江苏某物业管理企业秩序维护部人员编制计划与工作职责_secret

第一部分 秩序维护组织架构与人员配置 秩序维护主管1人 1 秩 序 维 护 部 38人 维护部主管 1 人   门岗领班 1人 二人立岗，一3 人一班，1人负责外来车辆、人员、出入重大物品等管理。同时与立岗人员半小时一换岗。实行三班二运转。 门岗维护员 9人 巡逻领班 1人 1、1、白班巡逻四人，晚班二人。实行三班二运转。 2、白天巡逻人员负责装修巡查、地面车辆等管理。 巡逻维护员 9人 领班 1人 1、地下车库二出口处各一人、停车场内管理2人、共四人，实行三班倒二运转。 地下车辆管理 12人 消防领班 1人 1、监控室一人，12小时一岗实行三班倒，共需三人。 监控维护员 3人 2 总计人   38人             第二部分 秩序维护部的工作 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 一、聘用责任心强，整体素质好的部队退伍军人作为秩序维护员，并定期进行确秩序维护保人员培训，正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。上岗时对讲装置和其他必备的安全护卫器械配备齐全，并佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。 二、门岗： （1）对小区实施封闭式管理，所有人员车车辆由南大门主出入口出入，门岗配9人，三人值班实行三班倒24小时值班。各班做好详细交接班记录和外来车辆等登记记录。 （2）加强外来人员进入小区的管理。通过门岗盘查和智能对讲系统与住户核实等手段， 控制可凝人员的进入小区。 （3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对重、大型等物件搬出小区，要做好询查和核对工作并记录备查。 （4）、严格控制阳台封闭材料进入小区，除维修部人员现场核实确定为北阳台封闭所用，其规格、颜色符合统一规定并签条给予放行外，阳台封闭材料一律不允许进入小区内。 （5）、加强进入小区的重、大型材料、搬家物件的管理、登记，并通知巡逻秩序维护，协助、督促其搬运，防止电梯受损。 三、巡逻岗 （1）制定秩序维护人员巡更 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，按指定的时间和路线白天巡逻不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，每组巡逻不少于2人，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。 （2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 客户服务中心与警方。 （3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。 四、技防设施和救助（监控岗）： （1）小区设有监控中心，设置录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有专人驻守，注视各设备所传达的信息。 （2）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心接受用户救助的要求，解答用户的询问。 （3）制定小区突发事件应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年组织1到2次的应急预案演习。 五、车辆管理： （1）在小区内地面等部位按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。 （2）专职人员24小时巡视和协助停车事宜。 （3）收费管理的车库24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面等部位按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。 （4）、在危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。 六、二次装修管理 1、配合客服等部门做好二次装修的检查、巡视工作，对未办装修申请、未按装修电请中所报装修内容施工的，及时给予制止，严格控制并杜绝各种违章装修现象，确保毗邻产权用户的安全。 2、阳台封闭除北阳台可以按统一规定的颜色、规格封闭外，南阳台一律不允许封闭。在园区内发现阳台封闭材料，除有工程维修部签发的放行条外，一律清退到小区外面。 七、装修垃圾、材料、大型搬家物件的管理 1、在既便于装修业主倾倒，又不影响业主正常出行和园区整体景观的位置，设置固定的建筑垃圾堆放池，并及时清运，便于装修业主倒放装修垃圾。 2、严禁装修业主将建筑垃圾、装修材料任意堆放在公共场所或绿化地带。 3、重、大型装饰材料和搬家物件，超大、超重（超出电梯荷载的）禁用电梯运输，以避免影响电梯的使用寿命或受损坏。 第三部分 秩序维护部的工作标准 结合前期物业服务协议中约定的服务标准和有关 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 规范的要求。秩序维护部的工作标准要求如下： 一、秩序维护人员基体素质要求 1、 秩序维护部人员原则上聘用部队退伍军人，身高1米7以上，高中文化程度，必须做到爱岗敬业、诚实守信，以确保秩序维护队伍的整体素质和形象。 2、 秩序维护人员岗位按照公司规定要求统一着装，按照岗位工作的要求配戴统一的执勤器械。行为、言语标准、规范、作风严谨、文明值勤。 