浅析电子商务盈利模式

浅析电子商务盈利模式 目录 1导论 ......................................................................................................................................... 1 1.1电子商务盈利模式研究背景 ....................................................................................................................... 1 1.2电子商务盈利模式研究现状 ....................................................................................................................... 2 2电子商务盈利模式相关概念界定和理论基础 ..................................................................... 4 2.1相关概念界定 .............................................................................................................................................. 4 2.2相关理论基础 .............................................................................................................................................. 5 3我国典型C2C电子商务网站现状 ....................................................................................... 7 3.1 我国C2C电子商务网站概况 ..................................................................................................................... 7 3.2我国典型C2C电子商务网站的现状分析 ................................................................................................. 8 3.3易趣网和淘宝网比较................................................................................................................................. 10 4我国 C2C电子商务的盈利模式构成 ................................................................................ 12 4.1 我国C2C电子商务网站的直接盈利模式 ............................................................................................... 12 4.2 我国C2C电子商务网站的间接盈利模式 ............................................................................................... 14 5展望与总结 ........................................................................................................................... 16 5.1 C2C网站盈利模式展望 ............................................................................................................................ 16 5.2总结 ............................................................................................................................................................ 17 致谢 .......................................................................................................................................... 17 参考文献 .................................................................................................................................. 18 I 浅析电子商务盈利模式 浅析电子商务盈利模式 ——基于我国C2C电子商务模式分析 作者:周波 指导老师：张永康 摘 要：互联网的迅速发展带来了大量的商业契机，开启了新的商业模式 ，电子商务作为一种新型的贸易方式,极大地促进了全球经济贸易的发展,同时也正在改变人们的生活方式和思想观念 及消费行为。中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和对网上 购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将持续增长。越来越多的人愿意通过当当、卓越、淘宝、 易趣这样的互联网平台进行交易。本文通过对淘宝网、易趣网的现状分析比较，总结出我国C2C电子商务盈利模式的构成；包括直接构成和间接构成，并对我国C2C电子商务盈利模式进行展望。 