奖励旅游课件

奖励旅游 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 第二章 奖励旅游理论概述 第一节 奖励旅游的内涵 奖励旅游的历史可以追溯到上世纪二十年代的美国。如今已有百分之五十的美国公司采用该方法来奖励员工。在英国商业组织给员工的资金中，有五分之二是以奖励旅游的方式支付给员工的。在法国和德国，一半以上资金是通过奖励旅游支付给员工。 一、奖励旅游概念界定 1、关于奖励旅游概念的多种争议 奖励旅游的英文名称为“INCENTIVE TRAVEL”，“INCENTIVE”的含义是“刺激”、“鼓励”。但关于奖励旅游概念的界定，在国内外却多达二十几种，典型的叙述如下: (l)MiltonT.Astroff与JajneSR.Abbey在合著的《会展管理与服务))中认为，奖励旅游是一种旅游奖励——一般是一次全包豪华旅游——作为刺激提供给工作特别努力和达到项目赞助者规定标准的员工和客户。 (2)新加坡旅游局将奖励旅游定义——针对达成、甚至超越公司个别或总体业绩之特定对象，如员工、经理人、代理商等，由企业主提供一定的经费规划假期，委托专业旅游业者精心 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 “非比寻常”的旅游活动，以稿赏创造营运佳绩的有功人员，让他们体验一场难以忘怀之旅，并藉此增加参与者对企业的向心力。 (3)世界奖励旅游协会认为，奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业(组织)目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励;同时也是各大公司安排的以旅游为诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。 (4)《香港大词典》将奖励旅游界定为:工商企业及其他行业为刺激工作人员的积极性，增加归属感以及搞好与有关部门、团体和个人的公共关系而组织的免费旅游。 (5)《中国旅游百科全书》认为奖励旅游是一些组织单位为调动员工的积极性，增强凝聚力，举办的免费旅游。 2.奖励旅游概念界定 综合分析以上多种概念，奖励旅游主要包含六个内在要素: (1)奖励旅游的本质是“管理工具”，其最终目的是协助企业达到特定的目标。 (2)奖励旅游的核心是“鼓励”，这种鼓励具有“继往开来”的双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。 (3)奖励旅游成功的关键是“非比寻常”，奖励旅游的行程安排独特，“无限惊喜”“倍感尊荣”是奖励旅游最高的精神写照。 (4)奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或即将做出贡献的优秀人员，他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才;参与次体, (5)旅游活动是奖励旅游的载体，专业旅游企业是奖励旅游活动的策划者与实施者。 (6)奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能，如凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、持续鼓励员工提升工作绩效，甚至是为企业市场开拓做准备等等，但最终目标是实现企业的持续、稳定和健康发展。 小 结 •奖励旅游—— 是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的目标，并通过专业旅游企业给予为完成该目标做出贡献的优秀人员一个非比寻常的免费旅游假期作为鼓励，最终实现企业的健 康、持续、稳定和有效发展。 二、奖励旅游形式 1.观光旅游——以观光为主 •认识: •交流: •互动: •增加: •减少: 2.