大连市城市公交客运管理条例知识竞赛复习习题

大连市城市公交客运管理条例知识竞赛复习习题 大连市交通局关于开展大连市 公交条例知识竞赛活动的通知 各区市县交通局,不含庄河,、长兴岛城建局、庄河城建局、本市相关公交企业: 为推进新修订的《大连市城市公交客运管理条例》全面、有效地贯彻实施～使行业主管部门及各公交企业更好的学习掌握《条例》内容～拟于近期组织《条例》知识竞赛活动。现就《条例》知识竞赛的相关工作做如下要求: 一、组织领导: 1、成立条例竞赛领导小组: 组长:姚先林 副组长:李英 阎利军 成员:郭建璋 赵立彬 郑雪 滕长生 娄镜明 张量 赵清林 张毅 金雷 领导小组在市客管处设立办公室: 办公室主任:张毅 电话:83621530 联系人:徐济立 电话:83614816 传真:83631105 市交通局党办、法规处和客管处参与竞赛组织工作。 2、成立条例竞赛裁判组: 赵立彬 娄镜明 王劲东 王静 唐自如 张毅 3、成立条例竞赛内容指导组: 郑雪 滕长生 张毅 马立光 徐济立 张玉福 孙德琴 吴剑 纪芳 1 二、参加单位: 1、各区市县行业主管部门:各区市县交通局,旅顺、金州、开发区、瓦房店、普兰店、长兴岛城建局、长海县,分别派1支代表队参赛～庄河市城建局派1支代表队参赛。 以上共计7支参赛队。 2、企业:大连市公交集团,3个队,、合资合作企业,4个队,、各区市县公交企业,6个队～不含瓦房店市公交企业,、大连市交通广告有限公司,1个队,、大连市公共汽电车联合售票处,1个队,、大连国域无疆传媒有限公司,1个队,。 以上共计16支参赛队。 3、市民代表:由公交爱好者参加竞赛,1个队,。 三、竞赛内容:新《条例》、公交线路经营权管理办法、本市公交基本情况,公交历史、现状、发展趋势,。 四、竞赛程序: 1、初选:由区市县行业主管部门及企业在本单位内部自行组织《条例》知识竞赛活动～各推选出3名优胜者组成代表队,每支参赛队由3人组成,。 时间:3月15日前完成初选。 2、预赛:行业主管部门组织1场预赛～企业组织2场预赛。从行业主管部门参赛队中选出3支优胜队参加决赛～从企业参赛队中选出3支优胜队参加决赛。 市民代表队参加公交企业代表队的预赛。 2 时间:4月1日前完成预赛。 地点:分别选择在区市县和市内开展预赛。 3、决赛:组织进入决赛的6支优胜队进入决赛～最终评选出前3名～另3支代表队给予优胜奖。 时间:4月15日前完成决赛。 地点:市内。 五、工作要求 1、各单位要按照通知要求加强组织领导～成立领导小组和竞赛小组～明确责任和分工。请各单位于3月5日前上报竞赛工作计划和竞赛小组成员名单。 2、围绕《条例》竞赛的内容和要求～组织好业务知识学习～有针对性地开展竞赛预演。 3、以《条例》知识竞赛为契机～组织各种形式的宣传贯彻《条例》活动～不断扩大竞赛的影响和效果。 二〇〇八年二月二十六日 3 《大连市城市公交客运管理条例》知识竞赛 复习习题(第一部分) 目 录 一、 条例(共计60题) 二、 经营权管理办法(共计30题) 三、 大连城市公交基本情况(共计17题) 四、 公交日常运营知识(共计13题) 五、 大连公交历史沿革(共计8题) 正 文 一、 条例 1、《条例》立法目的是什么, 答:?优先发展城市公共客运交通。? 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 城市公共客运交通市场秩序，保障营运安全。?维护乘客、经营者和从业人员的合法权益。 2、《条例》主要内容包括哪些, 答:线路经营、设施建设、营运管理、监督检查以及法律责任等。 3、《条例》明确规定不适用哪些城市公共交通管理领域, 答:客运出租汽车管理、快速轨道交通管理。 4 4、市及区(市)县城市公交管理职责的划分, 答:?大连市交通行政主管部门是全市城市公共客运交通行政主管部门，其所属的道路客运管理机构负责全市公共客运交通管理工作的业务指导，并对中山区、西岗区、沙河口区和甘井子区的城市公共客运交通履行具体的监督管理职责。?旅顺口区、金州区和县(市)城市公共客运交通行政主管部门负责本行政区域内城市公共客运交通管理工作，其所属的道路客运管理机构履行具体的监督管理职责。 5、《条例》规定政府对优先发展城市公交的义务有哪些, 答:?市及区(市)县人民政府应当积极推行城市公共客运交通优先政策，全面发展城市公共客运交通，建立城市公共客运交通优先发展的保障体系，并对城市公共客运交通经营者承担政策性亏损和完成政府指令性任务增加的支出给予补贴或者补偿。?市及区(市)县人民政府应当对城市公共客运交通设施建设和车辆的配置更新给予必要的资金和政策扶持。城市公用事业附加费、基础设施配套费等政府性基金应当按照国家有关规定用于城市交通建设，并优先安排城市公共客运交通。 6、发展城市公共客运交通应当遵循哪些基本原则, 答:统筹规划、政府主导、积极扶持、有序竞争、方便群众。 7、市及区(市)县公共客运交通行政主管部门的宏观管理职责是什么, 答:?根据城市发展和方便市民出行的实际需要，组织编制城市公共客运交通专项规划，按照程序报批，纳入城市总体规划。?根据城市 5 公共交通专项规划和城市发展的实际需要，制定城市公共客运交通线路开辟、调整的年度计划，并在实施前予以公布。?根据城市公共交通专项规划和实际情况，编制年度公共客运交通基础设施建设计划，发展改革和建设主管部门在经过论证后将其纳入年度投资计划。 