基于ERP系统的供应链业务流程再造研究--以江西无线电厂为例

基于ERP系统的供应链业务流程再造研究--以江西无线电厂为例 基于ERP系统的供应链业务流程再造研究--以江西无线 电厂为例 摘 要 随着全球信息化时代的到来,企业的竞争环境必将发生根本的变化,管理成 为企业能否在市场上赢得竞争,能否具备持续发展能力的关键。如何建立高效、 动态的快速反映系统是新时代背景下的管理要求。以EPR系统作为现代化管理手 段,对供应链业务流程实施再造,实现对企业全部资源的有效利用和管理是企业 的必然选择,也是提升企业竞争力的必经途径。 目前,有不少的工厂开始使用ERP系统,并有一定成效,但是也有许多企业在 实施ERP后没有达到预期的目标。这是因为许多失败的企业都把ERP仅仅当作为一 项技术工作,是这很大的误区。军工企业成功实施ERP的关键就在于对企业业务处 理流程进行根本性地思考与彻底地重新设计,去除冗余和无效的工作环节,调整 组织结构,实现扁平化管理,从而改善企业管理环境,提高企业的市场竞争能力 和绩效,是我们面临的迫切需要解决的问题。 江西无线电厂是一家有着四十多年历史的老军工企业,正从原来的国有企业 转型为现在的股份制上市公司,面临的是从批量生产的传统模式到现在的多品种、 小批量的研制、生产的现代化模式的转变。因此,对其进行研究具有代表性。 本文首先通过分析江西无线电厂的现状,以及在传统体制下的供应链业务流 程中出现的问题,探讨江西无线电厂基于ERP系统基础上的供应链业务流程再造可 行性和必要性。 其次,结合江西无线电厂的具体情况,从生产运营的角度对企业的供应链业 务流程再造做出了整体规划,深入分析了江西无线电厂供应链业务流程上的各个 环节。围绕江西无线电厂的组织结构重组和ERP系统的建设提出相应的目标、思路、 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 及具体建议。并以江西无线电厂为例,详细的阐述了江西无线电厂基于ERP的 供应链流程再造 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 最后,本文从企业文化、内部流程、组织构架及技术能力等四个方面对江西 无线电厂流程再造所产生的影响进行了归纳,并对ERP与BPR之间相辅相承的关系 进行了总结。 本文旨在通过对江西无线电厂基于ERP系统的供应链业务流程再造的研究, 希 望从中探究基于ERP系统的供应链业务流程再造的一般性经验,对我国国有 大中型 企业走新型工业化道路提供实践价值。 关键词:企业信息化;企业资源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (ERP);业务流程再造(BPR);供应链1 Abstract With the advent of the global information era, the competitive environment of enterprises is bound to a fundamental change in management a business can gain a competitive in the market, can have the key to sustainable development capacity. How to build efficient, dynamic, fast-response systems is a new era in the context of regulatory requirements. To EPR system as a modern management tools, the implementation of supply chain business process re-engineering enterprises to achieve the efficient use of resources and management is a natural choice to enhance the competitiveness of enterprises is also an essential way Currently, there are many factories started to use the ERP system, and to a certain extent, but there are many companies after the implementation of ERP does not meet the desired objectives. This is because many companies regard the failure of ERP as a technology only when the work is that this was largely in error. Military industrial enterprises, the key to the successful implementation of ERP is that the enterprise business processes to fundamentally re-thought and thorough design, the work to remove redundant and invalid links, adjust the organizational structure, to achieve flat management, thereby improving the corporate governance environment, to improve their market competitiveness and performance, we face an urgent need to address the problem Jiangxi Radio Factory is a veteran with 40 years of history, military industrial enterprises are state-owned enterprises from the original transformation into joint-stock companies now face is from large volume, fixed the traditional mode of production to the current multi-species, small quantities of the development, modernization of production patterns. Therefore, to study it representative In this paper, by analyzing the status of Jiangxi Radio Factory, as well as under the traditional system of supply chain business process problems and explore Jiangxi Radio Factory-based ERP system, supply chain based on the feasibility and necessity of business process reengineering Second, the combination of the specific circumstances of Jiangxi Radio Factory, from the perspective of manufacturing operations