关键词：电子商务；C2C；盈利；盈利模式 II 浅析电子商务盈利模式 Brief analysis electronic commerce profit pattern -- based on our country C2C electronic commerce pattern analysis Abstract: Internet's rapidly expand has brought the massive commercial turning point, opened the new business model, electronic commerce has taken one new type of trading, promoted the global economic trade development enormously, simultaneously was also changing people's life style and the ideological concept and the consumer behavior. The Chinese C2C on-line shopping market is on the rise, the prospects for development favor, will understand the degree along with Internet's further popularization and to on-line shopping increase, the C2C on-line shopping market also the sustained growth. More and more people are willing through ding-dong, remarkable, to wash valuable, the easy interest such Internet platform to carry on the transaction. This article through to washes the valuable net, Yi Quwang the present situation analysis comparison, summarizes our country C2C electronic commerce profit pattern constitution; Including the direct plotting and the indirect constitution, and carry on the forecast to our country C2C electronic commerce profit pattern. key word: Electronic commerce; C2C; Profit; Profit pattern III 浅析电子商务盈利模式 1导论 1.1电子商务盈利模式研究背景 从上世纪末至今，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，特别是在因特网技术的 推动下，电子商务出现了，全世界范围内的商业活动发生了巨大的变革。众多的传统企 业纷纷采用互联网技术转变业务关键过程，并得到了巨大的收益回报，尤其是在许多处 于商业优势地位的方面，发展势头愈来愈迅猛，并且已经逐渐深入到人们生活的方方面 面。可以预见，在不久的将来，电子商务将会遍及全球商业活动的每一个角落。电子商 务将成为企业发展的必然模式和动力，谁理智的率先涉足电子商务，谁就会赢得主动。 但是，新生事物的发展不会一帆风顺，互联网商务由于前期过多的商业炒作，网络 经济没有形成盈利模式，而仅仅以吸引风险投资为目的，投资回报率极度不平衡。向各 种网站的风险投资，成为只有投入没有回报的无底洞，最终导致了2000年网络经济泡 沫的破灭。纳斯达克指数的大幅下降，给网络经济迎头泼了一盆冷水。国内外众多电子 商务企业惨遭重创，电子商务的发展前景一片灰暗。 然而，在互联网发展的寒冰时期，世界各国政府依然十分重视互联网的发展。因为， 互联网已经愈来愈显示出它无可替代的作用，并深深影响到了一个国家的发展。正因为 这样的重视，2003年起，电子商务开始随着整个互联网行业慢慢走出谷底，并且出现了 逐渐升温的势头，英美等国的网上零售总额均比去年同期有了大幅度的增长，中国的电 子商务也逐渐走出低迷。先是阿里巴巴获得了软银等四家风险投资公司的8000万美元 资金。卓越、当当等网上商店业分别获得了来自老虎基金约750万美元和1100万美元 的投资。2005年在百度以40亿美元的市值登陆纳斯达克之后，不到一周，雅虎宣布向 阿里巴巴支付10亿美元，并转让在华所有业务，以获取后者35％的股权。 推动着电子商务迅速走出低迷的动力是电子商务市场巨大的发展空间。几年前的网 络泡沫的破灭人们仍记忆犹新，许多经营者逐渐认识到，互联网企业长远的发展还是要 靠自身的业务中赚取生存所必需的利润，仅靠资本市场的输血不是长久之计。为防止新 一轮的电子商务热再次演变成新一轮“烧钱热”，人们必须对电子商务具备清醒的认识， 做出正确地判断。 电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，其本质是利用现代信息技术进行商务 活动，其核心仍然在于“商务”，而不在于“电子”，技术只是手段。从这个逻辑来讲， 只有产生实际利润才符合商业原则，才有存在的价值和发展的基础。这就不可避免地涉 及到如何赚钱的一个根本问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ——盈利模式。在此情况下，对电子商务盈利模式的探讨， 无论是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，还是对目前己经在经营电子商务企 业的守业者来说，都具有重大的理论和实际意义，因为实践证明，建立和保持一个能为 企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是企业成功的一半。 1 浅析电子商务盈利模式 1.2电子商务盈利模式研究现状 1.2.1 盈利模式在电子商务领域是一个新兴的术语，该领域的研究近年来受到了国外学术 界和企业界一定的关注，他们将其称之为“因特网盈利模式”，或者“网络上的盈利模 式”。不管采用何种术语，大多数人都承认，TI(信息技术)和工TC(信息通信技术)的快 速发展，使得人们对改变传统盈利模式，寻找能够更好地利用信息技术革命所带来的机 遇的新模式产生了浓厚兴趣。这也是近年来，学界关于盈利模式以及网络对其造成的影 响的争论有增无减的原因。但是，目前对于盈利模式的定义、开发、革新等方面的研究， 还没有达成共识。国外对于电子商务盈利模式的研究，主要偏重于以下几个方面:(1)模 式的界定;(2)模式的分类;(3)模式的构成;(4)表现(设计)模式的工具;(5)模式的改进方法;(6) 评价模式的要素和指导方针。目前研究地最为深入、也是争论最多的领域，仍集中在(1)(2) 两个方面。 目前国外的相关文献主要讨论了盈利模式对于电子商务的重要性，电子商务模式的 分类，电子商务网站的定价策略以及其他主体如何通过电子商务盈利等问题。其中，盈 利模式对于电子商务的重要性研究停留在比较宏观的角度;电子商务模式的分类方面也都有待完善;电子商务网站的定价策略又仅仅是具体地定量地分析盈利中的定价问题，而 没有从全局的角度分析电子商务网站如何盈利;其他主体如何通过电子商务盈利的问题事实上和对电子商务本身如何盈利的研究是不同的，不过在一定程度上它可以揭示电子 商务为其他主体带去的价值，从而为电子商务自身的盈利提供一些线索。然而，总的来 说，目前国外对于电子商务的盈利模式的研究还较少，相关的研究多半也只是涉及到电 子商务盈利的某个方面的问题，还没有将电子商务的盈利模式来进行全面而深入的研 究。 尽管对于盈利模式的研究还未有定论，但有一点可以肯定，盈利模式作为一个企业 的经营框架，应该首先从战略角度来考虑。每个企业的具体模式可能会有所差异，但有 一点是共同的:这些模式都是从企业长期盈利的角度来设计的。