33819-00_生产与运作管理(第三版)_应可福_习题答案

33819-00_生产与运作管理(第三版)_应可福_习题答案 生产与运作管理第三版 第一章 生产与运营管理导论 复习思考题 1(简述生产与运营管理的概念。 答:生产与运营管理是指对产品(包括有形和无形)的变换过程实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。 2.简述生产与运作管理的指导原则。 答:书中未见。 3(简述如何划分企业的生产类型。 答:(一)按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。 (二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。 (三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。 (四)按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产(make-to-stock，MTS)与订货型生产(make-to-order,MTO)两种。 4(如何衡量生产系统。 答:(一)衡量生产系统绩效的指标 1 衡量生产系统绩效的指标主要有产品的质量、生产成本、生产率、有效性和适应性等。 (二)生产系统绩效评价 生产系统的绩效评价有两种体系:一个是财务评价体系;另一个是运作评价体系。 财务评价体系通常使用3个指标:?净利润，是公司盈利的绝对数量;?投资收益率，是对投资效果的相对评价;?现金流量，是对企业生存状况的评价。 运作评价体系通常使用以下指标:?产销率，是企业通过销售获取资金的效率;?库存，是企业以销售为目的采购各种物资所占用的资金;?运作费用，是企业将库存产品销售出去实现一定产销率的一切费用。 5((略) 答:根据实际情况作答。 2 第二章 生产与运作战略 复习思考题 ? 说明战略、战略管理及生产与运作战略的涵义。 答:战略是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。 战略管理是一个包括战略的分析、战略的形成、战略的实施及战略的评价与反馈的动态系统过程。 生产与运作战略是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产与运作系统的建立、运行以及如何通过生产与运作系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。 ? 简要解释企业战略的组成部分。 答:企业战略一般可分为三个层次，即企业总体战略、经营层战略、职能层战略。 企业总体战略是企业战略总纲，它要根据企业生产经营的环境，决定企业的使命，选择企业的经营方向，配置企业的资源，使企业各项经营业务相互支持、相互协调。 经营层战略又称事业部战略，它是企业总体战略指导下的某一经营单位的战略计划，它是企业总体战略在经营单位中的具体化，是局部性战略计划。 职能层战略是在企业总体战略和经营层战略指导下，由各职能部门制定的具体实施战略，包括营销战略、人力资源战略、财务 3 战略、生产运作战略、研发战略等。 ? 请调查一个企业，了解该企业的各项战略，并分析生产与运作 战略与企业其它战略的关系。 答:(略) ? 制定生产与运作战略时应分析哪些内外环境, 答:(一)企业宏观环境 企业的宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境。 (二)行业环境 行业是指由生产类似产品、满足同类用户需求的一组企业组成的企业群体。 (三)市场环境 市场的需求状况，将直接影响到企业的产品开发、能力的配置。 (四)企业总体战略、经营层战略和其它职能层战略 (五)生产能力 ? 说明制定生产与运作战略的程序。 答:(1)编制制定战略任务说明书。 (2)进行环境分析。 (3)制定战略目标。 (4)评价战略目标。 4 (5)提出备选战略方案。 (6)选择战略方案。 (7)实施战略方案。 ? 实施生产与运作战略时应注意哪些事项, ?战略:企业为取得竞争优势而确立的长远发展筹划。 ?结构:组织结构图及其内容。 ?制度:规定的制度和例行程序，如会议方式、业务流程、资金预算系统等。 ?作风:主要领导人为实现组织目标所采用的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 、技巧以及企业的传统作风。 ?人员:企业内部重要人事分类的详细内容。 ?技能:主要人员或整个企业的独特能力。 ?共同价值观:企业长期形成的宗旨、经营哲学等。 ? 简述生产与运作战略框架。 答:参见P31-32。图2-6 5 第三章 运营系统 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ? 什么是流程，组织流程有哪些基本要求, 答:流程是具有特定输入和输出的一组相关活动(任务)。 组织流程的要求有两条:一是尽量减少以致消除不为顾客创造价值的活动。应该消除的时间有等待时间、搬运时间和空闲时间。需要压缩的时间包括加工时间和调整准备时间;二是同步性，或称“工序同期化”。同步性是指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。 ? 分析一下你在某个快餐店就餐的流程。 答:参考第二节内容，关键是任务定义和时序关系的表达。 ? 企业选址要考虑哪些因素, 答:参见51页表3-2。 ? 车间设备布置有哪几种形式,。 答:(1)工艺专业化形式。也叫工艺原则，它是把同类型的机器设备和同工种的工人集中在一起，建立一个生产单位(车间、工段)，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工。 (2)对象专业化形式。也叫对象原则，它是把不同类型的机器设备和不同工种的工人集中在一起，建立一个生产单位(车间、工段)，对相同的制品进行不同工艺的加工。 (3)混合专业化形式。它是综合了工艺原则和对象原则的优点所构成的介于它们之间的一种专业化形式。这种形式在我国企业中应用比较普遍。 6 ? 设计良好的服务系统有哪些特点, 答:?服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致。 ?系统对于每个用户是友好。 ?系统具有稳定性。 ?系统就是一个有效的整体，以保证服务人员和服务系统提供一致性的服务。 ?系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式，以确保前台服务人员能够提供优质的服务。 ?系统能确保与顾客之间的交流。 ?系统没有消耗无效成本，耗费的都是有效成本。 7 第四章 生产计划 复习思考题 1. 简述生产计划体系的内容 答:在一定规模的企业中，生产计划工作由一系列不同类别的计划所组成。这些计划按计划期的长度分为长期、中期、短期计划三个层次。他们之间相互紧密联系，协调配合，构成企业生产计划工作的总体系。 2. 生产计划指标有哪些, 答:生产计划主要指标包括产品品种、产品质量、产品产量、产品产值、产品出产期等。 3. 简述年度生产计划的概念及编制方法, 答:年度生产计划是生产制造活动的前期工作，它属于企业管理层的业务活动，主要内容包括计划期的总产量计划与进度计划。 