全球眼业务管理办法

全球眼业务 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 第一条 “全球眼”业务是广东电信推出的基于宽带互联网的图像 远程监控、传输、存储及管理的增值业务。该业务利用广 东电信的宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网， 实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，为有视频 监控需求的各行业用户提供全新、直观、扩大视觉和听觉 范围的管理工具。 第二条 本管理办法适用于基于广东电信全球眼商用平台上开放的 视频监控业务。 第三条 全球眼业务是广东电信数据及多媒体业务中的视频通信业 务，在全省范围内面向客户开放。 第四条 为做好全球眼业务的推广工作，落实全球眼业务的组织、 管理、经营工作职责和流程，特制定本管理办法。 第五条 本管理办法的解释、修改权归广东省电信有限公司。 第六条 广东省电信有限公司信息业务部（以下简称“信息业务部”） 负责业务管理；各市分公司市场部负责业务管理，并通过 大客户和商业客户渠道进行全球眼业务的推广和销售。为 做好全球眼业务的服务支持工作，由省视讯网管中心负责。 第七条 信息业务部职责： 1、 负责制定本省业务管理办法和业务发展指导意见并组织实 施； 2、 负责全省全球眼业务的营销策划、促销推广 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的制定和 实施； 3、 负责制定全省全球眼业务的业务宣传与推广 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并组织 实施； 4、 对全省全球眼业务发展情况与服务质量进行检查、考核； 5、 负责全省全球眼业务的统计、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和汇总； 6、 负责制定全省全球眼的业务资费。 第八条 广东省电信有限公司数据通信局职责： （以下简称“省数 据局”） 1、 负责全球眼业务系统计费、出帐； 2、 负责全省全球眼业务的业务支撑工作； 3、 负责组织、协调骨干承载网的故障处理，配合相关部门的 其他故障处理工作； 4、 配合相关部门对全球眼系统进行网络规划、工程扩容、业 务开放、工程验收等工作。 第九条 广东省视讯网管中心职责： 1、 省视讯网管中心的职责由广州市电信分公司会议中心承 担； 2、 负责本省全球眼商用平台系统的维护工作； 3、 负责广东省全球眼售前和售后的技术支持； 4、 负责广东省全球眼软硬件版本管理，包括版本的测试、验 证、升级的审核和技术支持。 5、 负责全球眼系统平台备件的管理，如发现系统硬件故障， 负责联系厂家进行处理； 6、 配合业务部门制定业务方案和提供技术支持。 第十条 各市分公司职责： 1、 贯彻执行省公司关于全球眼业务的业务管理办法，并根据 本地实际情况制定相关的实施细则并组织落实； 2、 根据全省全球眼业务的业务宣传和推广计划，组织本地的 实施工作； 3、 负责本地全球眼业务的统计、汇总、分析和上报工作； 4、 负责本地全球眼业务的用户受理、用户资料审核、业务开 放、收费等工作； 5、 负责位于客户侧本地网络的维护，网络故障的处理，并协 助排除设备（摄像头、视频编码器、ADSL MODEM等）故障等工 作，配合省数据局和省视讯网管中心的日常维护管理及全球眼 故障处理； 6、 负责本地全球眼业务的客户服务工作，并向客户提供组网 方案，业务、技术咨询及售后服务跟踪； 7、 负责将全球眼业务与本地10000号进行交付，保证故障处 理流程的畅通； 8、 接受上级业务主管部门的业务管理和指导。 第十一条 全球眼业务帐号编码规则： 全球眼业务帐号进行编号，编号要求如下所示： 帐号=地区码+客户码 其中： 1） 地区码 标识全球眼用户归属地。3位十进制数字，基本与现行 国内PSTN长途区号保持一致，不足3位的，第3位由“0” 补齐。其中： 如果总部在国际或港澳台地区的客户，使用101-109 的三位十进制数字，如美国公司101，香港公司102。 省内地区码分配表 城市 城市 城市 广州 200 珠海 756 云浮 766 江门 750 佛山 757 潮州 768 韶关 751 肇庆 758 东莞 769 惠州 752 湛江 759 汕尾 660 梅州 753 中山 760 阳江 662 汕头 754 河源 762 揭阳 663 深圳 755 清远 763 茂名 668 2） 客户码 五位十进制数字。其中： 首位为“2”～“8”的客户码分配给大客户和商业 客户使用； 首位为“9”的客户码分配给国内或国际的集团客 户； 其中“99”为用作公免用途的客户码； 其中“98”为用作试点用途的客户码； 首位为“0”或“1”的客户码预留，暂不使用。 