因此，未来的研究重点应 该是找出各种经营模式的一些共同特征并以此来研究这些模式是如何盈利的。 1.2.2 目前我国相关的文献主要集中在讨论电子商务的盈利模式的划分，以及特定范围电 子商务网站的盈利等问题上。其中，有关电子商务的盈利模式的文章多是从宏观角度进 行阐述，缺乏对问题的深入的剖析。而有关具体电子商务网站的盈利问题和特定范围电 子商务网站的盈利模式问题的文章，虽然可以为电子商务的盈利模式的研究提供事实依 据和案例支持，但要么是从电子商务的一个部分出发来研究其盈利模式，要么是对电子 商务盈利模式的部分概念进行分析，还不能对其进行全面的揭示。而且这部分文章中， 关于我国电子商务网站的盈利模式的分析绝大多数还仅仅停留在讨论收费的合理性与 2 浅析电子商务盈利模式 可能性上，并没有做到深入、全面的分析。总的来说，己有的研究还不够系统和深入， 还不能为我国的电子商务实现盈利来提供一个理论依据和实践上的指导。 我国的电子商务的盈利模式大概可以归纳为如下： 表1电子商务盈利模式 盈利模式 描述 典型网站 本行业产 通过网络平台销售各个行业都有 品销售 自己生产产品或加盟厂商 产品 衍生产品 销售与本行业相关中国饭网出售食品相关报 销售 的产品 告、就餐完全手册。莎啦啦除销售 鲜花外，还销售健康美食和数字产 品。 产品租赁 提供租赁服务 太阳玩具开展玩具租赁业务 拍卖 拍卖产品，收取中间汉唐收藏网为收藏者提供拍 费用 卖服务 销售平台 接收客户在线订单，九州通医药网、书生之家 收取交易中介费 特许加盟 运用该模式，一方面Office Mate、当当、大卫魔 可以迅速扩大规模，另一术世界、莎啦啦、e 康在线、三芬 方面可以收取一定加盟网等 费。 会员上网 注册会员，收取会费各个行业都有中国服装网、 服务 为行业内企业提供相关服中华服装信息网 务，如企业邮局、网站建 设等 信息发布 发布供求信息、企业中国药网、中国服装网、亚 咨询等 商在线、中国玩具网等 广告 为业内企业发布广各个行业都有 告 咨询服务 为业内厂商提供咨中国药网、中药通网站、中 询服务，收取服务费 药通网站等 3 浅析电子商务盈利模式 2电子商务盈利模式相关概念界定和理论基础 2.1相关概念界定 2.1.1 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的 电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或 直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多 技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、 电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 电子商务涵盖的业务可以分为信息服务、交易和支付等三大类。主要内容包括：电 子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上 服务等。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、 制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 2.1.2 关于商务模式的定义虽各有不同，但有一点可以明确，商务模式是关于企业的产品 流、服务流、资金流和信息流的背后价值创造过程的运作机制，一个好的商务模式可以 为企业带来持续的利润和竞争力，能够清楚地描述企业的利润来源和价值创造过程。 电子商务模式是开展电子商务活动的模式。根据不同的划分依据，有不同的电子商 务模式。例如:根据数字化程度分，可以分为实体化的和虚拟化的。“完全电子商务与部 分电子商务模型”就很好的解释了这种划分体系。 盈利模式是探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能 够在运营实践中应用盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。对于盈利模式概念 的理解可以分为广义与狭义两个层面。从广义的角度讲，盈利模式是企业在经营过程中 确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构，商务结构主要指企业所选择的外部交 易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构;业务结构 则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容 及其时空结构。前者直接反映企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。 从狭义的角度而言，盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。本文所说的 电子商务盈利模式是指狭义的盈利模式因此，本文将电子商务盈利模式的概念归纳为: 电子商务企业能为客户提供价值，同时电子商务企业和其他参与者又能分享利益的有机 体系，它由各个相互联系的不同部分及各部分间的互动机制组成，包括通过电子市场反 映产品流、服务流、信息流、资金流的结构，以及对不同参与者及其角色的描述，它是 关于企业如何利用网络来获取利润的策略集合与方法集合，是一个企业核心竞争力的来 源。 电子商务模式的划分与电子商务盈利模式的划分依据是有区别的，电子商务的本质 4 浅析电子商务盈利模式 是利用现代信息技术进行商务活动，技术只是手段，核心还是商务模式。有着同样电子 商务模式的两个电子商务企业，却可根据自身条件和所处的环境的不同而采用不同的盈 利模式。简单的说，电子商务模式是商业活动模式，电子商务盈利模式是商业活动中的 核心价值创造点，是电子商务活动的价值和发展的基础。商务只有产生实际利润才符合 商业原则，才有存在和发展的可能。分析电子商务盈利模式的分类体系，有助于挖掘新 的电子商务盈利模式，为电子商务盈利模式的创新提供依据。 2.2相关理论基础 2.2.1 根据不同的划分依据，有不同的电子商务模式。例如:根据数字化程度分，可以分为实体化的和虚拟化的。“完全电子商务与部分电子商务模型”就很好的解释了这种划 分体系。根据交易对象的不同可以划分为B2B、B2C、C2C、等电子商务模式。根据使用的网络的不同又可以划分为因特网电子商务和非因特网电子商务。本文主要按照交易 对象分类。 按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务主要可以分为以下三种类型 (1)B2B：B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前 企业采用的B2B可以分为以下两种赢利模式： ?面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如联想与DELL电 脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商 可以形成销货关系。客户可以通过网络在线及时联系商家，提高了企业的响应速度与客 户满意度。垂直B2B主要通过建立行业网站，提供及时的行业信息，吸引相关人员访 问，信息内容则需要收费。