××××有限公司员工行为规范
第一章总则
第一条××××有限公司(以下简称:××)要求每一位员工关心公司的发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护企业声誉和企业形象。
第二条××鼓励每一位员工学习员工手册、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高业务技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
第二章职责
第一条按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中,杜绝吃东西、听MP机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从领导安排,工作有始有终,如有合理化建议可及时
汇报
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。会议做好
记录
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,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条爱护俱乐部所有设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有
计划
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使用办公物品,注意节约水、电、纸品。
第五条电脑专人管理,非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。
第六条不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。
第七条不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。
第八条严守俱乐部的经营秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将俱乐部的印鉴、资质证明、财务文件、经营
方案
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、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的会员和外单位。
第三章态度
第一条“礼貌”是员工对同事、会员的最基本态度。对所有会员要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边。
第二条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条“忠诚”是员工对俱乐部必备的品质。有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以××的事业为己任,与××同呼吸共命运。
第四条“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱,排忧解难,同心协力为创造××内外和谐的环境而献计献策。
第五条“协作”是员工正常工作的前提。业务配合,经营合作,管理协调,一切以公务为出发点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推诿,相互体谅。
第六条“沟通”是员工增进理解的手段。××的每一位员工的相互沟通是俱乐部信息灵敏、反应迅捷的前提之一,加强与同事、会员的联络,可促使俱乐部经济效益取得事半功倍的效果。
第七条“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率,用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益,是俱乐部追求的终极目标,也是员工获得丰厚回报的基础。
第八条“尽责”是员工为俱乐部服务的准则。无论是经营业务还是内部管理,都应以俱乐部制度为本,按岗位职责行事,依运转规程操作,发扬求是精神,把工作落到实处。
第九条“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心,一切服从大局,一切源于实践,一切心系××,以赢得他人的信赖和尊敬。
第四章礼仪
第一条仪容仪表
××员工上班时着装要求得体。
男士要求:剪短发不留胡须,不着奇装异服。
女士要求:化妆不宜过浓;不留怪异发式;不佩带过多的首饰。
第二条举止要求
1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
2、上班坐姿要端正,切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态,站立要双手下垂或双手轻握放于体前。
3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑,相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门,得到允许后方可进入。进出时脚步要轻,动作温和,切忌莽撞、粗鲁或不请自入。
4、对人要友善、和蔼;谈话要音量适中,以对方能听清为准,不得大声喧哗、嬉闹、争吵。
第三条与会工作
1、准时参加会议,并积极做好各项准备工作。
2、开会时应仔细倾听别人发言,并认真做好文字记录。切忌交头接耳,随意走动;举手起立发言,语言统一用普通话,发言时声音响亮,条理清楚,最好理出提纲,重点突出,简明扼要。
3、开会时不要吸烟,以免影响他人。
4、开会时应将通讯工具调至震动或关机。
第五章公司保密制度
第一条为保守公司秘密,维护公司的合法权益不受侵犯,保证公司正常经营管理秩序,特制定本制度。
第二条公司秘密是关系公司权利和权益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条公司所属总公司和办事处以及生体员工都有保守公司秘密的义务。
第四第公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条不得擅自泄露公司参与项目的投标方案及报价等。
第七条不得随意向商务人员询问公司新产品的进价及投标报价。
第八条公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项:
1、公司重大决策中的秘密事项;
2、公司尚未付诸实施的经营战略,经营方向,经营规划,经营项目及经营决策;
3、公司内部掌握的
合同
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,协议,意向书及可行性报告,重要会议记录;
4、公司财务预,决算报告及各类财务报表,统计报表;
5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
6、公司员工人事档案,工资性,劳务性收入及资料;
7、其他经公司确定为应保密的事项。
一般性决定,决策,通告,行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第九条公司秘级的确定
1、公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝秘级。
2、公司规划,财务报表,统计资料,重要会议记录,公司经营情况为机密级。
3、公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入,尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
4、属公司秘密事项但不能标明密级的,通过口头通知,传达接触范围的人员。
第十条对于密级的文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施:
1、非经总经理或特别授权人员批准,不得复制和摘抄。
2、收发、传递和外出携带,由指定人员负责,并采取必要的安全措施。
3、在设备完善的保险装置中保存。
第十四条属于公司秘密的产品报价,由公司业务部负责执行,并采取应的保密措施。
第十五条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。
第十六条具有属于公司秘密内容的会议和其他活动,主办方应采取下列保密措施。
1、选择具备保密条件的会议场所;
2、根据工作需要,限定参加会议人员的范围,对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;
3、依照保密规定使用会议设备,管理会议文件;
4、确定会议内容是否传达及传达范围。
第十七条不准在私人书信和通讯中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密。
第十八条公司员工发现公司秘密已经泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总经理或相关领导,由其及时做出处理。
浙公网安备 33021202002483