会议旅游——以会议为主 •学习 •讨论 •交流 •决议 •分工 中国高校学术会议排行 •1 浙江大学 29 27 56 •2 清华大学 32 17 49 •3 北京大学 31 17 48 •4 上海交通大学 28 14 42 •5 中山大学 14 21 35 •6 哈尔滨工业大学 19 15 34 •7 武汉大学 24 9 33 •8 华中科技大学 15 17 32 •9 北京师范大学 15 13 28 •10 厦门大学 16 11 27 3.考察旅游——以工作为主 •工业旅游 •农业旅游 •调研旅游 •熟悉旅游 4.事件旅游 •体育 •宗教 •文艺 •大型活动 •自然变化 三、奖励旅游的实质 四、从不同的角度看奖励旅游 ?从企业的角度 •高消费 •高档次 •高要求 •高效用 •高利润 •季节性不强 •功能多样性，带薪、休闲、免费，专业化，时效长，受众广，经费来源及行程安排特殊，与会 议结合、扩大交流。 •奖励 •激励 •学习 •信息 •考察 •放松 •友谊 ?从奖励旅游者的角度来看 •旅游 •休闲 •奖励 •报酬 •其他 友谊、误解、变相受贿…… ?从国家管理和社会角度来看 五、奖励旅游的特点 ?从旅游活动的角度来看 1.从旅游基本属性来看 •消费性上表现为公费 •愉悦性上表现为审美 •异地性上表现为陌生 2.从旅游六要素来看 美食、舒适、便捷、差异、品味、自由 ?从旅游服务的角度看 •要求多 •难度大 ?从旅游者的角度看 •免费 •约束 •期望低 •满足感强 ?从旅游的有效度来看 有效旅游者 非有效旅游者(无效旅游者) 思考题 一般观光旅游与奖励旅游的联系与区别。 第三章 国内外奖励旅游发展历程 20世纪伊始，奖励旅游从销售业中孕育、诞生，历经半个多世纪的发展，己经成长为现代旅游业中重要的一部分。但国内外奖励旅游的发展历程呈现出了一定的差异性。 第一节 国外奖励旅游发展历程 一、国外奖励旅游的起源 20世纪初，北美和欧洲是世界经济最发达的地方，相对发达的商品经济和激烈的市场竞争成为了奖励旅游萌生的沃土。早在1906年，美国“全国现金注册公司”就向客户提供了一次免费参观其代顿(Dayto的总部的活动。 二、三十年代在美国芝加哥的汽车销售业中，有的公司管理者为了提高销售额而在开展销售竞赛活动时，为销售人员规定了定额指标，只要超额完成销售指标，销售人员就有资格参加免费的旅游活动。在当时，活动的组织者潜意识中把这样的免费旅游活动归纳为促销手段的一种，认为可以“生利还本”，也就是说这种活动可以给公司带来足够的利润来支付免费旅游的费用，其结果也证明了活动组织者预想的正确性。 于是作为促销手段而产生的免费旅游活动逐渐演变成了奖励旅游活动，并首先受到了销售企业的认可，成为销售企业中对员工进行激励的方法。在当时，奖励旅游的最终使用者主要是汽车经销商、电器分销商和保险公司推销员等销售业精英，而这种奖励旅游活动包括全部免费和部分免费两种。 几乎在同一个时期的欧洲，前苏联采取了全面规划以加速工业化的经济发展战略，并从1928年开始实施了第一个5年 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，斯大林为了激励那些完成政府5年计划的人，曾把他们送到黑海度假两周，形成了最早由政府实施的奖励旅游方式。但是这种奖励旅游活动有着浓厚的政治色彩，并且阶段性明显，对国际奖励旅游的影响不大，所以在文章中没有重点考虑。 俄罗斯休假期 8月是俄罗斯人休假的季节。莫斯科大有“人去楼空”之感，市内以往堵车的路段如今基本畅通无阻，因为大家都出城休假去了。而这时候如果想找谁采访就难了，办公室和家里都没人，手机八成也关机。好不容易打通了，对方回答“我正在某地休假，一切事儿等我休假后再说”。休假是俄罗斯人每年的头等大事，从领导人到黎民百姓，这都是雷打不动的。一位俄罗斯朋友十分认真地对《青年参考》报记者说，“休假是我们的权利，我们必须要用好这一权利。列宁说过‘不会休息的人就不会工作’，我们认真休假就是为了更认真地工作。”苏联时期，政府机构、科研院所、大型企业甚至集体农庄的工会都给本单位职工发放免费暑期疗养证，提供优惠甚至是全免费的休假疗养条件。如今，除了少数单位和大公司还延续这一惯例之外，绝大多数人休假就只能靠自掏腰包了。