抄表管理【精选文档】

抄表管理【精选文档】 1 抄表管理 1.1 功能介绍 抄表管理是指供电企业为了按时完成抄表工作而采取的手段和措施，是电费管理的一个重要环节和前提。 为了方便管理，将用户(含考核计量点，下同)按抄表段进行分组，并为每一个抄表段制定抄表 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、分派抄表人员，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取抄表示数。同时，为了减少计费差错，需要对抄表示数进行复核，对抄表异常及时进行处理。在整个抄表管理过程中，还需要对抄表人员、抄表机、自动化抄表、抄表工作量、抄表工作质量、零度户等进行相应管理，以确保抄表工作顺利进行。 抄表管理包括:〖抄表段管理〗、〖抄表机管理〗、〖抄表计划管理〗、〖抄表数据准备〗、〖抄表机抄表〗、〖自动化抄表〗、〖手工抄表〗、〖抄表数据复核〗、〖抄表异常处理〗、〖抄表工作量管理〗、〖抄表工作质量管理〗等内容。 抄表管理在业务处理中与其它业务类存在关联关系: 1、从用户档案管理业务类获取新装增容及变更用电的用户信息，进行抄表段管理(维护抄表段，新用户调整抄表段、调整抄表段信息等)。 2、领用抄表机时，从资产管理业务类的〖出库管理〗获取抄表机型号，抄表机编号，购入人，购入时间，领用部门，领用时间等『抄表机信息』 ;抄表机报废时传送抄表机报废申请到资产业务类的〖入库管理〗。 3、提交抄表异常信息到核算管理业务类、新装增容及变更用电业务类、用电检查管理业务类。 4、抄表数据复核完成后，进入电费计算。 用电检查管新装增容及核算管理业理业务类变更用电务类 抄表复核完成客户档案差错计量故障违约窃电 抄表工作质量管理抄表异常处理 人工抄表 抄表计划管理抄表数据准备抄表机抄表抄表示数复核 自动化抄表抄表段管理 抄表统计信息报废申请客户信息抄表机信息 资产管理业营销分析与客户档案业务类务类辅助决策 图表 1.3.1-1抄表管理与其它功能之间的关系 1.2 业务角色 角色名称 角色描述 进行抄表段的维护、为新的用户分配抄表段、按抄表段进行抄表员轮换抄表管理人员 调整抄表顺序、调整用户的抄表段的相关人员。 审批抄表段申请、审批调整用户抄表段申请、审批抄表员轮换申请的相抄表管理审批人员 关人员。 抄表人员 进行手工现场抄表或用抄表器进行抄表的人员。 生成抄表数据库，并发送到抄表机中，从抄表机中接收抄表数据库文件，抄表数据操作员 并更新营销数据库的人员。 抄表数据录入人员 将抄表数据上传至系统内。 抄表数据复核人员 为减少抄表差错，对抄表数据进行人工复核检查。 抄表查询 查询抄表任务、数据等。 质量管理人员 对已完成的抄表任务建立抄表稽查计划，可重新抄表并与已完成的抄表 数据比较，进行抄表质量评价及监督考核。根据营业抄核收工作管理规 定的要求统计实抄表率、抄表正确率，以及为营销分析与辅助决策提供 数据支持。筛选出连续数月没有用电量的用户清单，根据清单，核查用 户没有用电量的原因。 1.3 功能子项 抄表管理可实现功能如下: 业务类 业务项 业务子项 功能模块 抄表管理 抄表段管理 抄表段维护 抄表段维护申请 抄表段维护审批 新户分配抄表段 新户分配抄表段 调整抄表段 调整用户抄表段申请 调整用户抄表段审批 抄表顺序调整 抄表顺序调整 抄表派工 抄表人员派工申请 抄表人员派工审批 抄表机管理 抄表机管理 抄表机发放 抄表机返还 抄表计划管理 制定抄表计划 制定抄表计划 抄表计划调整 抄表计划调整申请 抄表计划调整审批 抄表数据准备 抄表数据准备 抄表数据准备 抄表机抄表 抄表数据下载 抄表数据下载 现场抄表机抄表 现场抄表机抄表 抄表数据上传 抄表数据上传 自动化抄表 自动化抄表 自动化抄表 手工抄表 抄表清单打印 抄表清单打印 现场手工抄表 手工抄表数据录入 抄表数据录入 抄表数据复核 抄表数据复核 抄表数据复核 业务类 业务项 业务子项 功能模块 抄表异常处理 抄表异常处理 抄表异常处理 抄表工作量管理 抄表系数定义 抄表系数定义 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 确定 抄表系数定义 抄表工作量统计 抄表工作量统计 抄表工作质量管抄表稽查管理 抄表稽查计划制定 理 抄表稽查数据下载 抄表稽查数据上传 抄表质量评价 零度户管理 零度户管理 抄表工作统计 抄表工作统计 公共查询 查询用户 查询用户 查询抄表段 查询抄表段 查询抄表计划 查询抄表计划 1.3.1 抄表段管理 1.3.1.1 功能介绍 系统提供了抄表段维护、新户分配抄表段、调整抄表段、抄表顺序调整、抄表派工等功能。可以建立抄表段，将用户按抄表段进行分组，确定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段属性。根据分变分线、均衡工作量、抄表路径合理、方便线损考核的原则确定和调整抄表段。编排与实际抄表路线一致的抄表顺序，并及时根据抄表执行的反馈情况调整所属抄表段。其中抄表段维护、调整抄表段、抄表派工以流程的形式实现，新户分配抄表段、抄表顺序调整以菜单的形式展现。 抄表段管理可以实现如下功能: 抄表管理 抄表段管理 抄表段维护 抄表段维护申请 抄表段维护审批 新户分配抄表段 新户分配抄表段 调整抄表段 调整用户抄表段申请 调整用户抄表段审批 抄表顺序调整 抄表顺序调整 抄表派工 抄表人员派工申请 抄表人员派工审批 1.3.1.2 抄表段维护 1.3.1.2.1 功能介绍 抄表段维护可以完成新建抄表段、调整抄表段、注销抄表段等工作。 新建抄表段:定义抄表段名称、编号、管理单位等基本信息及抄表方式、抄表例日、抄表周期、配电台区等属性，提出新建要求，待审批后确认新建抄表段基本信息和属性。 调整抄表段:根据工作需要，对抄表例日、抄表周期、配电台区提出调整要求，待审批后调整抄表段属性，同时建立包括原抄表例日、调整后抄表例日、调整原因、调整日期、调整人员等内容的调整日志。 注销抄表段:对没有抄表用户的抄表段，提出注销要求，待审批后注销抄表段，注销抄表段的历史数据依旧保留(包括原抄表人员及审核人员等信息)。 1.3.1.2.2 功能项流程 根据国家电网营销业务标准化设计要求，以流程的形式开展本业务，流程图如下: 图表 1.3.1-1抄表段维护流程 1.3.1.2.3 抄表段维护-新增 1.3.1.2.3.1 功能介绍 定义抄表段名称、编号、管理单位等基本信息及抄表方式、抄表例日、抄表周期、配电台区等属性，提出新建要求，待审批后确认新建抄表段基本信息和属性。 1.3.1.2.3.2 抄表段维护-新增申请 功能介绍 新建抄表段。 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?抄表段维护-新增。 操作环节 点击进入抄表段维护-新增界面如下图: 图表 1.3.1-2抄表段维护-新增 在“新建”区域，录入抄表段编号、抄表段名称、抄表段属性、供电单位、抄表段组编号、抄表段组说明、抄表事件类型、抄表方式、抄表周期、台区、线路、抄表例日、抄表员、核算员等基本信息，确认无误后保存。点击【提交审批】进入“抄表段维护审批”环节。 1.3.1.2.3.3 抄表段维护-新增审批 功能介绍 新建抄表段审批。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表段维护审批。 操作环节 新增抄表段提交审批后，审批人员可于待办任务中查询待审批的工单，签收工单可以进行审批，如下图: 图表 1.3.1-3抄表段维护-审批 在此界面可以查询新建抄表段的申请信息。在审批结论处，选择通过，表示同意新增抄表段，点击【完成】，则新建抄表段成功，若选择不通过，填写审批意见，点击【完成】，终止流程，在待办工作单中，可以对该信息进行抄表段维护。 注意 1、必须填写抄表段编号、抄表周期、抄表例日、抄表方式、抄表员、供电单位。 2、抄表段编号必须唯一，不能重复。 3、不允许对已生效的抄表段编号进行修改。 4、一个台区可以有多个抄表段，需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。 5、抄表例日必须在系统配置的抄表例日范围内。 6、执行两部制电价的用户抄表周期不能大于一个月。 7、执行功率因数调整电费的用户抄表周期不能大于一个月。 8、抄表周期为以月为单位的自然数(消除抄表周期差异)。 小技巧 1、批量新建抄表段时，若抄表段属性相似，可以使用类似创建功能，选择已创建的抄表段记录点击【类似创建】，系统将选中抄表段的基本信息显示在“新建”区域，按实际情况对该信息进行适当修改保存即可迅速产生一条新的抄表段创建信息，可以简化操作。 2、系统提供将原抄表段拆分的功能，在抄表段维护—新增界面，点击【拆分抄表段】，查询并选择需拆分的抄表段，点击【确定】，在“新建”区域将所选抄表段属性自动显示出来，对该信息进行适当修改保存即可迅速产生一条新的抄表段创建信息。 1.3.1.2.4 抄表段维护-调整 1.3.1.2.4.1 抄表段维护-调整申请 功能介绍 抄表段调整。 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?抄表段维护-调整 操作环节 点击进入抄表段维护-调整界面，点击【选择抄表段】，弹出“抄表段查询”界面，如下图: 图表 1.3.1-4抄表段查询 可以根据供电单位、台区、线路、抄表例日、抄表段编号、抄表段名称、抄表员、核算员、抄表方式、抄表周期等条件查询抄表段，选中需调整的抄表段， 点击【确定】，则所选抄表段显示在“调整抄表段”区域。 抄表段记录带到调整抄表段信息页面，如下图: 图表 1.3.1-5抄表段维护-调整 选择一条需调整的抄表段记录(点击该条记录)，在“调整”区域可以对该抄表段信息进行修改，确认后保存。点击【提交审批】，进入“抄表段维护审批”环节。 1.3.1.2.4.2 抄表段维护-调整审批 功能介绍 抄表段调整审批。