教练式管理教材4天全

课程须知为全情投入、有效地完成整个课程，各学员必须遵守以下之基本原则：1、请穿着舒适的服装1、准时1、课程进行中不准吸烟1、不可私下交谈1、将您的手机调到关机状态课程作息时间表第一天上午10：00－12：30午餐、午休12：30－14：30下午14:30-18:00晚餐18:30-19:30晚上19:30-21:30第二～三天上午09：00-12:00午餐、午休12:00-14:00下午14:00-18:00晚上19:30-21:30第四天上午09：00-12:00午餐、午休12:00-14:00下午14:00-17:30敬请各位学员遵守作息时间！学习期间有任何问题可与会务组联系！项目总监电话：优悠13925186580QQ：277951248《NLP教练式管理》课程基本原则一、犯错我们将做一些练习，目的是帮助你们进行拓展。你们可能会对其中一些练习觉得陌生。你们初次尝试时可能会做得不十分专业。（我们知道对已经习惯了凡事得心应手的成年人来说这一点是令人觉得沮丧的。）把犯错当作一个游戏。把错误储存起来。无论做什么，我们在完全掌握之前，过失在所难免。把这些过失储存起来，这样以后就不会重蹈覆辙。对待错误的最佳环境就是每一个人都在吸取教训。如果你觉得适合并具备能力，进一步拓展。二、“偷师”学艺在书本上寻找已有的办法并主动运用它们。留意你同事们的出色表现，借鉴他们的做法。简言之，养成“偷看同桌试卷”的习惯。三、保密把每一次的教练练习都当作是一次需保密的教练过程。在课堂中的公开讨论中，如果你要公开教练中涉及的某些内容，请事先征得被教练者的许可。四、不顾及礼节告诉同学你的真正想法。作为被教练者，应将生活中的真实经验带到教练练习中来。利用这个教练员使你的需要得到满足。在教练练习中，你决定议程。如果你对教练员提出的话题不感兴趣，直截了当的告诉他，“不，那不是我想探讨的。”如果教练员所提出的见解与你的想法有出入，那你就说，“不，对我而言不是那样的。”这有可能会是一种拓展、值得一试。五、前馈我们将详细探讨反馈，但现在……当你在给出或接受反馈的时候把反馈想做前馈。当你在给出前馈时，你希望能将对方引向一个新的见解或认识，而当你受到前馈时，你把它看作是为你现在从事的事情所提供的另一个选择或看待问题的方式。六、练习我们将要做的练习分两种类型，探索型的练习和教练型练习。在做探索型练习时，你们可以在练习指南上找到关于每个探索型练习的描述。所有教练练习的结构都一样。我们分成两个或三个人一组进行练习。教练员和当事人将一对一地进行10到20分钟的练习（时间长短取决于练习的主题），然后由当事人和旁观者提出反馈 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。接着小组成员交换角色。反馈及交换的时间将由相关人员宣布。七、时间在本课程中我们对时间有着十分严格的划分，主要的目的是要提高你使用时间的意识。当我们做教练的时候，绝大部分的教练过程的用时都相对比较短。如果你每周进行一些为时半小时的教练工作，（例如打教练电话）对时间的高度敏感就变成很关键。你可能要用一到两分钟时间和你的当事人确定议程，回顾这次的教练过程，把需要解释的地方重申一遍，给予鼓励，然后请当事人行动等。八、反馈反馈只有被对方听见才有价值。才可以使他们更好地理解我们所产生的影响。我们可以继续前行，继续改善我们的行为。给反馈的人的挑战是：如何提出反馈使对方听见。只有这样，反馈才能被当事人（或教练员）采用以便改变。对我们很多人来说，面对反馈我们的反应往往是采取守势，要不就规避反馈以自我保护。我们这样做，表明我们并没有真正在倾听反馈。因此，也不太可能会用它来促使改变。因此，一个成功的反馈取决于：第一，给反馈的人，第二，接受反馈的人。当你进行教练时，给反馈正是你所要做的事情。简单明了而且充满诚意的反馈会带给你的当事人最大的利益。这并不意味着你需要变得严肃或乏味的和你的当事人沟通。记住，你想要的是你的反馈被对方听见。在本课程的练习中，也会 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 你向其他教练员提出反馈。记住，你所面对的是正在学习新技巧的某个教练员。他正在努力尝试（或希望）做成功一次可能做不到效果的教练练习。你如何才能帮助这位教练员，让他注意到哪些是可行的，哪些是不可行的？就好像你在帮助一位当事人一样。如何加深这个教练员的认识？当你给反馈时，你是用什么方式进行的？既不提出建议，也不用“换了是我，我会这么做”的方式进行介入？导师介绍：黄启团智慧银行及中国NLP学院网创办人。美国TheNLPandCoachingInstitute授证NLP专业教练国际NLP学院（IANLP）授证NLP高级执行师美国ABNLP协会会员经济师，中国企业家联合会授证管理咨询师黄启团先生经营管理咨询和培训事业近十年时间，开办管理类、营销类、心理学类等课程数不胜数，在近十年中，跟随海内外各门派名师学习，后将焦点集中在其最喜欢的学问NLP上，专心跟美国NLP教练界大师JanElfline、TimHallbom、NickLeForce等研究NLP教练技术，其主要兴趣在中国国学和西方心理学上，立志将西方心理学与中国国学融会贯通，集众家之所长，形成一套真正适合中国人的中国式教练学问。　　黄启团先生曾经任职过工业企业、商业贸易企业、金融企业、文化产业等不同行业的管理工作，有丰富的管理经验，曾远赴美国、日本、韩国、欧洲等二十多个国家，深入考察世界500强企业松下电器、丰田汽车、奔驰汽车、西门子、嘉士伯、富豪汽车、LG集团、英特尔、思科、统一集团、台塑集团等。从事咨询行业的经营管理超过九年历史，积累了丰富的企业经营管理、运营与执行的经验。在成功创业的历程中，又逐渐形成了着眼全局，精于细节，长于执行的个人特点。　　主要客户：立白集团、澳雪集团、以纯服装、铁将军、兴达电路板、新佳信通信、天天渔村、构想板业、凌王电梯、华康医院、永益食品………教练心声：　　从事培训工作近十年，接触了无数成功的企业家。