生产计划的编制遵循四个步骤: ?调查分析，收集资料 ?年度生产计划方案拟定 ?年度生产计划的优化 (1)产品品种指标的优化。 (2)产品产量指标的优化。 ?综合平衡，形成正式计划 8 4. 简述生产能力的分类. 答:依据核定生产能力的用途不同，生产能力可分为设计能力、查定能力、现实能力三种。按结构分为单机能力、环节能力和综合能力。按运行水平分为最佳生产能力、经济规模生产能力、柔性生产能力。按核定对象不同分为设备能力、人员能力和管理能力。 5. 简述综合服务计划的特殊性. 答:(1)服务计划重点在于服务人员的配备; (2)服务需求难以预测; (3)服务能力与需求的匹配。 9 第五章 物料需求计划 复习思考题 ?简述MRP系统的发展历程。 答:(一)物料需求计划(MRP) 狭义MRP(Material Requirement Planning)即物料需求计划，于20世纪60年代起源于美国。 此阶段的MRP建立在两个假设条件之上:一是采用无限能力计划，即假设有足够的生产设备和工时来保证生产计划的实施;二是假设物料采购计划是可行的，即认为有足够的进货能力来保证采购计划的实现。由此而产生的往往是生产计划与生产能力的不匹配、不平衡。 (二)闭环MRP 所谓闭环MRP在这里有两层意义:第一层是指把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环节纳入MRP，形成了一个封闭的系统;第二层意思是指在执行计划的过程中，必须有反馈信息，并利用反馈信息进行调整。 (三)制造资源计划(MRP?) 在闭环MRP的基础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统纳入，形成一个一体化的系统。至此企业整个生产活动的主要环节被纳入了一个集成化的系统之中，并且具有覆盖整个企业的MIS功能。 (四)企业资源计划(ERP) 10 ERP系统极大地扩展了管理信息集成的范围，除原有的MRP? 系统的功能(制造、供销、财务)外，还集成了企业的其他管理 功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运 输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、 电子邮件、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、 数据采集接口等等，成为一种覆盖整个企业生产经营活动的管理 信息系统。除此以外，ERP还汇集了离散型生产和流程型生产的 特点，以满足多种生产类型企业的需要。 ?试述MRP系统的目标。 答:?最大限度地保证订货任务的按期完成;?提高库存管理的 服务水平，最大限度地降低库存量，包括中间库存和在制品库存， 以减少在库存上的资金积压;?提高计划的可靠性，实现均衡生 产;?集成管理职能，提高管理效率。 ?简述MRP系统输入信息的基本内容。 答:主生产计划;物料清单;库存文件;订货(余额)文件;在制品文件。 ?简述MRP系统计算的特点。 答:(1)根据产品计划，可以自动连锁地推算出制造这些产品所需的各部件、零件的生产任务。 (2)可以进行动态模拟。不仅可以计算出零部件需要数量，而 11 且可以同时计算出它们生产的期限要求;不仅可以算出下一周期的计划要求，而且可推算出今后多个周期的要求。 (3)运算速度快，便于计划的调整与修正。 ?简述闭环MRP的生产数据库包括哪些内容。 答:(一)产品定义数据;(二)产品结构数据;(三)加工工艺数据;(四)工作中心(能力资源)数据;(五)工具数据;(六)工厂日历 ?试述产品定义数据的内容。 答:数据内容为:项目号、项目名称、类型(产品、部件、 零件、标准件等)，计量单位、批量、安全库存、提前期(安全 提前期)、制造或采购代码、存放位置、低层代码、工艺路线号、 所用材料标准及价格等。 ?简述MRP?的特点、功能体系。 答:MRP?主要有以下特点 (一)数据的共享性;(二)计划的准确性和可行性;(三)物 流和资金的统一性;(四)动态应变性;(五)模拟预见性;(六) 管理系统性 现代MRP?系统，一般按生产控制(计划、制造)，物流管理 (分销、采购、库存管理)，财务管理(帐务、成本、资金)分为 三大子系统。 ?试述MRP?实施的前提条件和实施环境。 12 答:为了成功地实施MRP?系统，下面4个前提条件是必不可少的:计算机的支持;及时、准确的数据输入;管理人员的支持;一般员工的理解与有关知识的培训和掌握。 MRP?的计划和库存管理模式，主要适用于具有下列特点的企业:产品的BOM层次较多;有较大的批量规模;需求量、生产工艺、生产能力以及供应商有一定的稳定性和可靠性;多品种、中小批量的生产组织方式。 ?计算题 答: 周期 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7 8 净需求 0 15 15 0 15 15 15 15 B 量 订购量 0 40 40 0 40 40 40 40 净需求 0 30 0 30 30 30 30 30 C 量 订购量 0 30 0 30 30 30 30 30 13 第六章 作业计划与排序 复习思考题 1(车间作业管理的主要内容有哪些, 答:(一)核实 MRP 产生的计划清单;(二)下达生产订单;(三)监控在制品生产;(四)与车间生产相关的其他工作。 2(常用的人员调度规则有什么, 答:?把人员优先安排到已排队等待时间最长的工作地;?把人员优先分配到等待工作数量最多的工作地;?把人员优先分配到有最大标准工作量的工作地;?把人员优先分配到有最早需要完工的工作地。 3(排序的优先规则有很多，是否有最有效的, 答:没有。 4(若干工件经过二、三台设备加工时可以使用约翰逊法排序，当设备更多时，怎么办, 答:穷举法，即CDS法。。 5(服务作业排序与制造业作业排序的主要区别是什么, 答:在制造业中，生产作业排序是主要的，因为要加工的工件是排序的关键。 14 而在服务业中，劳动力作业排序却是主要的，因为服务人员的多少、提供服务及时与否，都将直接影响到公司的市场竞争力。 6. 将顾客需求分配到服务能力的方法有哪些, 答:(一)细分需求;(二)实行差别价格;(三)促进非高峰期的需求;(四)开发互补性服务;(五)使用预订系统。 7. 设置火警 119、急救 112、匪警 110 的作业排序原理是什么 答:最具动态响应性的排队规则是最高优先权原则。根据这一规则，服务首先提供给刚刚到达、但具有优先权的顾客，正在进行的服务可以被中断。 8. 使用预订系统能够解决什么问题, 答:预订等于预先提供了产品和服务。预订发生以后，再出现的服务需求，就会被转移到企业内部相同的其他设施上，由于事先买卖双方都有了约定，顾客来了就可以得到服务。这既减少了等候时间，又可使管理者更有效的组织生产。 9(为什么银行、车站、电影院、超市和游乐场等很多场所都大量使用自助设备, 答:通过自助服务改变客户感知和排队管理。 15 第七章 生产控制 复习思考题 1.什么叫生产控制,为什么要进行生产控制, 答:生产控制系统是生产系统中的子系统，由施控主体与受控客 体所构成，能对生产作业的工作状态进行遥控或自控的系统。 2.