房地产经纪公司的实习体会

房地产经纪公司的实习体会 .天津铁道职业技术学院 毕业环节总结 在天津市我爱我家房地产经纪公司的实习体 会 系 部 指导老师 班 级 姓 名 完成日期 2012年6月6日 天津铁道职业技术学院 目录 1前言?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1 (1)实习的目的与意义?????????????????????????????????????????????????????????? 2 (2)实习单位简介?????????????????????????????????????????????????????????? 2 2实习要求???????????????????????????????????????????????????????????????? 3 (1)职位要求???????????????????????????????????????????????????????????????? 3 3实习内容???????????????????????????????????????????????????????????????? 3 (1) 主要工作内容???????????????????????????????????????????????????????????????? 3 (2)专业知识和技能的应用???????????????????????????????????????????????????????????????? 4 (3) 工作中的问题和解决方法???????????????????????????????????????????????????????????????? 5 4 实习体会???????????????????????????????????????????????????????????????6 5 实习总结??????????????????????????????????????????????????????????????? 7 1 天津铁道职业技术学院 前言 (1)实习的意义 毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过在实习单位的两个多月的实习， 学到了一些在学校学不到的东西，而在学校学的东西也得以应用到实际上去，比较有成就感。 (2)实习单位简介 我爱我家公司成立于2000年4月，是从事房地产经纪和相关服务的大型企业。目前，公司的主要业务为:民宅租赁、房屋管家、公寓租赁、二手房买卖、二手公寓别墅买卖、二手房按揭贷款、转按揭贷款、房屋抵押贷款、住房公积金贷款、写字楼租售、商铺租售以及空置房销售代理、房地产市场调研等业务。我爱我家形成了一个以跨区域全国连锁为基础，三网(店面、互联网、呼叫中心)合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有八个城市分公司、800多家连锁店面、20000多名员工的全国知名的大型品牌中介企业，成为行业发展的领跑者。 我爱我家成立以来，一直秉承“尊重员工价值”、“打造卓越服务”、“倡导合作精神”、“坚持创新发展”、“追求合理利润”的经营理念，使得企业的经济效益、员工满意度和社会美誉度得到同步提升。对于房产中介这个人力密集型行业来说，人是创造企业价值的关键要素。我爱我家，将人力资源储备上升为发展战略的高度，纳入支撑公司未来愿景的三大核心要素之一。公司为员工提供具有竞争性的薪酬体系、完善的福利计划、系统的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 和晋升机制。如果您有强烈的工作热忱和责任心，勇于创新，那就与我们一起开创我爱我家美好的明天。 2 天津铁道职业技术学院 实习要求 (1)职位要求 1.表达能力强,肯吃苦。 2.沟通能力强，善于挑战自己诚实守信、工作勤奋，具有良好的团队合作精神，愿意接受工作挑战; 3.有良好的陈述技巧，喜欢与人打交道，拥有饱满的工作热情较强的观察力和应变能力。 4.负责连锁店面客户的接待、咨询工作，为顾客提供咨询服务。 实习内容 (1)主要工作内容 1)每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻～) 2)找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3)打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，跟上公司日新月异发展的步伐。 4)查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。 5)每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。 6)主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 7)每天在搜房网上发布40条房源信息。 (2)专业知识和技能的应用 人际沟通能力 作为房产经纪人要具有很强的沟通能力和技巧，每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应 3 天津铁道职业技术学院 该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。 做了中介这个行业之后对“机不可失时不再来”这句话有了深刻的体验，很多经纪人个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的中介成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。 文章发布能力 网站的基本构架是前台和后台，前台就是我们通常看到的网页，而后台则是发布网页的管理系统。网页分为动态网页和静态网页，无论是什么网页，它必须都要有内容才能发布出来，没有内容的网页是没有意义的，就如一张白纸，所以网络编辑必须学会如何向后台管理系统中录入内容。后台管理系统我们通常叫CMS系统，也就是内容管理系统的缩写，不同网站的CMS系统有所不同，但在功能上都大同小异。 图片处理能力 购房者看的不仅是文字描述，同时还会更多的关注图片，所以，在文章发布时接触得最多的莫非是文字和图片，图片可以极大地增强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进行相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序Photoshop等。 (3)工作中的问题和解决方法 第一次参加工作，会遇到很多问题，无论是工作中的实践中遇到的问题还是与同事，领导的沟通，都是以前没有遇到的。 虽然入职前会进行一些培训，但是毕竟是理论，在工作中还要自己融会贯通，将培训中的理论知识与工作相结合完成领导布置的任务。 4 天津铁道职业技术学院 工作上的问题: 一、 客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办, 方法:向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、 客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办, 方法:商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业(或事情)，正如我们不能问买方:"您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办, 方法:1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。 2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。 3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。 4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为:?这违反公司原则;?这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任;?交易中心也是中介公司，"同行是冤家"，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。 5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在深房交易中心监管。 5 天津铁道职业技术学院 四、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办, 答:1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的;2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值;3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。 实习体会 时间过的真快，转眼间，在宝鸡高新区管委会的实习就要接近尾声了。在这近40天的时间里，我感到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。 要时时刻刻学习。职场中的任何人任何时候都要学习，提高自己的业务水平和职业素养。因为世界上每时每刻都在变化，如果不学习就会被别人丢弃。在这里，我学会了多种编辑软件的使用，收获了很多知识。 当初，在集体动员会上，系领导向我们指出，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心:一定要好好珍惜这次实习机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。 我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。 我很庆幸我有一位好师傅，他们非常重视实践工作，处处给予我指导和关心。期间我经历了许多充实的工作，虽然很多看起来是小事，微不足道，但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。 6 天津铁道职业技术学院 实习总结 实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了，回想这段日子我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验，很快就要回学校了，还有很多事情等着我去做。 在半年的实习生活以来，我学会了很多，也懂得了很多从生活中没有办法获得到的知识和道理，回顾半年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，使我明白了一个道理人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢的面对生活中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道，有时觉得自己放手让时间在自己的手中流走，可能是我的缺陷和不足，但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。 我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝的，因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对未来，我期待更多的挑战。 7