8、城市公共客运交通专项规划包括的内容有哪些, 答:城市公共客运线网、公交设施用地范围、枢纽场站、公交专用道、优先信号系统、港湾式停靠站、车辆发展和科技应用等。 9、引导城市公共客运交通发展方向有哪些, 答:城市公共客运交通应当节能环保，适度发展大运量快速车辆，逐步实现智能化、科学化管理。 10、投资城市公共客运交通领域原则是什么, 答:以政府投资为主，鼓励社会资金投资。 11、主管部门制定线路开辟、调整年度计划的要求是什么, 答:公共客运交通行政主管部门制定城市公共客运交通线路开辟、调整的年度计划，应当听取市民和有关方面的意见。 12、从事线路经营的单位应当具备哪些条件, 答:?依法注册的企业法人。?有与线路经营规模相适应的营运车辆(或者车辆购置资金)、场站设施、营运资金。?有与线路经营业务相适应的驾驶员、乘务员和调度员等从业人员。?有健全的客运服务、行车安全等方面的运营 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。?法律、法规规定的其他条件。 13、《条例》规定的线路经营许可权限划分, 答:?旅顺口区、金州区和县(市)公共客运交通行政主管部门负责确 6 定线路起讫站和线路走向均在本行政区域内线路的经营者。?市公共客运交通行政主管部门负责确定其他线路的经营者。 14、《条例》规定的线路经营许可程序, 答:公共客运交通行政主管部门确定线路经营者，应当按照《中华人民共和国行政许可法》及有关规定，与线路经营者签订线路经营 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，核发线路经营许可证。道路客运管理机构按照线路经营许可证确定的营运车辆数量发给经营者车辆营运证。 15、《条例》规定的线路经营权管理原则, 答:?线路经营期限每期不得超过八年。?经营者不得擅自以承包、挂靠、转让、出租、入股、质押等方式对取得的线路经营权予以处分。16、《条例》规定的线路调整原则, 答:公共客运交通行政主管部门应当根据城市发展和市民出行的需要，对线路走向、营运时间、站点等进行调整，经营者应当遵照执行。 17、《条例》规定的延续线路经营许可期限程序, 答:?线路经营许可期限届满六个月前，经营者可以到公共客运交通行政主管部门申请延续经营期限。?公共客运交通行政主管部门根据线路营运服务考核等情况，在线路经营许可期限届满三个月前，决定是否予以批准。?予以批准的，应当与经营者重新签订线路经营协议，并换发线路经营许可证;不予批准的，应当书面说明理由。 18、《条例》规定的经营者申请线路经营终止程序, 答:经营者在线路经营许可期限内确需终止营运的，应当在终止营运之日三个月前报请公共客运交通行政主管部门批准，在公共客运交通 7 行政主管部门批准前，经营者应当保持正常的经营与服务。 19、《条例》规定的经营者临时中断经营程序, 答:经营者因道路改造等情况确需临时中断经营的，应当经公共客运交通行政主管部门批准，并于临时中断经营七日前向社会公告。 20、《条例》规定的线路难以正常营运的特殊措施有哪些, 答:在线路经营许可期限内，由于经营者的原因难以正常营运的，公共客运交通行政主管部门可以指定其他经营者对该线路实行临时经营，但是临时经营期限最长不得超过一年。 21、《条例》对城市公共客运交通从业人员的资格管理要求有哪些, 答:?城市公共客运交通驾驶员应当具备国家规定的资格条件。?乘务员、调度员应当经培训考核后上岗。?经营者不得使用不具备国家规定资格条件的从业人员。 22、《条例》对线路经营许可证件的管理要求有哪些, 答:线路经营许可证、车辆营运证不得涂改、伪造、出租、出借或者转让。 23、城市公共客运交通设施包括哪些, 答:城市公共客运交通设施包括城市公共客运交通枢纽站、公交专用道、优先通行信号系统、调度室、车场、轨道、专用桥涵、供电线网、线杆、通讯设施、站台以及站杆、站牌、候车亭、栏杆等。 24、《条例》关于城市公共客运交通设施用地的管理要求有哪些, 答:?规划、国土资源部门对纳入城市总体规划的城市公共客运交通设施用地，应当在相关地区的详细规划中预留，任何单位和个人不得 8 占用或者改变其用途。?建设城市公共客运交通设施使用国有土地的，经依法批准，可以以划拨方式取得。 25、《条例》对配套建设城市公共客运交通设施的要求有哪些, 答:?新建、改建、扩建大型公共场所、公共设施或者居住区，应当按照规划的要求配套建设城市公共客运交通设施。?建设配套城市公共客运交通设施，应当与主体工程同时设计、施工和验收。?城市公共客运交通设施投入使用前，应当有公共客运交通行政主管部门参加验收，验收合格的方可投入使用。 26、《条例》对城市公交道路优先通行权的规定有哪些, 答:?公共客运交通行政主管部门应当会同公安、规划、城建部门合理设置公交专用道、港湾式停靠站和优先通行标志、信号装置、监控设施等。?主要机动车道，应当设置公交专用道、港湾式停靠站。?单向行驶机动车道具备条件的，应当设置公交专用道，允许公共客运交通车辆双向行驶。 27、《条例》对线路起讫站点要求有哪些, 答:?新辟线路的起讫站点，应当分别设置上客站和下客站，其面积应当符合国家规定标准。?经营者应当在线路起讫站点设置车辆调度室、候车亭、司乘人员休息室等。 28、《条例》规定的在公交设施及车辆上设置广告的要求有哪些, 答:在城市公共客运交通设施及车辆上设置广告的，应当符合法律、法规规定，其位置、面积、色彩、音量等还应当符合公共客运交通营运安全和服务管理的有关规定。 