在这期间，有幸与企业家们一起走访了二十多个国家的著名企业，深有感触，我们的企业家都很成功，也很有智慧，只(​http:​/​​/​www.nlpu.com.cn​/​nlpindex​/​image​/​teamcert2.jpg"\o"教练证书"\t"_blank​)是觉得他们太忙、太累了！我们的企业家也很好学，他们在学习中能力不断提升，可结果往往是能力提升了，事业做大了，却更忙、更累！所以，我一直在寻求一套帮助他们摆脱这种困境的方法，直到我遇到了美国NLP教练技术，才明白，为什么欧美企业家能够既有钱又有闲……因此，为了让更多人能过上高品质的生活，我立定决心，传播这门学问！目录第一部分：NLP教练基础1、为什么要学习NLP教练技术……………………………………72、什么是教练技术…………………………………………………83、NLP是什么………………………………………………………124、NLP历史简介……………………………………………………135、NLP的基本前提假设……………………………………………156、复述的技巧………………………………………………………177、教练的状态………………………………………………………188、教练技术的16个技巧…………………………………………19第二部分：观——了解世界1.表象系统…………………………………………………………301.次感元（经验元素）……………………………………………351.V、A、K类型特征………………………………………………401.眼球转动…………………………………………………………421.投契合拍：信任与亲和感………………………………………43第三部份：念（思维）——行为的原动力1.信念系统（B、V、R）…………………………………………461.找出价值观………………………………………………………491.价值观对我们的影响……………………………………………501.语言模式…………………………………………………………515.强有力问题发生器………………………………………………645.感知位置…………………………………………………………655.时间线……………………………………………………………665.理解层次…………………………………………………………675.理解层次贯通法…………………………………………………685.太极式教练………………………………………………………71第四部份：感觉……………………………………………………………73第五部份：意图1.人类两大意图……………………………………………………751.确立明确的目标…………………………………………………751.ABCD法……………………………………………………………761.选择与习惯………………………………………………………761.完美的工作………………………………………………………78第六部份：行动1.状态管理…………………………………………………………791.教练神圣…………………………………………………………801.确定价值标准……………………………………………………821.拓展………………………………………………………………84第七部份：结果1.目标分解…………………………………………………………851.心锚（经验掣）…………………………………………………861.改变心锚（次感元）……………………………………………871.创造未来…………………………………………………………901.教练评估表………………………………………………………92第一部分：NLP教练基础为什么要学习NLP教练技术你是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果?也许你很忙，作为一个企业家,你是企业的CEO,销售经理,人事经理......太多的职责,太多的工作，你感到力不从心,很忙，很累！时间好像永远都不够用，哪有时间去学习NLP教练技术？其实，正因为你忙、你累，你才需要学习NLP教练技术。你忙、你累，是因为你承担了本该是你下属的工作，因为你觉得他们没法办好，你只能自己做，越是这样，下属就越不能把工作做好，你就越忙，越累！这是一个恶性循环。要跳出这一循环，最好的办法是将教练技术引进你的管理工作。你见过运动场上又忙又累的教练吗？运动场上，忙于奔跑、冲刺、拼搏的，是运动员，而教练，永远是一个运筹帷幄的角色。试想一下,如果你掌握了NLP教练技术，你便可以从更多的具体工作中解脱出来，以更少的精力,更少的时间，更少的支出来达到同样的效果,甚至更好,你的感觉如何?你的企业又会怎样?乔丹，一个曾被踢出高校篮球队的运动员，直到他遇到了教练费尔·杰克逊，他才成为了最好的篮球手。我们都知道每个运动员都有自己的教练，就算是世界上最好的高尔夫球手泰格·伍滋，也需要教练，因为他懂得教练的价值，教练可以指出他看不见的，而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能。即使是像乔丹、泰格·伍滋这样一流的运动员，也需要教练来成就他们在竞赛场上的辉煌业绩！其实，人生旅途上，也是一场一场的竞赛，如果像运动员一样，也有一位教练陪伴着我们，相信我们能摘取更多的人生金牌！同时，如果我们能懂得教练的技术，像教练一样带领我们的团队、企业，则我们的团队自然可以赢取更多的辉煌成绩！因为：1、运用教练技术可以帮您钱赚多一些，生活过好一些，企业做大一些。1、一项报纸调查，《财富》500强的首席执行官十有八九把他们的成功部份归功于教练的积极辅导。1、克林顿总统在职期间，曾聘请多位不同领域的专家作为私人教练，以辅助自己的事业。1、在美国，越来越多的企业领导人认同自己是员工的教练，而且这种现象还在呈上升趋势。1、2002年对中小企业的调查显示：企业教练所能带来的投资回报率是520%。1、全球第一CEO杰克·韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名教练。1、企业的中高层管理者聘请私人教练帮助提升业绩，已是一种趋势，因为，教练技术绝对可以提高下属的表现能力。什么是教练技术什么是教练技术？