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表段维护审批。 操作环节 调整抄表段提交审批后，审批人员可于待办任务中查询待审批的工单，签收该工单可以进行审批处理。在审批界面，如下图 图表 1.3.1-4抄表段维护-审批 可以查询调整抄表段的申请信息。在审批结论处，选择通过，表示同意调整 抄表段，点击【完成】，则调整抄表段成功，若选择不通过，填写审批意见，点 击【完成】，终止流程。 注意 1、 提出申请后，允许提出其他调整申请。 1.3.1.2.5 抄表段维护-注销 1.3.1.2.5.1 抄表段维护-注销申请 功能介绍 注销抄表段 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?抄表段维护-注销 操作环节 点击进入抄表段维护-注销界面，如下图: 图表 1.3.1-5抄表段维护-注销申请 点击【选择抄表段】，选择需注销的抄表段，填写申请说明，确认后点击【提交审批】，按照流程设置发送“抄表段维护审批”环节。 1.3.1.2.5.2 抄表段维护-注销审批 功能介绍 抄表段注销审批。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表段维护审批。 操作环节 注销抄表段提交审批后，审批人员可在待办任务中查询待审批的工单，签收工单可以进行审批，如下图: 图表 1.3.1-6抄表段维护-审批 在此界面可以查询注销抄表段的申请信息。在审批结论处，选择通过，表示同意注销抄表段，点击【完成】，则注销抄表段成功，若选择不通过，填写审批意见，点击【完成】，终止流程。 注意 不允许注销包含有任何用户的抄表段。 1.3.1.3 新户分配抄表段 功能介绍 系统实现了为新装用户及关口计量装置分配抄表段的功能，可以根据新装用户及关口计量装置安装地点、所在供电单位、抄表区域、线路、配电台区以及抄表周期、抄表方式、抄表 的分布范围等资料，为新装用户及关口计量点分配抄表段。对在新装流程中没有预定抄表段的用户产生建议的抄表段，参考建议的抄表段，确定新装用户抄表段。 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?新户分配抄表段 操作环节 选择菜单〖新户分配抄表段〗进入新户分配抄表段的界面，如下图: 图表 1.3.1-7新户分配抄表段 第一步，按供电单位、用户编号、用户名称、用电类别、起立户日期、止立户日期等条件查询待分配抄表段的用户信息。 第二步，选择一个或多个用户，点击【目标抄表段】选择健，弹出“抄表段 公共查询”界面，如下图: 图表 1.3.1-8抄表段公共查询 系统自动显示建议的抄表段，若不选择该抄表段，可以根据供电单位、台区、线路、抄表例日、抄表段编号、抄表段名称、抄表员、核算员、抄表方式、抄表周期等条件查询符合条件的抄表段作为目标抄表段。 第三步，输入抄表顺序号，点击【保存】，则新户分配抄表段成功。 注意 1、采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的用户不可混编在一个抄表段。采用自动化方式抄表的用户也必须分配抄表段。转供电、合用变压器、多电源、合用无功、套表等相关用户，必须在同一抄表段中。 2、如果新装用户属于两部制电价用户或力率考核用户，则不允许所分配抄表段对应的抄表周期大于一个月。 3、不允许将不同抄表方式的用户分配到同一抄表段内。 4、不允许将不同抄表周期的用户分配到同一抄表段内。 1.3.1.4 调整客户抄表段 1.3.1.4.1 功能介绍 根据抄表执行反馈的实际抄表路线、抄表工作量及抄表区域重新划分、抄表方式变更、线路、配电台区变更等情况，对客户所属抄表段进行调整，使得客户所属抄表段更合理。 1.3.1.4.1.1 功能项描述 系统实现了调整用户抄表段的功能，根据抄表执行反馈的实际抄表路线、抄表工作量及抄表区域重新划分，抄表周期、抄表方式变更，线路、配电台区变更等情况，对用户所属抄表段进行调整，使得用户所属抄表段更合理。 1.3.1.4.1.2 功能项流程 根据国家电网营销业务标准化设计要求，通过流程处理此业务，流程图如下: 图表 1.3.1-9调整用户抄表段流程 1.3.1.4.2 功能项环节 1.3.1.4.2.1 调整用户抄表段申请 功能介绍 申请调整用户抄表段 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?调整用户抄表段 操作环节 选择菜单〖调整用户抄表段〗进入新户分配抄表段的界面，如下图: 图表 1.3.1-10调整用户抄表段 第一步，输入或选择原抄表段编号，点击【查询】，在左侧区域显示原抄表段所有用户。 第二步，输入或选择目标抄表段编号，点击【查询】，在右侧区域显示目标抄表段所有用户。 第三步，在左侧区域选择需要调整到目标抄表段的用户，点击中间的“”箭头，则所选用户从左侧区域被调至右侧区域。 第四步，点击“提交审批”，按照流程设置发送至〖调整抄表段审批〗环节。 注意 1、根据抄表执行反馈的实际抄表路线、抄表工作量及抄表区域重新划分、抄表方式、供电线路、配电台区变更等情况，提出调整申请，待审批后调整用户所属抄表段，同时记录包含原抄表段编号、调整后抄表段编号、调整日期、调整人员等内容的抄表段调整日志。 2、调整抄表段应在同一供电单位内。 3、用户所属抄表段进行调整后，用户的历史电费、抄表收费等已发生的数据仍作为调整前原抄表段的数据，即历史数据仍保持在原来抄表段。 4、调整抄表段时需考虑影响电费计算的相关用户的同步调整(如转供与被转供户)。 5、执行两部制电价用户抄表周期不能大于一个月。 6、执行功率因数调整电费的用户抄表周期不能大于一个月。 7、采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的用户不可混编在一个抄表段。 8、转供电、合用变压器、多电源、合用无功、套表等相关用户，只有在一个抄表段中。 1.3.1.4.2.2 调整用户抄表段审批 功能介绍 新建抄表段审批。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表段维护审批。 操作环节 签收工单可以进行审批(如图8-14)，在此界面可以查询调整抄表段的用户信息。在审批结论处，选择通过，表示同意调整用户抄表段，点击【完成】，则调整用户抄表段成功。 图表 1.3.1-11调整用户抄表段审批 注意事项: 必须填写审批结论。如果审批不通过，必须填写审批意见。 1.3.1.5 抄表顺序调整 功能介绍 根据实际抄表路线，对抄表顺序进行编排和调整。 菜单位置 表管理?抄表段管理?抄表顺序调整 操作环节 选择菜单〖抄表顺序调整〗进入的界面，如下图: 图表 1.3.1-12抄表顺序调整界面 第一步，输入或选择抄表段编号，点击【查询】，按照抄表顺序显示该抄表段的用户计量点信息(原序号栏显示的数据为真实序号的10倍)。 第二步，选择需要进行抄表顺序调整的计量点，点击“上移”或“下移”，可以简单地调整计量点的抄表顺序。当调整较复杂时，可以直接在新序号栏输入一个数值，点击【保存】时，系统将这个值与其他计量点的原序号或新序号进行比较，按从小到大顺序进行排序，从而生成新的抄表顺序号。 注意 根据现场实际抄表情况，及时调整抄表段抄表顺序。 1.3.1.6 抄表人员派工 1.3.1.6.1 功能介绍 1.3.1.6.1.1 功能项描述 系统实现了抄表派工功能，本着合理分配抄表人员工作量的原则，根据抄表 的难易程度等因素为抄表段分配现场抄表人员和抄表数据操作人员。并根据抄表 执行情况以及抄表人员轮换要求进行调整。 1.3.1.6.1.2 功能项流程 本功能通过流程的形式实现，如下图: 图表 1.3.1-13抄表人员派工流程 1.3.1.6.2 功能项环节 1.3.1.6.2.1 抄表人员派工申请 功能介绍 抄表人员派工申请 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?抄表顺序调整 操作环节 选择菜单〖抄表人员派工申请〗进入抄表派工的界面，如下图: 图表 1.3.1-14抄表派工申请 第一步，根据供电单位、抄表段编号、抄表方式、抄表周期、抄表例日、抄表段名称、原抄表员等条件查询需要进行抄表派工的抄表段。 第二步，填写派工说明，选择目标抄表员，点击“派工”，则显示该抄表段的原抄表员和新抄表员信息，如下图: 图表 1.3.1-15抄表派工申请 第三步，点击【提交审批】，根据流程设置发送至“抄表人员派工审批”环节。 注意 1、抄表人员调整要经过审批。 2、本着合理分配抄表人员工作量的原则，根据抄表的难易程度等因素为抄表段分配现场抄表人员和抄表数据操作人员(即负责下载、上传、录入人员)。 3、根据抄表执行情况反馈、抄表人员轮换要求、抄表工作量统计情况，提出抄表人员调整要求，待审批通过后对没有在途抄表任务的抄表人员进行调整，同时建立包含原抄表段编号、调整后抄表段编号、调整日期、调整人员、调整原因等内容的调整日志。 如果抄表员有在途抄表任务，则不允许调整。 5、可在不同供电单位间调整。应先完成抄表员的部门调整。 1.3.1.6.2.2 抄表人员派工审批 功能介绍 抄表人员派工审批。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表段维护审批。 操作环节 -19)，在此界面可以查询抄表人员派工的申签收工单可以进行审批(如图8 请信息。在审批结论处，选择通过，表示同意抄表派工，点击【完成】，则抄表人员派工成功，必须填写审批结论，否则审批不通过。 图表 1.3.1-16抄表人员派工审批 1.3.1.7 核算人员派工 1.3.1.7.1 功能介绍 无 1.3.1.7.1.1 功能项描述 无 1.3.1.7.1.2 功能项流程 1.3.1.7.2 功能项环节 1.3.1.7.2.1 核算人员派工申请 功能介绍 无 菜单位置 抄表管理?抄表段管理?抄表人员派工。 操作环节 操作过程参照抄表派工审批。 