9 29、《条例》规定任何单位和个人不得有哪些损坏、危害城市公共交通的行为, 答:?擅自迁移、拆除、关闭城市公共客运交通设施或者改变用途;?在车辆、站台及配套设施上乱贴、乱刻、乱画或者向其投掷物品、倾倒污物;?在站牌、候车亭和调度室等设施周边十五米内设置摊点;?在港湾式停靠车站内、站台沿道路前后十五米内停放车辆;?非城市客运公共汽车、电车占用公交专用道;?在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品，以及搭设管线、电(光)缆;?在电车轨道两侧十五米内设置广告牌匾;?其他妨碍城市公共客运交通车辆正常营运，损坏城市公共客运交通设施、车辆的行为。 30、《条例》规定的经营者在营运中的义务有哪些, 答:经营者应当按照核准的线路、营运时间、站点、车型及车辆数量等进行营运。 31、《条例》规定的经营者维护保养车辆的义务有哪些, 答:经营者应当加强城市公共客运交通车辆的维护保养，保证投入营运的车辆符合下列要求: ?车辆技术性能符合国家规定的标准;?在规定的位置标明经营者名称、乘坐规则、线路走向示意图、警示标志、服务和投诉电话号码、票价;?按规定设置线路编码牌、电子读卡机;?有老、幼、病、残、孕等专用座位;?车辆整洁，符合相关卫生标准和卫生要求，车厢内配备装盛垃圾的器皿。 10 32、《条例》规定的经营者养护设施的义务有哪些, 答:?经营者应当加强城市公共客运交通设施的养护，定期对其技术、安全性能进行检测和鉴定，保证其安全和正常运行。?保持各种设施干净整洁、完整无损，各种营运标志明晰醒目，并符合国家规定的标准。 33、《条例》规定的经营者对从业人员管理的义务有哪些, 答:经营者应当加强对从业人员的管理，组织其参加业务培训和职业道德教育，提高服务质量。 34、《条例》规定的经营者确需临时改变线路营运时的义务有哪些, 答:经营者因市政工程建设、大型公益活动等特殊情况确需临时改变线路营运的，应当按照道路客运管理机构确定的线路、站点营运，并提前或者及时向社会公告。 35、《条例》规定的经营者执行收费标准义务有哪些, 答:经营者应当执行经价格主管部门批准的收费标准和国家、省、市制定的免费、优惠乘坐城市公共客运交通车辆的规定。 36、《条例》规定的经营者承担社会公益义务有哪些, 答:举行重大社会活动，发生灾害、突发事件以及其他需要应急疏运的，经营者应当服从市及区(市)县人民政府或者公共客运交通行政主管部门的统一调度，及时组织车辆、人员进行疏运: 37、《条例》规定的经营者应对突发事件的义务有哪些, 答:?经营者应当制定具体的城市公共客运交通突发事件应急预案。?发生突发事件时，经营者应当启动应急预案，抢救伤者、排除障碍、 11 恢复正常运行，并及时、如实向有关部门报告。 38、《条例》规定的经营者报送相关资料义务有哪些, 答:?经营者应当编制线路行车作业计划，并报送道路客运管理机构备案。?经营者应当定期向道路客运管理机构报送有关统计资料。 39、《条例》规定的从业人员从事营运服务的义务有哪些, 答:(一)按照规定携带有关证件，做到人、车、证相符，并接受道路客运管理机构的查验;(二)衣着整洁、仪表大方，按规定佩带服务标志;(三)报清线路名称、车辆行驶方向和停靠站点名称;设置电子报站设备的，应当正确使用电子报站设备;(四)语言文明，积极疏导乘客，为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客提供必要的乘车帮助;(五)保持车辆整洁，维护车厢内的乘车秩序;(六)按照规定的站点安全停靠，不得滞留站点候客或者越过站点甩客;(七)因车辆故障不能营运时，应当向乘客说明情况，并及时安排乘客免费改乘同线路车辆;(八)遵守操作规程安全运行，在车辆启动前关好车门，不得拖夹乘客;(九)驾驶员在营运驾驶中不得使用移动电话;(十)维持车内秩序，营运中发现车内有违法犯罪行为时，应当协助公安机关处理;(十一)发现乘客突患疾病的，协助做好救治工作;(十二)其他应当遵守的规定。 40、《条例》规定的乘客权利有哪些, 答:?乘客享有获得安全、便捷服务的权利。?城市公共客运交通车辆电子读卡机未开启或者发生故障，无法使用电子乘车卡的，乘客可以拒绝支付车费。?车辆营运中发生故障不能正常行驶时，乘客有权 12 免费乘坐同线路车辆。?每名乘客可以免费携带一名身高不超过一点三米的儿童乘坐城市公共客运交通车辆;可以免费携带重量不超过二十公斤且体积不超过零点一二五立方米物品乘坐城市公共客运交通车辆。 41、《条例》规定的乘客义务有哪些, 答:?在站台依次排队候乘，主动请老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客先下先上并让座。?不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品。?不得携带犬类禽类等动物。?不得携带重量超过三十公斤，体积超过零点二五立方米，物品占地面积超过零点五平方米、长度超过一点五米的物品;携带物品重量超过二十公斤、不超过三十公斤，体积超过零点一二五立方米、不超过零点二五立方米的，应当另行购票。?赤膊者、醉酒者、无人看护的精神病患者或者无人引领的学龄前儿童不得乘车。?乘车时不得躺卧、占座或者蹬踏座位，不得将身体任何部位伸出窗外。?主动购票、刷卡，或者出示免费、优惠乘车证件，接受司乘人员的查验。?