“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的有效支持。 在国际上“教练技术”已被广泛应用于企业管理及个人生涯规划；经过20多年的研究，形成了完整的理论体系和架构。教练技术是透过方向性和策略性的有效问题和对话，启发被教练者的思维，引导被教练者发现自己的局限和盲点，发掘自我潜能智慧，探求更多的可能性和选择，从而更加快捷、容易地解决问题，达到和超越自己的目标。教练的核心内容是：通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。教练的定义国际教练联合会（InternationalCoachFederation简称ICF）对教练的定义如下：“教练是一种持续的合作伙伴关系，帮助当事人获得圆满的个人生活及事业。通过教练，当事人加深了学习，改善了表现，并提高了他们的生活质量。”“教练是一个互动的过程，它帮助个人及组织得到更快的发展，并产生更为理想的效果，进行教练后，当事人将树立更佳的目标，采取更多的行动，做出更好的决定，更大程度地发挥他们的天赋。”“专业教练经过培训，懂得如何倾听、观察、根据当事人的要求量身定做课程，并循循善诱、从当事人自身引导出解决办法和策略。他们相信，教练的工作就是给当事人提供帮助，强化当事人自身就具备的技能、资源和创造力。教练提供了一个客观的角度，当事人则负责按步骤采取行动以达到他或者她所希望的结果。”国际教练联合会（ICF）接着对教练课程做了一下描述。“在每次约谈中，由当事人选择谈话的主题，教练则倾听，并提出观点和问题。这种互动的交流将事情明朗化，促使当事人采取行动。教练通过使当事人将关注的焦点更加集中在自己做出的选择上，并有更清楚的认识而加快他们的进步。教练的着重点在于当事人当下的状态以及他们为将来的理想状态而愿意做出的努力。”国际教练联合会（ICF）关于教练的描述1.教练员认同普遍的人生观，追求共同的目标。1.教练帮助个人和组织等到更快的发展，并得到更为理想的效果。1.教练的焦点集中在当事人所选择的目标上。1.教练课程根据当事人的需要而量身定做。1.教练是互动的。1.在绝大多数情况下，教练员从当事人自身引导出解决办法和策略。1.教练员提供看待问题的新视觉。1.教练员在当事人自身固有的能力的基础上帮助他们更好地加以开发运用。1.教练员相信当事人是具有创造性且具备足够的资源。1.教练员相信当事人有责任采取相应行动来达到他或她期望的结果。1.教练员关注个人生活的所有要素是如何共同运作的。1.教练效果的高低取决于教练员和当事人之间关系的强弱。什么是国际教练联合会（ICF）？国际教练联合会在全世界拥有120个分支机构，4000余名会员，是最大的个人和企业教练员的职业组织。它成立于1992年。该组织的主要宗旨是：1、建立、支持并维护教练行业的完整性。1、扶植全球教练员行业发展。1、维持并提高教练行业的标准和从业水平。1、为会员创造高质量的生活及成功的教练实践提供帮助。国际教练联合会所属分支机构遍布全美及世界上六大洲的20多个国家。国际教练联合会是一家非盈利性的虚拟机构，其董事会成员、雇员、志愿者及会员分布于全球各地。国际教练联合会积极参与涉及法律、管理及证书课程等的研发项目，满足教练员当事人的需求。国际教练联合会为其会员提供专业教练文凭课程。教练的起源专业教练的渊源可以追溯到二十世纪七十年代中期的“内在竞赛”的丛书。在这一系列丛书中，美国网球教练添·高维(W.TimothyGalway)提出了体育教练中的变化模型。他发现当他提出开放式的问题对运动员进行教练，而不是抓住他们的错误告诉他们如何改正时，他们能自己修正错误。事实上，当运动员按照教练的建议去做，表现反而降低。假如他放松，脑里有优良表现的想象，身体有感觉，这个运动员的表现便会得到改善。运动员在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地纠正了错误。《高尔夫球的内在竞赛》，《网球的内在竞赛》及《内在滑雪》这几本书所传达的信息是一样的，即“如果不关注心态方面的内在竞赛状态，就很难真正掌握或精通任何一种运动。内在竞赛状态是运动员的内心状态，他的敌人就是：注意力不集中、紧张，自我怀疑及自责等障碍。简言之，内在竞赛状态旨在克服导致表现欠佳的所有思维定式。”（出自《网球的内在竞赛》之序言部分）添·高维的理论引起了AT＆T公司的兴趣，AT＆T公司要求添·高维为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起探讨如何改变企业文化。AT＆T公司副总裁说：“我们如果再不改变，不能打破竞争对手的垄断的话，我们将在通信行业里无法生存！”面对这样大的一个课题，添·高维坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知，但他答应可以把销售人员当作运动员来看，可以把公司的客户当作网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，他发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒写满了密密麻麻的企业管理的内容。原来，AT＆T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了！教练技术随着被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入，而迅速风行欧美，添·高维声誉日隆，被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。随着内在竞赛状态的系列丛书成为炙手可热的畅销书，添·高维(W.TimothyGalway)的名声大振，它所面对的已不仅仅是体育界，更多的是美国和欧洲的企业管理层。鉴于内在竞赛的基本原则针对的是专业发展，针对个人进行教练的价值因此就变得显而易见了。内在竞赛的技巧得到了工商界的赏识。由约翰.