注意 此操作是为抄核收流程确定核算人员。 1.3.1.7.2.2 核算人员派工申请审批 功能介绍 无 菜单位置 我的任务?待办工作单。 操作环节 详细操作请参照抄表人员派工审批。 1.3.2 抄表机管理 1.3.2.1 功能介绍 系统实现了抄表机发放、抄表机返还功能，以及对抄表机的维护功能，可以从抄表机资产管理部门领取抄表机，对抄表机发放、返修、返还、报废申请工作进行管理。 抄表机管理可以实现如下功能: 抄表机管理 抄表机管理 抄表机发放 抄表机返还 1.3.2.2 抄表机发放 功能介绍 实现对抄表机的发放进行登记管理，保存抄表机状态、领用人。 菜单位置 抄表管理?抄表机管理?抄表机发放。 操作环节 选择菜单〖抄表机发放〗进入抄表机发放的界面，如下图: 图表 1.3.2-1抄表机发放 第一步，根据供电单位、抄表机编号、抄表机型号、生产厂家、传输类型、容量、通讯波特率等条件查询处于备用状态的抄表机。 第二步，选择抄表员、领用人员，在“操作”栏点击【领用】，则抄表机发放完成。 注意 1、将抄表机发放给抄表员，记录领用人、领用时间、发放人等发放信息。 2、只能处理本单位抄表机发放。 3、所选抄表机必须处于“备用”状态。 1.3.2.3 抄表机返还 功能介绍 抄表管理员对抄表机的返还情况进行登记。 菜单位置 以菜单形式展示，抄表管理?抄表机管理?抄表机返回 操作环节 选择菜单〖抄表机返还〗进入抄表机返还的界面，如下图: 图表 1.3.2-2抄表机返还 第一步，根据供电单位、抄表机编号、抄表机型号、生产厂家、传输类型、容量、通讯波特率等条件查询处于领用状态的抄表机。 第二步，选择抄表机状态(领用、报废、丢失)、返还人员，在“操作”栏点击“返还，则抄表机返还完成。 注意 1、在抄表员工作调整、人员转出、抄表机返修时返还抄表机，记录返还原因、返还人员、返还时间等信息。 2、抄表机发生故障需要修理时，记录抄表机故障信息及修理结果。 3、抄表机损坏无法修复时，向资产管理部门提出报废申请。 4、只能处理本单位抄表机返还 5、校对抄表员返回抄表机类型、编号是否与领用一致。 6、所选返还抄表机必须处于“领用”状态。 1.3.2.4 抄表机维护 功能介绍 对抄表机进行维护，查询、新增、修改、删除抄表机信息。 菜单位置 抄表管理?抄表机管理?抄表机维护 操作环节 选择菜单〖抄表机维护〗进入抄表机维护的界面，如下图: 图表 1.3.2-3抄表机维护 在此页面可以对抄表机进行维护，查询、新增、修改、删除抄表机信息。 注意 1.3.3 抄表计划管理 1.3.3.1 功能介绍 系统实现了制定抄表计划、抄表计划调整的功能。可以根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息制定抄表计划。经过审批，可以调整抄表计划。 抄表计划管理可以实现如下功能: 抄表计划管理 制定抄表计划 制定抄表计划 抄表计划调整 抄表计划调整申请 抄表计划调整审批 1.3.3.2 抄表计划调整 1.3.3.2.1 功能介绍 1.3.3.2.1.1 功能项描述 系统实现了调整抄表计划日期的功能，当无法按抄表计划进行抄表时，提出调整抄表计划申请。审批通过后调整抄表计划，同时建立包括原抄表计划日、调整后抄表计划日、调整原因、调整日期、申请人员、调整人员等内容的抄表计划调整日志。 1.3.3.2.1.2 功能项流程 根据国家电网营销业务标准化设计要求，通过流程处理此业务，流程图如下: 图表 1.3.3-1抄表计划调整流程 1.3.3.2.2 功能项环节 1.3.3.2.2.1 抄表计划调整申请 功能描述 可以调整已制定但未完成的抄表计划的计划抄表日期，可以取消当前操作人提出的并且没有进行审批的计划调整申请，并记录取消原因。 实现方式 抄表管理?抄表计划管理?抄表计划调整申请。 操作说明 第一步，填写维护说明，如下图: 图表 1.3.3-2抄表计划调整 第二步，点击“选择计划”，弹出“选择抄表计划”界面(如图8-26)，按供电单位、电费年月、抄表段编号、计划类型、抄表员等查询已制定但未完成的抄表计划，选择需要调整的抄表计划，点击“确定”。 图表 1.3.3-3选择抄表计划 第三步，点击“操作”栏的“调整”，弹出“计划抄表时间调整”界面(如图8-27)，选择“新计划抄表时间”，点击【保存】。 第四步，选择已调整的抄表计划，点击【提交审批】，按照流程设置发送抄表计划调整申请信息到“抄表计划调整审批”环节。 注意 1、当无法按抄表计划抄表时提出调整抄表计划申请。 2、调整的计划抄表日期不可小于当前日期。 3、调整的计划抄表日期不允许小于当前日期。 4、如果所选抄表计划存在未完成的抄表计划调整申请，则不允许重复申请。 1.3.3.2.2.2 抄表计划调整审批 功能介绍 无 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表计划调整审批。 操作环节 签收工单可以进行审批，在此界面可以查询抄表计划的调整信息。在审批结论处，选择通过，表示同意调整抄表计划，点击【保存】，则调整抄表计划成功。必须填写审批结论，否则审批不通过。 图表 1.3.3-4抄表计划调整审批 注意 1、当无法按抄表计划抄表时提出调整抄表计划申请。 2、调整的计划抄表日期允许小于当前日期。 3、如果抄表计划已经开始数据准备，不能进行抄表计划调整。 4、如果所选抄表计划存在未完成的抄表计划调整申请，则不允许重复申请。 1.3.3.3 抄表核算发行 1.3.3.3.1 功能介绍 1.3.3.3.1.1 功能项描述 1、可查询『抄表计划信息』。 2、实现了人工选择数据准备的模式:选择抄表计划，可单选、多选抄表段或用户，获取抄表所需的『用户档案信息』或关口表计量点信息及『用户变更信息』, 生成所需的抄表数据，完成数据准备工作。 3、如果抄表计划的抄表方式为自动化抄表，则将抄表数据自动发送给电能量信息采集模块。抄表数据主要包括:抄表计划编号、计划抄表日、用户编号、资产编号、示数类型。 1.3.3.3.1.2 功能项流程 此功能在流程中实现，流程图如下: 图表 1.3.3-5抄表核算流程 1.3.3.3.2 功能项环节 1.3.3.3.2.1 制定抄表计划 功能描述 可以分别按供电单位、抄表段、用户制定正常抄表计划或者临时抄表计划。 实现方式 以菜单的形式展示，抄表管理?抄表机计划管理?制定抄表计划。 操作说明 选择菜单〖制定抄表计划〗进入制定抄表计划的界面，如下图: 图表 1.3.3-6制定抄表计划 第一步，选择维护类别(按供电单位制定计划、按抄表段制定计划、按用户制定计划)，填写维护说明，点击【下一步】。 第二步，输入电费年月、抄表事件类型、抄表计划类型、抄表计划日期，点击“增加”选择需制定抄表计划的抄表段，生成抄表计划。如下图: 图表 1.3.3-7制定抄表计划 第三步，点击【启动抄表流程】，发送至抄表数据准备环节。 注意 1、抄表计划需在抄表数据准备前完成。 2、根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息产生抄表计划。 3、对已存在抄表计划的抄表段不能重新制定 1.3.3.3.2.2 抄表数据准备 功能介绍 1、可查询『抄表计划信息』。 2、实现了人工选择数据准备的模式:选择抄表计划，可单选、多选抄表段或用户，获取抄表所需的『用户档案信息』或关口表计量点信息及『用户变更信息』, 生成所需的抄表数据，完成数据准备工作。 3、如果抄表计划的抄表方式为自动化抄表，则将抄表数据自动发送给电能量信息采集模块。抄表数据主要包括:抄表计划编号、计划抄表日、用户编号、资产编号、示数类型。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表数据准备。 操作环节 制定抄表计划并启动抄表流程，抄表人员可于待办任务中查询待处理的工单，签收工单可以进入抄表数据准备界面，点击【抄表计划编号】可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-8抄表数据准备 点击蓝色带下划线的计划编号，可以查询计划的详细信息，点击『用户信息』页签，可以查看此计划下的用户信息。操作步骤如下: 第一步，点击【数据准备】，系统获取抄表所需的『用户档案信息』或关口表计量点信息及『用户变更信息』，生成所需的抄表数据，完成数据准备工作。 第二步，点击【发送流程】，按照抄表核算流程设置发送至下一工作环节。 注意 1、抄表数据准备在抄表计划日当日及之前完成。 2、根据抄表计划和抄表计划的调整内容，获取抄表所需的用户档案数据及未结算处理的用户变更信息，生成所需的『抄表数据』。 3、不允许对销户用户做数据准备。 4、不允许处理非本单位的数据准备。 5、一次抄表计划对应一次抄表数据准备 小技巧 在抄表数据准备界面，点击【用户信息】，可以选择单个或多个用户按户数据准备。 1.3.3.3.2.3 抄表 1.3.3.3.2.3.1 抄表机抄表 功能介绍 系统实现了抄表数据下载、现场抄表机抄表、抄表数据上传等功能，根据抄表任务安排，下载抄表数据后抄表人员持抄表机到现场抄表，抄表完成上传抄表数据，并将现场发现的异常情况反馈到相关部门。 菜单位置 我的任务?待办工作单?抄表机抄表。 操作环节 数据准备成功并发送流程后，抄表人员可于待办任务中查询待处理的工单，签收工单进入抄表数据下装界面，点击【抄表计划编号】可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-9抄表数据下装 第一步，将抄表机与计算机连接，并设置为通讯状态，点击【下载抄表数据】将抄表数据下载到抄表机中，点击【传递】进入下一环节。 第二步，使用抄表机到现场抄表，抄录本次抄见信息，完成现场抄表。 第三步，抄表人员可于待办任务中查询已完成现场抄表待上装的工单(抄表环节为“抄表数据上装”)，签收工单进入抄表数据上装界面，如下图: 图表 1.3.3-10抄表数据上装 第四步，将抄表机与计算机连接，并设置为通讯状态，点击“上装抄表数据”，将抄表数据上传。 