不得在车厢内吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、兜售商品和散发广告。 42、《条例》规定的经营者在营运为乘客提供服务时，可以行使的权利有哪些, 答:?对乘客携带易燃、易爆、剧毒等危险品，经劝阻拒不改正的，经营者可以拒绝为其提供营运服务。?对乘客携带重量超过三十公斤，体积超过零点二五立方米，物品占地面积超过零点五平方米、长度超过一点五米的，经劝阻拒不改正，经营者可以拒绝为其提供营运 13 服务。?乘客携带物品重量超过二十公斤、不超过三十公斤，体积超过零点一二五立方米、不超过零点二五立方米，不另行购票的，经劝阻拒不改正，经营者可以拒绝为其提供营运服务。?赤膊者、醉酒者、无人看护的精神病患者或者无人引领的学龄前儿童乘车的，经劝阻拒不改正，经营者可以拒绝为其提供营运服务。?乘客不主动购票、刷卡，或者出示免费、优惠乘车证件，接受司乘人员查验的，经劝阻拒不改正，经营者可以拒绝为其提供营运服务。?对未按照规定支付车费的，经营者可以要求其补交车费。 43、《条例》关于票证的管理规定有哪些, 答:?城市公共客运交通的车票、电子乘车卡和免费、优惠乘车证由市道路客运管理机构监制。?不得伪造和倒卖车票、电子乘车卡和免费、优惠乘车证。 44、《条例》关于道路客运管理机构及执法人员实施监督检查的要求有哪些? 答:?道路客运管理机构应当加强对城市公共客运交通经营活动的监督检查。?道路客运管理机构执法人员依法进行监督检查时，应当向当事人出示执法证件。 45、《条例》关于投诉受理和处理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的规定有哪些? 答:?经营者和道路客运管理机构应当建立投诉受理和处理制度，公开投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱等。?经营者应当自受理乘客投诉之日起七日内做出答复。乘客对经营者的答复有异议的，可以向道路客运管理机构申诉。?道路客运管理机构应当自受理乘客投 14 诉或者申诉之日起十五日内做出答复，并可以向经营者核查投诉情况，经营者应当自收到核查通知书之日起七日内，将有关情况或者处理意见回复道路客运管理机构。 46、《条例》规定道路客运管理机构对经营者的监督检查方式有哪些? 答:?道路客运管理机构应当建立经营者的信用档案。?道路客运管理机构应当组织有乘客代表参加的对经营者服务状况的年度评议，评议结果应当向社会公布，并提交公共客运交通行政主管部门作为准予延续或者撤销线路经营许可的依据之一。 47、《条例》第四十一条规定未取得线路经营许可从事营运的法律责任,答:由道路客运管理机构责令停止营运，没收非法所得，并处以三万元以上十万元以下罚款。 48、《条例》第四十二条规定经营者哪些情形由公共客运交通行政主管部门吊销线路经营许可证，收回相应的车辆营运证, 答:?领取线路经营许可证满三个月尚未营运的;?擅自停运或者终止经营的;?服务质量评议不合格，经整改仍达不到要求的;?线路经营发生由经营者负主要或者全部责任重大安全事故的;?丧失线路经营许可条件的;?以欺骗、贿赂等不正当手段取得线路经营许可证的。 49、《条例》第四十三条规定经营者哪些情形由道路客运管理机构责令改正，并处以一万元以上三万元以下罚款。造成严重后果的，由公共客运交通行政主管部门吊销线路经营许可证，收回相应的车辆营运证, 15 答:?出租、出借线路经营许可证、车辆营运证的。?擅自以承包、挂靠、转让、出租、入股、质押等方式对取得的线路经营权予以处分的。?未经公共客运交通行政主管部门批准擅自中断经营，或者未提前向社会公告的。?使用不具备国家规定资格条件的从业人员的。?未按照核准的线路、营运时间、站点、车型及车辆数量等进行营运的。 50、《条例》第四十四条规定经营者哪些情形由道路客运管理机构责令改正，并处以一千元以上五千元以下罚款, 答:?车辆技术性能不符合国家规定的标准;?在规定的位置未标明经营者名称、乘坐规则、线路走向示意图、警示标志、服务和投诉电话号码、票价;?未按规定设置线路编码牌、电子读卡机;?未设老、幼、病、残、孕等专用座位;?车辆不整洁，不符合相关卫生标准和卫生要求，或者车厢内未配备装盛垃圾的器皿。?不加强城市公共客运交通设施的养护，或者未定期对其技术、安全性能进行检测和鉴定，难以保证其安全和正常运行;?未保持各种设施干净整洁、完整无损，或者各种营运标志模糊不清，不符合国家规定的标准。 51、《条例》第四十五条规定占用城市总体规划确定的城市公共客运交通设施用地或者改变其用途的法律责任, 答:由道路客运管理机构责令改正，并处以三万元以上十万元以下的罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。 52、《条例》第四十六条规定设置的广告位置、面积、色彩、音量等不符合公共客运交通营运安全和服务管理的有关规定的法律责任, 答:由道路客运管理机构责令限期整改;逾期不整改或者整改未达到 16 要求的，处以三千元以上一万元以下罚款。 53、《条例》第四十七条规定擅自迁移、拆除、关闭城市公共客运交通设施或者改变用途的法律责任, 答:由道路客运管理机构责令改正，并处以三万元以上十万元以下罚款。 