三峡旅游服务有限公司保安岗位责任制
保安岗位责任制
保安员的职责是维护公司正常经营秩序,维护公司、员工、顾客的正当权益不受侵害,具体如下:
一、仪容仪
表
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要求:
1、 保安人员上岗前不得饮酒,上岗时间要求穿制服。
2、 保安人员上岗时间要集中注意力,保持举止端庄,处理问
题
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要认真分析、果断、公平。
3、 保安人员不准留长头发、小胡子、长指甲。
2、 维持公司内外正常的经营秩序,防止打架、吵架等行为发生;如有顾客或员工吵闹、打架等情形,保安员必须及时制止,防止事态扩大,必要时可报警。
3、 做好防盗工作,防止公司财物流失。
1、 加强巡察,如发现可疑行为应以适当方式告知其他员工,相互配合,做好全体防盗,防止商品被盗。
2、 当有盗窃商品行为发生时,保安员应追回商品,现场根据情节处理或送公安机关处理。要注意区分不同情况,注意工作方法区别对待。
3、 发现内部员工(促销员)侵占公司财物(包括收银员徇私舞弊等)行为,应及时予以制止并向商品部主管(经理)报告。
4、 保安员在处理上述情况时,要依法办事,不得有侮辱他人人格的行为(特别是在查实之前),否则引起的民事或刑事责任由保安员承担。
4、 下雨时提醒顾客不要将滴水的雨伞带入店内。
5、 员工应按
规定
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存放个人物品,经商品部主管(经理)允许带入卖场的个人物品出门时应主动出示检查,必要时保安应予以提醒。
6、 所有商品、工具、用具出卖场时(销售除外),保安人员应检查是否有相应单据一致,保安核对无误后签字确认方可离开。
7、 做好责任区的清扫工作,保持责任区清洁卫生。
8、 定期检查灭火器、消防栓及卖场电器设备,消除火灾隐患,做好防火防盗工作。
9、 积极、热情主动回答顾客询问,为顾客提供全面优质服务,帮助顾客解决力所能及问题。
1<#004699'>0、 对卖场员工不遵守工作纪律、不爱惜公司财物的行为进行监督。
11、 其它安全事故防范、突发事件的处理。
12、 完成公司或商品部交办的其它事务。
1、 奖惩规定
2、 对于在防盗方面做出贡献的保安员(如能有效防止盗窃行为发生、能抓获盗窃行为);检举或制止内部员工(促销员)侵占公司财物方面表现较好的保安员;在危急时刻表现优秀的保安员公司将给予奖励。
3、 违反公司劳动纪律、规章
制度
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,根据相关规定予以处罚。
4、 大件商品、工具、用具被盗由当班保安人员承担全部赔偿责任。
5、 经营场所发生吵闹、打架,保安员未及时制止,以致造成严重后果时,公司按工作失误予以辞退。
6、 保安员处事不当或工作失误,造成公司或他人的人身或财物受到损害时,由保安员承担全部责任。
7、 顾客取包,保安员错拿造成损失由保安负责。
对于工作责任心不强,工作表现差的保安员,予以辞退。