第五步，点击【示数信息】可对抄表数据进行核查，确认无误后，点击【提交复核】，进入【抄表数据复核】环节。 注意 1、应在计划抄表日或前日完成抄表数据下载。 2、应防止已下载未上传的抄表数据被覆盖。发送前系统应该检查该抄表机中是否有未上传的数据，如果有，则要求操作人员首先进行上传操作后，再继续 进行发送操作。 3、根据抄表机操作要求正确设置抄表机参数，如型号、品牌、端口、通讯波特率，设置抄表机处于通讯状态。 4、将抄表任务对应的『抄表数据』下装到抄表机。 5、下载完成后，检查抄表机内下载数据是否正确，抄表人员持抄表机到现场抄表。 6、需要抄表员对上传抄表数据进行确认。 7、将机内的抄表数据上传到营销系统，上传的主要抄表信息包括抄表段编号、用户编号、资产编号、示数类型、本次抄表示数、抄表状态、抄见电量、抄表异常情况。 8、抄表机必须入库并且抄表员领用。 9、必须用已经下载数据的抄表机进行上传。 1.3.3.3.2.3.2 自动化抄表 功能介绍 系统实现了自动化抄表功能，在抄表任务规定的计划抄表日,从电能信息采集系统获取用户电能表示数。 菜单位置 我的任务?待办工作单?自动化抄表。 操作环节 数据准备成功并发送流程后，抄表人员可于待办任务中查询待处理的工单，签收工单进入自动化抄表界面，点击【抄表计划编号】可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-11自动化抄表 第一步，点击【提取抄表数据】，系统从电能量信息采集模块中接收抄表数据。 第二步，点击【示数信息】，可以检查抄表数据获取情况(如图8-33)，选中【本次示数】栏逐一回车计算抄见电量，点击【保存】，系统记录本次示数及抄见电量。 图表 1.3.3-12自动化抄表 第三步，点击【提交复核】，系统根据流程设置进入“抄表数据复核”环节。 注意 1、采用自动化抄表方式抄表的用户，根据抄表任务获取电能信息采集系统指定时点的电能表示数，计算抄见电量。 2、如因故障不能取得全部用户抄表数据或对数据有疑问，可采用其他抄表方式补抄。 3、对实行远程抄表或集中抄表的电力用户，3个月内至少对远抄数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。(《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》第十一条)。 4、接收到系统里的抄表数据不允许修改。 1.3.3.3.2.3.3 手工抄表 功能介绍 系统完成了打印抄表清单、手工抄表数据录入功能。打印抄表清单，到现场抄表，手工记录用户抄表数据和异常，抄表完成后将记录的信息录入系统。 菜单位置 我的任务?待办工作单?手工抄表数据录入。 操作环节 数据准备成功并发送流程后，抄表人员可于待办任务中查询待处理的工单，签收工单进入手工抄表数据录入界面，点击【抄表计划编号】可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-13手工抄表数据录入 第一步，点击【打印】，打印抄表清单。 第二步，携带抄表清单或抄表卡到现场抄表。 第三步，进入『一般方式录入』页面(或『按计量点方式录入』页面)，根据抄表清单或抄表卡上记录的本次示数进行抄表数据录入，每录入一个示数点击一下回车，系统自动计算抄见电量，录入完成后点击【保存】，系统记录本次示数及抄见电量。 图表 1.3.3-14手工抄表示数信息 第四步，点击【提交复核】，系统根据流程设置进入“抄表数据复核”环节。 【按户重新准备】:如果用户档案发生变化，需要按户重新准备数据，否则算电费会出问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 注意 1、根据填写好的抄表清单或抄表本，手工录入抄表数据。 2、原则上要求将当天抄表数据录入。 3、不允许修改上次示数。 1.3.3.3.2.4 抄表数据复核 功能介绍 系统提供抄表数据复核功能，检查本次抄见电量与上次抄见电量或去年同期相比突增突减的用户、电量超出某一定值的用户、总电量与各时段电量不平的用户，核对抄见读数和抄见电量。 1(根据管理需要，设置各用电类别的正常抄见电量(包括需量抄见电量)波动幅度、波动率范围;正常抄见需量值的波动幅度和波动率范围。 2(输入或选择查询条件(全部用户、零度用户、超出抄见电量波动范围、超出抄见电量波动率范围、总电量与各时段电量不平、漏抄等)，按照抄表段、抄表顺序，查询资产编号、用户编号、用电地址、示数类型、本次示数、上次示数、综合倍率、抄表状态、抄见电量、前三月平均电量、抄表段编号、抄表顺序、表位数。 3(对新装、变更中有表计变更的用户进行特别标注，并复核新装户的计量 信息，包括:资产编号、表计、倍率、线损、变压器容量、计量方式等。 4(根据用户编号，查询用户档案、业务变更信息(表计、CT/PT、以及变更情况)、计量信息(表号、表计、计费倍率、线损、变压器容量、计量方式)。 5(可将存在异常用户的工作单退回到抄表环节重新抄表，形成一个新的工作单在抄表环节，保存流程回退原因。 6(对于不需要退回抄表的异常用户，可直接修正抄表差错数据，输入差错类别(漏抄、估抄„„)、差错原因，保存差错类别、差错原因、责任人、差错判定人、差错判定日期，记录修改日志。 7(如果异常用户已经处理完毕，并且复核无误，可根据流程设置发送电子工作单到下一处理环节。 菜单位置 我得任务?待办工作单?抄表数据复核。 操作环节 抄表数据提交复核后，抄表人员可于待办任务中查询待处理的工单，签收工单进入抄表数据复核界面，点击抄表计划编号可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-15抄表数据复核 第一步，点击“操作”栏的【抄表复核】，进入抄表数据复核-抄表信息界面，如下图: 图表 1.3.3-16抄表数据复核-抄表信息 第二步，点击【审核规则】，弹出审核规则界面，可以设置抄见电量波动范围、抄见电量波动率范围，选择审核条件，并保存规则设置。如下图: 图表 1.3.3-17审核规则 第三步，点击【执行审核】，系统显示复核结果信息，如下图: 图表 1.3.3-18复核结果信息 第四步，确认复核结果信息，若有异常则发送工单进行异常处理或直接修正 差错数据，若无异常则点击“返回”，回到抄表数据复核界面。 第五步，点击【流程发送】，按流程设置发送至“电量电费计算”环节。 注意 1、检查本次抄见电量与上次抄见电量或去年同期相比突增突减的用户、电量超出某一定值的用户、总电量与各时段电量不平的用户。 2、核对抄见读数和抄见电量，发现抄表数据录入差错及时修正，如有漏抄或数据有疑问，及时进行补抄或现场核实。 3、在抄表数据复核时需要对新装户的计量信息进行审核，复核新装户的计量信息包括:资产编号、表计、倍率、线损、变压器容量、计量方式等。 4、有功表、无功表抄见电量计算 抄见电量i=(本次示数i,上次示数i)× 综合倍率 (1)翻转 表位数10抄见电量i=(本次示数i，,上次示数i)× 综合倍率 (2)倒转 抄见电量i=(上次示数i,本次示数i)× 综合倍率 注:本处倒转是指线路接反所引起的电能表倒走。 (3)倒转且翻转 表位数10抄见电量i=(上次示数i，,本次示数i)× 综合倍率 其中:i代表各种时段用电类型，如峰、平、谷、照明、无功等。 5、需量表抄见电量计算 抄见最大需量i= 本次示数i × 综合倍率 其中i表示各时段。 6、如果需要退回抄表，则必须输入并保存退回原因。 7、如果修正抄表差错，则必须输入修改原因。 8、如果是人为抄表差错，则要求输入差错类别(漏抄、估抄„„)，根据其抄表责任人自动记录到抄表差错信息中 9、对输入数据进行校验。例如抄见电量波动范围、抄见电量波动率范围只能输入数值。 10、具有主分表关系的用户，如果需要退单，则必须同时退单。 1.3.3.3.2.5 电量电费计算 功能介绍 〖电量电费计算〗是根据用户的抄表数据、用户档案信息以及执行的电价标 准进行用户各用电类别电量、电费的计算。 菜单位置 我的任务?待办工作单?电量电费计算。 操作环节 点击【电量电费计算】可以查询抄表计划信息、用户信息，如下图: 图表 1.3.3-19电量计算列表 设置计算过程版本设置，如下图: 图表 1.3.3-20电量电费配置调整 电价计算参数标准设置，如下图: 图表 1.3.3-21电价计算参数标准 批量处理的时候该页面会显示多个工单，可以在该页面点击“电费计算”，对该页面所有的计划进行计算，警告或异常记录在电费计算日志中，正常成功的不记录日志，点击每行后面的“查看”，可查看日志。 图表 1.3.3-22按户显示页面 若要针对某段中的某户单独进行计算，则在按工单计算页选择一个抄表段，然后点击单户计算页，在此页面可以查看计算完成的结果， 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 可以针对单户重算，若用户的档案、计费参数等有变化并且需要在本月本次算费处理，则可点击“按户刷新档案”来对本户的最新的档案进行初始化，然后选中该户点击“电费计算”完成该户的计算。 定时计算 可以在电费计算环节通过点击“定时计算”来设置定时计算的时间，一般是晚上，若不设置的话，系统中会采用默认的时间进行定时计算。 注意 1、可以对电费计算的工单进行批量处理，操作方法是一次选择多个处在相同环节的工单，点“签收处理”。 2、系统提示计算任务成功结束后。点击【提交审核】。 3、可以对电费计算的工单进行批量处理，操作方法是一次选择多个处在相同环节的工单，点“签收处理”。 1.3.3.3.2.6 电量电费审核 功能介绍 对电费计算完毕的电量电费计算结果进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算结果的正确性。 菜单位置 我的任务?待办工作单?电量电费审核。 操作环节 点击电费审核链接，进入如下页面: 图表 1.3.3-23电量电费审核 点击【电费审核】，进入如下页面: 图表 1.3.3-24电量电费审核 1、选中一条记录，可通过点击“设为异常”人为确认哪个用户为异常。 