54、《条例》第四十七条规定哪些情形由道路客运管理机构责令改正，并处以五百元以上三千元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任, 答:?在车辆、站台及配套设施上乱贴、乱刻、乱画或者向其投掷物品、倾倒污物;?在站牌、候车亭和调度室等设施周边十五米内设置摊点;?在港湾式停靠车站内、站台沿道路前后十五米内停放车辆。?非城市客运公共汽车、电车占用公交专用道;?在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品，以及搭设管线、电(光)缆;?在电车轨道两侧十五米内设置广告牌匾;?其他妨碍城市公共客运交通车辆正常营运，损坏城市公共客运交通设施、车辆的行为。 55、《条例》第四十八条规定经营者哪些情形由道路客运管理机构责令改正, 答:?未加强对从业人员的管理，不组织其参加业务培训和职业道德教育。?未执行经价格主管部门批准的收费标准和国家、省、市制定的免费、优惠乘坐城市公共客运交通车辆的规定。?未编制线路行车作业计划，或者未报送道路客运管理机构备案。?未定期向道路客运 17 管理机构报送有关统计资料。 56、《条例》第四十九条规定经营者哪些情形由道路客运管理机构责令改正，并处以一千元以上五千元以下罚款, 答:确需临时改变线路营运，未按照道路客运管理机构确定的线路、站点营运，或者未提前和及时向社会公告。 57、《条例》第五十条规定经营者哪些情形由道路客运管理机构责令改正，并处以五千元以上一万元以下罚款, 答:举行重大社会活动，发生灾害、突发事件以及其他需要应急疏运时，经营者不服从市及区(市)县人民政府或者公共客运交通行政主管部门的统一调度，及时组织车辆、人员进行疏运。 58、《条例》第五十一条规定从业人员未按照规定携带有关证件，做到人、车、证相符，或者拒不接受道路客运管理机构查验的法律责任, 答:由道路客运管理机构责令改正，并处以五十元以上二百元以下罚款。 59、《条例》第五十一条规定从业人员哪些情形由道路客运管理机构责令改正，接受培训, 答:?衣着不整洁、不修边幅，或者未按规定佩带服务标志;?未报清线路名称、车辆行驶方向和停靠站点名称，或者不正确使用电子报站设备;?语言不文明，未积极疏导乘客，或者不为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客提供必要的乘车帮助;?未保持车辆整洁，或者不维护车厢内的乘车秩序;?未按照规定的站点安全停靠，或者滞留站点候客、越过站点甩客;?因车辆故障不能营运时，未向乘客说明 18 情况，或者不及时安排乘客免费改乘同线路车辆;?未遵守操作规程安全运行，或者在车辆启动前未关好车门，拖夹乘客;?驾驶员在营运驾驶中使用移动电话; ?不维持车内秩序，或者在营运中发现车内有违法犯罪行为时，不协助公安机关处理;?发现乘客突患疾病的，不协助做好救治工作。 60、《条例》第五十二条规定对未取得线路经营许可从事营运的行政强制程序, 答:?未取得线路经营许可从事营运，拒绝城市公共客运交通行政执法人员监督检查的，公共客运交通行政主管部门可以暂扣车辆、物品、设备和工具，并出具暂扣凭证，责令违法行为人在七日内到指定地点接受处理。?违法行为人在规定时间、地点接受处理的，公共客运交通行政主管部门应当立即发还暂扣的车辆、物品、设备和工具。?逾期不接受处理的，公共客运交通行政主管部门可以依法作出处罚决定，并将处罚决定书送达违法当事人。违法当事人无正当理由逾期不履行处罚决定的，公共客运交通行政主管部门可以申请人民法院强制执行。 二、 经营权管理办法 1、《办法》的立法目的, 答:?加强城市公共客运交通线路经营权的管理。?科学配置城市公共客运交通线路资源。?规范城市公共客运交通市场秩序。 19 2、城市公共交客运交通线路经营权的含义, 答:指城市公共客运交通行政主管部门依照法定程序授予经营者在规定期限内经营指定城市公共客运交通线路的权利。 3、线路经营权分为几种类别, 答:划分为特类线路、一类线路、二类线路和三类线路。 4、什么是特类线路, 答:特类线路是指在市内四区内或者市内四区与旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区毗邻之间的快速公交客运(BRT)、电车客运和城市旅游客运线路。 5、什么是一类线路, 答:一类线路是指在市内四区内或者市内四区与旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区毗邻之间的公共汽车客运线路。 6、什么是二类线路, 答:二类线路是指旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区、大连长兴岛临港工业区与区(市)县毗邻之间的公共汽车客运线路。 7、什么是三类线路, 答:三类线路是指旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区、大连长兴岛临港工业区和县(市)行政区域内公共汽车客运线路。 8、各类线路的经营期限为多长, 答:特类线路经营期限每期8年，一类、二类和三类线路经营期限每期5年。 9、《办法》对线路经营许可权限的规定有哪些, 20 答:市交通局负责特类、一类、二类线路经营权许可;旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区、大连长兴岛临港工业区和县(市)城市公共客运交通行政主管部门负责三类线路经营权许可。 