惠特摩撰写的《教练改善表现》是最早研究专业教练的专著之一。约翰.惠特摩是这样形容教练的精华所在的，“教练释放了人的潜能，使他们的表现达到最佳效果。教练帮助人们学习而不是教他们怎么做。”约翰.惠特摩用橡果作为隐喻，橡果“蕴藏着所有成为一株茁壮的橡树潜能。我们需要的是给予养分，鼓励和阳光促进其成长，但那棵大树已经在它里面了。”教练工作也就是把一个人的潜能发挥出来，让他的表现达到极致。教练于其他职业的区别教练与辅导类似，是以当事人和个人为中心。与顾问工作的类似之处在于它也关注成果，把努力放在未来景象和行动上。大师级的培训、治疗、顾问或指导与大师级的教练之间有着显而易见的重要差别。教练员既没有答案也不提供专业知识。教练员进行教练的前提条件是当事人具备了所需的资源以及开发和运用这些资源的能力。教练关系是当事人加深对他或她所做出的选择的认识。教练鼓励当事人开发更多的行为灵活性，尝试新事物，并以他或她自己的进展适度进入新的领域冒险。当当事人扩展了他们的行为模式，他们将更加深入地意识到他们自己做出了选择，采取了行动，最终使自己得到成长。这一切归功于当事人自己，而不是教练。区分概念定义专业教练的方法之一是将它与其他一些互动的概念进行区分。你对以下一些“头衔”或角色是如何定义的：同事顾问辅导员朋友领导经理导师老师心理治疗师培训师每个“头衔”与教练的“头衔”的区别在哪里？教练员与受教练者一起进行教练时，何时更换“头衔”比较妥当？以下是一些比较。他们不代表全部，也不是绝对的。花些时间进行比较，对你所扮演的角色给出你自己的定义。确定你希望如何向当事人（简明扼要的）表述这些区别。同事是在你所从事的某项工作中与你具有同等地位的人。顾问提供某方面的专业知识并解决问题。辅导员设置某种场景以供探索，并在整个探索过程中提供帮助。朋友与你一起分享人生。领导激励并促使我们采取行动。经理保证在规定的时间和所提供的资源范围内完成任务。导师给予某人以资助，提供专业知识、或独家信息，并且向其他可能提供帮助的人进行推荐和引见。教师传道而育人。心理治疗师帮助当事人克服过去生活中困扰他们前进的障碍。培训师为如何培养技巧和能力提供指导。什么是NLP教练技术在80-90年代里，添·高维的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人用NLP的学问对教练技术不断丰富，结果，教练技术加上NLP技巧，就像把一箱汽油浇在熊熊的大火上，其效果是爆炸性的。NLP是一门专门研究人的语言与神经关系方面的学问，众所周知，NLP在帮助人们改变缺点、处理伤痛、发掘潜能、实现梦想方面，快速而有效。一个懂得NLP学问的教练，将会更有效地帮助当事人扫除障碍，更快地达到目标，其效率比传统教练快几倍；对于某些问题，传统教练难以做出突破，而懂得NLP的专业教练则易如反掌，因为，NLP的技巧能从人的潜意识层面去做改变。经过10多年的发展，NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。我们的导师有丰富的商业经验和对中国文化的深层理解，所以不但带来了先进的教练理念，同时在运用上更融入了中国的本土文化，是中国人自己的NLP教练技术。NLP是什么“NLPisthestudyofsubjectiveexperience-”NLP是对人类主观经验的研究﹕我们如何创出我们每一个人独特的内心世界﹖独特的经验与行为？NLP的中心学问之一是「模仿」(Modeling)–找出我们如何做出我们所做的。NLP在不同的行业中模仿卓越的人士﹕健康、运动、沟通、教与学、心理辅导与治疗，工商企业领袖和其他很多行业。把他们的卓越化为一些别人可以模仿并获得同样卓越效果的学问。NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行的方法，经常有效的达到自己能力的顶峰，无论在个人发展，或者是工作和事业，或者与人相处上都有显著的提升。NLP包括的三个字有以下的意思﹕Neuro(字译为「神经」，意译为「身心」)指的是――‧我们的头脑和身体如何经过我们的神经系统连结在一起，形成内在的生理及心理状态和外在的言语行为。‧我们的神经系统如何控制我们的感觉器官去维持与世界的联系。Linguistic(语法)指的是–‧我们运用语言与别人做出相互影响的模式。‧我们通过姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。Programming(程序)指的是–‧借用计算机科学的术语去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程序，可以通过提升我们「思想」的软件而得以改善。‧只是改善我们思想和行为的重复程序，我们便能在行动中取得更满意的效果。所以，NLP也可以解释为研究我们的脑如何工作的学问。凭着知道脑如何工作，我们就可以配合和提升它，因而使到人生更成功快乐。也因此，我们把NLP译为「身心语言程式学」。参考资料﹕1、JosephO’Connor与JohnSeymour合著的《IntroducingNLP》出版商Thorsons。1、TheNLPComprehensiveTrainingTeam合著的《NLP–TheNewTechnologyofAchievement》出版商Nightingale–Conant。NLP历史简介NLP的创立归功于两位美国人：李察‧宾达拉(RichardBandler)和尊‧格灵达(JohnGrinder)。美国加洲圣他，告鲁仕市的加洲大学校园是NLP的发源地。李察在那里读大学，在一次偶然的机会里认识了家庭治疗(FamilyTherapy)大师维珍尼亚‧萨提亚(VirginiaSatir)。稍后，李察受雇帮忙把维珍尼亚在加拿大之为期一个月的工作坊的内容制成录音带和文字记录。这份工作花了李察数个月的时间才能完成，过程中他学会了维珍尼亚在辅导过程中所运用的声调和行为模式。李察也参与完形疗法(GestaltTherapy)始创人费兹士‧波尔士(FritzPerls)的最后一批手稿的编辑工作，这批手稿成为了《TheGestaltApproach》一书的内容。