2、点击“审核规则设置”，在需要审核的规则前面选中，点保存，然后点击 “执行审核”，则可以通过设置的规则对该工单下的所有用户进行审核，若不设置审核规则，则会启用系统默认的审核规则进行审核。 3、在该页面也提供了“按户刷新档案”和“重新计算”的功能 4、点击“执行审核”后，页面自动跳转到，异常用户页面，所有该工单的 异常用户都在这个页面中显示。 点击【审核规则】可制定审核规则，点击【执行审核】，进行异常处理后，点击【返回】按钮。点击【提交发行】。 图表 1.3.3-25电量电费审核 若有需要发送其他部门处理的异常，在此页面，点击“生成工单”开始发起异常处理流程，详细参考下章核算管理中的异常处理流程。 注意 1.3.3.3.2.7 电费发行 功能介绍 在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进行电费发行形成应收电费。 菜单位置 我的任务?待办工作单?电费发行。 操作环节 点击电量电费审核，进入如下页面: 图表 1.3.3-26电费发行 进入页面后首先展示的是签收的工单，选中一个工单，点击“按用户查看”页面可查看该工单中各个用户本次即将形成应收的电费，确认无误后点击“电费发行形成应收电费。如下图: 图表 1.3.3-27电费发行 按照实际的需求可以考虑由系统定时发行。 点击【电费发行】， 电费发行成功，收费人员可以进行收费了。 注意 1、电费发行完成后，编制应收电费日报表、月报表，并核对无误，保证统计数据的准确性。 2、应收日报、应收月报统计中包括卡表购电用户电量电费数据。 按人员、班组、部门、抄表段、台区和单位统计当日、当月应发行、已发行、 未发行数据。 3、电费发行数据后，如需调整应收应进入电费退补管理流程。 4、如果本次发行为正应收且用户有未处理的预收款或者负应收的，则对应收进行冲抵。 5、如果本次发行为负应收且用户有未结清的正应收的，则负应收冲抵用户正应收。 制作记帐凭证 统计生成电费分次划拨计划报表及电费分次划拨执行情况报表，报表信息见附件数据类。 每月关账后，产生的应收应计入下月数据。 1.3.3.4 查询未启动计划 功能描述 对未启动的抄表计划进行查询，并启动抄表计划。 实现方式 抄表管理?抄表计划管理?查询未启动计划。 操作说明 由于某种原因，抄表计划未启动，可以从『查询未启动计划』中查询，并启动未启动抄表流程的计划，如下图: 图表 1.3.3-28查询未启动计划 注意 1.3.4 抄表异常处理 1.3.4.1 功能介绍 抄表异常处理可实现功能如下: 抄表异常处理 抄表异常处理 1.3.4.2 抄表异常处理 1.3.4.2.1 功能介绍 将抄表过程中发现的抄表异常信息提交有关部门处理。 1.3.4.2.1.1 功能项描述 系统可以对抄表过程中发现的抄表异常信息进行判断，提交有关部门处理。 1、根据现场发现的异常情况或其他途径发现的异常情况，输入并保存异常信息，包括用户编号，异常情况、发现日期，报告人员。 2、可以对输入的异常情况，进行审核。 3、按供电单位、抄表段、抄表人员，查询出未处理的抄表异常清单(用户编号、用户名称、资产编号、异常报告)，包括手工输入和抄表机自动上传的。 4、根据异常情况，对异常进行分类(按计量装置故障、违约用电、窃电处理、抄表差错、档案错误等进行分类)，并保存异常分类。 5、根据异常分类，启动异常处理流程，自动产生『抄表异常处理工单』，发送到相应处理环节。记录发起工作单的申请编号，根据流程设置发送电子工作单到下一处理环节。 (1)如果属于计量装置故障，则启动“计量装置故障处理”流程; (2)如果属于窃电嫌疑，则启动“违约用电、窃电处理”流程; (3)如果属于抄表差错，则启动“电费退补管理”流程; (4)如果属于用户档案错误，则启动“档案变更”流程; (5)如果同一只表计有多种类型的异常，则分别产生多个工单，发送到不同的处理环节，但工单之间应形成关联。 6、根据工作单的申请编号，查询抄表异常处理发起的工作单的办理情况。 1.3.4.2.1.2 功能项流程 此功能以流程的形式实现，流程图如下: 图表 1.3.4-1抄表异常处理流程 1.3.4.2.2 功能项环节 1.3.4.2.2.1 抄表异常处理 功能介绍 记录抄表异常情况，确认异常信息处理方法，发起相对应的异常处理工作流程。 菜单位置 抄表管理?抄表异常处理?抄表异常处理。 操作环节 打开“抄表异常处理”界面，如下图: 图表 1.3.4-2抄表异常处理 第一步，按供电单位、抄表员、抄表段编号查询未处理的抄表异常清单。 第二步，选择异常记录，点击【发送工单】，弹出“抄表异常工单处理增加”界面，如下图: 图表 1.3.4-3抄表异常工单处理增加 第三步，根据所掌握情况输入异常分类、抄表异常类别、异常说明、异常处理类型、发送角色等信息，点击“发送工单”发送至“抄表异常处理完成”环节。 第四步，异常处理人员在待办任务中查询处于“抄表异常处理完成”环节的抄表异常工单，签收进入“抄表异常处理完成”界面，若该异常已处理，则点击【完成】，结束抄表异常处理流程。 图表 71.3.4-4抄表异常处理完成界面 注意 1、 抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时 处理。 2、根据现场手工抄表提供的『抄表异常清单』填写工作单反映抄表时发现的表计烧坏、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表计丢失、用户违约用电、窃电、用电量突增、突减等异常内容。 3、对现场手工抄表填写工作单或抄表机上传,所反映的异常内容进行分析，也可现场核查对问题进一步分析，根据问题分类，发起相应处理流程。 4、必须填写异常报告的内容，如果内容为空就不允许发送。 1.3.4.3 抄表异常查询 功能介绍 无 菜单位置 抄表管理?抄表异常处理?抄表异常查询。 操作环节 点击抄表异常查询，进入如下页面: 图表 1.3.4-5抄表异常查询 输入查询条件，可查询到异常信息。也可以打印异常信息。 注意 1.3.4.4 抄表异常统计 功能介绍 无 菜单位置 抄表管理?抄表异常处理?抄表异常统计。 操作环节 点击抄表异常统计，进入如下页面: 图表 1.3.4-6抄表异常统计 输入统计条件，可统计出异常统计情况。也可以打印异常统计信息。 注意 1.3.5 抄表工作量管理 1.3.5.1 功能介绍 系统实现了抄表系数定义、抄表工作量统计功能。可以根据用户类型、用户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，定义抄表系数，计算、统计抄表工作量。 可实现功能如下: 抄表工作量管理 抄表系数定义 抄表系数定义标准确定 抄表系数定义 抄表工作量统计 抄表工作量统计 1.3.5.2 抄表系数定义标准确定 功能介绍 根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，确定运行表抄表系数。 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?抄表系数定义标准确定。 操作环节 进入“抄表系数定义标准确定”界面，如下图: 图表 1.3.5-1抄表系数定义标准确定 点击【创建新版本】，进入创建新版本界面，填写批文编号、版本生效日期、版本描述等信息，如下图: 图表 1.3.5-2创建新版本 点击【系数信息】，可以根据用户分类、抄表方式、类型、系数、用户区域、装表位置等信息维护抄表系数标准，如下图: 图表 1.3.5-3抄表系数标准信息 确认后，在版本信息界面保存抄表系数定义标准信息，点击【发布新版本】，则抄表系数定义标准发布成功。 注意 1.3.5.3 抄表系数定义 功能介绍 系统可以根据用户类型、用户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，定义抄表系数。 1(根据『抄表系数定义标准』，以供电单位、抄表段、用户为单位，对于没有抄表系数的电能表，自动生成每块运行表的抄表系数。 2(按供电单位、抄表段、用户，查询运行表的抄表系数，根据选中的记录批量修改并保存抄表系数。 3(新装表在业务流程归档后，按抄表系数定义标准，生成默认抄表系数，通过本功能进行修改。 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?抄表系数定义。 操作环节 在抄表系数定义标准生效后，可以依据以下步骤进行抄表系数定义。 第一步，选择『抄表系数定义』菜单，按供电单位、用户分类、电能表类型、抄表段编号、抄表方式、电能表编号、用户编号、台区等条件查询需要定义抄表 系数的电能表信息，如下图: 图表 1.3.5-4抄表系数定义 第二步，选择电能表，点击【自动配置】，系统自动为电能表设定抄表系数，点击【手动配置】可以对抄表系数进行修改。 注意 1、当用户的用户类型、用户区域以及用户表的表类型、表位置、抄表方式等要素发生变化时修改抄表系数。 2、根据抄表系数定义标准，以管理单位、抄表段、用户为单位自动生成每块运行表的抄表系数，然后人工修正。 3、当用户的用户类型、用户区域以及用户表的表类型、表位置、抄表方式等要素发生变化时修改抄表系数。 4、新装表在业务流程归档后，生成默认抄表系数，然后人工修正。 1.3.5.4 抄表工作量统计 功能介绍 系统可根据抄表系数计算每块运行电能表的抄表工作量，统计不同时间段抄表人员、抄表段、班组、管理单位的抄表工作量，抄表工作量是统计范围内所抄电能表抄表工作量之和。 菜单位置 抄表管理?抄表工作量管理?抄表工作量统计。 操作环节 选择【抄表工作量统计】菜单，进入“抄表工作量统计”界面(如图抄表工作量统计)，输入供电单位、统计单元分类、抄表员、统计开始时间、统计结束时间等条件，点击【统计】，系统显示统计结果。 图表 1.3.5-5抄表工作量统计 注意 1、统计不同时间段抄表人员、抄表段、班组、供电单位的抄表工作量，抄表工作量是统计范围内所抄电能表抄表工作量之和。 