第十二条 全球眼业务用户密码为8-12位数字或英文字母组合，用户 可通过全球眼客户端软件上的相关功能自行对密码进行修 改。 第十三条 全球眼业务管理包括业务受理处理、业务开通处理、业务 变更处理、暂停处理、复通处理等。 第十四条 业务受理方式： 1、 本业务由各市分公司根据客户类型的不同，分别通过大客 户和商业客户渠道进行业务受理。 2、 对于有跨地区业务需求的客户，由当地分支机构到当地分 公司办理业务，或通过分公司上报到省公司大客户部进行统 谈；如果客户要求进行一站服务，参照省内一站服务受理流程 进行处理。 第十五条 业务受理流程： 1、 用户申请或变更广东电信全球眼业务，分公司客户经理或 业务受理人员协助用户填写《全球眼业务受理表》（详见附件 一），同时确认用户是否已具备接入线路等业务开通条件；如 果用户尚未具备开通条件，客户经理或业务受理人员需通知用 户并协助用户按照相关接入线路管理办法办理入网手续。 2、 分公司现场勘察安装环境，确认安装条件；调配施工人员 及通知客户准备前端设备（摄像头、视频编码器等）和相关附 材（立杆、视频线缆、控制线缆等），并调通接入线路； 3、 确认以上条件均已具备，分公司联系用户确定安装时间； 4、 本地管理员开通用户的帐号密码，设定权限并测试；相关 部门做好开通前的准备工作； 5、 分公司负责上门安装全球眼，进行全程调试，并将相关的 帐号密码、用户手册等资料交付客户；业务开通后现场指导用 户使用，并做完工确认演示；要求客户更改密码并签字确认业 务正式开通，然后将开通情况通知本地计费部门； 6、 10000号在业务开通3天内对用户的开通使用情况进行回 访。 7、 全球眼业务开放流程图（见附件二）。 第十六条 业务开通时限： 1、 用户已经具备全球眼开通条件，分公司在15个工作日内完 成业务开放； 2、 若客户组网规模较大，或存在室外立杆等复杂施工情况时， 开通时限可与客户进行协商确定； 3、 客户未具备全球眼开通条件，待条件具备后，参照前两点 执行。 第十七条 全球眼业务用户欠费冻结及解冻流程：（见附件三） 第十八条 业务暂停和业务复通处理流程： 业务暂停包括用户主动暂停和欠费暂停，业务复通包括用户主动 复通和欠费解冻复通 1、用户主动暂停（见附件五） （1）用户主动到营业厅申请暂停业务，填写《全球眼业务受理 表》； （2）业务受理人员确认用户身份后在营业系统录入业务暂停申 请； （3）营业系统向业务运营支撑系统发出业务暂停通知； （4）业务运营支撑系统设置用户帐号冻结状态； （5）将业务暂停结果通知用户。 2、欠费暂停（见附件四） （1）用户欠费超过一定时间后，营业系统向业务运营支撑系统 提交冻结申请； （2）业务运营支撑系统设置用户帐号的欠费冻结状态，并返回 冻结信息给营业系统； （3）向用户发出欠费业务暂停通知。 3、用户主动复通流程（见附件六） （1）用户主动到营业厅申请业务复通，填写《全球眼业务受理 表》； （2）业务受理人员确认用户身份后把用户复通申请录入营业系 统； （3）营业系统向业务运营支撑系统提交帐号解冻请求； （4）运营支撑系统设置用户帐号为活动状态； （5）将业务复通结果通知用户。 4、欠费复通流程（见附件四） （1）营业系统判断用户是否欠费，如果有欠费则不予复通； （2）用户无欠费，营业系统向业务运营支撑系统提交业务复通 的请求； （3）业务运营支撑系统设置用户帐号为活动状态； （4）将业务复通结果通知用户。 第十九条 销户流程： 1、 用户主动到营业厅进行销户，填写《全球眼业务受理表》, 业务受理人员确认用户身份后把申请表录入营业系统，如果用 户有欠费，通知用户在规定时间内，缴清需缴的费用； 2、 营业系统通知业务运营支撑系统对用户作停机设置； 3、 如果用户在规定时间内缴清了应缴费用，并经销户确认， 则营业系统通知运营支撑系统回收全球眼帐号，标注用户记录 为已销户； 4、 如果规定的时间内用户没有进行销户确认，则系统自动为 用户进行销户； 5、 如果用户在规定时间内取消了销户申请，则用户重新办理 开机手续。 6、 如果用户在规定时间内没有缴清费用，营业系统通知用户 缴费 第二十条 全球眼业务维护流程： 全球眼的承载网络故障由分公司和省数据局按照网络归属 进行维护；故障点发生在省中心，分公司上报省视讯网管中 心，省视讯网管中心负责协调故障处理并反馈处理结果给分 公司。 第二十一条 维护职责分工和维护管理流程见全球眼维护管理办 法。 第二十二条 正式开放的全球眼业务，每一路视频编码器信号为一 户全球眼用户； 第二十三条 业务收入和用户数列入以下统计项目：数据及多媒体 业务－>互联网平台及应用－>视频通信－>全球眼； 第二十四条 各市分公司负责汇总当地全球眼业务发展和使用情 况，上报信息业务部； 第二十五条 信息业务部负责汇总全省全球眼业务发展和使用情 况，并通报全省。 