试述生产控制的内容、程序和要求, 答:生产控制的内容很广泛，涉及生产过程中的人、机、物、财(资金)等各个方面，有生产作业控制、质量控制、库存控制、成本控制、资金控制等。其中生产控制的基本方面是生产作业控制。生产作业控制是指在执行生产作业计划过程中所进行的控制，它包括投产前控制和生产过程控制两个方面，并通过生产调度工作和在制品管理工作进行有效的控制。 生产控制过程具体程序如下: ?确定生产控制标准 ?下达和落实生产控制标准 ?检查和测定实际执行结果 ?检测结果与标准进行比较 ?报告 ?采取纠正偏差的措施 生产控制的要求 (1)必须建立和健全基础资料。 16 (2)必须加强信息的收集和传递。 (3)必须严格规定生产控制的经济责任制 (4)必须提高生产控制人员的素质 (5)必须建立生产控制系统 3.试述不同条件下下达投产指令的方式。 答:下达投产指令应根据不同生产类型、不同车间、不同班组的组织形式和计划的粗细程度，采取不同的下达方式。 ?大量大批生产类型 对大量或定期成批生产、流水线生产的班组、工作地，通常下达生产进度日(轮班)计划任务或标准计划。 ?多品种成批和单件小批生产类型 (1)采用加工路线单形式，按零、部件下达投产指令。 (2)采用单工序工票形式，按加工工序下达投产指令。 (3)按生产者(机台)下达投产指令。 4.简述生产进度动态控制和静态控制的概念及主要内容, 答:生产进度的动态控制，是指从生产的时间进度方面或从时间序列纵向去进行观察核算和分析比较，用以控制生产进度变化的一种方法，一般包括投入进度控制、出产进度控制和工序进度控制等。 生产进度的静态控制是指从某一“时点”(日)各生产环节所结存在制品、半成品的品种和数量大小的变化来掌握和控制生产 17 进度。这是从数量方面(横向)的一种控制进度方法。 生产进度静态控制的主要内容是管好、控制好在制品、半成品。 5.简述在制品管理的内容和在制品管理措施, 答:在制品管理工作的内容 归纳起来不外乎分为对在制品的实物管理和对在制品的帐务管理两大类。企业通过原始凭证、作业统计等信息，对车间在制品和库存毛坯、半成品进行有效的控制和管理。 ?车间在制品的管理和统计 2(库存毛坯、半成品的管理和统计 为了有效地进行在制品管理，企业应该认真做好以下几方面的工作: 1(建立健全在制品的收发领用制度 2(正确及时地对在制品进行记帐核对 3(必须对在制品进行合理存放、妥善保管 4(合理确定在制品管理工作的各级分工 18 第八章 库存管理与控制 复习思考题 1. 什么是库存,库存的作用有哪些, 答:库存(inventory)，是具有经济价值的任何物品的暂时闲置或储藏。也可以表述为:库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。 对库存的存在应从作用和弊端两方面来进行分析。 1)库存的作用 (1)改善服务质量，预防不确定性的需求变动。 (2)节省订货费用。 (3)节省作业交换费用，提高人员和设备的利用率。 2)库存的弊端 (1)占用资金 (2)增加产品成本与管理成本 (3)掩盖企业众多管理问题 2. 如何理解库存掩盖管理问题, 答:高库存掩盖管理问题就如同小溪中的水掩盖河底的石头一样。许多管理问题就隐藏在库存中，有时很难发现。例如，计划不合理、工作绩效差、送货不及时、在制品丢失、供应商的供货质量不一致等，这些问题都有可能被高库存所掩盖。降低库存水平，就像降低小溪中的水位露出石头一样，诸多的管理问题就随之暴露出来。解决这些问题，再降低库存暴露新问题，再解决„„直至解决全部问题， 19 这将大大提升企业的管理水平。 3. 实时监视系统和定期监视系统的区别有哪些,两种系统应用的场合是什么, 答:区别见166页表8-3。两种系统的特点决定了其应用场合的不同，根据前述的ABC分类法，实时监视系统更适于对A类和B类物资的管理，定期监视系统则适于对C类物资的管理。 4.经济订货批量模型有哪些假设条件,如何在实际生产中应用, 答:经济订货批量模型有如下假设条件: (1)物料需求均衡，且一定时期的需求量已知，即单位时间的物料需求量(物料需求率)为已知常数; (2)物料补充瞬时完成; (3)物料单价已知，不考虑批量价格折扣; (4)订货提前期确定，即不会发生缺货情况，不用考虑保险库存，缺货成本为零; (5)物料存储成本正比于物料平均库存量; (6)物料订货成本不因订货量大小而变动，即每次订货成本为已知常数; (7)企业现金流充足，不会因资金短缺影响进货。 一定时期的库存总成本由取得成本和储存成本两部分构成，基本 20 经济订货批量模型就是利用数学方法求得订货批量多少时总库存成本最低。 基本经济订货批量模型是在前述各假设条件下建立的，但现实生活中能满足这些假设条件的情况十分罕见。为使模型更接近实际情况，具有较高的实用性，须逐一放宽假设，对基本经济订货批量模型进行扩展。 5(哪些费用随库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少, 答:,(随库存量增加而增加的费用 这类费用包括: (1)资金的成本:如利息; (2)仓储成本:如仓库租金或库房折旧等; (3)材料处理成本:车辆和器具的折旧、仓库人员的工资、能源等; (4)物品变质、陈旧、丢失的损失; (5)税收和保险。 2(随库存量的增加而减少的费用 这类费用最典型的是订货费用和作业交换费用， 6(企业都试图降低库存，如何降低库存,降低库存对企业、供应商和顾客分别有哪些影响, 答:见162页表8-1。 7(标准的 EOQ 和经济生产批量模型的差异在哪里, 21 答:基本的 EOQ 假设订货批量一次性到达，而在生产过程中的相邻环节的供需关系不满足这样的条件。另外，基本的 EOQ 假定价格与订购批量无关，也不符合现实情况。 8( ABC 分类法的原理是什么, 答:ABC 分类法就是基于 2-8 原则，对物资进行分类，以找出占用大量资金的少数物资，并加强对它们的控制与管理。这将达到重点管理、事半功倍的效果。 9(某工厂拟采用 ABC 法进行库存控制，以改善库存控制效果。下表给出了各类物料的月使用量和单价，请给各库存物料进行分类。 答:A类:3012，3033，3054，8350，占比量1.5%价50%;B类:7500，8760，占比量4.7%价4.2%;C类:4020，3201，7620，占比量93.8%价45.8%; 10. 某工厂每年平均消耗的钢管为 5 000吨，钢管的进价为 28000 元/吨，订货费用为每次 600 元，库存费用每年每吨为进价的 20%，目前该公司是每月订一次货，该厂的采购策略是否合理。 答:EOQ=32.7吨/次，现为416.6吨/次。不合理。 11. 某汽车专卖店销售汽车导航仪。近几年的需求很稳定，年需求为 700 台。每年每台导航仪的库存费用是 25 元，每次订货费用是 120 元。现在该专卖店每月订货一次，每次 50 台。每年按 250 个工作日计算，交货时间为 10 天。 (1) 按现有的订货策略计算，每年的订货和库存费用之和是多少, 答:2065元。 22 (2) 如果专卖店采用 EOQ 策略，每年的订货和库存费用之和又是多少, 答:2049元。EOQ=82(台) (3) 订货点是多少, 答:28台。 12. 某工程机械公司的发动机由该集团的发动机厂生产并供应给装配车间。