收费模式有3种：新闻和信息内容打包向其它网站或媒体销 售；用户付费才能浏览网站；用户付费进行数据库查询。 ?面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会，如阿里巴 巴、环球资源网等。赢利方式主要是通过提供不同的服务内容发展付费会员，收取会员 费。 (2)B2C：B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店， 消费者通过网络在网上购物、在网上支付。目前企业采用的B2C可以分为以下两种赢利模式： ?实体企业通过建立网站，实现在线营销。如DELL电脑，消费者可以直接在网络上DIY自己的电脑配置。此种方式的赢利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务 获得收入。 ?面向中间交易市场的B2C。根据电子商务的发展规律，目前此类B2C网站上出 5 浅析电子商务盈利模式 售的商品特征非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、 鲜花、玩具等等。如当当网，主要通过收取佣金赢利。 (3)C2C：所谓C2C就是消费者本身提供服务或产品给消费者。目前采用C2C模式的主要有易趣网、淘宝网、拍拍网等公司。目前C2C可以分为以下两种赢利模式： ?特殊传统行业的C2C业务。如保险从业人员为联系客户而创建的C2C网站。出国留学中介人员C2C网站等，此种模式的赢利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户， 进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模式可通过电子商务论坛或简单实用 的网站实现，进而实现赢利。 ?为买卖双方搭建平台的C2C业务。目前C2C电子商务企业采用的典型运作模 式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人开店 铺，以会员制的方式收费。C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(包括信息发布费、辅助信息费)以及网络广告等。如易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、 交易服务费等费用。目前我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱以聚集用户数量阶段， 并未形成成熟的盈利模式。 2.2.2 盈利模式可以归结为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组 成。我们认为，不管什么企业，其盈利模式都可以归结为“一个核心、五个基本点”。 一个核心就是价值创造结构，五个基本点指的是五个基本构成要素，它们是:利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。几乎所有企业的盈利模式都是包含这些要素的 不同形式的组合。 盈利模式的核心是价值创造问题，围绕着这个核心，一个好的盈利模式必须能够解 决以下一系列问题:向客户提供什么样的价值，向哪些用户提供价值，如何提供这些价值， 能够提供价值的关键活动有哪些，收入来源有哪些，如何保持优势等等。一个好的盈利 模式还必须是使其各个组成部分都能盈利的模式，而且具有持久盈利的方法，这样，即 使有新的竞争者进入，也不会受到很大的威胁。这里有必要对利润点、利润对象、利润 源、利润杠杆以及利润屏障作一下解释。 利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，好的利润点一要针对明确客户的清晰 的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造价值。它解决的是向 用户提供什么样的价值的问题。 利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯 一源泉。它解决的是向哪些用户提供价值的问题。 利润源是指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些的 6 浅析电子商务盈利模式 问题。 利润杠杆是企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系 列相关活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键活动有哪些的 问题。 利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠 杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪” 不为他人所动。它解决的是如何保持持久盈利的方法的问题。 电子商务盈利模式构成要素归纳如下表： 表2电子商务盈利模式构成要素 盈利模式构成相关内容 要解决的问题 要素 客户价值 因特网可以使企业向客户提供哪些有价值的产品或向客户提供什么样 （利润点） 者服务？他能为企业解决一系列的新问题吗？ 的价值？ 范围 因特网可以使企业接触到哪些范围内的客户？能改向哪些用户提供价 （利润对象） 变企业向用户提供的产品或服务吗？ 值？ 收入来源 因特网带来了哪些新的收入来源？ 收入来源有哪些？ （利润源） 相关活动 由于企业还必须进行哪些新的活动？因特网将如何能够提供价值的关 （利润杠杆） 帮助企业执行原来的活动？ 键活动有哪些？ 利 能 企业需要哪些新的能力？因特网对企业已有能力有如何保持优势？ 润 力 何影响？ 屏 持 因特网的出现使企业的持久性是增强还是减弱了？如何保持持久盈利 障 久 怎样才能利用因特网带来的有利素？ 的方法？ 性 3我国典型C2C电子商务网站现状 3.1 我国C2C电子商务网站概况 我国互联网用户开始了解和使用C2C电子商务网站最初是始于易趣。1999年8月，毕业于美国哈佛商学院的邵亦波和谭海音，受到eBay的启发，归国创立了一个拍卖网 站――易趣网。由于这种在线拍卖服务得到用户的认可和喜爱，易趣网不断发展，很快 成长为我国C2C电子商务的一面旗帜，并于2004年并入eBay旗下。国内C2C电子商 7 浅析电子商务盈利模式 务市场的发展开始吸引更多的企业进入这个市场。 2003年，阿里巴巴投资成立了淘宝网。依靠免费政策，淘宝网迅速聚集了大量的 人气，并成为易趣最强劲的竞争对手。2004年初，新浪和雅虎合资成立了一拍网。2005年，国内即时通讯领域的老大腾讯推出拍拍网，开始正式进军C2C。 一时间，国内C2C电子商务市场群雄并起，硝烟弥漫。 3.2我国典型C2C电子商务网站的现状分析 3.2.1 淘宝网成立于2003年5月10日，是由阿里巴巴公司投资4.5亿创办的购物网站。淘宝成立后短短的两年时间内，就成长为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络 购物70%左右的市场份额。到了2009年，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 淘宝网是典型的C2C模式，在成立之初对所有的商户实行免费，阿里巴巴老总曾 经马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑 马圈地。”