可将其所需商品放入(或取出)购物车，直到最后付款确认。 付款台:顾客网上购物的最后环节，消费者付款台选择付款方式，输入其帐号(信用卡号)和密码，即可完成付款。 后台管理系统:用来处理顾客订单、组织货源、安排发货、监控库存、处理 客户投诉、开展销售预测与分析等。 电子商务概论 实物产品的B2C交易流程 电子商务概论 1、实物产品的电子商务模式(续) 目前网上交易活跃、热销的实物产品依次为: l.电脑产品 2.书籍 3.影音产品 4.服饰 <>5.食品饮料 6.礼品鲜花 实物企业产品在线销售的形式目前有两种: 一种是在网上设立独立的虚拟店铺 一种是通过网上中介平台 电子商务概论 2、无形产品的电子商务模式 (1)网上订阅模式:指企业通过网页向消费者直接订阅、直接信息浏览服务的 BtoC 电子商务模式。 @在线服务:在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线服务。 @在线出版:出版商通过互联网向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。 @在线娱乐:音乐、游戏等 电子商务概论 2、无形产品的电子商务模式 (2)付费浏览模式:指企业通过网页安排向消费者提供计次性收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网站上有选择性地购买有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页等。 .sina> 同时要特别注意知识产权问题 (3)广告支持模式:指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 (如 Yahoo \Sina\Sohu等等) 电子商务概论 2、无形产品的电子商务模式 (4)网上赠与模式:是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电子商务概论 B2C模式类型 广告费、订阅费、会员推荐费等 淘宝商城 中介平台，提供品质保证 第三方交易平台 交易费等 <>51job>-前程无忧 Ctrip>-携程旅行网 在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。 交易 经纪人 广告费、订阅费、会员推荐费 DeLL电脑公司 厂商直接面对消费者 生产商直销 广告费、订阅费、交易费、产品销售等 Dangdang>--当当 Amazon 在线的零售商店，提供在线的零售服务。 综合类 中间商 广告费、订阅费、交易费等 163>--网易 Sina>--新浪 Sohu>--搜狐 提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。 门户 网站 盈利来源 举例 特点 模式类型 电子商务概论 B2C案例:上海书城网上商城 电子商务概论 3、B2C模式的新特点 个性化 知识化 社区化 体验性 智能化 WEB 2.0 电子商务概论 互联网时代的个性化 电子商务概论 电子商务概论 网络推手和社区文化 电子商务概论 B2C的作用 以网上购物为例(与传统商务比) (1)销售和购买可以不受时空的限制。 (2)内容丰富，便于消费者选择。 (3)方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。 (4)降低成本和商品价格，提高交易效率。 电子商务概论 2012年中国B2C在线零售交易额增长最快前10 电子商务概论 电子商务概论 电子商务概论 电子商务概论 从用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博传播量、负面报道、网站流 量等多个维度进行赋权评估，统计总分得出品牌影响力总分值。 2013年<>5 月B2C电商网络品牌影响力 电子商务概论 (二) BtoB B-B是企业与企业之间通过因特网进行产品、服务及信息的交换。 特点:(1)交易次数少，交易金额大; (2)交易对象广泛; (3)交易操作 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 例:阿里巴巴(.alibaba>.cn) 电子商务概论 BtoB的交易过程 交易前的准备 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔 电子商务概论 B2B交易模式 水平B2B:将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面„„ 阿里巴巴网站//.china.alibaba>) 美商网(//.meetchina>) 中华商务网(.chinaccm>) 电子商务概论 阿里巴巴网站 电子商务概论 美商网 电子商务概论 网络商品 交易中心 买方卖方 交易平台 解决传统交易中: “拿钱不给货” “拿货不给钱” 开设统一账户 资金统一结算 电子商务概论 B2B交易模式 企业 上游供应商 下游经销商 利润:向客户提供会员资格来收取费用或按每笔交易收费，常以行业联盟网 站的形式出现 垂直网站成功的关键:专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难:很难转向多元化经营 垂直B2B:将特定产业的上下游厂商在聚集一起，让各阶层的厂商都能很容 易地找到物料供应商或买主 电子商务概论 垂直B2B案例:能源一号网 中石油组建的行业联盟网站 能源一号网: 电子商务概论 垂直B2B案例:IBM中国 电子商务概论 B2B的作用 拓展市场份额，增加市场机会。 