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第一章 总则
为了给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造一个良好的班组和企业形象，
特制订本管理制度。
第二章 细则
一、 形象规范
1. 着装
1) 员工衣着应当合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利
落。
2) 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤
过短的服装禁止穿着。
3) 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2. 语言
1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4) 同事之间沟通问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，
委婉。
5) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 3. 举止
1) 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需填报请假单并
获得批准。
2) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，
微笑服务。
4) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉
帮结派、党同伐异。
5) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
6) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
4. 待客
1) 热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水;告辞时，
应主动道别。
2) 准时赴约，坐客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。 3) 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有
客人来访需等待时，应主动端茶并道歉。
二、 办公室规范
1、办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、看电影及做与
工作无关之事。
2、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。 3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。 4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
5、要节约用电，下班后及时关闭计算机;开启空调时按相关要求调整温度，人员
长时间离开办公室时应关闭空调。
6、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、
办公设备。
7、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事
先提出申请，经批准后方可使用。
8、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内内吸烟，严禁堆放杂物、
随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清
洁整齐。
9、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文
件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止
堆放在传真机或复印机上。
10、 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公
用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
11、 电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由专业人
员对电脑进行维修，不得擅自处理。
12、 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维
修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况
及时向上级或有关部门报告的责任。
第三章 罚则
1、 若有员工违反此管理制度，公司将根据情节的严重程度给予口头警告、通报
批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;
2、 根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评
分项目。
第四章 附则
1、 本规定自二?一二年一月一日起执行。
浙公网安备 33021202002483