采用支付宝的付款形式也提高了网上交易的安全性；经过几年的运营，淘宝 网已经日趋发展成熟。 当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被 认为是赢利行动的开始。淘宝副总裁当天也表示，网络营销尝试是淘宝盈利模式的探索， 淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。 目前，淘宝网的主要收入还是来源与广告收入。实际上，在探索盈利模式的路程上， 淘宝也走过了一条崎岖的道路。 2006年5月，淘宝宣布将一套名为“招财进宝”的网络竞价排名系统引入到电子 商务的交易之中。该服务有点类似搜索企业的竞价排名，由淘宝卖家用户自愿就某个关 键词出价进行商品的推广，并依据最终成交情况支付服务费用。 推出这样一项服务，淘宝当然是奔着对盈利的摸索去的——只要用户愿意接受尝试这种方式，并逐渐形成一种交易习惯，一方面不与“3年免注册交易费”的承诺相违背，另一方面显然也找到了个前途不可限量的盈利点——毕竟，百度等搜索企业不都靠这个 活得很滋润。但事情并不像淘宝所预测的那般乐观。“招财进宝”一经推出，卖家用户一片哗然，抛去用户对淘宝“有变相收费嫌疑”的指责，这项竞价排名机制在用户的使用中 也出现了漏洞——有卖家利用交易成功才交费的规则进行不正当竞争，也有卖家在使用 这项服务后交易量反而减少。随即，部分卖家公开站出来对淘宝的这项服务表示反对， 并有一些卖家成立了“罢市联盟”，并决定与6月1日集体罢市。6月12日，经过集体投票，淘宝这一仅实施了一个月的“招财进宝”竞价排名服务悄然下线。 随后，在是否对用户收取手续费上，淘宝也进行了艰难的取舍。淘宝建立之初，为 8 浅析电子商务盈利模式 了能更多的吸引用户，对用户免收手续费，但相信这只是马云对淘宝发展的一个初步设 想：网络人气，吸引广告商家的关注。实际上，阿里巴巴在建立之初也是对用户免费的。 随着用户数量和电子商务的进一步完善和发展，相信手续费将成为淘宝实现盈利的一个 重要渠道。 目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合 形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。用户在 淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为 支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。 简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可 以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差， 同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操 作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易 量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。 当然，要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军B2C市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的 管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起 来的品牌优势，及时进军B2C市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时， 淘宝网内部管理人士也表明，进军B2C市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘 宝上市首先要解决盈利问题，尽管淘宝拥有庞大的用户，但至今仍无法解决盈利问题， 进军B2C有望在该问题上取得突破。 3.2.2 eBay 成立于1995 年9 月，现在是世界上最大的网上交易平台。目前，eBay 已经占领了在线拍卖市场，2004 年利润达到7.78 亿美元，交易额340 亿美元。易趣则成立于1999 年8 月，被誉为“中国电子商务的旗舰网站”。2002 年3 月，eBay向易趣投资3000 万美元，收购了易趣美国公司33%的股份，双方展开密切合作；2003 年6 月12 日， eBay 以1.5 亿美元收购了易趣美国公司剩余的67%股份，完全控股易趣。 eBay对于买家是完全免费的，但对于在网站上展示和销售其产品的卖家却是收费 的。除汽车和房地产外，eBay上所有商品的展示费从25美分到几美元不等。如果要在 产品中加入黑体字或者照片，那么还要另外收费。如果卖家将展示的产品销售出去，还 必须按销售价格抽取一定比例的费用付给eBay。这个比例根据产品的售价而有所变动， 25美元以下交易收5%的提成，25至1000美元收.25%，1000美元以上为1.25%。如果竞标失败，eBay只向卖家收取0.25一2美元不等的“资料费”，具体数额根据卖家的资 料或图片的多少而定，但最多不超过2美元。所以eBay的收入主要来自产品费和交易 服务费。对于每一个做成交易的卖家来说，他们无需支付网站交纳使用费，只需要支付 9 浅析电子商务盈利模式 商品展示费和交易提成，相对于实体店铺的高额租金来说，这些费用就显得微不足道了。 目前eBay平均每天发布50万拍卖信息，有50%的拍卖最终达成交易。eBay主要就是靠产品展示费和交易服务费获利。此外eBay还有一些其他的收入来源，包括广告收入、 销售佣金、通过提供其他站点的链接而获得的转介收入。 易趣认为收费原则是基于“提供增值服务”的理念。Tom易趣总裁的王雷雷曾对“免费”和“收费”发表言论指出，中国免费的东西给的太多，就没有人真的做服务。 只有收费，才能给卖家和买家提供周到的服务，让他们觉得物有所值。 3.3易趣网和淘宝网比较 3.3.1 易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商， 二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供 的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。 淘宝网作为阿里巴巴旗下的C2C网站，是连接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的纽带。凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了 市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。淘宝网的免费策略刚开始并未 受重视，但是它的超越使得一直坚持“免费不是商业模式”的易趣意识到本土化对定价策略的影响。2005年5月起，易趣开始了其有史以来最大规模的资费调整活动：商品登陆 费下调20％～60％，橱窗免费展示，普通店铺月租费从50元下调至35元，免除开店费和交易费。