2、每月统计抄表工作量。 3、统计时检查电能表抄表系数是否定义，如果没有定义，不能统计。 1.3.6 抄表工作质量管理 1.3.6.1 功能介绍 系统完成了抄表稽查管理、零度户管理、抄表工作统计等功能，监督抄表计划执行情况，以系统分析、现场抽查等方式对抄表质量进行监督。 抄表工作质量管理可实现功能如下: 抄表工作质量管理 抄表稽查管理 抄表稽查计划制定 抄表稽查数据下载 抄表稽查数据上传 抄表质量评价 零度户管理 零度户管理 抄表工作统计 抄表工作统计 1.3.6.2 抄表稽查管理 1.3.6.2.1 功能介绍 系统可对已完成的抄表任务建立抄表稽查计划，可重新抄表并与已完成的抄 表数据比较，进行抄表质量评价及监督考核。 1.3.6.2.1.1 功能项描述 监督抄表计划执行情况，以系统分析、现场抽查等方式对抄表质量进行监督。 1.3.6.2.1.2 功能项流程 本功能通过流程的形式实现，流程图如下: 图表 1.3.6-1抄表稽查计划流程 1.3.6.2.2 功能项环节 1.3.6.2.2.1 抄表稽查计划制定 功能介绍 系统可以对已完成的抄表任务建立抄表稽查计划。 1(抄表稽查计划制定 (1)根据『抄表计划信息』已完成的抄表任务，输入抄表段数量，选择稽查人员、计划稽查日期，随机生成『抄表稽查计划信息』。 (2)根据『抄表计划信息』已完成的抄表任务，指定抄表人员或抄表段，选择稽查人员、计划稽查日期，生成『抄表稽查计划信息』。 (3)如果抄表方式是抄表机抄表，则统计分析各抄表段，单位时间(分钟数、小时数等，单位时间可以选择或输入)内抄表数量分布图，查找分布异常的抄表段，制订相应的『抄表稽查计划信息』。 (4)如果抄表方式是实行远程抄表或集中抄表的电力用户，根据3个月内至少对远抄数据与用户端电能表记录数据进行一次校核管理规定，查询复合稽查条件的用户信息，选择稽查人员、计划稽查日期，生成『抄表稽查计划信息』。 2(查询已有的『抄表稽查计划信息』，如果稽查计划未执行，则可以重新调整计划稽查日期和稽查人员。 3(如果稽查计划的流程未启动，则可以进行删除或修改。 4(按照抄表稽查流程设置，准备抄表数据，发起抄表稽查工作单，并发送电子工作单到下一处理环节。 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?抄表稽查计划制定。 操作环节 选择【抄表稽查计划制定】菜单，进入抄表稽查计划制定界面，如下图: 图表 1.3.6-2抄表稽查计划制定 第一步，点击【新建】，弹出“新建抄表稽查计划”界面(如图8-51)，可以分别以随机抽取、三个月未稽查抄表段、分布异常抄表段、存在投诉抄表段、增加抄表段等方式选择需制定稽查计划的抄表段，选择稽查人员、稽查抄表日期，点击创建，则抄表稽查计划制定成功。 图表 1.3.6-3新建抄表稽查计划 第二步，点击【传递】，按抄表稽查计划流程设置发送至“抄表数据准备”环节。 注意 1、对完成的抄表任务采用随机抽查、指定抄表人员或抄表段的方法建立抄表稽查计划，重点检查存在用户投诉抄表差错的抄表段;或通过分析各抄表段每时段抄表数量分布图得到可能估抄的抄表段，建立抄表稽查计划。 2、对实行远程抄表或集中抄表的电力用户，3个月内至少对远抄数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。 1.3.6.2.2.2 抄表稽查数据下载 功能介绍 按照抄表稽查计划，将抄表稽查抄表数据下载到抄表机 1、通过调用抄表数据下载功能，将『抄表稽查抄表数据』下载到抄表机。 2、可通过调用打印抄表清单功能，打印手工「抄表清单」。 3、抄表数据下载完成后，根据抄表稽查流程设置，发送电子工作单到下一处理环节。 菜单位置 我的任务?待办工作单。 操作环节 与正常抄表计划操作完全相同，详见抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表。 注意 1、对完成的抄表任务采用随机抽查、指定抄表人员或抄表段的方法建立抄表稽查计划，重点检查存在用户投诉抄表差错的抄表段;或通过分析各抄表段每时段抄表数量分布图得到可能估抄的抄表段，建立抄表稽查计划。 2、对实行远程抄表或集中抄表的电力用户，3个月内至少对远抄数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。 3、根据抄表机操作要求，正确设置抄表机参数，如型号、品牌、端口、通讯波特率，设置抄表机处于通讯状态。 4、下载前系统应该检查该抄表机中是否有未上传的数据，如果有，则要求操作人员首先进行上传操作后，再继续进行下载操作。 1.3.6.2.2.3 抄表稽查数据上传 功能介绍 按照抄表稽查计划，将抄表稽查抄表数据下载到抄表机 1、通过调用抄表数据下载功能，将『抄表稽查抄表数据』下载到抄表机。 2、可通过调用打印抄表清单功能，打印手工「抄表清单」。 3、抄表数据下载完成后，根据抄表稽查流程设置，发送电子工作单到下一处理环节。 菜单位置 我的任务?待办工作单。 操作环节 与正常抄表计划操作完全相同，详见抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表。 注意 1.3.6.2.3 抄表质量评价 功能介绍 系统实现了抄表质量评价功能，将抄表稽查抄表数据与已完成的抄表数据比较，进行抄表质量评价及监督考核。 1、根据『抄表稽查抄表数据』的稽查抄见电量、稽查抄表日期、上次计费抄表日期，计算日均用电量。 2、根据日均用电量，『抄表稽查抄表数据』的稽查抄表抄见电量、稽查抄表日期，计算稽查折算抄见电量，与计费『抄表数据信息』的计费抄见电量，计算并保存抄见电量波动率。 3、根据『抄表稽查抄表数据』，对比计费『抄表数据信息』。显示稽查抄见示数与计费抄见示数的示数差值、抄见电量波动率，并可分别进行排序。 4、输入抄见示数差值范围和抄见电量波动率范围，查询出『抄表稽查抄表数据』。 5、选择抄见示数差值或波动率异常的抄表数据，选择估抄、漏抄等判定结果，保存判定结果、判定人、判定时间。 6、如果抄表信息未判定，则可以批量更新判定结果为正常，输入并保存判定人、判定时间。 7、如果评价完成，则提交评价结果，流程结束。 菜单位置 我的任务?待办工作单。 操作环节 抄表稽查数据上传完成后，抄表质量管理人员可于待办任务中查询等待执行评价的工作单，签收进入抄表质量评价界面，如下图: 图表 1.3.6-4抄表质量评价 第一步，点击【设置参数】，弹出设置参数界面，可进行评价参数设置，如下图: 图表 1.3.6-5评价参数设置 第二步，点击【执行评价】，系统计算日均用电量、抄见电量波动率、稽查抄见示数与计费抄见示数的示数差值、稽查折算抄见电量，并按评价参数设置的条件查询出用户计量点信息。 第三步，选择用户计量点信息，点击【判定结果录入】，弹出判定结果对话 框，可以判定评价结果，如下图: 图表 1.3.6-6评价结果判定 第四步，点击【完成】，系统记录评价结果，流程结束。 注意 1(当现场稽查抄表示数小于计费抄表示数时，需排除表过周情况，才能判断计费抄表示数为估抄。 (当稽查抄表示数大于计费抄表示数时，稽查折算抄见电量扣除计费抄见2 电量，与计费抄见电量比较波动率超过一定比例即可初步判断为估抄，但需管理部门确认。其中: (1)稽查折算抄见电量=稽查抄表抄见电量,日均用电量*(稽查抄表日期,计费抄表日期) (2)日均用电量=稽查抄表抄见电量/(稽查抄表日期,上次计费抄表日期)。 3(抄见电量波动率=((稽查折算抄见电量,计费抄见电量)/计费抄见电量)×100%，其中计费抄见电量等于0时，可用1代替。 4、评价结果提交时，如果对于判定结果属于抄表差错类别的，则自动生成到抄表差错信息中。 1.3.6.3 零度户管理 功能介绍 系统可以筛选出连续数月没有用电量的用户清单，根据清单，核查用户没有 用电量的原因。对于连续多月用电量为零的用户，需派专人进行检查。 1(输入抄表段、零度起始月份、持续月数，选择按供电单位或抄表人员，根据『抄表数据信息』，查询并保存该管理单位或该抄表人员的『零度户清单』。 2(打印「零度户清单」，提供稽查，可导出Excel格式的零度户清单。 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?零度户管理。 操作环节 选择【零度户管理】菜单，进入零度户管理界面，按供电单位、抄表员、抄表段编号、起始月份、持续月份等条件可以查询零度户清单(如图8-55)，点击【打印】，可以打印零度户清单。 图表 1.3.6-7零度户管理 注意 1(筛选出连续数月不用电的用户清单，根据清单，核查用户不用电的原因。 2(对于连续多月用电量为零的用户，需派专人进行检查。 3、抄表段和起始月份必须输入。 1.3.6.4 抄表情况统计 功能介绍 系统实现了实抄率、抄表计划完成率、抄表正确率、抄表及时率、抄表电量 比重等统计信息。 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?抄表情况统计。 操作环节 选择【抄表情况统计】菜单，进入统计界面，如下图: 图表 1.3.6-8抄表工作统计 选择统计条件，点击【统计】，显示统计好的数据。 注意 1.3.6.5 稽查评价结果查询 功能介绍 无 菜单位置 抄表管理?抄表工作质量管理?稽查评价结果查询。 操作环节 选择【稽查评价结果查询】菜单，进入统计界面，如下图: 图表 1.3.6-9抄表工作统计 选择查询条件，点击【查询】，显示符合条件的数据。 注意 1.3.7 公共查询 1.3.7.1 功能介绍 公共查询可实现功能如下: 公共查询 查询用户 查询用户 查询抄表段 查询抄表段 查询抄表计划 查询抄表计划 1.3.7.2 用电客户查询 功能介绍 可以根据供电单位、用户编号、抄表员、抄表段编号、用户名称、用电类别、 用电地址查询用户信息。 菜单位置 抄表管理?公共查询?用户查询。 