客户跟进
表
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（售楼业务）
客户跟进表
客户跟进表(售楼)
客户名称: 一、公司概况
1. 公司性质:
综合性开发公司 项目开发公司 房产中介公司
2. 公司规模:
单个项目开发 同城开发多个项目 异地开发多个项目 多个分公司开发多个项目
项目名称: 类型:纯商业 纯住宅 商住 纯别墅 户数: 开盘时间: 3. 项目
项目名称: 类型:纯商业 纯住宅 商住 纯别墅 户数: 开盘时间: 情况
……
4. 管理模式:
各项目分开管理 同城各项目集中管理 各地分开各项目集中管理 集团统一集中管理 二、信息化现状
5. 网络环境:
单机使用 内部局域网不具备宽带上网 内部局域网并有宽带上网 广域网 6. 软硬件环境:
无专业服务器 有专业服务器无固定IP 有专业服务器有固定IP
服务器操作系统: 用户机操作系统: (软件主要使用人员) 7. 目前哪些环节使用了信息化管理,
销售 财务
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
成本 会员 采购 OA办公系统 其它 8. 目前售楼管理有没有使用信息化，效果如何,
没有使用 以前用过现在没用 正在使用，但使用效果不好 正在使用，效果还不错 使用效果的具体评价: (哪些功能满意，哪些功能不能满足) 三、业务需求
1. 售楼是完全由代理销售还是有完全由自己的销售团队负责，还是即请代理也有自己的销售团队, 2. 公司对客户资源是否有统一进行管理，对客户如何在销售团队里进行分配和管理的, 3. 对销售员的跟进情况如何管理，如何保证销售员的有效跟进,
4. 对于折扣和变更是否有审批流程，是由哪个部门来控制和审核,
5. 销售与财务的数据是否分别统计，是否会出现销售与财务的数据对不上的情况, 6. 是否需要考虑销售软件同财务软件的对接,
7. 日常工作中效率最低的环节在哪里,出问题最多的环节在哪里,
四、购买因素
1. 价格承受能力:
10万以下 10万-20万 20万-30万 30万-50万 50万以上
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客户跟进表 2. 选购软件时考虑的关键因素:(不超过三点)
产品功能 价格 售后服务 公司实力 客户应用范围 技术的先进性 产品的扩展性 其它 (曾经选购软件的经验教训)
3. 有没有了解或使用过其的它的系统,评价如何,(不要告之客户有哪些竞争对手，而是要从客户口中得
知他了解过哪些竞争对手)
用友 明源 其它
4. 客户购买软件的审批流程,(选择审批当中会涉及到的部门和关键职位)
销售经理 销售总监 财务经理 财务总监 成本部 合同部 副总经理 总经理
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