另外一本关于费兹士教授他的技巧的书《EyeWitnesstoTherapy》，其实就是从费兹士教授时录下的录像带编辑而成。李察用了多个星期载上耳筒去看这些录像带，因为他的工作是确保书中的文字记录正确无误。完事后，他也掌握了费兹士的说话和行为特色了。掌握了这些能力，李察在加洲大学的校舍内组织了多个完形疗法研究小组。尊‧格灵达，另一位NLP的始祖，当时在加洲大学教授语言学，已经出版了几本关于语言学的书。李察告诉尊他注意到潜意识的意念和构词过程，想与尊合作发展出一套沟通上的「文法」。他们首先用维珍尼亚的录像带做研究(这些录像带的内容后来编成一书《ChangingwithFamilies》出版)。他俩很快就发现维珍尼亚的一些惯用的语言技巧，编成一些模式，这就是「检定语言模式」的前身。他俩也发现维珍尼亚对一些当事人多用些视觉型文字，另一些多用听觉型文字，又另一些多用感觉型文字。维珍尼亚自己听到他俩这样说才知道自己工作的模式如此。这些资料，在1975-6辑成两本书出版：《TheStructureofMagic,Vol.IandVol.II》。在1976李察和尊决定NLP这个名字，NLP于是诞生。两人成为了一群学生的中心，这群学生现今都是NLP世界中的顶级大师了，包括DavidGordon，JudithDeLozier，RobertDilts，SteveGilligan等。NLP的学问开始发展和传播开去。经过加利格力·卑臣(GregoryBateson)的介绍，李察和尊去亚力桑拿洲凤凰城研究米尔顿‧艾力逊MiltonErickson)的催眠疗法。李察和尊运用他们已经掌握的学习方法，很快就成为催眠高手。米尔顿对NLP有很大的影响，李察和尊在1975和1977先后出版了两册以《PatternsoftheHypnoticTechniquesofMiltonH.Erickson.M.D》为名的书；在催眠治疗界是很有地位的学术书籍。在1981年李察与尊分手，成立了自己的NLP组织，推广他的DHE概念(DesignedHumanEngineering)。他经常引发一些备具争议的事情，虽然他近似天才的才华和能力为人所公认。尊与茱迪‧弟罗斯亚(JudithDeLozier)成立了“Grinder,DeLozierandAssociates”公司，继续教授NLP。他们在1987年出版了《TurtlesAllTheWay》一书，是另一本NLP世界内的经典之作。在1989年尊决定改变方向，转为专注于企业方面的顾问工作，中断了与茱迪的合作。茱迪继续她本来的方向，在1990年与罗拔‧第尔士(RobertDilts)及ToddEpstein(已逝)成立NLPUniversity。每年夏天，他们都在加洲大学圣他‧告鲁仕市的校舍内举办各种的NLP课程，在一年的其它时间，她受邀请去世界各国主持各种NLP活动和教学。李察和尊的第一代弟子中很多已经成为当今的顶级大师，比老师可能已经青出于蓝了，包括：‧利斯丽‧金马仑(LeslieCameron)曾经一度是李察的太太。她发展出很多现今主流NLP常见的技巧，例如处事模式(MetaProgram)，她有数本书对情感关系方面的辅导和NLP技巧的运用很有地位，例如：《TheEmprintMethod》，《KnowHow》，《Solutions》，《EmotionalHostage》，她在1989年退出，不再活跃于NLP圈子。‧罗拔‧弟尔士(RobertDilts)被很多人认为是对今天的NLP有最多贡献的一个人。〔他在1991整理和发表理解层次(LogicalLevels)，是他发展的众多概念和技巧中最具影响力的之一，他出版了超过十部书，与茱迪主持每年的NLPUniversity课程。‧大卫‧哥顿(DavidGordon)以隐喻(Metaphors)和模仿(Modelings)著名，每年在美国都有举办课程。‧史提夫‧机利勤(SteveGilligan)是著名心理治疗家，是米尔顿的出色弟子之一，他的催眠治疗工作坊，在催眠界上被认为是最高资格之一。他在加洲罗省举办课程。‧罗拔‧麦当奴(RobertMacDonald)也是著名心理治疗家，他对犯罪心理，家庭虐待等方面的研究，很有地位。‧达‧占姆士(TadJames)发展出「时间线疗法」(TimeLineTherapy)。他在夏威夷和美国西岸举办课程。他的催眠功力也很高。个人认为，现今最好的NLP学府有三间：NLPUniversity,St.Cruz,California,USANLPComprehensive,Denver,Colorado,USA.AnchorPointInstitute,SaltLakeCity,Utah,USA.NLP由开始到今天不足三十年，但已发展出超过八千学习小时的内容了(个人估计)。当今世上，没有任何一个人可以全部掌握。NLP的精神鼓励人们不囿于规限，所以NLP的发展仍会快速地进行。NLP的基本前提假设尽管所有的这些前提假设都会有例外，它们依然为沟通和个人拓展奠定了十分有用的基础。1、人们总是在三大表系统（视、听、感）之内进行沟通2、沟通的意义在于对方的回应沟通不在于你想说什么，或是怎样用词准确。而是在于给听者创造一种体验，并引发他的回应。其关键意义是得到听者怎样的反应。3、地图不是疆域人们做出的反应是针对他们自己脑里“所知道的现实地图”，而不是事实本身。NLP是一门改变这些现实体系（而非事实本身）的学科。4、在某个系统中最具灵活性的因素将成为决定因素5、每个人的表现都很完美没有人是错误的或者拙劣的。问题的关键在于如何发现他们当前的行为方式，发现后你就可以进行改变，使之变得更为有用或者更加理想。没有人是应该“修理”的。6、每个人总会做出当时他们所能做出的最好选择（但往往还有很多更好的选择）7、每一种行为在特定的情况下都有其用途8、有选择比没有选择好9、几乎每个人都可以学会去做任何事如果某个人做到了某件事，他所做的就可以被塑造成一种模式，供他人学习模仿。10、每个人都已经拥有所需要的所有资源和能力他们需要的是在合适的时间与地点开发这些能力的途径。