10、《办法》规定的城市公交主管部门和道路客运管理机构对线路经营权的管理职责, 答:城市公共客运交通行政主管部门应当根据线路开辟、调整的年度计划，实施线路经营权许可工作，其所属的道路客运管理机构按照本办法履行具体的监督管理职责。 11、申请从事线路经营的共同条件有哪些, 答:?为依法注册的企业法人;?以自有或者租赁等形式取得符合建设部《城市公共交通站、场、厂设计规范》规定的停车场站，且使用期限不得少于所经营线路期限，并具有符合规定的消防、安全等配套设施;?有与经营线路业务相适应的驾驶员、乘务员和调度员等从业人员，其中驾驶员应当具备国家规定的资格条件，乘务员、调度员应当经培训考核后上岗;?有健全的客运服务、行车安全等方面的运营管理制度。 12、对申请从事线路经营的注册资金要求有哪些, 答:?从事特类线路经营的，注册资本不低于人民币1亿元;?从事一类线路经营的，注册资本不低于人民币1000万元;?从事二类(含二类)以下线路经营的，注册资本不低于人民币500万元。 13、对申请从事特类线路经营的车辆要求有哪些, 答:从事特类线路经营的，自有符合建设部《城市客车分类别技术要 21 求与配置标准》的相应专用车辆20辆以上(或者车辆购置资金2000万元以上)，旅游车辆(非双层)技术状况、类型等级等还应当符合交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》的要求，车辆排放不低于欧?标准。 14、对申请从事一类线路经营的车辆要求有哪些, 答:从事一类线路经营的，自有符合建设部《城市客车分类别技术要求与配置标准》的公共汽车20辆以上(或者车辆购置资金600万元以上)，车辆排放不低于欧?标准。 15、对申请从事二类以下线路经营的车辆要求有哪些, 答:从事二类(含二类)以下线路经营的，自有符合建设部《城市客车分类别技术要求与配置标准》的公共汽车10辆以上(或者车辆购置资金300万元以上)，车辆排放不低于欧?标准。 16、对申请从事线路经营的营运资金要求有哪些, 答:?从事特类线路经营的，自有1000万元以上营运资金;?从事一类线路经营的，自有200万元以上的营运资金;?从事二类(含二类)以下线路经营的，自有100万元以上的营运资金。 17、城市公交主管部门收到从事线路经营申请后应当怎样处理, 答:城市公共客运交通行政主管部门收到申请后，应当依照《中华人民共和国行政许可法》第三十二条的规定作出处理，出具受理或者不予受理的书面凭证，并自受理申请之日起20日内对申请人提供的材料进行书面和实地审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。在作出许可或者不予许可决定前，应当就申请材料中的停回车场、站点、调 22 度室、票价设置方案征求相关部门意见。必要时，可以依法举行听证会。 18、城市公交主管部门对线路经营申请予以许可或者不予许可后的处理方式, 答:?予以许可的，应当作出准予许可的书面决定，并在10日内与经营者签订线路经营协议，核发线路经营许可证;不予许可的，应当向申请人作出不予许可的书面决定，并说明理由。?取得线路经营许可的经营者应当按照确定的时间落实拟投入车辆，由道路客运管理机构核发车辆营运证，经营者应当保证投入营运的车辆符合《大连市城市公共客运交通管理条例》第二十六条规定的要求。 19、线路经营协议载明的事项有哪些, 答:?营运线路名称、走向、类别、期限、站点、发车间隔、首末车时间、票价及投入车辆等级、数量;?经营者服务质量承诺;?经营者义务;?行车作业计划;?主管部门职责;?双方约定的其他事项。 20、线路经营许可证正证载明的事项有哪些, 答:?经营者的基本概况，包括企业名称、地址; ?营运线路名称、类别、站点; ?经营许可证号、有效期、核发机关、核发日期。 21、车辆营运证正证载明的事项有哪些, 答:?企业名称、地址、线路名称、途径站点;?车辆号牌、车辆等级、座位数、车辆尺寸;?营运证号、有效期、核发机关、核发日期。 22、申请确认线路经营权的书面申请包括的内容有哪些, 答:?现经营线路名称、走向、类别、站点、发车间隔、首末车时间、 23 票价及投入车辆类别、数量等基本情况;?上一年度线路经营服务、安全管理、遵章守纪等内容的自查报告;?确认线路经营权后的服务质量承诺;?其他申请取得线路经营权的理由。 23、《办法》规定的确认线路经营权程序, 答:?城市公共客运交通行政主管部门收到线路经营权确认申请后，对符合本办法许可条件规定的，应当在20日内与经营者签订线路经营协议，核发线路经营许可证，并由道路客运管理机构核发车辆营运证。?对未达到线路经营条件的，责令经营者在一年内整改，整改不合格的，依法不予确认线路经营权。 24、线路经营权许可后续监管内容和要求有哪些, 答:?道路客运管理机构应当加强对线路经营活动的监督检查，每年对线路经营状况开展服务质量信誉考核。?线路服务质量信誉考核要依照公平、公开和公正的原则进行。?线路服务质量信誉考核内容应当包括运营服务、安全行车、遵章守纪、社会评议等方面;考核结果分为优秀、合格和不合格，并于当年12月份向城市公共客运交通行政主管部门报告，同时向社会公布。 25、线路经营服务质量考核结果的效力有哪些, 答:?线路服务质量信誉考核合格的经营者，方有资格申请延续经营。 ?