发动机的供需情况是:装配车间每年需要发动机 30 000 台，发动机厂的生产率为每天 200 台，每台发动机的生产成本是 15 000 元，每台发动机的年库存费用为生产成本的 5%，生产准备费用(换产费用)为 1500 元，每年按 250 个工作日计算。试确定其经济生产批量和年生产次数。 答:经济生产批量=547.7台/次，年生产54.77次。 13. 某工具店经营的商品之一是冲击电钻，每年的需求量是 6 000 把，该电钻的进货价格是 70 元。该商店每次进货的订货费用是 200 元，库存费用是进价的 15%。有一家新的供应商价格便宜，为 66.5 元，但要求进货量不低于 3 000 条。该商店应不应该和新供应商合作, 答:单价70元时，订购批量478把/次，总费用422545.8元。 单价66.5元时，订购批量490.5把/次，3000条进货量高于经济订购批量，但总费用为399625元，低于单价70元时的费用，故可行。 23 24 第九章 生产现场管理 复习思考题 ?生产现场及生产现场管理的概念。 答:生产现场是指从事产品生产、制造或提供生产服务的场所。它既包括生产前方各基本生产车间的作业场所，也包括生产后方各辅助部门的作业场所， 生产现场管理就是运用科学的管理原理、管理方法和管理手段，对生产现场的各种生产要素进行合理的配置与优化组合，以保证生产系统目标的顺利实现。现场管理的任务主要是合理组织各种要素，包括人(操作者、管理者)、机(机器设备、工艺装备)、料(原材料、辅助材料、零部件)、能(水、电、煤、汽)、法(操作方法、工艺制度、规章)、环(环境)、信(信息)，使之有效地实现最优化的组合，并经常保持良好的运行状态。 ?简述生产现场管理的基本内容和基本要求。 答:基本内容主要包括3个方面，即工序管理、物流管理和环 境管理。 生产现场管理的基本要求:?物流有序;?生产均衡;?设备完好;?信息准确;?纪律严明;?环境整洁 ?定置管理的概念是什么,定置管理中人与物、物与场所及信息媒介与定置的关系如何, 25 答:定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究，使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法。 (一)人与物的结合状态 在生产现场，人与物的结合状态有A、B、C三种: ?A状态:这是人与物能马上结合并发挥效能的状态。 ?B状态:这是人与物不能马上结合并发挥效能的状态，即人与物处于寻找状态或尚不能很好发挥效能的状态。 ?C状态:这是指生产现场的人与物失去联系的状态。 (二)物与场所的关系 ?A状态:这是一个良好的状态。 ?B状态:这是需要改善的状态。 ?C状态:这是需要彻底改造的状态。 定置管理的任务是努力使物与场所保持A状态，而对B状态和C状态，坚决采取措施和对策，使其转换为A状态。 (三)信息媒介与定置的关系 ?位置台帐;?定置图;?场所标志;?物品标识 ?定置管理的原则及实施程序是什么, 答:定置管理的原则有如下六项: (1)定置必有图;(2)有图必有物;(3)有物必有区;(4)有区必挂牌;(5)有牌必分类;(6)账(图)物必一致。 26 定置管理的实施主要经过4个阶段:准备阶段、设计阶段、实施阶段、巩固提高阶段。 ?简述5S活动。 答:5S活动是指对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养的活动。 (一)整理 整理是5S活动中的第一步，日语中的“整理”不仅仅是指我们平常所说的把东西整理好，而更多的意思是指将不要的东西处理掉。 (二)整顿 整顿是将整理后需要的物品进行科学、合理的布置和摆放。 (三)清扫 清扫就是指把生产现场打扫干净，包括机器、工具、地面、墙 壁天花板及其他工作场所。 (四)清洁 清洁是对经过整理、整顿、清扫以后的生产现场状态进行 保持，这是第4项S活动，清洁所追求的是对良好状态持之以 恒的保持。 (五)素养 素养是一种作业习惯和行为规范，也是5S的最终目标。 ?目视管理的概念是什么,作用表现在哪里, 27 答:目视管理是指通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。通俗地讲，目视管理就是针对眼睛观察的情况，及时调整行动、方式、方法来进行现场管理，有的书上也称为可视管理。 (一)目视管理可以让问题和异常暴露出来 (二)目视管理可使管理人员快速获得生产现场信息 ?简述目视管理的具体应用。 答: (一)物品的目视管理 (二)作业的目视管理 (三)设备的目视管理 (四)品质的目视管理 (五)安全的目视管理 28 第十章 生产成本管理 ?如何理解成本的涵义, 答:成本是指在企业进行某项活动时所发生的各种相关耗费。传统的成本概念仅限于生产领域，是指企业在产品生产过程中所发生的各种耗费，即制造成本。随着企业管理要求的日益提高，成本的含义也得到迅速的发展，并将成本的研究领域扩展到企业经营活动中的各个方面。人们将扩展后的成本概念称为广义的成本。相对而言，传统的成本概念称为狭义的成本。 ?成本管理的程序是什么, 答:1. 确定成本管理目标;2. 制定成本管理计划;3. 进行成本预算;4. 实施成本控制;5. 进行成本计算;6. 实行成本考核 ?如何制定标准成本, 答:见207页图10-10。 ?价值工程的一般工作程序是什么, 答:见211页表10-3。 ?简述产品的质量成本。 答:质量成本可以分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外 部故障成本四种类型。 ?作业成本法的基本原理是什么, 答:作业成本法，是指将间接成本和辅助资源更准确地分配到作 29 业、生产过程、产品、服务及顾客中的一种成本计算方法。它通过对生产过程中发生的所有作业活动追踪地进行动态反映，计量作业与成本对象的成本，进而评价作业业绩与资源的利用情况。 作业成本法的建立依赖于两个基本前提，即作业消耗资源，产品消耗作业。根据这两个前提，作业成本法的基本原理可概括如下: (1)按不同的成本动因(cost driver)，设置成本库(cost pool); (2)按各成本对象所耗用的作业量分摊其在各成本库中的作业成本，汇总各成本对象从成本库中所摊得的作业成本，计算其总成本与单位成本。 作业是作业成本计算的对象，也是成本分配的媒介。作业消耗资源，即根据资源动因将资源成本分配至作业;产品消耗作业，即再根据作业动因将作业成本分配至产品。 ?简述作业成本法的具体步骤。 答:?第一步骤 (,)确认作业与作业中心。 (2)归集成本或资源并分配至各个作业中心的成本库。 ?第二步骤 作业成本计算的第二个步骤，是将归集于各个作业中心的成本分配到成本对象，即最终产品或产出或顾客。将成本库所归集的作业成本按成本动因分配到作业，再按成本计算对象(产品、服务或顾客)对作业的消耗情况将作业成本分配到产品上，这是作业成本计算的基本原 30 理。 31 第十一章 设备管理 复习思考题 1(试述设备管理的意义、内容及任务。 答:设备管理具有重要的意义: ?加强设备管理，有利于提高企业管理水平 ?加强设备管理，有利于提高企业的生产率，从而提高经济效益 ?加强设备管理，有利于提高企业生产的现代化水平 设备管理的内容 设备管理是对设备寿命周期内的运动全过程的综合管理工作。