for enterprise business process reengineering the supply chain has made the overall planning, in-depth analysis of Jiangxi Radio Factory supply chain business processes in all aspects. Jiangxi Radio Factory surrounding the restructuring of the organizational structure of the building and2 the ERP system, the corresponding objectives, ideas, principles and specific recommendations. And radio factory in Jiangxi Province, for example, detailed description of the Jiangxi Radio Factory ERP-based supply chain process reengineering program Finally, this article from the corporate culture, internal processes, organizational structure and technical capabilities in four areas of the Jiangxi Radio Factory Process Re-engineering the impact is summarized, and between the ERP and the complementary relationship between BPR summarized This paper aims to radio factory in Jiangxi-based ERP system, supply chain business process reengineering studies, hoping to explore the supply chain-based ERP system, business process reengineering of the general experience, state-owned large and medium enterprises to take a new road to industrialization provide practical value to Keywords: Enterprise Information,enterprise resource planning ERP, Business Process Reengineering BPR, supply chain 3 目 录 1.引 言???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.1 研究背景及意 义??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.2 国内外研究现 状??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.3 研究思路及框 架??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4 2. 基于企业资源管理系统(ERP)的供应链业务流程再 造?????????????????????????????????????6 2.1 ERP 与供应 链 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 2.2 业务流程再造 (BPR)???????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????7 2.3 基于 ERP的 BPR????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 3. 江西无线电厂供应链业务流程现状分 析????????????????????????????????????????????????????????????? 12 3.1 江西无线电厂概 况???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 12 3.2 供应链业务流程现状及存在的问 题????????????????????????????????????????????????????????????? 12 3.3 供应链业务流程再造的必要性和可行 性 ????????????????????????????????????????????????????? 16 3.3.1 供应链业务流程再造的必要性分 析 ?????????????????????????????????????????????????????? 16 3.3.2 供应链业务流程再造的可行性分 析 ?????????????????????????????????????????????????????? 17 4. 江西无线电厂业务流程再造的基本思 路????????????????????????????????????????????????????????????? 19 4.1 业务流程再造的目 标???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 19 4.2 业务流程再造的总体架 构 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 19 4.3 供应链业务流程再造的基本模 式????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 4.3.1 业务流程重组的工作模 式?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 4.3.2 业务流程重组的工作步 骤?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 5.江西无线电厂基于 ERP的供应链业务流程再 造?????????????????????????????????????????????????? 22 5.1 组织架构再 造???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23 5.1.1 原组织结构再 造????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23 5.1.2 市场销售组织架构再 造 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? 24 5.1.3 生产组织架构再 造????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 25 5.1.4 物流组织架构再 造????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26 5.2 采购业务流程再 造???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26 5.2.1 原采购业务流 程????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26 5.2.2 采购业务管理优 化????