A08意见箱运作管理程序
中山圣丽灯饰有限公司
文 件 名 称: 文件编号 BSCI-WI-008
意见箱运作管理程序 页 码 第 1 页 共 2 页
A/0 版 本/版 次 受控状态 受 控 实施日期 2010-10-22
有效的接受员工意见是一种良好的管理手法，它能帮助管理层发现工作上存在的问题，消除员工的不满情绪，增加管理层与员工间的良性互动，同时为提高工作效率创造出和谐的工作环境;有效的设立反映和解决问题的渠道，还可使公司避免因工作矛盾升级而陷入劳资纠纷，因此本公司为收集和响应员工在工作上所产生的分歧或工作建议，特制定了相应的意见反馈
制度
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，公司在食堂内设定了意见箱，所有员工可通过书面的反映意见方式向办公室或公司总经理进行意见，建议与申诉，具体意见箱管理如下:
1)将书面的意见信交给行政部的有关负责人或投进公司置放于意见箱中，行政部负责接受反映意见的同时会在一星期内，根据公司的
规章制度
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对员工的意见信给予书面答复，并将此答复结果转交相关负责人处理。
2)如果反映人对行政部的处理
措施
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不能接受，反映人可以在一星期内向行政部申诉，他们可将书面意见再次交给行政部负责人或投入意见箱中，并在意见信上注明“上诉”字样，意见信上应解释清楚为什么不能接受有关负责人的解决
方案
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;行政部负责人会将意见信呈交厂领导，厂部领导会在一星期内，根据公司的规章制度对员工的再次申诉予以书面答复，并采取措施来解决员工所提出的问题。
3、所有职员工可匿名反映意见，其方式:
公司欢迎员工透过口头及书面来直接反映问题或表达不同见解，但为了保障员工的权利不受侵犯，公司亦接受匿名意见信，并承诺采取同样认真的态度，去解决匿名意见信中所反映的问题，公司承诺不会出现对反映意见员工进行报复的行为。
4、工厂意见箱操作流程
单线传递亲交 投入 取出 办公室主任处理后存档 员工信件 意见箱 人事文员
人事部
反
馈
反馈
员工本人 人事
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A/0 版 本/版 次 受控状态 受 控 实施日期 2010-10-22
5、开箱时间及负责人，每次开箱均须进行登记:
1)每周五打开检查(收件)1次。
2)具体时间:
3)负责人:
浙公网安备 33021202002483