其内容涉及到设备的选购、安装调试、使用、维修保养、改造、更新，直至报废退出生产领域整个全过程。主要有: (1)根据企业生产经营的需要，正确决定企业所需的设备类型。 (2)根据企业的类型及企业的实力，决定是自制还是采购。 (3)若是自制，必须组织技术人员进行设计、制造及验收;若是采购，则必须正确选择购置的渠道，合理采购。 (4)组织人员安装调试即将投入运行的设备。 (5)合理地使用设备。 (6)精心做好设备的维护保养和检修工作。 (7)根据生产的需要和企业的财务状况，适时地对设备进行改 造和更新工作。 (8)建立和建全设备的台帐、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和责任制度。 设备管理的任务 32 设备管理的基本任务是通过设备管理人员的努力工作，对设备整个寿命周期(包括设备的设计、制造、购买、安装调试、使用、维护保养、更新改造直至报废)全过程进行科学管理，以延长设备使用寿命，降低设备使用费用，提高设备综合效能，从而保证企业的生产经营效益。 2(如何选购设备，主要考虑哪些因素,有什么评价方法, 答:设备的选购应从设备的生产性、可靠性、安全性、节能性、耐用性、维修性、环保性、成套性、经济性等方面进行充分的论证。论证应从系统的观点出发，既要考虑技术上的先进性，也要考虑经济上的可行性;既要考虑设备的购置费，同样要考虑设备的使用费。 常用的评价方法 (一)投资回收期法 这是根据设备的回收年限来进行评价的一种方法。一般来说，在其它条件相同的情况下，应选择投资回收期最短的设备。 (二)费用比较法 此法是根据设备年费用的大小对设备进行经济评价。年费用是每年分摊的设备设置费(最初一次投资费，包括购置费、运输费、安装调试费等)与每年平均支出的经营费用(如能耗费、维修保养费、操作劳务费、税金等)之和。按照对设备设置费计算方法不同，费用比较法又可分为年费用法和现值法两种。 33 3(简述设备磨损的一般规律; 答:设备在使用过程中，由于摩擦、应力和化学反应等作用，其零部件会逐渐磨损和腐蚀，甚至断裂。这种磨损大致分为三个阶段，第?阶段为初始磨损阶段。这一阶段的磨损主要是由于零部件表面粗糙不平在受力情况下磨损而造成。一般来说，这一阶段的磨损速度很快，但时间较短。第?阶段为正常磨损阶段。这一阶段，磨损基本上随时间均匀逐渐进行，磨损速度较为缓慢，延续时间较长。第?阶段为剧烈磨损阶段。这一阶段，由于零部件磨损量已超过一定限度，正常配合被破坏，配合面间的干摩擦代替了液体磨损，以致磨损剧烈增加，有的零部件甚至断裂，造成设备精度、工作性能快速下降，这时就必须及时加以修理。 4. 试述设备管理的产生和发展过程; 答:设备管理在以泰勒为代表的科学管理取代传统的经验管理之后，逐步发展为一门独立学科，至今已有近百年历史。设备管理的发展大致经历了三个主要阶段。 1)事后维修阶段 所谓事后维修，是指设备在生产过程中发生故障或损坏之后才进行修理。18世纪后期，机器生产在各行各业逐渐得到推广应用。随着企业采用机器生产的规模不断扩大，设备技术日益复杂，设备维修难度与消耗费用也日渐增加，于是出现了专职设备维修人员。在这个 34 阶段，设备管理与维修开始受到重视，成为生产管理中的一项内容，但工作范围很窄，主要是事后维修设备，因此叫做“事后维修阶段”。其缺点是由于事先不知道设备何时发生故障，缺乏维修前的准备，以致维修时间长，影响企业生产。在西方工业发达国家，这种制度一直持续到20世纪30年代。 2)预防维修阶段20世纪以来，企业管理进入了科学管理阶段。由于机器设备发生故障或损坏而停机修理，使企业的生产活动不能正常进行，带来很大经济损失，于是，设备管理进入了为防止意外故障而预先安排修理，以减少停机损失的“预防维修阶段”。在这个阶段，世界上形成了两大设备维修体系。一是前苏联在20世纪30年代末开始推行的“计划预修制”，并在东欧、中国得到广泛应用;另一个是美国的“预防维修制”，这种制度在北美、西欧、日本得到推广。 3)综合管理阶段60年代末70年代初，一些工业发达国家为适应现代设备发展要求，消除传统设备管理弊端，提出了对设备实行综合管理的新思想，从而把设备管理推进到一个新阶段。如1971年英国提出的“设备综合工程学”(terotechnology)和1971年日本人提出的“全员生产维修制”(TPM)。 5.简述设备维修制度的内容。 答:?计划预防维修制 它是有计划地进行维护、检查和修理，以保证设备经常处于完 好状态的一种组织技术措施。基本内容包括:日常维护、定期清 35 洗换油、定期检查、计划修理等。 ?计划保养维修制 其核心是三级保养和大修理。 ?预防维修制 核心是对影响设备正常运行的故障采取“预防为主”的措施， 以降低停工损失费用和维修费用。主要做法是:定期检查、维护 设备，对非重点设备和事先无法预测的突发故障进行事后维修， 对重点设备以及一般设备的重点部位进行预防性维修，在故障处 于萌芽状态时采取预防措施，以避免突发事故的发生。 6. 什么是设备的有形磨损和无形磨损,设备的磨损有哪些补偿方式, 答:设备在使用(或闲置)过程中，由于使用或自然力及其他原因，都会发生磨损。有形磨损。又称物理磨损，是由于摩擦、腐蚀、自然力等原因造成机器设备的实体发生磨损，是看得见的磨损。无形磨损。又称精神磨损、经济磨损，是指由于生产技术的进步，出现了比原有设备生产费用低、性能和效率高的同类设备，使原有设备发生贬值和经济上的劣化。 设备发生磨损后，需要进行补偿，以恢复设备的生产能力。由于机器设备遭受磨损的形式不同，补偿磨损的方式也不一样。补偿分为局部补偿和完全补偿。设备有形磨损的局部补偿是修理，无形磨损的 36 局部补偿是现代化改造。有形磨损和无形磨损的完全补偿是更新。设备磨损的补偿方式由于设备总是同时遭受到有形磨损和无形磨损，因此，对其综合磨损后的补偿形式应进行深入研究，要运用财务评价方法来确定是采用大修、现代化改造，还是更新。 设备磨损形式 可消除性的有不可消除性第二种无形磨 形磨损 的有形磨损 损 (完全补偿) (局部补偿) (局部补偿) 修理 更换(更新) 现代化改造(改装) 设备磨损 的补偿方式 37 第十二章 生产运营系统的改进与完善 复习思考题 ?简述方法研究的程序。 答:?选择研究对象 ?观察、记录有关的全部事实 ?研究分析事实 ?开发经济有效的新方法 ?实施新的标准工作方法 ?请结合日常生活或你所接触的企业，观察并写出一个流程图。 答:参见表12-2和图12-7。 ?生产系统改进有哪些内容, 答:(一)市场对生产系统的需求促发的改进 (二)产品的改进 (三)加工方法的改进 (四)操作方法的改进 (五)生产组织方式的改进 ?简述流程再造的定义。 答:企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重 建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使 得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、 38 变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 ?详述如何选择关键流程。 答:一般再造成功的企业都是依据如下三项原则来挑选关键流程进行再造。 ?绩效的低下性;?地位的重要性;?