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 28 5.2.3 采购价格控 制????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29 5.2.4 对供应商的控 制????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29I 5.3 存货业务流程再 造???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30 5.3.1 原存货业务流 程????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30 5.3.2 物料入库优 化????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30 5.3.3 物料保管优 化????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31 5.3.4 物料发放优 化????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31 5.3.5 物料的报损、领料、复验优 化?????????????????????????????????????????????????????????????? 32 5.4 销售业务流程再 造???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34 5.4.1 原销售业务流 程????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34 5.4.2 销售业务流程优 化????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 35 6.结 论????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37 6.1 总 结??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37 6.2 展 望??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 38 参考资 料???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 39 致 谢 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 40 II Directory 1. Introduction??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.1 Background and Significance ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.2 Research at home and abroad ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 1.3 Research ideas and frameworks????????????????????????????????????????????????????????????????????????4 2. Based on ERP Supply Chain Business Process Reengineering????????????????????????????????6 2.1 ERP and Supply Chain ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 2.2 Business Process Reengineering BPR????????????????????????????????????????????????????????????7 2.3 The BPR-based ERP ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 3. Jiangxi Radio Factory Supply Chain Business Process Analysis??????????????????????????? 12 3.1 Jiangxi Radio Factory Overview ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 12 3.2 Supply chain business processes and problems of the status quo????????????????????? 12 3.3 Supply Chain Business Process Re-engineering the necessity and feasibility?? 16 3.3.1 Supply Chain Business Process Re-Analysis of the Necessity?????????????????? 16 3.3 2 Supply Chain Business Process Reengineering Feasibility Analysis????????? 17 4. Jiangxi Radio Factory The basic idea of Business Process Reengineering?????????? 19 4.1 The goal of Business Process Reengineering ?????????????????????????????????????????????????? 19 4.2 The general framework of Business Process Reengineering???????????????????????????? 19 4.3 Supply Chain Business Process Re-engineering the basic pattern ??????????????????? 20 4.3.1 Business Process Re-work pattern ????????????????????????????????????????????????????????? 20 4.3.2 Business process re-work steps???????????????????????????????????????????????????????????????? 20 5.Jiangxi Radio Factory ERP-based supply chain business process reengineering 22 5.1 Organization Reengineering ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23 5.1.1 The organizational structure of the original re?????????????????????????????????????????? 23 5.1.2 Sales and Marketing Organization Reengineering???????????????????????????????????? 