11、没有失败，只有回应每一次的失败都只是一个经验，是给予我们的回应信息，可以运用在下次的尝试当中，以致成功。12、如果将一项任务分割成足够小的部分，没有什么事是不能完成的。13、每个行为后面都有一个正面动机某种行为可能是不好的，或者看起来“坏”，但在它背后总会有一个正面动机。14、每个表现出来的症状（痛苦、焦虑、抑郁、肿瘤、感冒等），都说明需要采取某种行动。15、我们都有责任创造自己的经历有些事情的发生与否我们是无能为力的。但我们仍然在努力，我们可以有所为的是我们对这些事情的反应。我们所拥有的主动权往往比我们想象的多。这个假设也可以换句话来表达：“我们始终在创造我们的世界。”，通过我们的信念，思想过滤，能力和行为。复述的技巧目的复述技巧用于：1．通过重复他人所讲的内容及想要表达的意思来建立和谐的关系。2．确保你能理解他人的叙述。3．给你时间考虑下面要说的话。4．给你们机会重组他人的讲话，借此改变他或者她的体验。说-听技巧这是一种人为的交流方式，主要用于一对一的交流。该技巧在本教练课程中的作用在于使你更好的掌握复述技巧——教练方法中最重要的技巧。针对听说双方的 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf ：1.给：“说和听”设定一个意愿1.诉说方“占有一席之地”。用一样东西（该步骤的发明者们用了一小块油毡）来规定谁占有主导地位。1.避免试图通过得出一个结论去解决问题，应通过倾听去互相证实。针对诉说方的规则：代表自己说话。理想的情况是有以“我”为中心的叙述——“我对（用感性的语言描述行为）感到（情感），因为（对你的影响）。1.避免责备或者绕着弯子说话以示“友善”。1.避免滔滔不绝。给别人一些机会。说一段话后停顿片刻，给倾听的人有时间去复述你说过的话。针对倾听方的规则：复述诉说方说过的话。逐字逐句地重复。不辩解、证明或解释。不马上得出结论。当诉说方表示他或者她说完了之后，敞开思路，寻找最好的解决方法。练习1.B想要达到某种目标。1.A就B想要的结果提出问题1.针对B给出的每个答复，A确定B的答复中循序渐进的关键词进行复述。1.在明确清楚地复述了四五个片断之后，A复述接下来的三四个片断（加上点空间）。成功的证据在复述的过程中，A应该在B的任何语言表达之前凭测试而取得B的认同。教练的状态教练工作要从培养教练的精神状态开始。进行教练工作的时候，关注你的内在状态。包括任何想要马上解决问题或者立即给出建议的冲动。锻炼自己“无知”；“好奇”的肌肉。设置极度好奇的心锚，使你在进行教练时可以进入状态。要做到既充满好奇同时又具备判断力，并不是不可能或很难做到的事情。你可能会发现到自己正在进行判断，感到不耐烦，或在自我保护。学习你在做冥想的时候做的事情：“一旦发现，就放下，然后让自己回到极度好奇的状态中。”教练状态的另一个要素是活出你所说的。在整个课程中我们都会讨论有关“内在的活动”；“你的生活与生命”。在教练关系中，你怎样选择你的生活，怎样利用你的资源，怎样应用灵活的应变能力等等，都会成为当事人模仿的榜样。这不意味着你非得是尽善尽美的，或者是你必须“什么都懂”。而是意味着你已经注册成为“生命大学的一名学生”。你在持续不断的完善自己的梦想，改善自己的行为。你利用反馈继续改进任何对你而言是重要的事情。这可以是对某个项目的管理，领导某个团体，写作，或者是投入于两性关系的感情中，或改善与朋友和家人的关系。你将向当事人表现各种技能，通过对你的模仿，他们将学会对自己不带任何判断的评估的习惯来生活。他们将学会用极度好奇去衡量他们生活中的“重要元素”。他门将形成合适他们自己的生活策略。并以他们愿意的方式来采取或付诸行动。他们将带着一种探索的态度去生活。当你将这些品质和技能进一步的发展。让别人不做任何判断往往会越来越容易的。当你不断引导你的当事人退一步，带着开放并好奇的心态来观察生活到底“是什么”，然后计划下一步的行动，你会发现这对你来说更容易做到。教练技术就是你如何与当事人相处的方法。我们还将探讨教练的技巧，包括如何运用教练的技巧和工具经营企业，推销等方面的内容。但是，无论你的技能如何高超，教练状态如果缺乏好奇，缺乏“无知”，缺乏对当事人的信任，你的教练将只是技艺的堆砌，而难免流于平庸。高超的教练是一种巧妙的艺术，更大程度上取决于你的教练状态，你的方式，而不是你的技能或工具。教练技术之一：实践承诺实践承诺的方式的基本架构可以用以下三个问题来描述：1.你要做什么？1.什么时候做？1.我如何获知？你要做什么？当事人想要采取那些行动？当事人是否已将切细的行动具体化，比如具体到打三个电话或者每天写三到四页。记住是由当事人决定他希望怎样对他所要采取的行动负责任。作为教练，你可以就当事人如何采取行动提出要求或者建议，但当事人实践承诺的方式，要由当事人自己决定。（当事人可以自己负责实践承诺的行动，他也可以选择让教练来负责，例如，他可以要求教练定时检查他的进度，或者他定时向教练 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。）什么时候做？把他们要采取的行动列入日程表。如果当事人常常过于沉浸其中，需要增加两个小时，或15分钟，最好在日程安排上预留出这段时间。如果你的当事人选择对其行动自我负责（一些当事人不采用），确保这对他们来说是比较适合及有效果的。密切关注他们所承诺要做的事，并确保这些事是现实可行的。我如何获知？你的当事人希望如何向你报告相关情况？如果他们选择就他们一直耽搁未做的事请你一起负责，你可以让他们在完成任务后给你打电话。如果是关于写作或者关于某个项目的目标，他们可以把他们已经完成的，通过传真或电子邮件发给你。实践承诺的方式通常安排在你的议程表上，下一次约定的电话约谈或见面中，届时当事人将向你汇报有关情况。教练技术之二：肯定肯定与赞扬有很大的差别。事实上，赞扬使当事人学会如何得到你的认可，对教练关系并无益处。肯定则是从当事人的语言和行为确定其某些特质的一个过程。只有当当事人体会到你所说的与他们的真实情况相符时，肯定才不至于空洞无物。