操作环节 选择【用电客户查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-1用户查询 注意 1.3.7.3 抄表段查询 功能介绍 可以根据供电单位、台区、线路、抄表例日、抄表段编号、抄表段名称、抄 表员、核算员、抄表方式、抄表周期等条件查询抄表段信息。 菜单位置 抄表管理?公共查询?抄表段查询。 操作环节 选择【抄表段查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-2抄表段查询 注意 1.3.7.4 抄表计划查询 功能介绍 可以根据供电单位、抄表员、核算员、抄表方式、抄表事件类型、抄表计划类型、计划抄表时间、当前计划状态、抄表周期、台区、抄表段编号、电费年月等条件查询抄表段信息。 菜单位置 抄表管理?公共查询?抄表计划查询。 操作环节 选择【抄表计划查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-3抄表计划查询 注意 1.3.7.5 历史抄表数据查询 功能介绍 可以根据供电单位、抄表员、核算员、抄表方式、抄表事件类型、抄表计划类型、计划抄表时间、当前计划状态、抄表周期、台区、抄表段编号、电费年月等条件查询抄表段信息。 菜单位置 抄表管理?公共查询?历史抄表数据查询。 操作环节 选择【历史抄表数据查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-4抄表计划查询 注意 1.3.7.6 首次抄表用户查询 功能介绍 可以根据供电单位、抄表员、抄表段等条件进行查询。 菜单位置 抄表管理?公共查询?历史抄表数据查询。 操作环节 选择【历史抄表数据查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-5抄表计划查询 注意 1.3.7.7 抄表差错信息查询 功能介绍 无 菜单位置 抄表管理?公共查询?抄表差错信息查询。 操作环节 选择【抄表差错信息查询】菜单，进入查询界面，如下图: 图表 1.3.7-6抄表差错信息查询 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学工作总结5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手: (一)注重教室文化的建设 开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。 (二)注意班干部的培养 进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 (三)注意养成教育和传统道德教育的结合 高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是: 1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合学生科执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生， 班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。 3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。 心理学告诉我们:人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。 为此，我先后开过多次主题班会，如《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。还开过优生学习经验交流会，举办过语文知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。 二、严格的要求是最大的尊重 教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言:“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。 俗话说“严是爱，宠是害，不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生，在教育转化他们的时候，我曾有过失败的教训和成功的经验，先前，我对他们时常板着一副面孔，严加管教，结果学生表面上对我产生敬畏感和服从感，其实，并不是心悦诚服地接受我的教育 和管理。一段时间后，我改变了方法，对他们给予了大量的爱心，却忽视了严格要求，结果班风涣散，面对这种局面，我苦苦地思索，寻找解决问题的良策，向有经验的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。 三、“三位一体”的互促法 教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先集中各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期和学生家长电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。 总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师。 高二班主任工作总结2 本学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下: 一、早自习利用晨会总结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和总结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。 二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作: 1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。 2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。 3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。 二、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。 三、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。 四、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能， 取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。 总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。 高二班主任工作总结3 本学期师生都面临着前所未有的压力---学业水平考试。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起来就有一定的困难。一个学期过去了，回首过去的工作，充满了挑战、辛酸与满足。一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下: 一、重视常规管理，建立班级良好秩序 1、严格考勤、加强管理。早上、中午、晚上及时到班督查学生的情况，发现问题，随时解决。学生基本养成了比较好的纪律意识。 2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。通过谈话等多种方式，注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;也注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力。 3、有效地利用好每周五的班会课。既按学校计划安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识等;也根据本班的实际情况组织了“我的未来我做主”的大型系列活动，，对学生进行各方面教育。比 如，信心教育，学习习惯、养成教育，学习经验交流会，感恩教育等内容，这些活动都促进了良好的学风、班风。 4、狠抓班级卫生。好的环境才能让学生爱上学习，在卫生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打扫干净，平时还要注意保洁。 5、选拔班干部，培养积极分子。我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换。经过一个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。同时采用班长轮流制，让两个有能力的同学每月轮流管理班上的常务事情，这样更有利于管理班级。 二、抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围 1、建立良好的课堂纪律和秩序。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真笔记，课后认真完成作业。严格要求学习委员和课代表及组长从各个方面做好协调工作，如作业布置、早读的安排、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动。同时，指导学生如何在课堂上认真听讲，从而使学生养成良好的学习习惯。要求学生必须尊重老师，在这个学期有两个同学在课堂上顶撞老师，经过批评教育使他们认识到自己的错误，也通过这个事 教育了同学们必须尊重老师，良好的师生关系对于每个同学的成绩很重要。 2、养成学生专心学习的习惯。