24 5.1.3 Restructuring of production organization????????????????????????????????????????????????? 25 5.1.4 Restructuring of Logistics Organization??????????????????????????????????????????????????? 26 5.2 Procurement Business Process Reengineering ???????????????????????????????????????????????? 26 5.2.1 The original procurement business processes??????????????????????????????????????????? 26 5.2.2 Procurement Business Management Optimization ??????????????????????????????????? 28 5.2.3 Purchase price control ????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? 29 5.2.4 Control of suppliers ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29 5.3 Inventory Business Process Reengineering????????????????????????????????????????????????????? 30III 5.3.1 The original Material storage process ?????????????????????????????????????????????????????? 30 5.3.2 Material entering optimization????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 5.3.3 Material storage optimization ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 31 5.3.4 Optimization of material distribution ??????????????????????????????????????????????????????? 31 5.3.5 Materials reported loss, receive material, re-inspection optimization???????? 32 5.4 Sales Business Process Reengineering???????????????????????????????????????????????????????????? 34 5.4.1 original sales business process????????????????????????????????????????????????????????????????? 34 5.4.2 Sales Business Process Optimization ??????????????????????????????????????????????????????? 35 6. Conclusion?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37 6.1 Summary???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37 6.2 Prospect ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 38 Main references?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 39 Thanks????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 40IV 1. 引言 1. 引言 本章主要介绍论文提出的研究背景及意义、国内外研究现状及本文的研究思 路和主要结构。 1.1 研究背景及意义 随着全球信息化时代的到来,企业的竞争环境必将发生根本的变化,管理成 为企业能否在市场上赢得竞争,能否具备持续发展能力的关键。如何建立高效、 动态的快速反映系统是新时代背景下的管理要求。以EPR系统作为现代化管理手 段,对供应链业务流程实施再造,实现对企业全部资源的有效利用和管理是企业 的必然选择,也是提升企业竞争力的必经途径。 目前,有不少的工厂开始使用ERP系统,并有一定成效,但是也有许多企业在 实施ERP后没有达到预期的目标。这是因为许多失败的企业都把ERP仅仅当作为一 项技术工作,是这很大的误区。军工企业成功实施ERP的关键就在于对企业业务处 理流程进行根本性地思考与彻底地重新设计,去除冗余和无效的工作环节,调整 组织结构,实现扁平化管理,从而改善企业管理环境,提高企业的市场竞争能力 和绩效,是我们面临的迫切需要解决的问题。 江西无线电厂始建于1966年,是研制、生产通信装备的国家定点骨干企业。 1992年从景德镇山区搬迁至九江市区;1998年加盟清华同方股份有限公司,是江 西省高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业。作为一个有着四十多年历 史的老军工企业,正从原来的国有企业转型为现在的股份制上市公司,面临的是 从大批量,定点生产的传统模式到现在的多品种,小批量的研制、生产的现代化 模式的转变,这些都要求应用现代信息技术实现企业内部资源和外部资源的优化 配置。企业也意识到要有效实施EPR就必须着力开展管理变革,做好流程再造工作, 特别是供应链业务流程再造工作。 2008年,金融危机扩大,波及各国实体经济,毫无例外的影响到了军工企业 的研制生产工作。在这种情况下工厂管理层抓紧时机,大力推行企业信息化管理, 降低运营成本,提高运作效率,合理调整企业工艺流程和需求结构,研制生产一 批有自主知识产权的高科技产品,并参与本行业内的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化制定,为把握机遇奠 定了一定的基础。 1.2 国内外研究现状 (1)国外研究现状1 基于ERP系统的供应链业务流程再造研究??以江西无线电厂为例 从国外企业信息化发展从管理层分析,40?60年代企业基本上以库存管理为 中心建立各种相应模型,如40年代的订货点法 Order Point,60年代原料需求 计划MRP和准时生产JIT等概念。70年代,企业信息化管理 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 或的实质性进 展,1977年美国生产管理专家 01iverwight提出制造资源计划MRP,皆在建立一 个有生产能力计划、车间作业计划和采购计划组成的封闭系统。这是企业信息进 程中管理信息化的一个里程碑。 80年代,MRPH开始与JIT相互结合,形成所谓的MRPII计划,旨在将计划和控 制管理集成化,形成一体化的企业信息化管理环境。在此基础上,逐渐出现首席 信息经理CIO的概念。90年代,接近75%的美国大企业设立了该职位。随后,出 现首席信息经理CIO概念及职位,以适应企业有信息、管理模式向知识管理模式 的转变。1993年, Michael Hammer与 James Camper提出业务流程再造BPR计划, 以缩短生产前置时间,提高产品质量,且直接面对顾客,从而促使企业组织结 构 扁平化。 