降低企业的运作交易成本。 B2B模式有助于降低企业的采购成本。 案例1:电子商务的最大赢家IBM B2B模式有助于降低企业的运营管理成本。 案例2:GE的B2B之路(通用电器) 在线交易方便、快捷、高效。 深化传统业务，密切企业间协作。 电子商务概论 B2B 电子商务的价值 1、带来了企业价值链的变革 2、带来了企业供应链价值的变革 3、促进企业三个层次的流程与价值的再造 ?职能机构内部的流程再造。 ?职能机构部门之间的流程再造。 ?企业与企业之间的流程再造。 4、实现了产业与全球供应链网络价值变革 电子商务概论 中国B2B电子商务总体市场规模 电子商务概论 电子商务概论 预计到201<>5年，电子商务交易额将突破18万亿元。其中B2B交易规模超1<>5万亿元，占总交易额的83.3%。 第三方电子商务B2B平台品牌化发展，为中小企业提供了信息发布、商务代理、网络支付、融资担保、仓储物流和技术支持等服务，鼓励中小企业应用第三方电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高生产经营和流通效率 B2B的发展趋势: B2B平台与B2C企业的深度整合是趋势之一，两则的融合意味着B2B终于借助互联网完成了向渠道和最终消费者的布局，互联网的渠道价值实现了最大化 做供应链采购和管理服务，整合供应链分销、供应商分析筛选、并行设计、招投标、信用中介和商品评估等专业服务，而这对于细分行业网站是努力的方向。 2012年上半年中国B2B电子商务市场特征 电子商务概论 B2B模式盈利手段 资金流、物流、应用软件、信用认证等 其他服务费用 收集整理厂商目录、客户信息、行业动态 出售“内容” 主要盈利手段 广告费 卖方主导和买方主导，网站向卖方抽取提成 拍卖佣金 交易额的一个百分比 交易撮合费 年费 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，企业缴费后，享受资讯和发布信息 会员费 说 明 利润来源 电子商务概论 3.C2C 含义:消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，类似于现实中的 农贸市场或跳蚤市场，至今C2C的主流仍是网络拍卖。 特点: 1、较低的交易成本 2、经营规模不受限制 3、便捷的信息搜集 4、加大的销售范围和销售力度 电子商务概论 C2C购物网站市场用户渗透率指标 电子商务概论 C2C盈利模式与信用模式 物流服务费、支付交易费 其他服务收费 关键字搜索 搜索费用 推荐费、竞价排名 广告费 产品特色展示费 特色服务费 图片发布费、橱窗展示费 商品登陆费 按交易额提取一定比例 交易服务费 年租费-月租费 店铺费用 收入的具体形式 盈利模式 2011年全国快递量达到36.7亿件,由B2C和C2C带动的 包裹快递量约8亿件. 电子商务概论 C2C模式发展问题与建议 发展关键原因:参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。 发展制约: 电子商务环境、计算机应用水平，网络安全 发展措施: 1、完善物流系统和信息安全系统 2、完善网上支付系统 3、个性化网站设计 4、个人信用体系建设 C2C模式案例分析: ebay 网上集市淘宝 拍拍网 电子商务概论 移动电子商务 含义:利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等 。 移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业 移动电子商务<>5年后一定会超过传统电子商务 移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，3G无线互联网开启也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。 电子商务概论 移动电子商务(M-Commerce) IBM预测:在未来五年内，移动技术将消弭发达地区与欠发达地区间数字鸿沟。IBM的新的解决办法和商业模式将把移动商务和远程医疗等变成现实。 电子商务概论 传统电商纷纷进军移动电子商务 电子商务概论 电子商务概论 移动开发 电子商务概论 移动电子商务在美国、欧洲、日本等移动网络发展较早的国家已经开始被高度关注 2016年美国移动电子商务市场规模达310亿美元，发展潜力巨大。 电子商务概论 谁是移动互联网的下一站天后, 有趣而实效的下一站营销 电子商务概论 电子商务概论 移动电子商务的特点 方便:用户可在何时，何地进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。 