无论是自习课，还是老师上课，禁止学生说闲话、睡觉、往窗外看，否则，予以严厉批评。 3、坚决制止不做作业的现象，要求当天的事情当天完成，并且经常完成限时作业，提高学生的作业速度。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。 4、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，引导他们树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。 三、抓尖子，督差生，调动学习积极性 调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是尖子班班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定方案，突破弱点，保持优势。同时提出具体措施;对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬;形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次考试的成绩，进行个案分析，发现学生弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势。 另外用“以志激人”的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二:一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的“亢奋”状态，“水击石则鸣，人激志则宏”实践证明:采用激励方式能使学生保持持久的学习的动力。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高三担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结4 过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下: 一、加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。 为了配合学校团委和政教处的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、 “寻找我身边的活雷锋”、“青年学生应该怎样以实际行动热爱祖国”、“青年学生应该树立远大的理想和报复”等。 同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。 二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。 高三年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。 因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质 又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。 还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。 另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。 再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。 本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。 三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。 后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。 在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。 及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。 四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。 高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。 五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。 凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。 这届学生的高中生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更复杂。因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结5 本学期我担任的是高二就班的班主任，在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，希望能引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，顺利地毕业。本学期内，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下: 一、抓好一支队伍建设 即进行班干部队伍建设(包括团支部干部队伍建设)。建设的内容包括思想教育、工作职责教育、工作方法指导。班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为集体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局，而这正是独生子女所缺乏的一些品质，所以我把这作为班干部队伍建设的一个重要内容。进行工作职责教育，主要能使班干部责任明确，知道履行什么样的职责，该怎样去做，保持思路清晰。这两类教育主要通过定期召开班委会进行，而工作方法上的指导，主要在实践中进行。对于班干部的工作，不包办，给予他们一个较宽阔的空间，但在工作中我注意监督、观察，不足之处及时指出，并给予指导，如指导对照工作职责，结合班级情况制定阶段性 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ;如何开展工作等。还鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。 二、发挥三块阵地作用 第一，是文化宣传阵地。第一学期，重新布置教室，将班训“团结、勤奋、自信、争先”、名人警句、班级获奖锦旗及奖状挂在墙上，并开辟了团支部园地专栏，为学生创设了一个美观、大方、富有教育 意义的学习环境。坚持每两周更换一期板报，每月更换一期团支部园地，板面活跃，内容丰富，充分发挥了宣传教育作用，有利于培养班集体形成健康向上的舆论氛围。 第二，是班会阵地。这是培养教育学生的重要渠道。每周坚持召开一次班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生进行爱国主义、行为规范、集体主义、法制安全、学习重要性等教育，教育内容丰富，教育形式多样，引导学生提高思想认识，树立正确的人生观，健康的成长。 第三，是活动阵地。对于中学生，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以使学生接受教育、锻炼才干、培养集体主义精神、增进班级凝聚力，所以，我积极组织学生开展各类活动并支持学生参与学校的各项有意义的活动。如班级开展了“手拉手”帮助“三困”学生活动;组织学生参观南京海洋公园。还积极支持学生参加学校组织的校园文体节活动、知识竞赛、“教育之光”和“江南之花”文艺汇演等活动。 三、加强四种思想教育 第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈，每学期均要组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、蓄长发、说脏话等不文明行 为及时指出，要求改正。一年来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识，所以，通过组织“手拉手”帮助三困学生活动，促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，如篮球赛、运动会等，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。 第三，爱国主义教育。一是通过班会组织学生学习有关教育材料;二是要求学生观看新闻、阅读报纸，关心国家大事;三是支持学生参加“爱祖国、讲文明”征文活动、“红心永向党”演讲比赛及“弘扬抗洪精神，向校庆廿周年献礼”诗歌朗诵比赛、“党和祖国在我们心中”知识竞赛等爱国主义教育活动，从中接受教育。 对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。我们班有下岗职工子女，也有父母离异的学生，对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，目前，他们思想上不存在着什么大问题。 班主任工作存在的问题: 一、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。 二、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成效不大，没有好的办法。 三、与家长联系不够，在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。