精选超市收银员实习心得体会
精选超市收银员实习心得体会
不知不觉已经在超市实习了一段时间了～现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会～也算是对自己工作的一个总结吧。 1、认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节～不要以为该顶工作是最容易不过的～往往由于该项工作做得不好～而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:
(1)硬与重的商品垫底装袋;
(2)正方形或长方形的商品装入包装袋或的两例～作为支的
架;
(3))超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放广
入包装袋中包.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入免同同一个袋中的现象;
(4))对包装袋装不下的体积过大的商品～要用绳子捆好～大以以方便顾客提拿;
(5)瓶装或罐装的商品放在中间瓶～以免受外来压力而破～
损;
(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方放;
(7))冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流水
出汁液的商品～先应用包装袋汁装好后再放入大的购物袋中装～～或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能物高过高
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袋口～以避免顾客提拿时不方便～一个袋中装不下时的商品应的装入另一个袋中;
(8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品～防止其遗忘装商商品在收银台上的情况发生。。
2、作为与现金直接打交道的收银员～我认为必须交遵守遵超市的作业纪律。
(1)1收银员在营业时身上不可带有现金～以免引起不必可要要的误解和可能产生的公款私挪的现象。私
(2)收银员在进行收银作业时～不可员擅离收银台～以免擅
造成钱币损失～或引起等候结算的顾损客的不满与抱怨。客
(3)收银员不可任意打开收银机收抽屉查看数字和清点现抽
金。随意打开抽屉既会引人注目随并引发不安全因素～也会使并人人产生对收银员营私舞弊的怀疑。怀
(4)在收银台上～收银员不可放置任何私人～物品。因为物收银台上随时都可能有顾客退货的商品～或可临时决定不购买临
的商品～如果有私人物品也放在收银台果上～容易与这些商品上
混淆～引起误会。引
(5)收银员不可为自己的亲朋好友结算不收款～以免引起收
不必要的误会和可能产生的收银员利用会收银职务的方便～以收
低于原价的收款登录至收银机～以价企业利益来图利于他人私企
利～或可能产生的内外勾结的～“偷盗现象。“
(6)不启用的收银通道必须用链条拦用住～否则会使个别住
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顾客趁机不结账就将商品带出超市。不
(7)收银员在营业期间不可看报与谈笑～要随时注意可收收银台前和视线所见的卖场内的情况～以防止和避免不内利于企利业的异常现象发生。
(8)收银员要熟悉卖场上的商品～尤其是特价商品上～以～及有关的经营状况～以便顾客提问时随时作出正确便的解答。的
3、注意离开收银台时的工作程序。银
(1))离开收银台时～要将“暂停收款”牌放在收银台上停;
(2)用链条将收银通道拦住住;将现金全部锁入收银机的的抽屉里～钥匙必须随身带走或交值班长保管走;
(3))将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银来
员; ;
(4)离开收银机前～如还有顾客等侯结算～不可如立即离立开～应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银请台结账～并台为等侯的顾客结账后方可离开。账
虽然我从事超市收银工作的时间不是事太长～自身的素质太
和业务水平离工作的实际要求还有一平定的差距～但我能够克定
服困难～努力学习～端正工作态难度～积极的向其他同志请教度和和学习～能踏实、认真地做好本职工作～为超市的发展好作出作了自己应有的贡献。
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