不受时空控制:移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。 安全:使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。 迅速灵活:用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。 电子商务概论 移动电子商务发展趋势 企业应用将成为热点 获取信息成主要应用 安全问题仍是机会 移动终端的机会 与无线广告捆绑前进 终端决定购物行为 虚拟电子钱包正流行 移动优惠券和条形码 用户体验极需改进 电子商务概论 P2P商业模式 P2P技术是一种在网络上用于不同电脑间不经过中继设备而直接进行数据交换服务的技术。它采用多点对多点的原理，同一时间下载一个文件的人越多下载速度就越快，因此常被用于上传下载电影、音乐等大流量的文件。 P2P商业模式就是以提供P2P服务来盈利的商业模式。 主要的P2P商业模式及盈利渠道? 主营P2P业务模式:网站主要提供P2P服务，供网民下载分享多媒体资源 台湾飞行网(Kuro):它通过向会员收取会员费的形式盈利(Kuro拥有近<>50万付费会员，集中在台湾和东南亚地区)，其实质是靠软件获取收入 POCO(广州数联软件技术有限公司):在不影响用户进行自由、开放式交换文件的前提下，通过在软件上显示赞助商广告来赢利，这种盈利方式和现在大多数门户网站的赢利方式基本相同。 电子商务概论 P2P商业模式 跨行业联手经营模式 :将P2P业务与其他经营方式相结合，通过优势互补达到“1+1>2”的双赢效果。“P、C”组合就是这种模式的典型代表。 200<>5年，eBay公司以41亿美元的天价收购了Skype。 Skype是一家网络电话公司，其基于P2P的语音通信技术直接威胁到了运营商的传统语音通信业务。 eBay公司经营着全球最大的C2C网上拍卖业务，为全球范围内的个人和企业提供在线交易的服务。 eBay利用Skype摆脱了电子邮件低效率的交流方式，其买卖玩家能更快捷的与对方交流，提高交易的成功率。另外将PayPal钱包和每个Skype账户相结合，既方便了Skype的付费，又提升了PayPal的支付金额。 电子商务概论 P2P商业模式面临的主要问题 版权纠纷:由于P2P下载通常是免费的，所以其传播的大多是盗版作品，否则高昂的版权费用是无法收回的。 收费问题:版权的困扰使得P2P商业模式的发展必然走上正版之路，但购买版权的支出能否通过向用户收费的方式回收呢,计费标准是按件计费呢，还是按流量计费呢, 管理缺失:现代P2P技术从其原理上看就体现出一种“无中心”的特点，每台电脑都可以是服务器，这种方式给了用户更多的自由，但也不便于管理，无法根除一些传播非法内容的毒瘤。从我国现在的机构设置上看，对P2P的监督也是 一片盲区。 对策:转变盈利模式 ----合理分配利润 ----加强行业自律 电子商务概论 一是文档分享类，如豆丁网，道客巴巴(#ffff66'>doc88)，中国知网等 二是影视资源分享类网站，如遛机网，电影天堂等 电子商务概论 O2O商业模式 O2O模式的核心是将线上消费者带到线下实体店中，让消费者在线支付购买线下的商品、服务，然后到线下享受、体验服务。这与曾经火爆一时的团购有几分相似之处。在O2O模式下，线上线下消费体验互利合作，避免传统商业企业“触网”后线上、线下业务内部竞争的尴尬。 电子商务概论 什么是O2O O2O即Online To Offline:将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 电子商务概论 什么是O2O Online:线上遇见满意的产品和服务 Pay:购买或预约产品及服务 Offline:线下享受兑换产品及服务 应用场景举例: 通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去 ——消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。 电子商务概论 什么是O2O 团购!? 电子商务概论 什么是O2O 常见O2O模式 主动消费 被动消费 网上订酒店机票 我买，你消费 电子商务概论 为什么O2O这么火 理论上三方共赢局面 1、对于用户: 获取更为丰富、全面的商家及其服务内容的信息; 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订; 获得相比线下直接消费较为便宜的价格; 2、对于商家: 能够获得更多的宣传、展示机会，吸引更多新客户到店消费; 推广效果可查，每笔交易可跟踪; 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果; 通过在线有效预定等方式，合理安排经营，节约成本; 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 3、对于o2o平台本身: 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用， 能吸引大量高黏性用户; 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家的加入; 数倍于C2C、B2C的现金流; 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式 电子商务概论 为什么O2O这么火 2.