3、 秩序维护人员应熟悉辖区的环境，熟悉本岗位工作方法和流程、熟悉消防设施位置，具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、火灾救援等技能。 4、 秩序维护员必须坚持经常性的体能训练和一次业务技能的培训，以满足岗位工作的需要。 5、 秩序维护人员实行半军事化管理，必须服从单位、主管领导的统一管理，调休人员外出必须请、销假，每个班次必须保存足够处理突发事件的力量，秩序维护员在岗人数不得少于70%。 二、秩序维护人员物品管理 1、 秩序维护人员日常工作所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，确保正常使用。 2、 秩序维护人员值班岗亭、休息室、宿舍，应保持干净、物品摆放整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。 3、 所有工作用物品实行包干制，原则上谁使用，谁保管，以确保工作用器具等物品的使用寿命。  三、物业服务区域内治安维护管理 1、对该小区物业服务区域实行封闭式管理，门岗、车辆管理、监控等岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有详细值班、交接班记录。真正做到技防、人防相结合的双防机制，确保该小区物业服务区域内安全。 2、物业区域内道路、绿地等公共场所无乱停车辆、无乱堆物品，确保园区的道路通畅、环境整洁。 3、对危及人身安全的景观、小品等、水景等应设有明显标识和具体的防范措施。 1. 有效控制出入辖区的外来人员，确保无形迹可疑人员或无明确目的的闲散人员逗留小区。 2. 对出入小区内公共设施和大型物品的搬运要做到有记录并可追溯到责任人。 3. 物业服务区域内无易爆、剧毒、强腐蚀、放射严重危害生命和财产安全的危险品存放。 4. 对突发事件如偷盗、抢劫、意外伤害、在逃通缉犯等有行之有效的处理办法和程序。 5.  秩序维护巡逻应具有两套以上的巡逻路线图，巡逻签到周期与规定周期误差时间控制在10分钟之内，特殊原因有注明的除外。 6.物业区域内禁止出现各种家畜、无证宠物，以确保园区的清静和防止影响业主正常生活 7.规范园区内装修施工人员管理，业主正常休息时间禁止施工作业 。 四、物业服务区域内车辆管理 1、 物业服务区域内的安全、交通标识（包括停车场、禁行、禁鸣、限速、防盗标识等）、配置必须合理，附合公司规定的要求。机动车停放处应有标识明显的车位线，机动车出入口设有减速装置、道闸、监控防盗等系统确保工作正常。 2、 物业区域内业主车辆统一办理园区《停车证》、《出入证》，满足业主通行、停车的需要。特种车辆出入园区，核实查证，登记车牌放行，并及时向主管汇报。 3、 外来车辆进入小区，门岗核实查证后，登记发放《车辆临时出入凭证》，出门 时收回《车辆临时进出凭证》，按物价部门批准的收费标准收取临时停车费，并出具发票。无法核实查证的外来车辆一律禁止进入园区，对出入园区的外来，要认真做好记录登记《车辆进出登记表》。已进入园区的可疑车辆，通知巡逻人员继续监控，发现问题及时上报采取措施。 4、 凡进入小区的车辆，负责巡逻的秩序维护人员对车身外貌情况况应进行检查，发现的破损情况及时请驾车人确认，并在《车辆损坏记录表》签字上。对于巡逻中发现的车门未关、车内有贵重物品等现象，应及时通知车主确认并采取相应措施。 5、 规范加强出租车位的管理，指挥车辆对号停放，临时车辆安排停放在临时车位，确保交通无阻。同时巡逻人员要加强对停车场的巡查，维护秩序，及时发现情况，以便及时处理解决。 6、 秩序维护人员要熟记园区内业主的车辆外貌、车主姓名、所住幢、房号等情况，以方便日常管理 便于发现可疑人员驾车或有可疑人员携带物品离开停车位，一旦发现，应立即上前核实查证，得到业主确认后放行。 7、 物业区域内地面停车场标识的车位线、交通线路，严禁鸣笛、安全标识等应该清晰、有效、规范、合理，满足车辆出入、停放的需要。 8、 物业区域内所有道路、草坪绿化、楼道等公共场所，禁止停放任何车辆。负责巡逻的秩序维护人员，对机动车出入口、小区主干道、机动车停车场的车辆要进行有序管理，保证车辆通行。同时加强非机动车管理，做到停放整齐，存取方便，无乱停、乱放现象。 9、 地下车库管理人员应加强进入地下车场车辆的管理，做到所有车辆对号入位，严禁侵占他人车位，同时提醒驾驶人员爱护停车场的设施，设备。自觉维护 停车场的秩序，严格按照交通标志行使，严禁逆行。 10、严禁在停车场内加油、修车、洗车。严禁在车场内吸烟、动用明火，严禁将易燃、易爆危险品带入停车场。严禁在停车场内存放物品，严禁乱扔棉纱、纸屑等废弃物，自觉保持车场内清洁 11、巡逻人员要提醒驾驶员对停放的车辆必须进行检查，确认安全后方可离开。 12、巡逻人员每天对值勤地段内车辆进行检查管理，定期协助领班对业主车辆的增减情况进行核对统计，上报到物业服务中心进行汇总核对。 五、物业服务区域内的消防管理 1. 各种消防器具配置齐全，如消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱、防烟防毒工具等。以满足处理突发性事件的需要。 2. 认真落实消防安全责任制度，定期检查，调试，确保消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪为他用，并做好记录保存资料 3. 定期组织秩序维护人员进行消防演练，以提高应付突发事件的能力。 4. 加强交通秩序的维护，确保消防通道的畅通。 5. 接到火警通报后，值班秩序维护员应携带相应消防器具在5分钟内（参照紧急事件处理相关标准）赶到现场，各岗位人员能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。 继续阅读