俄罗斯人夏天休假不是去旅游观光或参观名胜古迹，而是清一色地奔着阳光、海水和沙滩去的。俄罗斯的冬季漫长，一年中大部分时间都要在寒冷和阴云中度过。所以，俄罗斯人对阳光有一份特殊的感情，他们认为最好的休假方法就是“日光浴”。在俄罗斯，最典型的恭维话常常是在对方休假归来时说“你晒黑了，晒得更健康了，气色不错”。为了让阳光普照到每一寸肌肤，有些女士甚至脱去上衣，大大方方、旁若无人地与阳光“亲密接触”。当然，有些新俄罗斯人的休假方式也在悄然变化着，近两年一些俄罗斯新贵开始流行休假时到非洲去打猎，打猎对象就是大象之类的大型野生动物。据说，为期一周左右的非洲打猎式休假至少需要1万美元的花销。不过，对俄政府高官来说，休假便没那么“无拘无束”了。因为，根据俄总统梅德韦杰夫今年2月签署的命令，俄政府各部部长及俄总统办公厅负责人在出国休假时，应以书面形式向总统汇报自己的休假地及休假天数。消息人士称，俄总统出台这一政策主要是因为，俄高官在境内的某些超豪华休假已对国家形象产生了负面影响，更何况在现今金融危机的情况下，更会引起俄民众的不满。 二、国外奖励旅游的发展 奖励旅游活动诞生以后很快就显示了其旺盛的生命力，发展的过程中虽然受到了二战以及经济衰退的影响，但最终还是普及到了世界各地。纵观以北美和欧洲为代表的国外奖励旅游的发展历程，大致可以划分为三个阶段: 1、萌芽阶段(20世纪20年代—20世纪50年代中期) 在北美奖励旅游诞生后的很长时期内，其应用范围仍然主要是销售业，绝大多数奖励旅游由企业自己组织、实施，团队规模不大，受交通工具的限制短程奖励旅游盛行。20世纪20年代末期，体型较大较为安全的客机开始投入使用，航空旅行的吸引力越来越大，到1939年的时候，欧美各主要城市间已经有了定期客运航班。航空交通的发展带动了远程奖励旅游的发展，美国公司开始将奖励旅游目的地瞄准欧洲，并将奖励旅游作为激励员工方式的观念初步输出到了欧洲，英国、德国、意大利和法国成为欧洲接受奖励旅游观念最快的国家。与此同时，人们逐渐认识到奖励旅游不仅仅是有效的促进销售的手段，还有增强士气、鼓舞干劲、提高雇员生产效率和工作效益、争取特殊的经营对象等等作用。与传统的现金奖励和物质奖励相比较，奖励旅游有自身独特的优势，奖励旅游在企业管理方面的突出作用初步显现， 于是许多非销售部门也开始实施奖励旅游计划。 2、发展阶段(20世纪50年代中期—20世纪90年代初期)到了20世纪50年中期 喷气式飞机开始用于民航，这些飞机不仅更安全、更舒服，而且速度更快，票价也更便宜。飞机速度的提高使得旅行的时间距离得以进一步缩短，机票价格的降低使旅行的成本大大降低，从而使航空旅行不断普及。随着航空业的大发展，越来越多的公司加入了实施奖励旅游的行列，美国的奖励旅游兴盛起来，奖励旅游尤其是远距离的长途奖励旅游增长速度加快，此时欧洲成为了美国奖励旅游最主要的海外目的地。美国出境奖励旅游的大发展，一方面在输出奖励旅游观念的同时，也带来了欧洲奖励旅游市场的繁荣，英国、德国、意大利和法国很快就成为了欧洲推行奖励旅游最主要的国家。奖励旅游目的地开始扩散，由欧洲、北美扩散到了澳洲和亚太部分国家和地区，并逐渐和会议展览结合在一起。 这一时期，人们对奖励旅游的认识在进一步深化，但在不同的国家对奖励旅游的理解也出现了一定的差异。在美国，一直试图通过奖励旅游建立竞争性的氛围，因此非常强调预先设定目标，强调对奖励旅游参与者的资格进行审核:因此在奖励旅游活动设置方面，美国的奖励旅游特别强调“非比寻常”，强调豪华甚至是“奢华的旅游”，住宿设施非5星级不住，旅游目的地通常是文化和历史名城、中心城市。但是在欧洲，奖励旅游虽然还保持着对员工业绩进行激励的初衷，但正如奖励旅游经理人协会(SoeietyofIneentiveTravelExeeutives)一次名为“认识奖励旅游:不列颠和爱尔兰”的研究所显示的，许多公司使用这种激励性的奖励旅游活动是为了建立雇员的团队精神或者是为了对雇员进行培训，希望在旅游的过程中让同事间的感情变得更加融洽;为此，欧洲的公司并不想将奖励旅游办成奢华的活动，这些公司非常强调旅行中的活动组合，而并不是过多考虑入住酒店的档次(一般是3-4星级酒店)，目的地通常是和公司有业务联系和有业务兴趣的地区.