市场份额大，蛋糕巨大～ 大部分消费在本地，把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊等场所～【快递不可达】 1.团购对市场的教育(阿里巴巴销售) 团购培育了用户习惯和商家网络营销意识，又实践了生活服务套餐的电子商务标准化 3.互联网的信念 市场份额巨大，团购的先例。线下黄金地段有限，中小商家有源源不断的营销需求。O2O成为商家拉客的前台。 市场环境 电子商务概论 为什么O2O这么火 1.营销性能可量化 核心竞争力: O2O也是一种营销推广渠道，交易发生在线上，能够直接查看投资回报率ROI( Return On Investment ) 2.线上担保支付 团购无自身品牌口碑，产品短期促销，产品单一，服务保障差 O2O可创造平台品牌，产品能长期重复购买，覆盖产品广，担保交易保障 线上支付不是为了找零不方便。是为了获得更好的服务，移动互联网时代的 口碑媒体～ 3.平台的可持续的发展 看起来很美 电子商务概论 Contents 关键环节的思考 线下商户资源——凭什么和你玩, 用户习惯——消费者凭什么要和你玩, 线下服务保障 ——便宜还要好服务 电子商务概论 YY一下也无妨 几家可以在O2O平台发力的几家公司 电子商务概论 YY一下也无妨 面对互联网三座大山，小虾米们的机会 线下商家代运营，终端设备供应，导航网站、SP、邮件、呼叫系统(相关辅 助行业) 地方型的O2O平台(19楼) 电子商务概论 YY一下也无妨 O2O存在一些误区 O2O到底满足用户的什么需求(定位),(个人观点欢迎拍砖) 对消费者来说:O2O模式是把用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出 来，降低的人们的消费成本和消费风险。 对商家来说:O2O是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实 现高的ROI，降低对线下黄金地段的依赖。 拘泥于概念的框架 Online不应局限于前置在线支付，更多的是在线服务信息检索和接受，在 线预约，在线体验等; 非要线上支付么,只适合于本地生活类服务么, 本土化的融合(新浪微博) 提高效率 电子商务概论 B2B线上线下整合的机会 讨论环节。。 电子商务概论 REVIEW O2O的本质是线上线下资源的整合 O2O对于商家来说是一个渠道 全国平台级O2O门槛比较高，地方O2O平台会出现 淘金不成，卖水也不错 B2B线上线下整合的机会讨论 相信群众的眼光～草根推动社会进步～ 跳出概念的牢笼，实践才是王道 电子商务概论 2011-201<>5年中国O2O市场规模预测 电子商务概论 O2O模式将很快引来爆发期 2011年创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。 客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。 在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。 百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品 赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务” „„ 2011年创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。 客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。 在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。 百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品 赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务” „„ 电子商务概论 人群垂直领域的O2O探路者——大树网 大树网 首个定位大学生群体的大学生购物服务平台 是大学生网络和校园的归属 是生活、实践的平台 是心灵栖息的港湾 快乐校园，共享成长 大学生都“粘”在大树网上～ 电子商务概论 大树网的品牌核心价值 独特的核心价值体验: 商业和社会属性的结合，与大学生共同成长，最具社会责任感的电商平台 “基本价值”承诺 社会属性 商业属性 大学生专属购物网站，一站式大学生网购服务平台 电子商务概论 大树网:大学生专属购物网站 O2O模式价值链:以大学生需求为核心 1、线上综合电子商务平台+电子商务平台: 商城、职场(人力资源规划、就业、兼职„)社交、二手市场„„ Online Offline 2、线下校园专卖店: 品牌运动产品折扣店、体验店、综合店„正品、便宜 + 4、勤工俭学体系:大学生工作实践/就业 陪伴/帮助大学生成长，大学生专属 建立共生关系 独立，适应社会 + 3、公益互助体系:购物自动捐钱/助学/义工 社会回归 大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。 