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物业客服经理岗位职责任职要求

物业客服经理岗位职责任职要求物业客服经理岗位职责任职要求物业客服经理岗位职责岗位职责: 1.负责日常客服管理工作; 2.建立、完善和执行部门工作的作业标准,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通; 3.定期集合全部客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训等; 4. 全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行状况; 5. 准时处理各种突发大事和会员投诉, 跟踪处理投诉结果,...

物业客服经理岗位职责任职要求

物业客服经理岗位职责
岗位职责:
1.负责日常客服管理工作;
2.建立、完善和执行部门工作的作业标准 excel标准偏差 excel标准偏差函数 exl标准差函数 国标检验抽样标准表免费下载 红头文件格式标准下载 ,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通;
3.定期集合全部客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训焊锡培训资料ppt免费下载 焊接培训教程 ppt 下载 特设培训下载 班长管理培训下载 培训时间表下载等;
4. 全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行状况;
5. 准时处理各种突发大事和会员投诉, 跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查及分析定性数据统计分析pdf 销售业绩分析模板 建筑结构震害分析 销售进度分析表 京东商城竞争战略分析 ,改善和维护与会员的关系,维护会所利益;
6.负责会员信息档案管理,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司。
7、关心物业项目经理进行各部门制度关于办公室下班关闭电源制度 矿山事故隐患举报和奖励制度 制度下载 人事管理制度doc 盘点制度下载及体系建设。
职位要求:
1.五官端正,形象气质好;
2.学历:大专以上学历;
3.语言:中文一般话标准,沟通力气强,有英语日常沟通力气者优先。;
4.技能:娴熟把握办公室操作系统(WORD,EXCELL, ppt 关于艾滋病ppt课件 精益管理ppt下载 地图下载ppt可编辑 假如ppt教学课件下载 triz基础知识ppt );
5.责任心强,能独立承受较大压力。
6.有5年以上物业客服管理阅历,有高端项目或知名物业公司客服经理经受优先。
物业客服经理岗位

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