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[分享]CZC工作协调机制[分享]CZC工作协调机制暂行工作约束与协调机制为了进一步规范工作行为～加强内部管理～增强工作人员责任意识～使各业务职能科室密切配合、高效开展工作～维护企业的经济利益～树立良好的企业形象～在公司新的管理制度尚未制定之前～根据供*管理条例及相关管理制度制定监察科、用*管理科、收费科三个业务职能科室暂行工作约束与协调机制。 1 、监察科设臵举报电话～负责受理窃*举报的接待、登记举报内容～对举报人予以保密。登记内容未经监察科长的允许～不得随意涂改或销毁～任何人不得私自查阅。 2 、收费员发现用户有违章用*的行为要...

[分享]CZC工作协调机制暂行工作约束与协调机制为了进一步规范工作行为～加强内部管理～增强工作人员责任意识～使各业务职能科室密切配合、高效开展工作～维护企业的经济利益～树立良好的企业形象～在公司新的管理制度尚未制定之前～根据供*管理条例及相关管理制度制定监察科、用*管理科、收费科三个业务职能科室暂行工作约束与协调机制。 1 、监察科设臵举报电话～负责受理窃*举报的接待、登记举报内容～对举报人予以保密。登记内容未经监察科长的允许～不得随意涂改或销毁～任何人不得私自查阅。 2 、收费员发现用户有违章用*的行为要及时进行处理～有窃*行为嫌疑的及时上报监察科按监察科工作程序处理。对用*有异议的用*户～监察科组织有关部门进行现场核查确定。依据各方面获得的信息～设立不诚信用户资料档案。 3、监察科接到举报电话应立即组成稽查组～在第一时间赶赴现场展开调查取证并进行现场拍照、录相。 4、查处窃*行为必须重证据～核实情况分析原因～进行责任认定～依有关法律规定标准如实核算流失*量及追缴*费金额～并提出处理意见或建议～不服从处理的应报公安机关及新闻媒体协助联合执法。 5、监察科监督收费科、用*管理科工作人员的工作～涉及到违章、违纪、失职和营私舞弊行为的～由监察科报公司严肃处理。 6、窃*、漏缴*费事件的调查情况及处理结果须存档备查。 7、*表更换、维修首先～由收费员通知监察科科长～由监察科科长安排工作人员到现场进行现场核查～按《*表换,修,审核单》载明内容认真审核～对于核查发现违章用*的～要及时上报监察科科长按违章用*查处～无违章用*的～如实填写审核单～然后签字明确责任,其次～由收费员将监察科工作人员填写的审核单交用*管理科***进行审查～审查合格的在用*户结清原*表欠费后～由收费员带领用*户购卖*表并将新*表交***完成审核单的空白处填写工作并签字明确责任,第三步让用*户仔细确认新*表表号、铅封、读数等相关事项～用*户无疑义的在指定栏内签字明确责任～*表由用*户带回等侯安装人员上门安装～审核单由***负责转至指定科室存档备查,最后～由用*管理科***通知***、***在规定时间内为用 *户安装*表。 8、监察科负责工地基建用*、市政园林绿化用*、各小区绿化用*、违章浇菜用*的收费及违章查处工作。 9、监察科正在处理过程中的窃*事件、违章用*事件～收费科不得进行重复处理～保持对外工作的一致性。 10、监察科调阅资料或需要相关人员配合调查的有关事宜监察科根据工作需要～调阅各区域收费员帐簿、票据及特业用*明细时～直接由本区域工作人员提供～各区域工作人员提供的资料必须及时、准确。如需要有关人员配合时～有关人员应及时到监察科或检查现场配合工作～说明情况或出具材料。 11、关于监察科独立打击窃*、查处违章用*处理结束后～对窃******管线或违章用**管线的装表、换表、断管等工作事宜的规定监察科遵照相关法规对窃*或违法违章用*用户处理结束后～须及时通知所在区域收费员及时进行整改～即对窃*或违章用*户的进*管线采取装表、换表、断管等措施～以中断违章用*户的继续侵害。整改内容由监察科下达～并以通知,三联单形式,形式转至所在区域收费员～由收费员进行统一受理、登记、反馈。对于回执应在接到通知时由收费员签字、监察科工作人员直接带回存档备查。各区域收费员依据公司有关装、换、撤、洗*表程序进行作业～作业结束后～将反馈单集中到收费手中～收费员按规定将反馈单转交有关科室存档备查。装表、断管应自接到通知起七日内完成～换表应在接到通知起三日内完成。,特殊情况除外, 12、关于收费科催缴欠费的有关规定对于欠缴当期*费的用*户～收费科要依供*管理有关条例进行催收工作～直至停止供水。收费科停止供水的用水户私自开启阀门的视为违章用*～收费员要及时上报监察科依法查处。 13、各收费员在工作中如遇到钉子户或其他原因需要监察科协助的～监察科需要快速反应密切配合。 14监察科、用*管理科、收费科每半年或根据工作需要将本科室工作～进行总结分析并上报主管经理。 20**-3-24

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