电子商务概论 网上目录盈利模式 将邮寄目录的模式扩展到网上，就是企业用网站上的信息来替代商品目录的分发，这种模式称为网上目录盈利模式。 1(计算机与家电 诸如康柏公司、戴尔公司、Gateway 公司和联想公司等计算机制造商都已在网上取得了很大成功。这四家公司都通过网站向个人、企业和其他机构销售从台式电脑到大型服务器等全线计算机产品 IBM公司产品列表网页 二、电子商务盈利模式 电子商务概论 2(图书与音像制品 当当网上书店 电子商务概论 1(门户网站 门户网站是人们上网的起点网站。门户网站除了包括网络目录和检索引擎，一般还提供帮助访问者寻找信息的其他功能。很多门户网站都有采购目录、白页和黄页检索数据库、免费电子邮件、聊天室、文件储存服务、游戏、个人/团体日程安排工具。 国内主要门户网站有sohu>、china>、163>、sina>等，那些较小的门户网站就没有大规模的网站那么容易吸引到广告。 2(报纸出版商 目前一些报社在网上发布全部或部分印刷版的内容。报纸在网上展示能为报纸品牌带来更大的曝光率，同时也为报纸上的广告提供了更大的受众面，但也会影响报纸印刷版的销售，即在线业务排挤传统业务。 广告支持的盈利模式 电子商务概论 3、在线广告?: 在线广告是网站盈利的比较普遍的方式，其形式繁多，从Banner(旗帜)、LOGO(图标)广告，到Flash多媒体动画、在线影视等多种多样，从收费的方式来看，现在比较受欢迎的是按点击次数收费，Google和百度等搜索引擎网站都是主要采取此类广告方式，Google去年的31亿美元收入(前年14.6亿美元)，基本都来源于此类广告方式。只要有较多的浏览群体(最好是某一类型的专业浏览群体)，就具备了网站广告收费的条件，当然，也可以作大型网站的广告合作伙伴获得一定的盈利。另外，现在比较流行一种“窄广告”的概念，就是针对更专业的浏览群体，而不是泛泛的流量，这样其有效的用户比例会大幅提高。 电子商务概论 4(分类广告网站 期望依靠广告收入来盈利的大众网站有成功的，也有失败的，目前报纸的分类广告非常盈利。 另一种比较成功的广告支持业务模式是网上招聘广告。这类广告可采用检索引擎网站为广告主提供目标市场的方法。当某个访问者对新加坡的一个技术职位表示兴趣，检索结果的页面上就可加入高收费的横幅广告，因为此广告直接 针对一个特殊的受众市场。 招聘广告网站也可定位在特殊类型的求职者，就其所感兴趣的话题和新闻展开讨论，这样就会吸引目前不急于找工作的目标人群不断访问网站，而这些人实际上就是雇主最希望寻找的目标人群。 电子商务概论 广告-收费混合模式 广告收费混合模式已为报纸和杂志应用了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。 《纽约时报》(The New York Times)和《华尔街日报》(The Wall Street Journal)都采用广告-收费混合模式。 越来越多的报纸和杂志都发现需要对印刷版和在线版采取不同的盈利模式。 电子商务概论 数字内容盈利模式 拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高效率的分销机制。 电子出版则节省了纸张、印刷和发行等高额成本，使研究成果的传播成本更低而且更及时。 超星数字图书馆 电子商务概论 交易费用模式 交易费用模式是指企业提供收费服务，费用根据所处理交易的数量或规模来确定 1、旅行社 携程旅行网 电子商务概论 2(汽车销售 汽车经销商从制造商处要购汽车，然后销售给消费者，他们有汽车展厅，雇销售员帮助顾客了解汽车性能、办理贷款、辅助采购决策。 Autobytel汽车交易网 电子商务概论 3(证券经纪公司 证券经纪公司也采用交易费用的模式，按每笔交易向顾客收取佣金。 互联网为E*Trade和Datek这类公司提供了机会，像全面服务公司那样提供投资建议(贴在网页上)，但不面要付出很大的成本(如经纪人的工资、管理费用、印刷与邮寄证券分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 的成本)。在线经纪公司还可以迅速执行客户在网页上填写的交易指令。结果，全面服务经纪公司发现生意转向折扣经纪公司和在线经纪公司。 在线经纪公司像汽车销售网站一样降低了用户的交易成本。多数投资者都认为在线经纪公司的服务带来了价值。 电子商务概论 4(保险经纪公司 其他销售代理企业也会很快进入网上。虽然保险公司没有积极开展网上保险销售业务，但出现了很多保险销售中介公司。