而在亚洲的新加坡，大多数公司使用奖励旅游的目的是为了表示感谢或激励士气，在实施奖励旅游前甚至有89%的企业没有预先为奖励旅游的参与者设立目标。 奖励旅游从萌芽开始一度由公司自己策划并实施，奖励旅游的迅速发展促使了专业奖励旅游公司的诞生。一般认为EF麦当劳是奖励旅游的革新者，作为一家行李箱厂的库房管理员，他注意到一位NCR代表前来提取货物，并了解到行李箱被作为对经销商的奖励，他认为如果行李箱可以用作奖励，旅游也可以。由此诞生了专业奖励旅游代理。 其后S&H旅游奖励、马立兹和一些其他公司也加入了这个行列，并逐步发展成为三类专门从事奖励旅游业务的机构(HOUSES):全方位服务奖励公司(fu11一ServieeIneentiveCoany);单纯安排旅游的奖励旅游公司或称为完成型奖励旅游公司(fi1lmenttypeofIn。ntiveCompny)。 奖励旅游部(Ineentivetraveldepartment)。这些公司负责奖励旅游的各种细节问题，它们与航空公司和饭店商议，然后协调交通、住宿、饮食、游览、娱乐和会议等活动，还负责准备促销宣传品，甚至可以参与制定奖励旅游的目标等等内容。 随着奖励旅游的成长，奖励旅游的促销手段发生了质的改变，“欧洲会议奖励旅游展(E工BTM)”，“芝加哥会议奖励旅游展(IT&ME)”，奖励旅游经理人协会纷纷创立，推动了奖励旅游的进一步繁荣。 3、成熟阶段(20世纪90年代初期—至今)进入20世纪90年代初期以来 人们对奖励旅游的认识更加全面、更加深刻，奖励旅游的内涵变得越来越丰富，奖励旅游作为一种有效的企业管理手段被纳入企业的管理系统。此时，西方国家采用奖励旅游对相关人员进行激励的方式在所有的奖励方式之中占据了非常重要的地位(见表2.1)，欧洲的奖励旅游市场每年以3%一4%的速度增长，与世界旅游市场的发展几乎同步。奖励旅游的应用范围也更加宽广，根据美国奖励旅游管理人员协会(SITE)基金会的调查，在北美和欧洲有61%的公司使用奖励旅游计划改善服务质量，有50%的公司使用奖励旅游计划激励公司雇员，有72%的公司将奖励旅游的目标瞄准了办公室雇员。 奖励旅游在延续美国奖励旅游方式的同时，出现了多样化的趋势，探险奖励旅游等新的奖励旅游方式纷纷出现;奖励旅游的参与人员也不再局限于对企业直接做出贡献的工作人员，家庭奖励旅游逐渐纳入了企业管理人员的视野。展览会在奖励旅游市场宣传与拓展中发挥着不可磨灭的作用。1999年“欧洲会议奖励旅游展”邀请买家3250个，买家团预约洽谈次数多达1400个;参展单位2500家，覆盖112个国家和地区;业内参观者5250人。1999年芝加哥会议奖励旅游展展场面积350000平方米，吸引了2500多个参展商，参观人数超过4万人次。必须说明的是，在欧洲、北美奖励旅游获得大发展的同时，澳大利亚、加拿大以及亚洲部分国家和地区的奖励旅游也在蓬勃发展着。因为发展时期相对较晚，这些国家充分接受了北美和欧洲的奖励旅游观念，许多国家和地区没有经历奖励旅游的萌芽阶段(或者萌芽时期非常短暂)而直接进入了奖励旅游的发展阶段，并且形成了具有地方特色的奖励旅游理念，甚至发挥了后发制人的威力，很快地就进入了奖励旅游的成熟期，比如加拿大、新加坡和香港等国家和地区就是如此。 第二节 国内奖励旅游发展概述 一、国内奖励旅游的萌芽 普遍认为，改革开放后随着大批外资企业涌入，作为先进管理手段的奖励旅游随之进入我国。但笔者认为，中国奖励旅游的缘起在某些方面与前苏联政府实行的奖励旅游有些类似。确切地说，中国的奖励旅游始于上世纪五、六十年代，在政府及国有大中型企业兴办的疗养院中所进行的休假疗养活动己经具备了奖励旅游的基本特征。 这些疗养院大多始建于50年代，六、七十年代成长缓慢，在80年代又得到了一定的发展(具体见附录一)。它们多建在风光旖旎，环境优雅的旅游风景区，或依山傍水，或在森林中、温泉旁。