线路服务质量信誉考核优秀的经营者，除享有申请延续经营的权利外，还享有延长经营期限、申请增加同类别线路经营的优先权。?线路服务质量信誉考核不合格的经营者，由道路客运管理机构责令限期整改，但整改最长期限不得超过一年;经整改仍达不到要求的，由城 24 市公共客运交通行政主管部门吊销线路经营许可证，收回相应的车辆营运证。 26、发生哪些情形，线路经营权应当予以变更, 答:?因城市建设、客流状况、道路通行等发展变化，需实施线网优化而对线路走向、营运时间、站点等进行调整的; ?因故中断经营难以恢复的;? 经营者发生企业重组、合并情况，经城市公共客运交通行政主管部门批准将全部或者部分线路经营权转让给符合本办法线路经营权许可条件的重组、合并后企业的。 27、《办法》关于线路经营许可延续管理的要求有哪些, 答:?线路经营许可期限届满六个月前，经营者可以到城市公共客运交通行政主管部门申请延续经营，符合下列条件的，城市公共客运交通行政主管部门应当在线路经营许可期限届满三个月前予以批准: ?线路经营者符合本办法线路经营许可条件规定; ?线路经营期限届满前连续三年服务质量信誉考核合格。 ?予以批准的，应当与经营者重新签订线路经营协议，并换发线路经营许可证;不予批准的，应当书面说明理由。 28、经营者未按照规定提出延续申请或者申请延续但未获批准怎么处理, 答:经营者未按照规定提出延续申请或者申请延续但未获批准的，由城市公共客运交通行政主管部门依法注销其线路经营权。注销经营权可能对社会公共利益造成重大影响的，应当按照本办法临时经营处理的规定予以处理。 25 29、《办法》关于经营者终止经营情形时的处理方式, 答:?经营者在线路经营许可期限内确需终止经营的，应当在终止营运之日三个月前报请城市公共客运交通行政主管部门批准，在城市公共客运交通行政主管部门批准前，经营者应当保持正常的经营与服务。?经城市公共客运交通行政主管部门批准终止线路经营的，经营者应当在30日内办理线路经营权注销手续。 ?终止线路经营可能对社会公共利益造成重大影响的，应当按照本办法临时经营处理的规定予以处理。 30、临时经营期限届满后的处理方式, 答:?临时经营期限届满后，原线路经营者确实难以继续经营，且临时经营线路期间服务质量信誉考核合格的，城市公共客运交通行政主管部门应当为被指定经营者办理正式线路经营权手续。?临时经营期限不计入线路正式经营期限。 三、 大连城市公交基本情况 1、按照《大连市城市公共交通专项规划》，我市首个公交枢纽站名称,于哪年建成投入使用,进入该枢纽站的公交线路有几条, 答:和平广场公交枢纽站;2006年5月1日;8条。 2、自和平广场公交枢纽站建成后，我市2007年又建设了哪2处公交枢纽站,于何时投入使用, 答:香炉礁公交枢纽站、兴工街公交枢纽站;2007年12月底正式建成并投入使用。 26 3、BRT的英文含义及中文含义是,它的优势有哪些, 答:BRT是英文Bus Rapid Transit的简写，翻译为城市地面快速公共汽车营运系统，一般被看作是介于传统轨道模式与常规公交模式之间的“第三种方式”。 BRT系统是利用大容量的专用公交车辆，在专用的道路空间营运并由专用信号控制的新型公共交通方式，具有容量大、速度快、工程造价低、建设周期短、运营成本低等特点，是当今世界解决交通拥堵最为有效的手段之一。 4、我市首条快速公交线路BRT的起始站名称,线路长度,共设多少个站点, 答:由兴工街至张前路;13.8公里;14站。 5、我国首先开通BRT公交线路的城市, 答:北京。 6、我市BRT公交线路选择的车辆特点,线路配车总数, 答:丹东黄海客车厂引进德国技术生产的德国曼版大型铰接专用客车，车辆总数为64台(其中18为长32台、12米长32台)。 7、我市BRT公交线路竣工时间是,正式运营时间是,工程总投资为, 答:2007年12月底竣工;2008年1月18日;3.37亿元。 8、目前我市共有几种方式城市公共交通, 答:常规公交、小公汽、有轨电车、无轨电车、快轨和BRT快速公交等6种城市公共交通方式。 9、我市有轨电车线路共有几条,线路代号, 答:2条，201路和202路。 27 10、市内共有多少条公交线路,线路总长度,线网总长度,线网密度, 答:97条;1197.4公里;407.3公里;3.2公里/平方公里。 11、市内共有公交车辆多少台,折合多少标台, 答:3561台;4363.7台。 12、主城区每万人拥有公交车多少标台, 答:24标台。 13、市内城市公共交通出行分担率为, 答: 43%。 14、2007年底，市内有几家城市公共交通企业,是哪几家, 答:有城市公共交通企业5家，其中国有1家，为大连公交客运集团有限公司;合资企业2家，分别为大连通恒公共交通有限公司和大连通利公共交通有限公司，合作企业2家;分别为大连冠忠公共交通有限公司和大连港濠汽车服务有限公司。 15、我市公交票的种类,IC卡的种类和计价, 答:公交票种类:普通IC卡、中小学生IC卡、低保学生IC卡、高龄乘车卡，伤残军人证、伤残警察证，离休干部证，零售票。 公交IC卡种类: 普通IC卡，12公里以下线路0.9元、12公里以上线路0.95元;中小学生IC卡、低保学生IC卡、中小学生IC卡票价为0.4元，低保学生IC卡票价为0.3元;高龄IC卡每月6元。 16、优惠票的种类, 答:中小学生IC卡、低保学生IC卡、高龄乘车卡，伤残军人证、伤残警察证，离休干部证。 