Quotesmith>成立于1984年，当初只是向独立保险经纪人提供只单报价服务，1996年开始在互联网上直接向公众提供保单报价服务。Quotesmith>在网上直接报价并接收申请，就将以前的客户(独立保险经纪人)免中介化。 还有许多网站也提供保险单条款信息、比较、销售等业务，其中包括InsWeb、Answer Financial、Insurance>和YouDecide>，后者是人力资源软件公司ProAct Technologies所建的网站。 电子商务概论 <>5(票务 要买音乐会、演出或体育比赛的票很麻烦。有些场馆自己售票，有些则由票务代理售票。网络则为演出方提供了世界各地客户售票的能力。 6(房地产与抵押贷款经纪 在美国，房地产和抵押措款经纪公司也采用交易费用模式建立电子商务网站，在线房地产经纪能提供传统经纪提供的全部服务，只不过是在网站上提供。 7(在线银行与金融业 金融服务不涉及有形产品，因此适宜在网上提供。多数人考虑将金融交易转到网上时，最关注的是安全及金融机构的可靠程度，后者是在现实世界里同样需要关注的。 电子商务概论 服务费用模式 现在网上提供各种收费服务的公司越来越多，这些服务既非证券经纪服务，也不是按交易量进行收费的服务，而是按服务本身的价值收费。这类服务费用模式包括游戏、娱乐、理财建议以及专业人员如会计师、律师医生等提供的服务。 1.网络游戏 网络游戏充值卡 计算机游戏和视频游戏是一个巨大的产业。仅美国，每年在这类游戏上 的消费就超过100 亿美元，其中来自网络的比例不断增长。网络游戏虽然在中国出现仅几年，但其业务收入在所有在线业务名列前茅。 电子商务概论 多数网络游戏透过充值卡的形式直接进行收费，也有一些网络游戏虽然是免费的，但通过向玩家出售虚拟的道具或物品来进行间接的收费，同样也是近乎于“无本万利” 游戏虚拟道具商城 电子商务概论 2、音乐和电影 随着宽带上网的家庭越来越多，许多网站开始向付费用户提供音乐和电影服务。诸如Intertainer等网站采用有线电视公司的盈利模式，向付费用户播放音乐会录像。RealNetwork公司的RealOne SuperPass播放的内容包括体育竞赛、音乐录像、喜剧和其他娱乐节目，每月收费10美元。滚石唱片和中国电信在北京也签署了一项战略合作协议，双方宣布在中国电信的“互联星空”网络平台上推出“滚石星空”(hitmusic.chinavnet>)在线音乐栏目。下载歌曲收费约1首歌1元人民币或1<>5元包月。目前，主要困扰该领域的问题是音乐以及电影的知识产权保护，这既是一个法律问题也是一个技术的问题。例如，服务商如何通过技术措施来限制用户付费下载后作品的复制与传播。 电子商务概论 3(专业服务 美国各州的法律禁止专业人员如医生、律师、会计师和工程师在网上开展业务，由于多数专业人员的执照由所在的州签发，州法律就能禁止他们在网上为州外患者或客户提从服务。一旦在网上提供服务，专业人员可能被客户所在的州以无照经营的罪名起诉。州法律对服务地点的规定很含糊，很难确定能过网络提供的服务到底是何处发生，因为各州的法律都是在互联网出现之前制定的。 有些医疗、法律和其他专业服务机构已经开展在线服务，如MyDocOnline允许患者预约医生，但是大部分从业者不愿意在网上开展商务活动，医生主要考虑要保护患者的隐私。 电子商务概论 4(无线增值服务 无线增值服务还将为电子商务的盈利带来巨大的增长潜力。新型应用如LBS、手机网络电视、移动游戏、移动博客、移动支付、移动商务等正在蓄势待发，拥有巨大的市场增长潜力，无疑会成为未来3G时代的主流业务。 3G启动，真正强大实用的功能无疑会极大促进用户的需求的真正爆发，相关产业即将迎接新一轮的高速增长期，并且在规模上称为新的主要盈利模式。3G带来变化的不仅仅是人们的手机，其真正的意义在于把网络延伸到了每个人的掌中。 电子商务概论 <>5、短信铃声等移动运营服务: 近几年兴起的互联网短信铃声下载，不仅为手机用户带来了更周到的服务和更精彩的铃声彩信，也为各大网站提供了一个非常良好的人气转利润的盈利模式，在国内三大门户短信铃声曾经一度占营业收入总收入的四成左右，可见其重要性。几年的时间，国内的短信铃声服务提供商(电信增值服务SP)达到<>5000家左右，更有短信铃声专业网站“掌上灵通”去年上市于纳斯达克„„。 电子商务概论 从邮箱收费的失败看免费海量邮箱的兴起 收费政策不仅恶化了网站在网民心目中形象，也降低了各门户网站的流量。收费后，新浪、网易、TOM和搜狐等四大门户的总流量相对比一年来下跌了大约10,。 四大门户调查后发现，应用免费邮箱依然是他们门户流量的最重要支撑，失去免费邮箱，就有可能失去整个网络天下。对于门户网站来讲，访问 流量才是他们的命根子。在网上企业选择盈利模式的时候，一定要认真地分析该模式所带来收益和付出代价之间的关系。 电子商务概论 案例 各具特色的门户网站盈利模式 根据国内主要门户网站新浪、网易、搜狐、TOM 在线披露的财务报告。综合前期的数据不难发现，网络广告、网络游戏、无线增值三大业务目前已经成为中国门户网站盈利的最主要途径。 电子商务概论 当当网 当当网一级类目框架下按照品牌量收费，采取品牌数量+N的收费方式，单一品牌月租<>500元/月，两个品牌1000元/月，三个品牌1<>500元/月;如果品牌+N的方式，则在原品牌收费基础上每月加300元。 