null第六章 护士言谈礼仪第六章 护士言谈礼仪null第一节 言谈中的基本礼仪
第二节
护理
卵巢癌的护理查房优质护理服务内容doc优质护理服务内容肺癌的护理常规消毒供应室优质护理
工作中的言谈礼仪
第六章 护士言谈礼仪主要内容null言谈的基本特征
内容多样
双向沟通
相互包容
随机应变
真实自然 第一节 言谈中的基本礼仪null言谈中的基本礼仪
语言
主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
方式第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null言谈中的语言
语言要文明、礼貌
语言要准确
关注言谈中的“无声语言”第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪发音准确
语速适度
口气谦和内容简明
少用土语
慎用外语null言谈中的主题
主题,也叫话题,指的是交谈的中心内容
适宜选择的主题
第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪 既定的主题
高雅的主题
轻松的主题时尚的主题
擅长的主题
null言谈中的主题
忌谈的主题
第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪 个人隐私
捉弄对方
非议旁人 倾向错误
令人反感
null言谈的方式
注意言谈的方式与技巧
双向共感
注意双向交流
注意交谈对象的反应
第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null言谈的方式
神态专注
“愚者善说,智者善听”
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
情要认真
动作要配合
语言要合作
第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null言谈的方式
措辞委婉
在交谈中,不应直接陈述令对方不快、反感之事,更不能因此伤害其自尊心。
善用婉转的语气
间接提示
转移话题 第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null言谈的方式
礼让对方
避免出现以下几种失礼于人的情况:
不要始终独白
不要导致冷场
不要随意插嘴
不要与人抬杠
不要否定他人 第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null言谈的方式
适可而止
交谈需要”见好就收”
普通场合的小规模交谈,以半小时内结束为宜,最长不要超过1个小时。
在交谈中一个人的每次发言,最好不要长于3分钟,至多不要长于5分钟。第一节 言谈中的基本礼仪第六章 护士言谈礼仪null使用礼貌准确的语言
选择恰当的谈话内容
运用有效的沟通技巧第二节 护理工作中的言谈礼仪第六章 护士言谈礼仪null使用礼貌准确的语言
语言文明、得体
尊重患者
注意语言艺术
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和
语言准确、言简意赅
语法正确、合乎逻辑
注意语言的保密性原则
第二节 护理工作中的言谈礼仪第六章 护士言谈礼仪null选择恰当的谈话内容
护理专业性交谈
有明确的专业目的性
互通信息交谈和治疗性交谈
谈话内容各有侧重
第二节 护理工作中的言谈礼仪第六章 护士言谈礼仪null选择恰当的谈话内容
互通信息交谈和治疗性交谈
第二节 护理工作中的言谈礼仪第六章 护士言谈礼仪主要目的是获取或提供信息 为患者解决健康问题,是护士向患者提供健康服务的重要手段。 互通信息交谈 治疗性交谈指导性交谈非指导性交谈null运用有效的沟通技巧
以真诚、尊重的态度与患者进行沟通
交谈过程中使用倾听的技巧
在交谈中不断核实信息
适时地使用沉默
有技巧地提问
恰当地使用态势语 第二节 护理工作中的言谈礼仪null第二节 护理工作中的言谈礼仪护患沟通