17、我市城乡统筹发展的城市公共交通战略和目标是, 28 答:在近期形成以公共汽电车为主、出租汽车为补充的公共客运体系;远期形成以轨道交通和地面快速公交为主体、常规公交为基础、出租汽车为补充的协调发展的公共客运体系。 四、公交日常运营常识 1、运营服务规范对公交站乘设施的要求, 答:(1)停车场设置符合国家规范。停车场车辆停放有序，环境整洁。(2) 有符合运营需要的调度室、休息室、卫生间，设施完好。(3) 线路站牌(杆、长廊)统一规范，站牌(灯箱)字迹清晰、无残缺，标志和标识整洁、准确(4) 广告设置及内容符合城市公共交通主管部门规定，整体完好。 2、运营服务规范中对运营安全的要求, 答:(1) 驾驶员应当遵守交通法规，做到安全驾驶。(2) 出车前，严格检查车辆设施，符合要求方可投入运营。(3) 行车时做到起车稳、行车稳、停车稳。(4) 行车中应提醒乘客不要将头、手伸出车窗外。(5) 进出站、拐弯、调头、倒车和通过繁华、危险路段以及能见度较差时，乘务员应配合驾驶员安全行车。(6) 车辆进站停稳后开门，关好车门后起。(7) 不应用车门催、夹乘客。(8) 站外非故障停车不得开门上、下乘客。(9) 乘客不得携带易污损他人的物品或易燃、易爆、剧毒等危险品，或重量超过50公斤、体积超过0.25立方米、长度超过2米的物品以及各种禽兽。(10) 发生行车事故或其他肇事时，应及时报警，保护现场，并积极抢救伤者，疏散乘客离车。 29 3、“三车二停”的内容是什么, 答:三辆车以上(含三辆)同时进站，第三辆及以后车辆应二次停站。 4、司乘人员的政治思想和品质要求, 答:热爱中国共产党，热爱社会主义，热爱本职工作，遵纪守法，关心集体，团结协作，有良好的职业道德。 5、报站服务的内容包括, 答:报线路号、行车方向、预报站、报到达站。 6、行车要做到“三稳”是什么, 答:起步稳、行车稳、停车稳。 7、此次我市开通BRT快速公交，首批对多少条线路进行了调整, 答:在不减少现有线路功能的情况下，首批对泡崖地区和华北路沿线11条公交线路进行了调整，有效地提高了线路车辆使用效率。 8、<新条例>对乘务员工作中有那些要求, 答:(1) 严格执行票价和政府有关减免费乘车规定，认真查验票证，监督投币、刷卡，如实给付票据。(2) 及时报站，疏导乘客上、下车，为老、幼、病、残、孕提供帮助。(3)做好例行检查，保持车辆服务设施齐全完好和车辆内外整洁。(4)未配置乘务员的车辆，由驾驶员负责乘务员的工作内容。 9、<新条例>对调度员工作中有那些要求, 答:(1)严格执行行车计划，确保行车间隔科学合理;遇客流大或者车辆脱档时，应当合理调度，尽快疏散客流，并做好车距平衡工作。(2) 如实记录行车情况，认真填写行车记录表。(3) 维护场站运营秩序。(4)耐心接待乘客投诉，协助处理服务纠纷。(5)做好突发事件的处置，并及时报告。 30 10、车辆运行中，驾驶员应遵守的规定, 答:车辆应按规定线路和调度计划行驶，做到运行准点;不应脱线、中途返回、逐客、捡客、超时等客或者越站行驶。 11、车辆运行中出现故障驾驶员如何安排乘客, 答:车辆因故不能继续行驶时，驾驶员、乘务员应向乘客说明情况，并及时安排乘客换乘同线路后续车辆;后续车辆应当协助换乘，不应拒载;属于末车的，应安排其他车辆完成运营。 12、车厢服务工作中应做到那些, 答:(1) 正确使用报站器，车辆运行中应报清线路名称、行驶方向、预报站、停靠站、始发站、终点站、首末车时间及单程运营时间。(2)宣传乘车、卫生、安全常识。(3) 电脑报站器内容应统一、规范，正确使用电脑报站器报站、宣传，并与电子显示屏同步。(4)无人售票车驾驶员应监督乘客投币，如实给付票据。(5) 提供空调设施服务的车辆应按规定开启。(6) 耐心解答乘客询问，做到有问必答。(7)实行IC卡售票线路，严格执行电子读卡机操作规程，监督投币、刷卡，发现伪卡、废卡按有关规定收缴和处理。(8) 尊重乘客，态度和蔼，照顾老、幼、病、残、孕等特殊乘客，提醒乘客为其让座。(9)积极疏导车内乘客，方便乘客上、下车。(10)发生乘客急病、纠纷斗殴、失窃、伤亡等意外情况，应妥善处置并及时向有关单位报告。 13、大连市城市公共交通“十一五”规划中，在市区内规划了多少个公交枢纽站,都是哪些, 答:9个;和平广场、香炉礁、兴工街、华南、火车站北广场、青泥洼桥、黑石礁、周水前、华联商场。 31 五、大连市城市公交历史沿革 1、哪一年大连出现了现代交通工具, 1909年大连由“满铁”运输部电气作业所经营并开通的第一条答: 有轨电车。从原动物园(现青泥洼桥)至码头(大连港客运站) 2、大连市无轨电车(大辨子电车)始建年代,什么时候正式运营,起始站名, 答:1959年;1960年;大连站至泉涌街。 3、大连市市内第一条公共汽车线路始建于哪一年, 答:1927年。 4、201路有轨电车改造后于何时正式贯通运营, 答:2007年12月30日。在火车站前贯通运营，此次贯通后，将原来的201路、203路连结在一起，形成了由东海公园至兴工街的大运量的直达线路。 5、第一条小公汽线路于何时开通,起始站名, 答:1988年5月1日;青泥洼桥至虎滩新村。 6、从哪年开始，公共汽车成为大连市城市客运的主要交通工具, 答:从1978年开始。 7、大连市的城市公共交通是从哪一年开始的, 答:从1909年9月25日开通第一条有轨电车线路开始。逐步发展以电车为骨干，汽车为辅助的城市公共交通运营结构。 8、建国初期，大连市共有多少条有轨电车线路, 答:共有11条有轨电车线路。 32