天下没有免费的午餐，免费产品定价策略的实施离不开网站运营和雄厚的资 金支持。据ebay和阿里巴巴现有的财政状况，两三年内维持这种“烧钱”的免费模式尚可，但长此以往，这种似乎习惯成自然的免费交易模式是否能够收费并实现利润最大化？ C2C商家何时才能盈利与可持续发展?目前来看，还是一个未知数。 3.3.2 安全支付是电子商务网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。在未创 建合适的支付工具前，易趣与淘宝网都在真正的C2C拍卖网站外不得其门而入。 2000年易趣推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上安全支付的先河，此后 阿里巴巴的“诚信通”、慧聪的“买卖通”、雅虎与一拍网的“e拍通”等也相继问世。2004年10月，ebay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为金流平台的“安付通”第三方支付机构服务和“安付通保障基金”，成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。 易趣的另一支付工具则是在线支付平台Paypal提供的“贝宝”服务。 2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然易趣、搜易得、七彩谷等 10 浅析电子商务盈利模式 都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额 赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施 。 3.3.3 易趣和淘宝网目前的注册网民都已超过千万，且都建立了各自的会员管理系统。合 格的买家只需遵循其会员基本要求交易则可。但交易期间如有恶意出拍、评价作弊或收 货不打款等违规行为者将受到网站警告、降低信用等级、封除ID等处罚措施，但都缺乏相应的威慑力。 对卖家的管理就不像对待买家那样脆弱了。对于绝大多数卖家来说，易趣和淘宝网 上的卖家信用指数是个掷地有声的黄金指标，是买家评估和决定购买行为的关键参考因 素。信用指数越高，说明买家的满意度越高、卖家的销售量越大。易趣上的超级卖家和 淘宝网上的钻石、皇冠级卖家大都是信用良好、网售 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的店铺，很多还同时拥有实体 店铺或产、供、销一条龙的企业。 3.3.4 建设完善健全的物流配送系统一直是中国电子商务发展的瓶颈问题之一。由于缺乏 独立完善的专用物流配送系统，很难控制物流质量，这使得C2C网站无法监管大部分售后服务流程，给网络欺诈提供了可乘之机。不过，目前大多数C2C网站都采取了措施力图解决物流配送问题，如跨地区同业联盟、与专业物流公司合作等。易趣就与 5291．com、快马速递、齐讯速递等物流企业合作，提供面向个人用户的物流解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ； 而淘宝网也采取了与圆通速递、亚风快递、宅急送等物流公司和中国邮政“e邮通”合作 配送的方式来提升服务质量。但因成本、服务品质、监管力度等方面的问题，这些合作 无法令大多数消费者满意。 3.3.5 淘宝的盈利模式： （1）通过支付宝盈利 淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200％。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀 了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超 过3．5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3．5*4=14亿元。。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付 宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这 些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更 11 浅析电子商务盈利模式 高的收益。 （2）通过开发B2C业务盈利 淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退 货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。同时淘宝网给商域的商家带来了更好 的保障。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先 商户加入淘宝商域需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。 其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户 被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。淘宝网将店铺 保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。 （3）网络广告盈利 淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜 索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主 要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式，比如帮助广告客户 提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计 划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。 （4）其他盈利方法 例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项 个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金 方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。 易趣盈利模式： 易趣的盈利模式也是和淘宝大同小异，淘宝有支付宝，易趣有支付通，同样也都有 收取一定的开店费用，及业务费用，还有广告费用也是有的。 4我国 C2C电子商务的盈利模式构成 4.1 我国C2C电子商务网站的直接盈利模式 4.1.1 分析收入来源，主要是分析我国C2C电子商务网站为谁提供了怎样的价值。弄清 这个问题以后，网站就可能通过向享用其提供的价值的用户收取相应的费用来进行盈 利。 收入来源的确定主要取决于网站提供的产品或服务。由于我国C2C电子商务网站和国外C2C电子商务网站在提供的产品或服务方面差别不大，因此在这个问题上可以 借鉴eBay的收费模式。eBay向其用户收取的费用主要包括登录费、交易费、店铺费和 特色功能费。在此基础上，还可以进一步的挖掘。