趋利避害的心理与行为过程分析何开文

趋利避害的心理与行为过程分析何开文 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 趋利避害的心理与行为过程分析 ——并以趋利避害为例分析价值观的形成 何开文(2010-3-15) 博 客: Email: 摘要 趋利避害是人行为的最基本的出发点，趋利避害的行为源于人的求生与畏死的生存本能。文中详细分析:人的成长过程中“成功”的趋利避害行为成为生存的经验积累在人有记忆中，逐步形成价值观并潜意识地指导人的行为。企业文化就是企业中各成员共同认可的价值观，是这个人价值观的交集，而企业文化的形成，往往也伴随着个体价值观及行为方式的改变。如何有效地引导员工的形成有利于企业发展的良好的价值观成为管理的一个重要课题，本文的通过讨论人的价值观的改变及形成过程，有助于管理者引导员工价值观的改变，并有利于加强企业人性化管理及企业文化的建设的认识。 一、趋利避害的基本意思 “趋利避害”一词，最早出自汉霍谞 《奏记大将军梁商》:“至于趋利避害，畏死乐生，亦复均也。”显然是两层意思: 一、人会对自己所需求的东西和有利因素本能性的向往，想占有、想获得、想取得并采取思想模拟和动作程序来实现之;二、人会对来自外界与自身 的压力和不利因素本能性的调用思想和动作程序来反抗抵制和逃避。简单讲就是:趋向有利的一面，避开有害的一面。 初中生物课上讲的，草履虫从有盐的水滴中跑到另外一滴水中，这种趋性是应激性的体现，是最简单的趋利避害的表现。趋利避害是生物(包括人)的本性， 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 1/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 正是有了这种自我保护的本能，才能使生物在自然界中找到一席之地，维持生命，并不断发 展壮大。单细胞生物草履虫是这样，头脑高度发达的人也是这样。 有人问刚出生的婴儿也会吗,如果他的遇到危险(如触碰到高温物体)，他会避开吗,不要忘了，他会哭， 惊天地、泣鬼神，足以引起大人们的注意，哭声就是婴儿对感知到的危险的应激(反应)，也就是趋利避害的反应(可能有人还会问:哭能解决问题吗,那我反问:地震到来的时候，那些不止会哭还会跑还不是一样没有避开危险,趋利避害是一种(对刺激的)反应，不是(解决问题的)能力。只有习得了更多的防御能力才能做出更有利的反应。)。 人的较强的思维能力，使趋利避害的行为变得更加复杂，复杂之处在于:对 利、害的认识，及趋、避的方式上。 二、趋利避害是人的本能行为 人存在-人活着的两个最充分的理由:一是:活着;第二是:避免自己不活着。恐惧死亡，维持自己个体的存在，这是人最大最潜在的驱动力，这是人最大最坚实的需求，这一点反应在人的每一个行为细节里。 趋利避害是人的本能行为正是体现在:它是出于与生俱来的对死亡的恐惧及维持个体存在的本能需要。 人的恐惧这一心理情绪仅仅建立在死亡上，是绝对可以 肯定的。 两个案例 一、 小艾伯特 大约,,年 前，美国一位名叫约翰?沃森的心理学家和他的助手罗萨莉?蕾 勒用一名只有,,个月大的男婴做了一个心理学实验，实验的目的是想弄清人 怎样产生恐惧。该男婴名叫艾伯特，他太小，还 不知道恐惧，而沃森则要改变 这种状况，让小艾伯特知道害怕。 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 2/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 实验时，沃森和蕾勒在艾伯特面前放了一只小白鼠，好奇的艾伯特毫不 犹豫地要去触 摸它。每当艾伯特将小手伸向小白鼠时，沃森便用锤子敲响隐 藏在小艾伯特身后的一根金属管，管子发出的声响惊吓了艾伯特，使 他立即 收回手，大声哭泣，并开始回避那只小白鼠。从此以后，无所畏惧的小艾伯 特知道了害怕，他不仅怕那只小白鼠，还怕兔、狗，以及毛皮外套和有着白 色胡须的圣诞老人面具。 小艾伯特的故事被认为是心理学中一个有关恐惧的经典范例，它表明恐惧是一种条件 反射，是某种经验的产物。相关恐惧是如何具体地在大脑里与其他记忆单元建立链接,形成条件反射的。 