名词解释：
1. 绩效
绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
绩效是指工作的效果和效率
2. 绩效监控
绩效监控是指在绩效计划实施过程中，管理者与下属通过持续的的绩效沟通，采取有效的监控方式对下属的行为及绩效的目标的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。
3. 绩效沟通
绩效沟通是管理者和下属为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。
4. 绩效辅导
所谓绩效辅导，是指管理者采取恰当的领导风格，在进行充分的绩效沟通的基础上，根据绩效计划，针对下属工作进展中存在的问题和潜在的障碍，激励和指导下属，以帮助其实现绩效目标，并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。
5. 绩效反馈
绩效反馈是指在绩效评价结束后，管理者与下属通过绩效反馈面谈，将评价结果反馈给下属，并共同分析绩效不佳的方面极其原因，制定绩效改进计划的过程。
6. 绩效薪酬
所谓绩效薪酬，是将个人的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度，是与绩效
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
密切相关的薪酬体系。
7. 员工持股计划
员工持股计划（ESOP）是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。
论述：
8. 平衡积分卡的主要特点（论述）
（一）始终以战略为核心
1 战略衡量
2 战略管理
3 战略描述
4 战略协同
5 链接战略与运营
（二）重视协调一致
1 从逻辑上明晰协同思路
2 从体系上整合协同主体
3 从机制上保障协同效果
（三）强调有效平衡
1 财务指标与非财务指标的协同
2 长期目标与短期目标的平衡
3 外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡
4 客观指标与主观判断指标的平衡
5 前置指标与滞后指标的平衡
9. 平衡积分卡的逻辑关系包括两个方面（论述）
①四个层面及其目标之间在纵向上因果关系与战略地图是一致的，不再赘述。
②目标、指标、目标值、行动
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
和预算之间的横向推导关系。
具体来说：目标是战略与绩效指标之间的桥梁，它说明了战略期望达成什么，即要想实现战略在各个层面中要做好哪些事情；指标则紧随目标，用以衡量该目标的实现程度；目标值是针对指标而言的，说明了该目标在特定指标上的期望绩效水平；行动方案说明了怎么做才能实现预定的战略目标，制定行动方案要综合考虑目标、指标和目标值；预算则说明了实施行动方案所需的人、财、物等资源。
10. 战略地图四个层面之间的关系（论述）
11. 战略性人力资源管理系统（论述必出）P29
绩效薪酬制度对比/七十、试结合实际对比各种绩效薪酬方案（论述）6-17
浙公网安备 33021202002483