绩效考核
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试题库
绩效考核考试试题
一、填空题。(1-12题每空1分，13-16每空2分，共82分)
1. 绩效考核应遵循的三公原则公开、公平、公正。
2. 员工的考核程序自我评价、直属上司考核、主管领导审核。
3. 绩效考核的目的是1.考核是企业管理的基本手段。2.考核是实施奖惩的前提。3.
考核是人力资源合理配置的依据。
4. 绩效考核的重点是业绩考核、能力考核、态度考核。
5. 绩效是指通过战略目标制定、目标分解、业绩评价、绩效结果应用以激励员工业
绩持续改进并最终实现战略及目标的一种正式管理活动。
6. 合理绩效管理必须具备三种功能:激励功能、沟通功能、评价功能。 7. 在进行KPI指标设置通常采用基于战略的KPI、基于工作
流程
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的KPI、基于岗位
职责
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的KPI、基于工作计划的KPI、基于工作能力的KPI、基于工作态度的KPI。 8. 绩效考核的实现一般包括五大步骤，这五大步骤是:自评、上级评价、可信度审
核、绩效沟通、绩效分数的量化评价。
9. 绩效指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、
指标定义、指标运作等一系列工作的总和。
10. 对每个指标进行定义，明确指标名称、统计周期、统计单位、指标来源、指标计
算公式、特殊说明、强相关部门、弱相关部门，指标数据输出单位与时间等;其
次还要对每个指标可能考核的时间、周期进行规划。
11. 通常我们将目标转化成指标的时候，会从质量、数量、时间和成本四个纬度，即
QQTC四个纬度进行评估。
12. 一般来说企业应该尽量采用定量指标、而同时减少定性指标的数量、更多关注成
长性指标，而适当降低维持性指标的数量。
13. 对指标的考核，我们会考虑指标的性质和公司对指标的要求，采取不同的考核方
法，常见的考核方法有:百分比率法、非此即彼法、层差法、说明法、加分法、
减分法。
14. 在确定KPI的时候，往往会遇到有些指标很难量化考核，只能采用定性的方式进
行考核，这时候就面临着对定性指标的量化问题，通常我们先识别影响这个指标
的关键因素进行分级，并赋予一定的权重，在评价该指标的时候，我们就可以对
每个因素进行等级评价，然后按照对应权重确定该指标
15. 在进行绩效考核的过程中，我们通常还会遇到这样的问题，不同的部门，对考核
的尺度把握不同，可能会普遍偏高或偏低的问题，一般有三种方法可以解决这个
问题:1.通过加大对部门主管的培训，让其掌握绩效目标确定、绩效考核的基本
方法，统一评价方法。
2.按照正态分布的原则限定部门内部员工绩效等级分布比例。3.根据部门绩效成绩，确定部门内部员工绩效分布的比例。
16. 在进行绩效考核的过程中，另外一个难题就是绩效数据的收集问题，因为绩效考
核是建立在相关数据的基础上，如果没有相关指标的达成数据，量化的绩效考核
就很难实现。
二、简答题(18分)
1.制定绩效考核应该注意哪些问题,(1.5*5)
A 注意不同职级岗位
标准
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的差异性
B 制定的标准必须具体、明确
C 制定的标准应该适度、可衡量
D 制定的标准有时间限制
E 制定的标准是可以修改的
2.考核中应注意哪几个问题,(1.05*10)
(1)重视思想引导，观念先行
(2)坚持原则，维护考核的严肃性
(3)合理评价技术层面的作用
(4)注意把握量化指标的“度”
(5)注意非量化指标的主观性成份
(6)防止考核误区A 过于繁琐，简单问题复杂化(考核成本)
B 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法
C 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素
D 传统的思维定势带来的误区 (主观、偏见、光环、从众等)
E 考核者本身不能以身作则
浙公网安备 33021202002483