商城运营
方案
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淘宝商城营销策划书
本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段
本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式;一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广;二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:
1 数据分析推广
渠道1:付费形式推广
推广媒介:直通车
钻石展位
淘宝客
超级买霸
推广控制:转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整
(点击转化、聊天转化)
(点击成本、聊天成本、订单成本)
渠道2:免费人力推广
推广方式:1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题SEO优化;
2 店铺友情链接和店铺推荐;
本模块侧重点:关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升
2 人脉拓展推广
渠道1:淘宝站内推广
推广媒介:淘宝社区
淘宝帮派
淘宝活动
淘宝团购
渠道2:淘宝站外推广
推广媒介:官方博客和微博绑定推广
SNS社区和微博绑定推广
网络视频和商城绑定推广
团购网站和商城绑定推广
;线下渠道推广 渠道3
推广媒介:移动短信、彩信和微博绑定推广
市场活动、QQ群和微博绑定推广
电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广
本模块侧重点:人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广
《2011淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品推广、定价推广和促销推广三种:
1 产品推广
推广形式:新产品推荐
试用产品推荐
组合产品推荐
品牌产品推广
阶段产品推广
2 定价推广:会员价推广
团购价推广
抢购价推广
客户需求差异价推广
组合优惠定价推广
3 渠道推广:
等同于前端渠道推广
4 促销推广:活动促销推广
节日促销推广
打折促销推广
转介绍提成推广
会员积分优惠推广
《2011淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户转介绍的营销目标。
记录购买客户登记信息:微博
QQ
SNS帐号
电话
沟通媒介:官方博客
官方微博
官方QQ群
官方论坛
官方邮箱
官方飞信
沟通方式:1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息;
2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流;
3 QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验;
4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑;
5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查;
6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。
浙公网安备 33021202002483