注:N是指商户营业品牌之外还经营与主营品牌相关的商品类别的其他多个品牌。主营品牌和N之间是主次类目关系，不能是同一类目商品或不相关类目商品 1800元 是 1<>500元 否 3 1300元 是 1000元 否 2 800元 是 按照季度缴纳平台试用费 <>500元 否 1 平台试用费 是否家N 主营品牌数量 电子商务概论 当当网 如果承诺保底销售则次月按照总扣点金额返还同等价值的广告费，未达到承 诺保底销售额，按照承诺保底销售额扣点。 商品质量保证金:每个店铺3000-10000元，用于购物保障计划的先行赔付， 解除合同后全额返。 电子商务概论 京东商城 保证金=10000元(用于交易纠结的赔付) 平台试用费=6000元/年(商户需要在入驻时一次性缴纳) 交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额×商品对应的毛利 保障率 类目联营扣点:<>5%-30% 电子商务概论 拍拍网、商城、新浪商城 拍拍网、商城 目前不需要年费:注册店铺后需要缴纳诚信保证金20000，热销女包/男包/箱包、皮具的举出诚信保证金参考额度为1000元 新浪商城 平台租用费:6000元/年 推广费:推广套餐咨询地区代理商 交易服务费:每件<>5% 网上支付代收货款服务费:1% 电子商务概论 淘宝商城 保证金: 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的<>5万元? 专营店:带有TM商标的1<>5万元，全部为R商标的10万元;? 特殊类目说明:? 卖场型旗舰店，保证金为1<>5万元; 经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为1<>5万元; “书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式:旗舰店 <>5万元，专营店 10万元; “网游及”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元; 电子商务概论 淘宝商城 技术服务年费(“年费”):6万元和3万元两档?? 返还政策:商家达到对应交易额度且协议终止(包括到期终止和未到期终止)时近6个月(不足6个月的以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;? 年费结算:? 提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费; 根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费 返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费; 入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则 从开店第一天开始累计; 跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳;但实际结算按入驻到 结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。 电子商务概论 电子商务概论 卓越网 电子商务概论 卓越网 拆单配送费公式: A、加急快递送货上门? 总配送费 = 加急送货上门的配送费 x 预计发货包裹数量 分配到每个包裹的配送费(计算到“角”)= 总配送费 ? 预计发货包裹数量 B、邮政特快专递EMS 配送费 = 单个包裹配送费 + 单件商品配送费?? 电子商务概论 复习思考题 一、简答题 1.电子商务的分类有哪些, 2.试比较B2B电子商务交易流程与B2C电子商务交易流程的异同点, 3.电子商务的盈利模式主要有哪些? 4.为什么说有些服务非常适合在网上以交易费用模式提供,请举例说明. <>5.对比分析广告支持的盈利模式和广告-收费混合模式的异同点. 电子商务概论 二、实践题 1(登录 Dell 中国公司的网站.dell>.cn，了解Dell公司是如何成功实施电子商务的，该企业采用了哪些成功的措施, 2(进入一个拍卖网站，如易趣(//.ebay>.cn )或淘宝(//.taobao> )， 了解有关拍卖商品的基本程序，分析网站的特色。 3(分别登录//.lenovo>.cn/、.alibaba>.cn和//.china.chemnet>.cn网站，分析每个网站所采用的电子商务模式。 4(访问当当网(//.dangdang>)，亲身体验购物流程。 ? 电子商务概论 请对你所熟悉的较成功的电子商务网站进行分析:谈谈你对该网站商业模式和盈利模式的看法。 Dell:? Amazon: Yahoo:, Ebay:, Alibaba:, 中化网:? 盛大:? 新浪:? : ? 博客中国:? 天涯社区? 其他? 三、分析题 电子商务概论 6uj 一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域