落实的可行性 通过这三项原则的运用，一般都能比较方便地挑选出要进行再 造的流程，并确定适宜的再造先后次序。不过，应该强调的是， 在挑选要再造的流程时，没有任何一种公式化的方法可供使用。 上述的三项原则也只是经验的总结，只能作为参考，而不是正式 的原则。关键流程的挑选更多的是一项艺术。 ?简述如何实施流程再造。 答:新设计的流程是否可以直接大规模地投入运作?答案是否定的。它必须经过一定时期的小范围试验后，才可全面实施。总之，设想与现实之间的差异是不可避免的。总的来说，将概念设计直接投入实际的运行，是一种非常可怕的想法。可取之道是，通过一些中间步骤的试验。“再造工程师”应该像一名真正的工程师。新设计的流程投入运行时应遵循同样的原则。一般可以在试验室制作一个虚拟的流程，并进行运行。在运行中，可以观察流程是怎样运作的，它们成功于何方，又失败在何处。这种试验可以设计得以假乱真。由于整个操作都是在实验条件下进行，其花费也就不多，与真实的流程投入运行后，发现设计有误所造成的损失相比，往往少得多。 39 第十三章 生产与运作管理的发展趋势 复习思考题 ? 简述现代企业面临的环境; 答:一、信息技术对现代企业生产与运作的影响越来越大 二、个性化买方市场的形成 三、产品更新换代加快，但研制开发的难度加大 四、经济全球化 ? 请调查一家制造企业，了解该企业应用了哪些现代制造技术 和管理方法, 答:注意答案的专业性和条理性。 ? 简述并行工程、敏捷制造、虚拟制造系统、柔性制造系统和 CIMS等先进制造技术的基本概念。 答:并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关过程(包括制造过程及其支持过程)的系统方法。这种方法要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中，从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户的要求。 是指一个公司在连续的、不可预测的、变化的环境中发展和繁荣起来的一种能力，即对迅速变化的全球市场的快速响应能力。是公司用计算机网路与全球生产系统、市场、竞争者连接起来，在高质量、高性能、低成本、顾客设定产品配置等用户需求驱动的市场形势下所表现出的一种能力。 40 虚拟制造VM(Virtual Manufacturing)是指在高性能及高速网络的支持下，利用计算机仿真、建模技术和虚拟产品模型，在产品的实际加工之前对产品的性能、产品的可制造性进行评价，同时对产品的生产全过程进行仿真，以实现产品生产过程(包括产品的设计、工艺规划、加工制造、性能分析、质量检验等过程)的最优化。 柔性制造系统 FMS(Flexible Manufacturing System)是指适用于多品种、中小批量生产的具有高柔性且自动化程度高的制造系统。 CIMS是一种基于CIM理念构成的数字化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统”。 ? 简述准时化生产、供应链管理和ERP等先进生产与运作管理 方法的基本概念; 答:准时化生产(JIT，Just-In-Time)是在需要的时间和地点生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现量大产出的目的。 供应链管理(Supply Chain Management)是指对供应链中的物流、商流、资金流和信息流进行的计划、组织、协调及控制。 ERP是一个高度集成化的系统，从物资供应、生产加工、销售这一“供应链”出发，全面优化企业资源，对供应链上的所有环节实施有效的管理，如订单、采购、库存、生产计划、质量控制、 41 成本核算、财务、销售、服务和决策等管理。 ? 简述虚拟制造和柔性制造系统的基本技术; 答:虚拟制造技术涉及面很广, 但其核心技术主要有4项，即虚拟现实技术、建模技术、仿真技术与信息技术。 柔性制造系统的基本技术 ?利用计算机设计(,,,)技术 ?机电一体化技术 ?模糊控制技术 ?人工智能、专家系统技术 5、人工神经网络(,,,)技术 ? 试述供应链管理的信息技术支撑体系; 答:?EDI技术;?条形码技术;?POS系统 ? 试述CIMS的组成和发展趋势。 答:从系统功能角度看，CIMS是由四个功能分系统和二个支撑分系统组成。四个功能分系统是指管理信息分系统、设计自动化分系统、制造自动化分系统和质量保证分系统。二个支撑分系统是指计算机网路分系统和数据库分系统。 随着计算机技术、信息技术、人工智能技术、系统工程技术、自动化技术及制造技术的不断发展，CIMS的“四化”也在变化， 42 已向网络化、虚拟化、以人为核心的智能化和重视企业间的集成 优化等方面转化。 下面是经典古文名句赏析～～不需要的朋友， 可以下载后编辑删除～～谢谢 43 经典古文名篇(一);1.陋室铭刘禹锡(唐)字梦得《刘梦得文集》;山不在高，有仙则名;2(马说韩愈(唐)字退之《昌黎先生集》;世有伯乐，然后有千里马;马之千里者，一食(shí)或尽粟一石(dàn);策之不以其道，食(sì)之不能尽其材(才)，鸣之;3(师说韩愈(唐);古之学者必有师;嗟乎～师道之不传也久矣～欲人之无惑也难矣～古之圣;圣人无常师;李氏子蟠，年十七 经典古文名篇(一) 1. 陋室铭 刘禹锡(唐)字梦得 《刘梦得文集》 山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上阶绿，草色入帘青。谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。南阳诸葛庐，西蜀子云亭。孔子云:何陋之有, 2(马说 韩愈(唐) 字退之《昌黎先生集》 世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。故虽有名马，只辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。 马之千里者，一食(shí)或尽粟一石(dàn)。食(sì)马者不知千里而食(sì)也。是马也，虽有千里之能，食(shí)不饱，力不足，才美不外见(现)，且欲与常马等不可得，安求其能千里也, 策之不以其道，食(sì)之不能尽其材(才)，鸣之而不能通其意，执策而临之，曰:“天下无马～”呜呼～其真无马邪(ye),其真不知马也。 3(师说 韩愈(唐) 44 古之学者必有师。师者，所以传道受(授)业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑,惑而不从师，其为惑也，终不解矣。生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之;生乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎,是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。 嗟乎～师道之不传也久矣～欲人之无惑也难矣～古之圣人，其出人也远矣，犹且从师而问焉;今之众人，其下圣人也亦远矣，而耻学于师。是故圣益圣，愚益愚。圣人之所以为圣，愚人之所以为愚，其皆出于此乎,爱其子，择师而教之;于其身也，则耻师焉，惑矣。