二、 小白鼠的恐惧实验 一位名叫摩德尔丝的美国科学家对两只小老鼠做了一次试验:他把两只小 老鼠放在一个仿真的 自然环境中，并把其中一只小白鼠的恐惧基因全部抽取出 米。结果那只未被抽取恐惧基因的灰颜色的老鼠走路或者觅食时总是小心翼 翼 的。在那个面积约500平方米的仿真自然环境里面，灰老鼠一连生活了十几天， 没有出现任何意外。它甚至开始为自 己积蓄过冬的粮食，也开始习惯这一种没 有人类恐吓它和音乐等噪音影响它的仿真空间。而另外一只被抽取了恐惧基因 的小白鼠则从一开始就 生活在兴奋之中。它的好奇心远远大于那只小灰鼠，它 只是惧怕仿真空间所在自然保护区忽然而至的大风把空间里的一些东西刮得 东倒西摇。 据摩德尔丝教授的统计数字表明，小白鼠只用一天的时间就把500平方米 的全部空间都大摇大摆地观察了一遍，灰老鼠用了近四天的时间才把整个仿真 空间全部熟悉。白鼠最后爬上了仿真空间里高达13米的假山，而灰老鼠最高只 爬上了盛有食物的 那个仅高2米的吊篮。结果小白鼠在仿真空间的第三天，因 为没有任何恐惧而爬上那个高达13米的 假山，在试验能不能通过一个小石头 块时一下子摔下来，死了。而灰老鼠因为有一定的恐惧，处处谨慎小心，在试 验十几天后，它鲜活地出来 了。 但随着社会的进步、生存环境的改善、生活质量的提高，生存已不再像以前那么困难，生存的方式及目的也有了更 深刻、丰富的内涵，也正是因此，恐惧延续到许多与死亡相去很远的事物(但值得注意的一点就是:无论恐惧害怕的范围有多宽广，恐惧的最终对象 都是死亡)，如饥饿、失 眠上，这完全是人的大脑的条件反射的功劳。而趋利避害也不仅仅是为了避免死亡及维持生命的存在，而是延续到了更高的思维层面。 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 3/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 所以我们说，趋利避害是人的本能行为，是客观事实。人会有趋利避害的行为是必须接受的事实、必须要尊重自然规律。充分的认识人的趋利避害行 为对教育和管理来讲，是非常有利的。 三、对利害的认识属于价值观的范畴 价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法，价值观是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来(习得)的，价值观的形成是一系列认知过程的抽象概括。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观 和价值观体系是决定人的行为的心理基础。价值观是人们 对社会存在的反映。是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自 己合意目标的 准则 租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载 ，并在社会活动中指导自己的行为。个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定性，形成一定的价值取向和行为定势，是不易改变的。 而利与害的判断 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 就是价值观的一部分，在不同的价值观指导下，人对利与害的认识是不同的，有时甚至 相差千里，而人的行为是受价值观来指导的，具体地讲，是受对利害的认识来指导的，这也就导致了不同的趋避方式。 价值观是在个人成长过程中逐步习得的，相对稳定(即:不会经常改变)且不易改变(即:改变困难)。在人的价值观形成过程中，逐步确立了对利 害的认识，习得了趋避的方式，并逐步稳定地指导自己的行为(言行)。人对趋利避害的认识属于价值观范畴，是价值观的表现形式，对利害的认识将决定趋避的行为(方式)。 四、“利”“害”价值观的 形成过程分析 对利害的认识及趋避行为，是从最初的对死亡的恐惧及维持生命的本能需要开始的。 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 4/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 在生命延续的过程中，最原始的趋利避害行为(应激反应)及行为的结果让个体感知到更多的“利害”及其程度，并不断地扩展、丰富了对利害的认 识及积累更多的趋避的方式，形式最初的价值观念。