物业满意度调查问卷

物业满意度调查问卷淮安市清浦区城中花苑2012年业主大会物业服务满意度调查问卷为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名：住址：电话: 一、管理服务类： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2...

淮安市清浦区城中花苑2012年业主大会物业服务满意度调查问卷为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名：住址：电话: 一、管理服务类： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意二、秩序维护服务类： 1) 您对秩序维护工作是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意三、保洁服务类： 1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对道路的卫生是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3) 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 4) 您对绿化是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意四、维修服务类： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） □人员素质低 □服务不到位 □服务态度差 □资金使用不透明 □不听取业主的意见 □安保服务不到位 □其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ □及时完善的专业服务 □价格合理 □有资质 □从业人员素质较高 □其他______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．您还需要我们提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。淮安兴达物业物业服务有限公司城中花苑服务中心 2012年10月16日

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