信息技术的高速发展使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业 面临着全新的挑战: ?顾客(Customer)??买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使 顾客对商品有了更大的选择余地;随着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和 服务也有了更高的要求。?竞争(Competition)??技术进步使竞争的方式和手段不断发展,发生了 根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界,在逐渐走向一体化的全球市场上 展开各种形式的竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。?变化(Change)??市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年” 趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,这种变化已经成为持续 不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式 ? 已无法适应快速变化的市场。面对这些挑战,企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新,才能 在低速增长时代增强自身的竞争力。在这种背景下,结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探 索,1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》(Reengineering the Corporation) 一书,书中认为:“20年来,没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来,如目 标管理、多样化、Z理论、零基预算,价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构 ? [11] 迈克尔?哈默,詹姆斯?钱皮.再造企业??工商业革命宣言[M].1993 2 1. 引言 ? 重整、文件管理、走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。 1995年, 钱皮又出版了《再造管理》。哈默与钱皮提出应在新的企业运行空间条件下,改造 原来的工作流程,以使企业更适应未来的生存发展空间。 20世纪90年代,在美国和其他工业发达国家形成了一场轰轰烈烈的企业再造 运动,其根本思想就是彻底摒弃大工业时代的企业模式,重新塑造与当今时代信 息化、全球化背景相适应的企业模式。对于这场运动的到来,美国麻省理工学院 教授迈克尔?哈默Michael Hammer和管理咨询专家詹姆斯?钱皮James Champ 于1993年合著的《再造企业一工业管理革命宣言》一书和他们的积极倡导起了推 波助澜的作用。该书产生了全球性的影响,有人甚至称之为里程碑式的著作。 流程再造Business process Reengineering全称为业务流程再造,简称BPR, 根据哈默教授和钱皮所著《再造企业??工业管理革命宣言》中的定义,流程再 造就是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以 便在成本、质量、服务、速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著 ? 的进展。其中的4个关键词为:基本的、彻底的、显著的以及流程。在1995年的《再 造革命》中,哈默又将重新设计列为关键词之一,自从哈默博士提出流程再造的 概念和定义以来,不同的学者对流程再造的理解和定义有着一些差别,J?佩罗德 与P?罗兰在《业务流程再造》中认为BPR是一种改进improvement哲理。它的目 标是通过重新设计组织经营的流程,以使这些流程的增值内容最大化,其他方面 的内容最小化,从而获得绩效改善的跃进。这种做法既适用于单独一个流程, 也 ? 适用于整个组织。我国学者芮明杰认为再造流程是从顾客需求出发,以企业流程 为改造对象,对企业流程进行根本性的思考和分析,通过对企业流程的构成要素 重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现企业流程彻底的重新设计,从而 ? 获得企业绩效的巨大改善。 (2)国内研究现状 长期以来,由于缺乏外界联系,沿袭旧的计划经济生产经营模式,使我国企 业信息化建设远远落后于其它工业发达国家。自改革开发以来,为了进一步提高 竞争力,开始重视企业的信息化建设。作为我国国民经济信息化的一个重点,随 着电子信息技术在企业的推广应用,我国的企业信息化建设己取得了阶段性成果, 电子信息技术己广泛地应用到了企业的研发、生产、经营及管理等各个方面。1991 年以来,电子信息技术推广应用完成1.1万项,其中有相当多的是企业信息化项目。 ? [11] 迈克尔?哈默,詹姆斯?钱皮.再造企业??工商业革命宣言[M].1993? [11] 迈克尔?哈默,詹姆斯?钱皮.再造企业??工商业革命宣言[M].1993? [23] J?佩罗德,P?罗兰 业务流程再造[M].1998 ? [13] 芮明杰等.再造流程[M].浙江人民出版社,19973 基于ERP系统的供应链业务流程再造研究??以江西无线电厂为例 在15000左右国有大中型企业中,大约有10%基本上实现了信息化或运用信息手段 ? 较好,70%左右的企业已拥有信息手段或准备着手向实现企业信息化方向努力。 ERP软件起源于制造行业,它对于制造行业的生产以及库存方面的管理比较突 出,平均可降低制造成本12%,提高生产率10%~15%,所以越来越得到制造业 企业的青睐。有约34%的制造企业已经引入ERP系统,在没有引入ERP的企业中有 46.5%的制造企业对于ERP软件很看重,计划投资软件也主要是以ERP软件为主。 国内已有为数不少的大型公司开始使用ERP系统,并且均有不错的成效。制造业应 用ERP软件的核心功能就是供应链管理。供应链管理就是通过对信息、物流、 资金 的管理,对原材料到成品的过程的监督管理,最后由销售商把产品送到消费者手 中。直到连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是对生产和流通过程中 的商品、信息和资金在供应链中流动的管理,涉及企业管理的方方面面,并在企 业之间作为贸易伙伴,为追求经济利益最大化而努力。供应链管理最关键的是采 用了集成的思想和方法,并应用先进的信息技术支撑实现其管理目标。 国内对于BPR主要是借鉴国外的经验,结合企业资源计划(ERP)的推行,进 行消化吸收。1997年,教授芮明杰与其学生钱平凡合著了《再造流程》一书,全 面总结和分析“再造流程”的实质,给出了再造理论的流程图。2000年后,随着我国ERP企业资源计划应用热潮的兴起,企业流程再造逐渐 被国内企业所熟悉,出现了一批成功实施ERP与BPR的案例,如海尔、联想、康佳、 大红鹰、伊利集团等,BPR在我国的影响力不断扩大。但应该看到,我国ERP实施的 成功率还很低,其中没有进行BPR或BPR实施的高失败率是重要因素。在流程再造的 过程中,有相当多的企业碰到这样或那样的问题和障碍,最终不得不对已有 的业务 流程模式妥协。 1.3 研究思路及框架 企业资源计划ERP己经成为企业为了提升竞争力的企业信息化核心内容。但 是许多企业在实施ERP过程中遭遇了失败,没取得预期的效果。本文在分析ERP应 用现状、总结失败原因的基础上提