彼童子之师，授之书而习其句读(d?u)者，非吾所谓传其道解其惑者也。句读之不知，惑之不解，或师焉，或不(fǒu)焉， 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 而大遗，吾未见其明也。巫医乐师百工之人，不耻相师。士大夫之族，曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。问之，则曰:“彼与彼年相若也，道相似也，位卑则足羞，官盛则近谀。”呜呼～师道之不复，可知矣。巫医乐师百工之人，君子不齿，今其智乃反不能及，其可怪也欤～ 圣人无常师。孔子师郯(tán)子、苌(cháng)弘、师襄、老聃(dàn)。郯子之徒，其贤不及孔子。孔子曰:三人行，则必有我师。是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。 李氏子蟠，年十七，好古文，六艺经传皆通习之，不拘于时，学于余。余嘉其能行古道，作《师说》以贻之。 4.爱莲说 周敦颐(北宋) 字茂叔《周元公集》 水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。 予谓菊，花之隐逸者也;牡丹，花之富贵者也;莲，花之君子者也。噫～菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人,牡丹之爱，宜乎众矣～ 5.得道多助，失道寡助 《孟子?公孙丑》(战国)名轲 字子舆 天时不如地利，地利不如人和。 45 三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫还而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。 城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。 故曰，域民不以封疆之界，固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔(叛)之。多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。 6(生于忧患，死于安乐 《孟子?告子》 舜发于畎亩之中，傅说(yua)举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾(增)益其所不能。 人恒过，然后能改;困于心，衡于虑，而后作;征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂(bì)士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。 7(鱼我所欲也 《孟子》 鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也，义，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也。死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不避也。如使人之所欲莫甚于生，则凡可以得生者何不用也,使人之所恶莫甚于死者，则凡可以避患者何不为也,由是则生而有不用也;由是则可以避患而有不为也。是故所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心也，人皆有之，贤者能勿丧耳。 一箪食，一豆羹，得之则生，弗得则死。呼尔而与之，行道之人弗受;蹴尔而与之，乞人不屑也。 46 万钟则不辨礼义而受之，万钟于我何加焉～为宫室之美，妻妾之奉，所识穷乏者得我欤,向为身死而不受，今为宫室之美为之;向为身死而不受，今为妻妾之奉为之;向为身死而不受，今为所识穷乏者得我而为之:是亦不可以已乎,此之谓失其本心。 8(劝学 《荀子》(战国)名况 君子曰:学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。木直中(zh?ng)绳，以为轮，其曲中规。虽有(又)槁(gào)暴(pù)，不复挺者，使之然也。故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参(cān)省乎己，则知明而行无过矣。 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也;吾尝跂(qí)而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也，而见者远;顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生(性)非异也，善假于物也。 积土成山，风雨兴焉;积水成渊，蛟龙生焉;积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，不饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。 9(问说 刘开(清)字明东、方来 号孟涂 君子学必好问。问与学，相辅而行者也，非学无以致疑，非问无以广识。好学而不勤问，非真能好学者也。理明矣，而或不达于事，识其大矣，而或不知其细，舍问，其奚决焉, 贤于己者，问焉以破其疑，所谓就有道而正也。不如己者，问焉以求一得，所谓以能问于不能，以多问于寡也。等于己者，问焉以资切磋，所谓交相问难(nàn)，审问而明辨之也。《书》不云乎,“好问则裕。”孟子论“求放心”，而并称曰“学问之道”，学即继以问也。子思言“尊德性”，而归于“道问学”，问且先于学也。 47 古之人虚中乐善，不择事而问焉，不择人而问焉，取其有益于身而已。是故狂夫之言，圣人择之，刍荛(ráo)之微，先民询之，舜以天子而询于匹夫，以大知而察及迩言，非苟为谦，诚取善之弘也。三代而下，有学而无问，朋友之交，至于劝善规过足矣，其以义理相咨访，孜孜焉唯进修是急，未之多见也，况流俗乎, 是己而非人，俗之同病。学有未达，强(qiǎng)以为知，理有未安，妄以臆度(duo)， 如是，则终身几无可问之事。贤于己者，忌之而不愿问焉，不如己者，轻之而不屑问焉，等于己者，狎之而不甘问焉，如是，则天下几无可问之人。人不足服矣，事无可疑矣，此唯师心自用耳。夫自用，其小者也;自知其陋而谨护其失，宁使学终不进，不欲虚以下人，此为害于心术者大，而蹈之者常十之。 不然，则所问非所学焉:询天下之异文鄙事以快言论;甚且心之所已明者，问之人以试其能，事之至难解者，问之人以穷其短。而非是者，虽有切于身心性命之事，可以收取善之益，求一屈己焉而不可得也。嗟乎～学之所以不能几(jī)于古者，非此之由乎, 且夫不好问者，由心不能虚也;心之不虚，由好学之不诚也。亦非不潜心专力之敌，其学非古人之学，其好亦非古人之好也，不能问宜也。 智者千虑，必有一失。圣人所不知，未必不为愚人之所知也;愚人之所能，未必非圣人之不能也。理无专在，而学无止境也，然则问可少耶,《周礼》，外朝以询万民，国之政事尚问及庶人，是故贵可以问贱，贤可以问不肖，而老可以问幼，唯道之所成而已矣。孔文子不耻下问，夫子贤之。