第二十六条 以下费用均指全球眼业务的业务费用，不包括接入线 路的费用。分公司可根据实际情况，捆绑销售。 第二十七条 计费项目包括： 1、 一次性费用：安装调测费 2、 月租费： 1） 平台使用费：占用广东电信全球眼平台服务器的资源使 用费，以包月的形式进行收取； 2） 图象存储费：将视频图象存储在广东电信全球眼存储服 务器所需缴付的费用，以每24小时为单位。 含平台使用费和1天（24小 基本月租 200元/路 A类: 10帧 时）存储天数 /秒图像质 每增加1天存储，加收的存储 量 存储费 50元 费用 含平台使用费和1天（24小 基本月租 230元/路 B类: 15帧 时）存储天数 /秒图像质 每增加1天存储，加收的存储 量 存储费 80元 费用 含平台使用费和1天（24小 基本月租 270元/路 C类: 25帧 时）存储天数 /秒图像质 每增加1天存储，加收的存储 量 存储费 120元 费用 第二十八条 以上资费是针对一个摄像头连接一个编码器的情况。 若出现多个摄像头接一个视频编码器的情况，每个摄像头 月租增加50元。 第二十九条 客户入网当月需交纳的月租费根据实际使用的天数 收取，即按照实际月租费，实际使用天数/30天进行计算。 第三十条 具体的全球眼业务资费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 另文下发。 第三十一条 客户可以银行托收、银行代缴或现金交费等方式进行 缴费。具体执行方法参照现行缴费处理方式执行。 第三十二条 用户使用全球眼业务需具备的条件： 1、 用户需开通中国电信ADSL、LAN、VPN等任一种接入业务； 2、 需有符合中国电信全球眼视频监控编码规则前端设备（摄 像头、视频编码器等）； 3、 需申请开通全球眼业务。 第三十三条 接入线路速率范围： 用于全球眼业务的ADSL、LAN、互联网专线等接入线路速率范围 为384Kbps—2Mbps。 ADSL FTTB+LAN 互联网专线 双向384Kbps以上 384Kbps—2Mbps 384Kbps以上 详细业务开通验收规范另行下发。 第三十四条 本管理办法自发布之日起实施。 附件一： 业务受理编号: 用户编号: 大客户编号： 客户资料 （请您详细填写，在[ ]内画? ） 申请单位 经办人 证件名称证件号码 联系电话 ? 党政军、机关团体、派驻机构 ? 金融、证券、保险 ? 信息服务业 客 户 ? 农林牧渔业 制造业 采掘业 ? 科、教、文、卫 类 型 ? 公共事业、房地产 ? 旅游、饭店、娱乐业 ? 交通运输、仓储业 ? 批发、零售与贸易 ? 其它行业（请说明： ） 业务申请种类 （请您在选择的业务前[ ]内画?） [ ] 开户 [ ]暂停 [ ] 改付费方式 [ ] 用户资料更改 [ ] 销户 [ ]复通 [ ] 用户密码更改 [ ] 其它 装机信息 （请您在需要的选项前[ ]内画? ） 装机地址 通信地址 邮政编码 联系人 联系电话 传真或EMAIL 安装点信息 囗建筑物顶 囗户外空地 囗室内 囗其他_______________ 帧数要求 囗10帧（一般质量） 囗15帧（较好质量） 囗25帧（高等质量） 线路信息 囗原有线路 囗需要新装 摄像头要求 囗自行选购 囗电信代购 选购类型 囗板卡式 囗嵌入式 数字编码器 购买方式 囗自行选购 囗电信代购 存储要求 囗本地存储 囗平台存储 付款方式 （请您在需要的业务前[ ]内画? ） ? 预付费 ? 现金 ? 银行托收 ? 支票 ? 转帐 ? 其他： 开户银行 银行行号 付款名称 银行帐号 申请日期 年 月 日 要求调测日期 年 月 日 受理信息【由受理部门填写】 营业点： 受理人： 受理日期： 年 月 日 开通日期： 年 月 日 受理单位填写 备 注 收费记录 安装调测费 1． 用户需具备中国电信接入线路条件才能使用本业务 客户须知 2． 商企客户在签订本协议时，需加盖单位公章； 附件二： 用户申请全球 眼业务 分公司协助用户填写《全球眼业 务受理表》 否 通知用户并协助用 是否具备业务户按照相关接入线接入线路条件 路管理办法办理入 网手续 是 正式受理 分公司提前调通接入线路，现场勘察安 装环境，并协助客户准备摄像头等前端 设备和安装附材 本地管理员开通用户帐号和密码， 并做好开通前准备 分公司进行全球眼安装和全程调测 将帐号密码告诉用户，现场指导用户使 用，并通知用户修改密码 通知本地计费中心 业务正式开通 附件三： 缴费核查时发现用户欠费 冻结用户帐户 通知用户缴费 否 是否缴费 是 帐户解冻 帐户注销 通知用户 附件四： 缴费检查 是否缴费 是 冻结帐户 通知用户缴费 否 是否缴费 是 继续冻结帐户 帐户解冻 附件五： 提出帐户暂停申请 否 确认用户信息 真实性 是 终止申请 暂停帐户 附件六： 提出帐户复通申请 否 确认用户信息 真实性 是 终止申请 复通帐户