挖掘的方向主要是从C2C网站自身 及其用户的特点出发，思考用户有哪些潜在的需求，网站还能为用户提供哪些功能，是 否可以针对这些能进行收费，等等。 12 浅析电子商务盈利模式 事实上，淘宝一度推出的“招财进宝”就是基于这样一个想法的。虽然招财进宝最 后不幸夭折了，但笔者认为，这一想法还是正确的。首先，这样的需求是存在的。其次， 在淘宝推出招财进宝的时候，也有不少卖家愿意付费参加这一活动，说明有些用户确实 是愿意为这样的服务付费的。至于招财进宝的失败，一是遭到其他很多不愿付费的卖家 的抵制，因为这样做损害了他们的利益。二是受到一些买家的抵制，认为这可能妨碍了 他们买到更物美价廉的物品。而笔者认为，这些都是可以通过对招财进宝的具体策略的 调整来改善的。 一种可能的解决之道是：参照google的做法，将搜索结果的页面分为左右两个部 分，左边仍然是原来的结果列表，这样就不会影响到不愿付费的卖家和买家们的利益。 而右边则设为“赞助商链接”，愿意付费的卖家可以通过支付一定的“竞价排名费”在 这边的搜索结果中放上自己的物品。而且，根据前面对淘宝的分析，它已经分出了品牌 商城和二手闲置两个模块，这两个模块相互独立，那么淘宝就可以在品牌商城下推行竞 价排名，而在二手闲置中仍然保留现有的做法，这么做在一定程度上也能解决前面的问 题。 我们可以将登录费、交易费、店铺费归为一类，叫做“基本服务费”；而将特色功 能费、竞价排名费、店铺推广费、娱乐功能费归为一类，叫做“增值服务费”。后者的 特点在于它是可以选择的费用，或者说它是对用户进行了细分，然后针对某些具有特殊 需求的用户收取的费用。笔者认为，对于我国C2C电子商务网站而言，“增值服务费” 更为重要也更具潜力。 4.1.2 策略要解决的主要是怎样收取费用的问题，这对于我国C2C电子商务网站也是至关重要的。这里说的怎样收取，主要是指我国C2C电子商务网站如何从目前以服务免 费为主的阶段过渡到收费阶段。我国C2C电子商务网站与国外C2C电子商务网站具有类似的产品或服务决定了我国C2C电子商务网站在收入来源方面可以借鉴eBay等网站的做法。但是，环境因素尤其是用户特点的不同，决定了在收费策略上必须依据我国的 特点进行调整和改进。而如何改进收费策略，以便能够成功地从免费过渡到收费呢？笔 者认为，可以借鉴我国其他网站在这方面地做法。因为，我国其他网站和C2C电子商务网站面临类似地用户和竞争环境。 我国C2C电子商务网站要从免费阶段过渡到收费阶段，需要注意以下几点： (1)对用户进行细分 前面在分析我国C2C电子商务网站的用户的特点的时候，指出我国C2C电子商务网站的用户尤其是卖家的一个很大的特点就是身份复杂。其中，既有不以赚钱为目的的 个人，又有以网上开店做买卖作为第二职业的用户，还有全职或专职的职业者、网商与 向网上拓展营销渠道的企事业单位。需要强调的是，这些用户对于C2C电子商务网站 13 浅析电子商务盈利模式 为其提供的服务的支付意愿和支付能力也是不同的。试图通过C2C电子商务网站挣钱的用户显然比仅仅将网上交易作为一种休闲活动的用户具有更强的意愿，而网商与向网 上拓展营销渠道的企事业单位相较以网上开店做买卖作为第二职业的用户一般又具有 更强的支付能力。因此，我国C2C电子商务网站应该对这些用户加以区分，然后分别 针对其特殊的需求提供相应的服务，这样更有可能成功地收取更多的费用。 (2)对基本服务免费，对增值服务收费 eBay可以对其提供的每一项服务收取费用，因为它相对于其竞争对手具有很强的 优势，即使它的收费项目更多、收取的费用更高，用户也仍然倾向于使用它。然而在我 国的情况却并不是这样，在我国，用户对费用更为敏感，竞争者又在一旁虎视眈眈，这 时收费的项目和费用如果太苛刻的话，很容易造成用户流向竞争对手。那么，如何才能 既留住用户，又通过收费盈利呢？笔者认为，不妨采取对基本服务免费，而对增值服务 收费的方式。对商品发布等基本服务免费有助留住用户。 (3)逐步从免费过渡到收费 通过对用户细分以及对基本服务免费对增值服务收费，有需求的用户，可以根据自 身的需要选择性的决定是否付费。 4.2 我国C2C电子商务网站的间接盈利模式 间接盈利模式是指通过价值链上的其他环节进行盈利的方式。根据前面的讨论，我 国C2C电子商务网站的价值链上，除了提供信息发布和交流的平台这一基本的信息服 务以外，还包括网上支付、物流、信用认证、网络通信等环节。 4.2.1 为了保证网上交易的顺利进行，资金流是一个必须解决的问题。从C2C电子商务 网站的价值链来考察，网上支付功能也是价值创造过程中的重要一环。与此同时，换一 个角度看，使用C2C电子商务网站服务的人越多，使用网上支付的人也将越多。一旦 网上支付有了足够的用户，我们也可以考虑通过其来盈利的问题。 网上支付在网上交易中扮演的角色有点像银行在现实世界中扮演的角色。因此，其 盈利方式也可以借鉴银行的盈利方式。首先，网上支付可以对每笔从其上流动的资金收 取一定的服务费用。其次，也是更重要的一点，就是它可以集聚大量的资金，从而通过 资金运作的方式实现更大的盈利。 以淘宝为例，在支付方面，淘宝网的用户94%使用网上支付，而在进行网上支付时，又有95%的淘宝用户选择使用支付宝。“最新数据显示，支付宝目前占据了第三方 互联网支付市场的42.9%，高出第二名21个百分点，继续稳坐头把交椅”。根据艾瑞《2009 年中国网络支付报告》，支付市场规模、支付用户规模以及用户人均支付金额和次数都 呈稳定增长。在阿里巴巴和淘宝打下基础之后，支付宝极已经成为马云第三块强势业务。 “2007年3月14日，支付宝正式公布收费细则，支付宝极有可能成为马云的第二颗摇 14 浅析电子商务盈利模式 钱树。支付宝非签约商家（4月2日之前未与支付宝公司签署收费协议的商家）发生交 易按3%的费率进行系统自动扣费，如需升级为签约商家享受更低费率（最高不超过 1.5%）”。可见，支付宝已经开始试图通过收取交易服务费用来增加收入。不仅如此，“通 过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定付款给卖家。 而且支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝帐户都会存 有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。而买家也不 原意将钱转到银行帐户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝帐户充值”。于 是支付宝庞大的沉淀资金，就为淘宝提供了大量的现金流，而淘宝则可以对其进行充分 的利用。 也就是说，网上支付本身可以有两种利润来源：一是C2C电子商务网站的用户以及其他用户在使用这一服务时所缴纳的服务费。二是对服务过程中沉积的大量资金进行 运作，通过钱本身来赚钱。 4.2.2 物流同样是网上交易不可或缺的一个重要环节。而且，显然网上交易的兴盛已经让 物流公司狠狠的赚了一笔。C2C电子商务网站的一个特点就是交易数量多，但交易成交 额往往较小。很多在C2C网站上只卖几块钱的东西，快递却要花去10块钱。在这样的 交易中，卖家与网站都不如物流公司挣得多。既然我国C2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，不难推测由此而产生的物流业务的市场规模必然也不小。 将物流作为提供的服务之一是很多B2C网站的做法。Amazon、当当网都是这类网站中的典型。