教练们常常称之为让肯定“着陆”。当事人听到你所说的，并发自内心的做出回应，“对，这是我的真实情况，这就是我。”当事人感到获得了理解。这就引申出了肯定和赞扬之间的另一个差别。赞扬通常是针对某种行为的。你对当事人所做的某件事表示赞扬。肯定则是在身份的层面上做出的，和当事人的真实自我有关。肯定所确定的是当事人真实身份的重要组成因素。肯定和赞扬之间的区别还在于着重点不同。肯定着重于当事人本身，而不是教练。相反，我们来看看这个常见的赞扬方式，“我为你感到自豪。”这句话的着重点在于提出赞扬而不是接受赞扬的人。赞扬表示一种认可，焦点集中在给予的一方。强有力的问题可以使当事人认同自我，比如：1.是你身上的什么因素促使你走出那一步？1.你的这个行为表明了你具备怎样的性格？1.在做那件事的时候你的身份是什么？教练技术之三：征求同意这个技巧运用于教练觉察到当事人对某方面感到不自在的情况下。教练会问，“我可以就这个向你提问吗？”或“我们可以继续探讨这个题目吗？”当你征求同意时，你再请当事人准许在教练关系中介入平时谈话中可能禁止涉及的隐私。你征求同意表明你对当事人隐私的尊重。同时你也提醒当事人关注那些在通常情况下他们觉得需要隐藏的地方。在运用征求同意这一技巧时，一旦当事人不同意，你必须尊重当事人的意愿。如果你问：“我们可以就这个谈谈吗？”而当事人回答说：“我想还是不要谈。”那你就不要在那个方向继续深入下去。如果在他们说了“不”之后，你还是坚持就同样的话题问第二个问题或再说些什么，你在冒险破坏你与当事人之间已建立的信任。征求同意对发展教练关系的促进作用表现在许多方面。征求同意所传递的超语言信息是：它再次强调了由当事人决定议程安排。你的提问增进了信任，表明你对这个问题的敏感性。这同时也使你得以进入那些未经同意你不会贸然介入的领域进行探索。一旦征得同意（通常情况下如此），当事人将与你结盟，和你一起满怀好奇的探索他／她生活中的这些领域。征求同意时所采用的问题和问题所带出来的意义如下：1.我们可以谈谈吗？（请允许我告诉你一个严酷的事实。）1.我想深入探讨，你觉得可以吗？（请允许我告诉你我从你的行为中观察到了什么。）1.我们可以就这个问题继续探讨下去吗？（这其中所隐含的模式本身就是一个非常有益的讨论话题。我们可以就这个话题谈谈吗？）教练技术之四：直达主题这个教练技巧对教练和当事人双方都适用。它能使你的讲话简洁扼要、直达主题。身为教练，你要练习这个技巧，使你在面对当事人进行教练时对它加以运用。你可以使用强行介入的方法使当事人直达主题，“你告诉我这些的真正意思是什么？”训练当事人，使他们掌握这个技巧将十分有用。这样他们可以将这个技巧运用在就上一周起，他们所采取的行动以及实践的方式。他们对上一周所做的回顾如能简洁扼要，你就可以迅速进入当天的议程。作为教练，你也有必要练习这个技巧。思考你如何简单明了地进行提问或表述你的意思。很多入行不久的教练常犯的一个错误是他们的问题过于冗长和不着边际。这样容易导致当事人摸不着头脑直达主题这个技巧并不仅仅限于确切的组织你的提问。在复述当事人所说的话时这个技巧也十分有用。在你进行了某个直达主题的表述之后，向当事人进行确认将会有所助益。“这是问题的关键所在吗？”“这准确吗？”通过你直达主题的表述你可以使当事人在他们的表述中也做到力求简洁。为直达主题而进行的提问--1.我们要讨论的问题是什么？1.这个模式背后所隐藏的是什么？1.什么是问题的关键？1.违反（遵照）了哪种价值观？直达主题的表述举例--1.你被伤害了。1.那样的行为让你恼火。1.你觉得这不公平,这样说准确吗?1.问题的关键在于,他们把事情搞砸了。教练技术之五：构建信任默契进入一种满怀好奇的教练状态，带着渴望了解当事人经历背后所隐含的深层结构去倾听。现实一些你不是完美的；你是人。你可以尽你所能去寻找答案，但它们很有可能不是正确答案。有时它们已经非常接近于正确答案了，它们也或者将激发当事人的灵感。放弃吧。相信答案在你的当事人手上，这不仅让你得到解脱，也是一种对你的当事人表示尊重的表现。承认你也同样会陷入某种困境。不妨冒个险，让自己不再是那个看起来那么优秀的教练。这将激励你的当事人去探索，去冒险让他们自己也不再像看起来那样不错。诚实将你所观察到的如实陈述。做到既彬彬有礼又真诚坦率，宁可有失礼仪也不可不真诚坦率。测试你挑战的限度，你如何维持这种关系的安全性。接着在你们之间最大程度默契的基础上，坦诚你所注意到的棘手的或一年中要去解决的问题。别浪费他们的时间。和谐一致你的内心越矛盾，你越难以让别人接近你，你也越难做到与他人分享他们的经历。相反，在你的个人经历中你所解决的问题越多，当你试图去理解他人的感受时，这些问题就越难困扰你的判断。自我怜悯记住一点，你虽然不能为当事人提供解决问题的办法，但你可以起到榜样的作用。在你的生活中你会遭遇挑战，挫折，和困惑。这是做人的一部分。你给当事人提供的服务不是要对他滔滔不绝地诉说你的个人遭遇，但你可以向当事人承认他所面临的挑战是现在或者一直以来对你也很重要的事，借此你可以建立起他对你的信任。如何才能使他们接受他们真是的自己，不完美有错误和缺陷的自我？如何使他们支持和理解自己就像他们给予朋友或孩子支持与理解呢？轻松愉快起来引导当事人进入你可以以幽默的方式介入的视角。你可以说些话让一切变得轻松愉快起来，“你不配做人啊”或者“我真的很失望，原来你不是十全十美的！”人无完人，做人做到完美无缺会失去了不少趣味。教练技术之六：挑战挑战是教练可以使用的最有效的工具之一。向当事人提出挑战意味着你勇于相信他们能成就大事。你要求他们尽量拓展自己。你提高了标准，并且认定他们能够达到。挑战可以起到很强的拓展作用。但如果使用不当，挑战也可能令人压抑或显得过于苛求。挑战这个技巧要求教练做出慎重的判断。例如，向当事人挑战直到由你来掌控议程安排，或者当他们觉得已经到达极限时，你还继续给他们加压。无论是以上哪种方式都会给教练关系带来负面的影响。使用这个技巧时尽可能地利用相互之间的默契，并在内心进行自省，问自己：“这个挑战对当事人有何帮助？”挑战就是不同程度的请求。你可以把挑战想成是提出走极端的请求。别提出一个显然是荒诞或不可能的挑战。