随着个体的成长，价值观体系不断成熟，并 更高效地指导个体的趋利避害行为。 在个人价值观形成过程中，最初的价值观念让个人产生了朦胧的利害判断，并试探着做出趋利(或避害)的行为(反应)，这种行为会遇到两种可能的结果: 1、趋利(或避害)成功，得到利益(或避开危险) ( 注:“趋利的行为”对应“得到利益”，“避害的行为”与“避免了危害或减少了损失”对应，后面的分析中，不作区分，以前者为例进行说 明)。 当这种“趋利的行为”确实使 个人获得了一定的利益(泛指各种利益，包括成功避开危险、赢得他人的认可等)，则个人对最 初判断为“利”(而不是“害”)的感知，将得 到强化，并逐步溶入个人的价值观念中，成为其价值观念的一部分，并做为以后判断利害的依据，而同时，这种趋利或避害的行为 也将做了经验积累下来(尽管有些时候，这种“趋利的行为”与“得到利益”的结 果仅仅是时间上的巧合)。 2、趋利(或避害)不成功，没有得到利益(或没有避开危险) 当在最初的价值观指导下的“趋利的行为”没有得到 利益时，会对最初对利害判断产生动摇(这种动摇是潜意的，有时会是非常细微 的，甚至无法觉察，但不能忽略)，同时对这一利害的感知将会被削弱(同样，是潜意识的，十分轻微，其 程度有时无法感觉到，但不能忽略)。并且这一次的不成功的趋利(或避害)行为将成为教训积累下来，影响下一次对同样情景的反应。 当同样的情景再次出现时，尽管之前有些潜意识的、细微的削弱，个人仍然会做出同样利害判断(这就是价值观的稳定性)，但由于之前的(积累下来做为 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 5/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 教训的)“趋利的行为”没有产生利得，个人会调整(有时 调整会较大，同时调整前思考过程，也是对另一个“利 害”的认 知过程)趋利的行为。同样会有以上两种可能的结果: 1、如果这一次的“趋利行为”产生了 利得，则最初的“利”的判断得 到强化，这次的“趋利行为”积累成为经验; 2、如果仍未产生利得，则最初发的“利”的判断进一步被削弱，这次“趋利行为”，再次成 为教训，将在下次同样的利害判断时，做出进一步的调整，这一过程使价值观发生改变。 如此，不断循环，对这一情景下的“利”的判断将会不断的被强化，并在以后同样的情景下，对这一“利”做出更强烈、更积极的趋利反应;或 是不断被弱化，直到弱化到不再对同样的情景做出“利”的判断，即用该个体的价值观来衡 量，这一情景利害判断为:非“利”，从而不再做出(趋利的)反应。 这是价值观的习得过程，在人的成长过程中，会有大量的信息及情景让人产生“利害”的判 断并做出一定程度的趋避反应，使得对“利害”的感知不断得到强化，逐步溶入人的 价值观中，并逐步形成完整的(对“利”和“害”的认识的)价值观体系。 当然， 即使是个体形成了完整的(对“利”和“害”的认识的)价值观体系，对有些情景 的“利”或“害”的判断仍然会被没有规律地强化或弱 化，表现在行为的犹豫不决，这也是客观存的。但明确、清晰的价值观念会在他的价值观体系中占主导地位，会指导其对大是大非(这 些大是大非就是最终被强化到足以做出恰当反应的判断)做出恰当的判断，并做出相应的趋避反应。 五、案例分析 案例一 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 6/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 在儿童成长过程中，价值观体系没有形成，对于“利”“害”判断仍然处于不断反复验证过程中， 此时家长的行为(及教育方式)就显得尤其重要。比如:在孩子不听话时，有些家长就会利诱——给钱让孩子听话。开始的时候，给了 钱，孩子就听话了，而同时，孩子也逐渐明白了，“听话”可以得到钱。在家长的消极行为(引 导)下，会让孩子认为，听说，家长就会给钱;不听话时，家长会为了让自己听话也会给钱，从而有意表现出不听说的行为。小的时候用哭、 闹的方式向家长要钱，而长大以后，就会使用更恶劣的行为方式。这样的情况很常见。 