在欧尚超市实习工作有一个月了,这段日子里,我的收获很大。是欧尚超市使
我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和
银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以
轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社
会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次
亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累
而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克
服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就
不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,
同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一
些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和
实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的
出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错
误的理解。在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有
点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实
际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触
的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收
银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客
的服务很重要,超市也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市
员工行为规范等一系列的
制度
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就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做
一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的
素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少
的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚
来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现
自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社
会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的
道路上更上一个新的台阶。
实习时间:4月15日——5月7日
实习地点:北京华联超市(南宁)民族宫店
工作:收银员
我们去华联实习,学习做一个收银员。
4月15日
今天是我们第一天去上班,见到了主管,领班等等。好累啊,我们要做收
银员。一直都在培训,说实话,我在学校两天做的笔记都没有今天做的多。
领班负责培训我们36个人,呵呵,也累啊。最好笑的是唐领班,说话好形象啊,又有动作。我去帮一个师兄(张川)装袋子,呵呵,他好搞笑的。我们
一直在聊天,很多。
5点半下班后,我们还买空卖了东西才回去的呢。
4月16日
今天是第二天了,早上的晨会时,领班说,你怎么穿那么可爱的鞋子啊。
我以为不可以穿了,后来下班的时候我问她我没鞋了可不可以穿这双,呵呵,
她答应了!太好了!
今天抽查,还好没有抽到我,我没有背得。明天还要继续呢。而且从明天
开始我们就要上机了。今天领班带我们去熟悉卖场了,好大啊!
莎莎今天说了一段很经典的话,简称莎莎语录。她说,以后我有钱了,我
在买两台电冰箱,一台用来冰东西,一台用来做冷气;我要买两台洗衣机,一
台用来洗衣服,一台用来洗米;我要买两辆车,一辆我开,一辆给我的宠物。
董朝辉说,以后我有钱了,开公司……(当时我们正在练习数钱)然后莎莎说,以后我有钱了我就不数了,我请人来帮我数。
下班后我和阿娟逛了华联之后才回去的。呵呵,老刘还请我们吃菠萝来着。
4月17日
我们开始上机了,其实我们是还有很多不懂的,可是没什么感觉了,真是的。
呵呵,明天我们是上早班的,开始分班了,那样我们就可以舒服一点了,
不用那么累了。太好了。
早上我们分批去上班,他们后面的差点就迟到了,好像是在公车上抓小偷
还是什么的,就在要迟到的时候他们冲了进来。呵呵,幸好没有迟到哦。
下班后,我和莎莎去到朝阳广场,呵呵,本来以为只有我们俩走,后来才
以现也是有好多人都是走到那里的。还有刘德华、小亮、凤姐……(记得了)。
莎莎语录又加了,如果我有钱了,我要买两架飞机,一架用来开,一架用
来看它生锈;如果我有钱了,我要买两架泰坦尼克号,一架用来坐,一架用来
撞冰山。
4月18日
我们今天去到那里才7点50分左右,然后我们就在里面等。到了8点13
分我就去打卡了。呵呵,今天好惨啊。
我又去帮张川装袋子了。然后,他告诉我今天早上分迟到了,只是我没有
问他挨扣多少钱,忘了。太好了!从今天开始我们就有饭吃了!感动啊!
我明天上晚班,终于可以睡懒觉了,太好了!可是后天要考试了,我什么
都还没有会。惨了啊!
今天我们走去朝阳广场时,董请我们吃菠萝哦。呵呵,我又去取的100块钱,没钱了,可是要自己准备100块钱的备用金。我的天啊!
4月19日
今天我们上晚班了,好累啊,可是也蛮好玩的其实。我们在里面根本就不
知道时间了,也没什么感觉了,时间对我们来说已经不是问题了。我们累了还
是这样。
晚上下班之后,我们冲得很快的去到民族广场等校车,当时校车还没有来,我们坐在升旗台那里等着。后来很久之后,莎莎喊,公车来了,呵呵,好多人
都站了起来,这些人啊,都晕完了,一听到车来了就冲,不管是公车还是校车了。
接着我们去江南,在那里还搞笑呢,校车停的地方的一栋楼的二楼的阳台
上有几个(5个左右)男生站在那里,香香也下来了,莎莎跟她说香香有裸男
在看你,好搞笑啊。再后来,我们又去了西大那边,最后回到学校。总之一个字,累!
4月20日
我们昨晚上回到宿舍已经很晚了,可是今天还上早班,而且要考试,好累
好想睡觉啊!
我们早上起了很早,赶着坐校车去的,到了民族广场之后才7点半,于是
我从们就坐在广场等,到了8点之后我们才去上班,打卡。(在车上的时候我
们都以为那个司机会在华联那里就停车了,可是他一直开到了民族广场。)
我们终于还是考完了,一分钟输店内码10个,国际码7个,扫瞄30件商
品也在一分钟之内了。还有就是点钞还没考了,也不知道我们明天是不是要带
备用金去了,真是烦啊!还好我们明天是上晚班的,可以休息了!真是太好了!
4月21日
今天闲了一天哦。我们已经考完试了,所以没那么紧张了,也没什么事情
做忙着做了。于是很快的就过了一天。
又是我们上晚班,呵呵。在车上好玩。
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