古人以问为美德，而并不见其有可耻也，后之君子反争以问为耻，然则古人所深耻者，后世且行之而不以为耻者多矣，悲夫～ 10. 前赤壁赋 苏轼(北宋) 字子瞻 号东坡居士 壬戌之秋，七月既望，苏子与客泛舟游于赤壁之下。清风徐来，水波不兴。举酒属客，诵明月之诗，歌窈窕之章。少焉，月出于东山之上，徘徊于斗牛之间。白露横江，水光接天。纵一苇之所如，凌万顷之茫然。浩浩乎如冯虚御风，而不知其所止;飘飘乎如遗世独立，羽化而登仙。 48 于是饮酒乐甚，扣舷而歌之。歌曰:“桂棹兮兰桨，击空明兮溯流光;渺渺兮予怀，望美人兮天一方。”客有吹洞箫者，倚歌而和之。其声呜呜然，如怨，如慕，如泣，如诉，余音袅袅，不绝如缕。舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇。 苏子愀然，正襟危坐而问客曰:“何为其然也,”客曰:“„月明星稀，乌鹊南飞?，此非曹孟德之诗乎,西望夏口，东望武昌，山川相缪，郁乎苍苍，此非曹孟德之困于周郎者乎,方其破荆州，下江陵，顺流而东也，舳舻千里，旌旗蔽空，酾酒临江，横槊赋诗，固一世之雄也，而今安在哉,况吾与子渔樵于江渚之上，侣鱼虾而友麋鹿，驾一叶之扁舟，举匏樽以相属。寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟。哀吾生之须臾，羡长江之无穷。挟飞仙以遨游，抱明月而长终。知不可乎骤得，托遗响于悲风。” 苏子曰:“客亦知夫水与月乎,逝者如斯，而未尝往也;盈虚者如彼，而卒莫消长也。盖将自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬;自其不变者而观之，则物与我皆无尽也，而又何羡乎,且夫天地之间，物各有主。苟非吾之所有，虽一毫而莫取。唯江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，取之无禁，用之不竭，是造物者之无尽藏也，而吾与子之所共适。” 客喜而笑，洗盏更酌。肴核既尽，杯盘狼藉。相与枕藉乎舟中，不知东方之既白。 11(后赤壁赋 苏轼 是岁十月之望，步自雪堂，将归于临皋。二客从予，过黄泥之坂。霜露既降，木叶尽脱。人影在地，仰见明月。顾而乐之，行歌相答。已而叹曰:“有客无酒，有酒无肴，月白风清，如此良夜何,”客曰:“今者薄暮，举网得鱼，巨口细鳞，状如松江之鲈。顾安所得酒乎,”归而谋诸妇。妇曰:“我有斗酒，藏之久矣，以待子不时之需。” 于是携酒与鱼，复游于赤壁之下。江流有声，断岸千尺，山高月小，水落石出。曾日月之几何，而江山不可复识矣～予乃摄衣而上，履巉岩，披蒙茸，踞虎豹，登虬龙，攀栖鹘之危巢，俯冯夷之幽宫，盖二客不能从焉。划然长啸，草木震动，山鸣谷应，风起云涌。予亦悄然而悲，肃然而恐，凛乎其不可留也。反而登舟，放乎中流，听其所止而休焉。时夜将半，四顾寂寥。适有孤鹤，横江东来，翅如车轮，玄裳缟衣，戛然长鸣，掠予舟而西也。 49 须臾客去，予亦就睡。梦一道士，羽衣蹁跹，过临皋之下，揖予而言曰:“赤壁之游乐乎,”问其姓名，俯而不答。“呜呼噫嘻～我知之矣。畴昔之夜，飞鸣而过我者，非子也耶,”道士顾笑，予亦惊寤。开户视之，不见其处。 12(卖炭翁 白居易(唐) 字乐天 号香山居士《白氏长庆集》 卖炭翁，伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑。卖炭得钱何所营,身上衣裳口中食。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。夜来城外一尺雪，晓驾炭车碾冰辙。牛困人饥日以高，市南门外泥中歇。 翩翩两骑(jì)来是谁,黄衣使者白衫儿。手把文书口称敕，回车叱牛牵向北。一车炭，千余斤，宫使驱将(jiāng)惜不得。半匹红绡一丈绫，系(jì)向牛头充炭直(值)。 13(木兰诗 《乐府诗集》 北朝民歌 唧唧复唧唧，木兰当户织。不闻机杼声，惟闻女叹息。 问女何所思，问女何所忆。女亦无所思，女亦无所忆。昨夜见军帖(tiě)，可汗大点兵，军书十二卷，卷卷有爷名。阿爷无大儿，木兰无长兄，愿为市鞍马，从此替爷征。 东市买骏马，西市买鞍鞯(jiān)，南市买辔头，北市买长鞭。旦辞爷娘去，暮宿黄河边，不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅(jiàn)。旦辞黄河去，暮至黑山头，不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑鸣啾啾。 万里赴戎机，关山度若飞。朔气传金柝，寒光照铁衣。将军百战死，壮士十年归。 归来见天子，天子坐明堂。策勋十二转，赏赐百千强。可汗问所欲，木兰不用尚书郎;愿驰千里足，送儿还故乡。 爷娘闻女来，出郭相扶将(jiāng);阿姊闻妹来，当户理红妆;小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊。开我东阁门，坐我西阁床，脱我战时袍，着我旧时裳，当窗理云鬓，对镜帖(贴)花黄。出门看火(伙)伴，火伴皆惊忙:同行十二年，不知木兰是女郎。 50 雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离;双兔傍(bàng)地走，安能辨我是雄雌, 14.石钟山记 苏轼 《水经》云:“彭蠡之口有石钟山焉。”骊元以为下临深潭，微风鼓浪，水石相搏，声如洪钟。是说也，人常疑之。今以钟磬置水中，虽大风浪不能鸣也，而况石乎～至唐李渤始访其遗踪，得双石于潭上，扣而聆之，南声函胡，北音清越，枹(fú)止响腾，余韵徐歇。自以为得之矣。然是说也，余尤疑之。石之铿然有声者，所在皆是也，而此独以钟名，何哉, 元丰七年六月丁丑，余自齐安舟行适临汝，而长子迈将赴饶之德兴尉，送之至湖口，因得观所谓钟者。侍僧使小童扶斧，于乱石间择其一二扣之，硿硿(kōng)焉，余固笑而不信也。至莫(暮)夜月明，独与迈乘小舟，至绝壁下。大石侧立千尺，如猛兽奇鬼，森然欲搏人;而山上栖鹘(hú)，闻人声亦惊起，磔磔(zh?)云霄间;又有若老人咳且笑于山谷中者，或曰此鹳(guàn)鹤也。余方心动欲还，而大声发于水上，噌(zēng)吰(h?ng)如钟鼓不绝。舟人大恐。徐而察之，则山下皆石穴罅，不知其浅深，微波入焉，涵淡澎湃而此为此也。舟回至两山间，将入港口，有大石当中流，可坐百人，空中而多窍，与风水相吞吐，有窾(kuǎn)坎镗(tāng)鞳(tà)之声，与向之噌吰相应，如乐作焉。因笑谓迈曰:“汝识之乎,噌吰者，周景王之无射也，窾坎镗鞳者，魏庄子之歌钟也。古之人不余欺也～” 事不目见耳闻，而臆断其有无，可乎,骊元之所见闻，殆于余同，而言之不详;士大夫终不肯以小舟夜泊绝壁之下，故莫能知～而渔工水师虽知而不能言。此世所以不传也。而陋者乃以斧斤考击而求之，自以为得其实。余是以记之，盖叹骊元之简，而笑李渤之陋也。 15(五人墓碑记 张溥(明) 字天如 《七录斋集》 五人者，盖当蓼(liǎo)洲周公之被逮(dài)，激于义而死焉者也。至于今，郡之贤士大夫请于当道，即除魏阉废祠之址以葬之;且立石于其墓之门，以旌(jīng)其所为。呜呼，亦盛矣哉～ 夫五人之死，去今之墓而葬焉，其为时止十有一月耳。夫十有一月之中，凡富贵之子，慷慨得志之徒，其疾病而死，死而湮没不足道者，亦已众矣;况草野之无闻者欤,独五人之皦皦(jiǎo)，何也, 51 52