挑战是一种巨大的拓展，但并非要求达到奥运会那样的宏伟目标。你的当事人可能会就某个具有挑战性的请求要求重新协商。尽管在绝大部分的情况下，当事人所接受的任务往往会超过他们最初所承诺的。绝大多数的挑战是在特定的情境下提出的，尽管如此，还是有一些普遍通用的问题可以用来挑战当事人。你可以这样问：1.对你而言怎样才算是一个大的拓展？1.你认为哪些是你力所不能及的？真是如此吗？如果你继续努力，会发生什么？1.你如何提高自我标准？1.再高一些的一个目标会是怎样的？1.你所渴望的最高目标是什么？教练技术之七：拥护这个教练技巧直指每个教练关系的核心。教练要相信当事人还具备许多潜力，而不是认定当事人所表现的就代表了他的全部。教练认定当事人有能力且具备充分的资源，即便有时连当事人都对自己将信将疑。在当事人应付挑战或艰苦挣扎的过程中，教练相信当事人终将成功度过他们不许要过的难关。当事人将从中一边学习一边成长，然后完好无缺地胜出。当事人完全有能力应付挑战。当你对当事人表示鼓励时，你十分清楚他们所经历的失望，困惑或挫折感。教练不应对当事人的强烈情感轻描淡写，与此同时，教练也不应动摇对当事人终将胜出的信念。进行教练时对当事人表示拥护的表述—1.现在你感觉不太对，但你一定会安然度过。1.我对你太了解了，因此我不相信你会让这种情形占上风。1.你现在处于低谷，但这种情形将会得到改观。几个小时或几天之后你将从中走出来。1.你在那种情况下的表现并不是你所具备的潜能的真实反映。1.我理解你现在感觉不太对，但你将安然度过，甚至你会感谢这段经历。1.你非常有能力，因此你不会长时间的困在这种情况中。1.这确实是一段非常辛苦的攀登，我知道你开始累了，但只有最后的十英尺了。你一定能做到。教练技术之八：下切（具体化）使用这一技巧要求你了解自己的注意力所涵盖的范围。不同程度的下切有不同的作用。当你设想推出某种新的服务或者商业计划时，你可能会从全局着手考虑。在这种情况下，你所做的是上推，目的是对整个系统的运行有个整体的概念。下切是将某个大目标或大任务分割成可以处理的数个部分的一个过程。读一本书可能让人感觉是个庞大的工程，而每天读完一页则令人觉得是件可以完成的小任务。通过倾听，教练可以从当事人所使用的语言中发现他是如何将某个具体的问题或事件下切的。那些表示全称命题的用词，如“总是”或者“从不”，暗示着某个任务之艰难庞大且不太可能发生。或者，如果当事人过于追究细节，拘泥于非常细小的任务，他们就有可能看不见大一些的目标，错失了其它可能用来应付挑战的办法。源动力常常与人的任务大小有关。在很多情况下，如果当事人将任务下切，每一小部分任务的完成都会给他们带来进步和成就感，这样就能更容易感受到自己在不断的进步。教练技术之九：掌握当事人的教练课题掌握当事人的教练课题是整个教练过程的一个中心内容。这并不是意味着你要沉浸在某个课题的具体细节中，或者严格死板地遵照当事人为达到已确立已久的目标所罗列“要做的事”的 清单 安全隐患排查清单下载最新工程量清单计量规则下载程序清单下载家私清单下载送货清单下载 。这些事可以被看作是当事人的小议程。更为丰富的大议程所要解决的问题是当事人的真实身份是什么？以及他们在这个世界上如何进行自我表现。当你把他们的行动和他们的价值观、人生观联系起来的时候所产生的，才是你要遵守的议程。作为教练，你可以问：你的当事人觉得有多少满足感？在他们的生活中他们能感到快乐或平衡或安定吗？他们是否没有偏离他们的未来景象？当你觉得他们疲于奔命地在做事，却对他们自己的生活更大一些的事情，要么忘记要么逃避，这时候，你要牢牢把握他们比较大的议程，提醒他们注意这种情况。掌握当事人的议程是教练工作中一个十分有用的概念。在这些当事人的生活中，怎么样的事情会只是他们自己个人关心而已的呢？对那些公司总裁和高级管理层来说情况尤其如此。这也是教练工作在商界得以蓬勃发展的原因。在某个企业中，还有谁会把自己的事放在一边而去关心总裁内心最深处的需要和渴望呢？又有谁愿意坦白的告诉他们真实情况呢？当你作为他们的教练掌握了他们的教练议程，他们相信，无论那些令人分心的事会如何使他们偏离他们的价值观、他们的未来景象以及使命，你都会用温和的方式（在某些情况下不那么温和地）将他们带回中心轨道。提醒当事人议程的一些问题：1.你在做这件事的时候你表现了怎样的价值观？1.实现你的未来景象的相关行为是什么？1.在你做这个选择时真正重要的事情是什么？1.你在哪些地方拘泥于小节？1.你在哪些地方被行动困住了手脚？1.你所做的选择的重要性在哪里？1.问题的关键是什么？它与你的真实身份有什么关系？教练技术之十：询问教练用询问一词来指开放式的、引发当事人深思的问题。询问一般在每个教练课程结束时提出。询问的答案不是唯一的，而是提出问题引发当事人在两次教练课程之间进行思考。思考教练的询问是保持动力及课程的连续性的一种途径。《积极互动地进行教练》一书中罗列了长达六页的询问（243页至248页）。以下是其中的一些例子：1.怎样才是拥有充实丰富的生活？1.什么是健全完整的人格？1.我常常出于怎样的情绪中？那是不是已经成为习惯？1.什么是选择？什么是有所选择？1.我是要做老好人呢还是要实事求是？1.是什么推动我往前？1.当我达到最佳状态时会出现怎样的情况？1.什么会给我动力？1.怎样才能具有创造力？1.我的力量都用在了什么地方？给了谁？什么时候？1.我在什么地方对自己加以限制？1.怎样才是走向恐惧？1.什么可以重新使我充电？1.我如何才能增加我的快乐/闲适/协调/才智/耐心？1.我如何能将它变得简单？1.怎样才是对自己宽容？1.哪些是我不愿意改变的？1.我一直在逃避做什么决定？1.我在哪里突然停下了？1.我对自己有怎样的认识？1.什么将使我不偏离轨道？看得出来，询问是强有力的提问的一种方式。但很多强有力的问题引导当事人朝向某个答案，询问却往往引发更多的问题。询问可能会有许多答案，这些答案随时间变化而变化。教练技术之十一：强行介入对我们大多数人而言，这个教练技巧并非是与生俱来的。强行介入是粗鲁无力的，麻木不仁的，缺乏策略的。在教练关系中，强行介入有时却是十分有用的。如果当事人沉浸