示范病房推荐表

示范病房推荐表被推荐病房名称滕州市第一人民医院外科所在单位滕州市第一人民医院单位法定负责人裴明帅联系电话 137******** 151******** 护理部负责人胡玉芝联系电话 136******** 通讯地址滕州第一人民医院院邮编 277514 病房床位数编制床位 30 护士数量编制护士 8 实际床位 30 聘用制护士 5 实际床位床...

被推荐病房名称滕州市第一人民医院外科所在单位滕州市第一人民医院单位法定负责人裴明帅联系电话 137******** 151******** 护理部负责人胡玉芝联系电话 136******** 通讯地址滕州第一人民医院院邮编 277514 病房床位数编制床位 30 护士数量编制护士 8 实际床位 30 聘用制护士 5 实际床位床护比 0.43∶1 护工数量 0 主要事迹认真贯彻落实医疗卫生体制改革，打造科室文化，树立团队精神。以“病人”为中心，“三好一满意”为服务宗旨，争创一流优质服务。以《分级护理指导原则》和《优质护理服务工作标准》为指导，改变了功能制护理模式，向责任制全程护理模式发展，优化了护理服务流程，加强了医患沟通。规范了病房管理，切实全面履行了护理职责，逐步提高了患者满意度，得到一致好评单位意见盖章 2013年4月26日市卫生行政部门意见盖章年月日全市优质护理服务示范病房推荐表全市优质护理服务标兵推荐表姓名王艳性别女出生年月 1971、3 民族汉文化程度大专政治面貌工作单位滕州市第一人民医院职务、职称护士长、主管护师推荐类型优质护理服务标兵主要事迹在院委会和护理部的领导下，认真贯彻落实医疗卫生体制改革和2010年全国护理工作会议，我院外科积极创建优质护理服务示范病房。带领全科同志认真学习《分级护理指导原则》和《优质护理服务工作标准》，提高了自身素质和管理能力，加大了护理管理力度，优化了护理服务流程，健全并落实护理规章制度，合理调配护士人力，建立了绩效考核制度，全科护士工作有章可循，有据可依，定期业务学习，护理质量检查，加强了病房管理，病床单元规范化，在每月的患者满意度调查和出院反馈回访中，外科护理工作逐步得到了很高的评价，在全院护理单元中起到了模范带头作用。单位意见盖章 2013 年 4 月 26 日市卫生行政部门意见盖章年月日用心服务重在细节自2011年以来，医院利用近2年的时间全方位主抓优质护理服务。外科病房在医院领导的带领和支持下，重视人才培养，优化护理队伍，提升护理服务质量，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断提高。在此基础上，2013年着重推出了外科优质护理示范病房，以全新、全方位的护理模式，积极构建一个和谐温馨的就医环境。真诚以待，坚持“以病人为中心，以质量为核心”全面提升优质护理。通过开展外科优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，多方面集思广益，模范带头，大胆管理，主要有以下几方面让患者更满意、领导更放心： 1实行了责任制护理，为每一位病人从入院时得到连续全程护理服务，护士知道病人的详细病情及治疗、饮食、注意事项等；病人更知道遇到问题向自己的管床护士咨询，以便得到更好的服务，护患关系更融洽信任度得到更大改善。 2.基础护理得到很好的落实，让患者及家属深有体会，从每一件小事做起，从每一个细节着手，强化以“病人为中心”的服务理念，规范临床护理，加强基础护理，努力为患者提供安全、优质、高效的护理服务。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提高，这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞。我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的。 3.入院宣教及时健康教育到位，宣传手册摆放整齐，护士下病房反复为患者做宣教，让他们了解到自己疾病的相关知识，及术前术后的注意事项等。 4便民箱的使用给他们日常生活带来较大的方便，便民箱虽小，却发挥了大作用。指甲刀、剃须刀、洗头用具、报纸杂志等东西一应俱全，拿取方便。优质护理服务对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术，赢得患者的信任。针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，护士的培训考核不流于形式，定期对护理人员进行理论及操作考核，绩效考核，作为护士长对同志们在工作上严格管理，靠制度执行，按流程服务，有护理质量保障，严防护理差错事故发生；生活上多关心多帮助，严以律己，宽以待人。外科自创建示范病房以来逐步规范了护理执业行为，有被动服务逐步转化为主动用心服务，注重细节从未发生任何护理差错事故，受到领导和当地患者的一致好评，本人并于2011年获得“两好一满意服务标兵”称号。今后我将带领大家团结一致，同心同德，不断学习，勤奋工作，在平凡的岗位上，兢兢业业，去追求卓越，创造辉煌。全科护理人员一道，心往一处想，劲往一道使，体现价值、用心服务！滕州市第一人民医院外科护士长：王艳 2013.4.26

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