很多文章在讨论Amazon和当当网的物流服务的时候，都认为其提升了用 户的体验，使得网站为用户创造的价值得到了增值。同时，将物流纳入网站的服务而省 下来的一部分费用，一方面是用户从中得到了好处，另一方面事实上也相当于物流服务 的部分利润流向了网站。 4.2.3 在国际上，信用认证已经逐渐发展成一个行业，提供包括信用调查、信用评估以及 延伸的信用保险、信用担保、信用培训、信用管理咨询等一系列服务。而且也成长起了 出色的信用评估机构和公司，包括邓白氏公司、益佰利公司、穆迪、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 普尔等等。在 我国，这一行业正方兴未艾。但是，即使在传统的商业活动中，对于信用问题也是非常 关注的，因此也一直存在对信用评价的需求。而在网上交易开始盛行以后，这种需求开 始变得日益迫切。因此，很多C2C电子商务网站也开始提供信用评价的服务。虽然目 前还没有C2C电子商务网站通过信用评价来盈利，但在B2B中却有成功的案例。比如，阿里巴巴就正是利用开展企业的 信用认证，敲开了创收的大门。直到现在，诚信通仍然是阿里巴巴主要的收入来源 之一。作为阿里巴巴诚信通的会员，可以享受四大特权，包括独享买家信息、第三方认 15 浅析电子商务盈利模式 证、优先排序和网上专业商铺。而这些特权对于从事电子商务的商家而言，是非常有吸 引力的。诚信通目前共有大约有20万会员，每个会员每年缴纳2300元的会员费，由此 可以计算出诚信通每年给阿里巴巴带来5亿元左右的收入。这是一笔不菲的收入，如果 可以将这一模式成功移植到我国C2C网站，也将为其带来巨额的收入。而考虑到目前 C2C与B2C的融合趋势以及我国C2C网站的用户中也存在部分具有一定规模的商家， 笔者认为，成功移植这一模式是完全有可能的。 4.2.4 对于C2C电子商务而言，网络通信或许不如网上支付、物流和信用认证那么不可 或缺，不过仍然是非常重要的。目前，我国C2C电子商务网站在网络通信方面向用户提供的主要是电子邮件和即时通讯功能，而且这些功能都是免费提供的。对于电子邮件 和即时通讯等较为基本的网络通信功能，我国C2C电子商务网站要通过其来盈利是比较困难的。不过，我国C2C电子商务网站可以考虑通过提供一些高级的网络通信功能 来进行盈利。在这一方面，可以借鉴eBay通过Skype盈利的做法。即在提供免费的基本功能的基础上，提供拨打传统电话和移动电话、接听传统电话和移动电话、收发短信 等一些高级的网络通信功能，并对这些功能收取相应的费用。Skype的快速发展在一定 程度上也证明了这一市场具有良好的前景，因此我国C2C电子商务网站尝试通过网络通信来盈利也是具有一定的可行性的。 5展望与总结 5.1 C2C网站盈利模式展望 对于C2C网站来说，要想生存和发展，必须为其会员提供更加完善和更具个性化 的服务，即提供独特的价值，最大限度地提高会员的忠诚度，以促进收费模式的展开。 收费模式要立足于以下3点： （1）为用户提供独特的价值。 有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独 特性的组合。这种组合要么可以向用户提供额外的价值；要么使得用户能用更低的价格 获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。 ?部分收费。免费对于商业公司来说是不可能的，因此免费一定是建立在某一类 型客户免费，而另一类型客户付费的基础上，或者说是对于一部分业务免费，而另一部 分业务收费。免费是有效的策略，但如果将非常有价值的服务免费提供就不是有效的策 略了。只有优质的服务才能让用户觉得物超所值。网民对收费问题能否接受，是一个很 现实的问题。只有服务有价值，只有服务让用户觉得物超所值，他才会为之付费。 ?拓展收费。拓展收钱的方式也可以叫人气延伸策略，就是利用某些服务吸引大 量的网民，同时在网站上提供与此服务无关的收费项目，以一种模式带动其他模式。一 个网站要赚钱，不要老想着一定是自己服务人气最高的地方才可以赚钱。有时候，网站 16 浅析电子商务盈利模式 人气最旺的地方反而不赚钱，基础的服务可以不赚钱，但是可以利用人气的延伸连带效 应来赚钱。 （2）探求难以模仿的盈利模式 企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等， 来建立利润屏障，提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。 （3）成功的盈利模式是脚踏实地的。 脚踏实地就是实事求是，就是把盈利模式建立在对用户行为的准确理解和假定上。 比如说，企业要做到量入为出、收支平衡。 5.2总结 通过对电子商务盈利模式的分析，可以发现实现盈利并不是梦想。电子商务是一个 发展快速的行业，也是一个机遇和挑战共存的行业，企业要想在这样的环境下生存就更 加需要有合适的理论支持。因此，面对现实的种种机遇和挑战，电子商务盈利模式的研 究应该继续深入下去才能有效指导电子商务企业的实践活动。 电子商务的发展前景一片光明，相信在今后的一段时期内，我国各类电子商务还将 持续发展，其盈利模式会日渐清晰。同时，随着电子商务平台建设的日渐成熟，垂直性 电子商务网站也会大量出现，并快速地成长。此外，B2B、B2C与C2C呈现出一种三者融合的趋势，这也将对电子商务企业的竞争策略和盈利模式带来一定的影响。当我国电 子商务盈利模式慢慢确立并日渐成熟以后，对于盈利模式的研究需要集中在一些更具体 的问题上。其中，电子商务企业如何对其产品或服务进行定价的问题又尤其重要，它可 以帮助网站实现盈利的最大化。而电子商务产品或服务的定价策略问题涉及用户对价格 的敏感度、竞争对手的定价策略、网站自身在市场中的位置等诸多方面，需要应用情报 学、管理学、经济学、统计学等领域的知识，是一个复杂而又值得研究的问题。 致谢 本文在选题及研究过程中得到张永康老师的悉心指导。张老师在忙碌的教学工 作中挤出时间来审查、修改我的 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 。为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心 点拨、热忱鼓励。他循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。 17 浅析电子商务盈利模式 参考文献 [1]. 余绍军，B2C电子商务盈利模式[J] .电子商务，2005(10):39一40 [2]. 李先锋，白庆华.电子商务盈利模式研究[J].现代管理科学，2004(7):15一16 [3]. 吴利华，浅析电子商务盈利模式的发展[J].经济观察，2007(2):19一20 [4]. 王秀先，企业电子商务盈利模式分析[J].论坛，2007(6):46一47 [5]. 赵玉国，输赢在于盈利模式[J].企业活力，2002(7):18一19 [6]. 夏火松，于承新.电子商务概论[M].武汉:武汉理工大学出版社，2006(8) [7]. 周广亮，韩庆林.电子商务案例分析[M].北京:经济科学出版社，中国铁道出版社，2007 [8]. 祁 明，电子商务实用教程（第2版）.北京:高等教育出版社，2006 [9]. 鲍立泉,，电子商务教程[M].武汉:武汉大学出版社，2007 [10]. 王能民，孙科.电子商务模式的分析及发展.财经科学，2002(4):112一114 18