案例二 在一则电视报道中，一个迷失的儿童被送到敬爱的警察叔叔那儿，但这个孩子见到 警察后，表现出惧怕而不让警察接近，尤其警察将他抱到警车上准备送他回家时，他拼命挣扎不肯上车。最终警察找到了他的父亲，他父亲表 示感激。抱起孩子的时候，孩子仍然在哭。这时，他父亲说了一句话让在的警察大吃一惊:“再哭，再哭让叫警察把你带走～”。 孩子小的时候，还不懂什么是警察、也不知道被警察带走意味着什么，只是因为每次自己不听说时，家长就会这样讲，因为恐惧的本能让他明白这不 是一件好事，所以这样一句话、这样一件事就是让人恐惧的。当他逐渐明白什么是警察时这种恐惧变得更加具体，恐惧也变得更加 强烈。每当孩子不听话时，都用这样的话也吓他时，这种对“害”的认 识，不断得到强化。最终，这种“害”的情景(被其他儿童尊为警察叔叔站 在他面前)出现时，孩子表现出恐惧。 可见，儿童期良好的家庭和社会教育是树立正确价值观的保证，良好的价值观引导将有助于孩子树立恰当的价值观。 案例三 正确地 认识并恰当的引导个体的趋利避害行为，在管理中尤其重要。 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 7/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 比如:为降低产品的不良率，对作业员以生产的不良品数量的多少进行处罚或奖赏，以希望员工加倍努力、高度认真地工作。而实际上，员 工不像最初想的那样加倍努力，而是将不良品带出、丢弃或是藏起来，不但没有得到最初的结果，还产生了更恶劣的行为。 原因分析 生产过程中，不良率越低，其进一步降低的难度也会成倍加大，相应员工也要付出更多的努力(趋利避害的反应)才能得到奖赏或避免处罚，相应员 工会觉得累，从而调整趋利避害的行为，变得投机取巧，比如:把不良品丢或藏起来，或是报表做假等。 这种做法显然是没有恰当地引导员工趋利避害的行为，反而会误导员工，造成更加恶劣的行为，如果不加以节制，或是在对此不恰当的认识(如:认 为原因在于员工素质低下，而不是 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 本身的问题)下，对这种投机取巧的行为采取更严厉的惩罚，管理将陷入恶性循环之中，问 题将被隐藏的更深，更不易被发现。 对此，我们观点是:管理的改善不应建立对人的苛刻的要求上，那些品质做的好的企业也不是通过这种方法做出来的(当然，这不是本文讨论的重点)，这是建立在对趋利避害的正确认识的基础上的。 六、总结 趋利避害是个体的本能行为;是客观事实;是要尊循的客观规律。 趋利避害是受个体的价值观(对“利”“害”的认识)指导的，人的价值观是在成 长过程中不断习得的，一旦形成价值观体系，人的价值观将趋于稳定，并稳定地指导人的行为。要改变人的趋利避害的行为，首先要改变人对“利”“害”的认识，并不断将所期望的对“利”“害”的认识强化的个体的价值观中，成为个体价值观的一部分。 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 8/9 趋利避害的心理与行为过程分析 作者:何开文 但对于新的、陌生的环境(即环境改变时，比如:升入大学、大学毕业进入社会、出国、从林求生等)，人将面临对新环境的利害关系的判断、分 析、总结的问题，即适应问题，人的价值观体系在这种需要适应的新环境下表现出空白，并出于恐惧的本能，急需补充，以减少 (恐惧造成的)焦虑，此时，人对环境的感知异常敏感，并迅速收集相关信息，以便形成新环境下的“利害”观念，并补充到个体的价值观体 系。而一旦形成(无论恰当与否)，将难以改变。 这也是为什么，像宝洁这样的非常注重自己企业文化的连续性的跨国公司，坚持从高校直接补充人员自己培养，而不是从社会上外招有经 验的人员。因为刚从学校毕业的学生，刚进入社会，处于适应阶段及价值观体系空缺的补充阶段，更容易接受公司的企业文化，更 容易塑造适合自己企业文化的价值观。 在实际管理中，企业文化的形成即是这样的一个过程:企业的价值观被员工认同、接受，并溶入自己的价值 观中，不断得到强化，从而变得稳定。 关注这类话题请关注我的个人博客: 博 客: Email: 作者:何开文 2010-3-15 作者博客:: hekaiwen@gmail.com 9/9