来休假疗养的人绝大多数都是政府机关与国有大中型企业经过层层选拔的劳动模范和先进工作者，费用由政府和企业承担，而目的基本上是出于对优秀人员的表彰和激励，这些特征和奖励旅游非常相似，具体见表2.2。 二、国内奖励旅游的发展 20世纪S0年代初期，亚洲经济的迅速发展受到了世界普遍的关注，越来越多的公司到亚洲寻求发展甚至将总部迁移到亚洲，奖励旅游作为一种有效的管理手段随之在亚洲传播开来。与此同时，亚洲旅游资源丰富、旅游业发展日益成熟，一些奖励旅游策划者开始选择亚洲作为奖励旅游目的地，1993年，亚洲一些旅游业发达的地区如曼谷、香港、新加坡等地已经接待了为数可观的奖励旅游团，据估计约占其接待总量的10%左右。而亚洲日益发达的经济，尤其是亚洲的新加坡、日本、韩国、台湾和香港等国家和地区的企业开始自己组织洲内的奖励旅游，更是推动了亚洲奖励旅游的发展。但短途奖励旅游仍然是亚洲奖励旅游的主流。 在这样的区域环境背景下，改革开放以后特别是80年代末期90年代初期外资企业大量涌入中国，欧美盛行的奖励旅游观念随之在中国传播。在中国范围内，外资企业和大多数三资企业秉承国际传统，奖励旅游作为其内在的管理手段得到了继承，如友邦保险公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、IBM公司、三星公司、微软公司等;民营企业和股份制企业机制灵活，奖励旅游发展也比较迅速;而国有 企业因为受国家规定、传统观念等因素的影响很少看好奖励旅游这种方式，甚至认为奖励旅游是公费旅游，是不正当的。而来自旅行社的统计资料也证明了这种看法:数据显示，预定奖励旅游团最多的还是外资企业，占到60%，民营企业和股份制企业大约占到35%，而国有企业仅有5%的比例?。 因为奖励旅游具有“团队人数规模较大;组团时间多在淡季;消费支出较高”“利润可观(一般认为，接待奖励旅游团所获收益是接待普通旅游团队的2至3陪，甚至高达5倍至10倍)”的特征，所以我国越来越多的旅游企业投入到了奖励旅游事业中，目前，国旅、中旅、青旅、广之旅、神州国旅、新之旅等多家旅行社都积极地参与到了奖励市场开发中，并且取得了不小的成绩。中旅总社出境部资料显示，“奖励旅游的组团量已经从原来占组团总量的6%上升到了10%”?;而国旅假期组织奖励旅游的最高组团数曾达到该社组团总数的40%以上;2001年上半年，仅广东中旅国外部就承办了近千人次的奖励旅游业务，比去年同期增 长80%;新之旅则称，目前奖励旅游收入已经占了该社总收入的一半。 而就地区而论，我国目前奖励旅游发展较快的首推北京、上海、广州。以北京为例，北京明显加快了奖励旅游市场的开发和推广步伐:北京市旅游局2000年初成立了国际会展奖励旅游开发处，同年中国旅行社总社国际会议奖励旅游部(中国第一家从事奖励旅游的专门机构)举行了“奖励旅游在现代企业中的作用”大型推介说明会，同年9月美国大都会保险公司(讹TLIFE)的奖励旅游总裁会议在京进行;2001年3月在香港旅游协会协助下北京市旅游局邀请了国际上二十六家颇具实力的旅行社总裁、副总裁前来考察;2002年北京市旅游局聘请夏威夷旅游局副局长孙苇萍小姐为“北京旅游顾问”，主攻会议奖励旅游:2003年2月，又聘请了国际公认的奖励旅游专家、美国金威斯奖励旅游公司副总裁谢尔先生为顾问。这种现象在上海和广州也频频出现，可以说在中国奖励旅游受到了非常高的重视。 同时，奖励旅游的发展也受到了国家的重视，国家旅游局于1993年成立了国际会议司，专门负责全国会议奖励旅游及展览在国际市场上的宣传推广、联络协调国内有关企业的活动等，对我国奖励旅游的发展起到了积极的促进作用。 国内外奖励旅游发展比较 国外奖励旅游 国内奖励旅游 起源原因 经济 政治 发展速度 比较慢 较快 旅游产品 个体自由度假为主 团体组织观光为主 旅游范围 全世界 主要是本国及周围地区 中间机构 奖励旅游部 旅行社 活动目的 激励为主，关系为辅 形象为主， 市场营销 行业协会 政府或企业 思考:通过《奖励旅游发展历程》的学习，有何启示, • 启示一:发展与历史背景有关 • 启示二:发展一般要结合实际 • 启示三:发展最直接决定于企业管理理念，即决定于企业的文化。 • 启示四:我国越来越重视，但是缺乏有效管理。 第四章 奖励旅游发展分析 第一节 国外奖励旅游特征 •国外奖励旅游经过了近七、八十年的发展(主要是北美和欧洲国家，而在亚太地区真正的奖励旅游发展不过20年)，几近成熟。奖励旅游理念逐渐深入到了企业中。 •据研究显示95%的受调查公司赞同对销售人员实行奖励旅游计划，奖励旅游成了企业最常用的管理手段之一，其机制更加健全、灵活。具体而言，国外奖励旅游发展呈现出如下特征: 特征一:奖励旅游发展更趋于人性化 •家庭奖励旅游的确开始兴起。世界上最大的旅行管理公司——美国运通公司制定了三级奖励 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，不论员工能力大小，都能得到相应的奖励，而最佳合格者，将得到最高奖励——带上夫人 ，去作一次费用全包的度假旅游，同时还发给一笔零用费。 和孩子 •阿里?德赫斯——管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。 人性的属性 1.自然属性的三个定律 (1)生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。” (2)心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。” (3)心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 2.社会属性的三个定律 (1)对行为后果的考虑。 (2)对自己长远目标的考虑。 (3)对人生价值的考虑。 人性化管理的四阶段 1.人际权力管理阶段——在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，促使员工服从企业管理。 2.人际沟通阶段——其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 3.合作管理阶段——是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。 4.奉献管理阶段——是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。 《长寿公司》 1.长寿公司人格化的特征 : 第一，能对周围环境保持敏锐的反应以便学习和适应。 第二，凭着强烈的认同感达成公司上下的一致。 第三，为积蓄财力而在财政上采取保守政策。 第四，允许打破常规和进行不落俗套的思考和试验。 2.基于长寿组织的人格化 第一，重视员工胜于重视资产。 第二，放松控制，给予员工形成新思想的空间。 第三，组织学习。 第四，构建人际社区。 特征二:客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业 • 1996年，奖励旅游前十位使用者占到了奖励旅游市场总数的56%，这些行业依次是保险、汽车零配件业、电子/收音机/电视、汽车和卡车、暖气和空调、农用机械、办公设备、家用电器、建筑、卫浴用品/化妆品(具体见表3.2); 2002年，奖励旅游市场更加集中，前十位使用者占奖励旅游市场总数的比例上升到了70.90%，行业也发生了很大的变化依次是:保险、汽车和卡车、计算机/高科技、金融、传媒、食品、医药、餐具/炊具、保健、办公设备(具体见表3.3)。 小结 从奖励旅游市场行业结构的变化，可以看出，国外奖励旅游客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业，而保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。 特征三:奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显 美国和亚太地区有很大的差异: 1.在美国奖励旅游策划者选择目的地的因素主要如表3.4所示; 2.亚太地区影响奖励旅游目的地选择的因素详见表3.5所示; 3.2000年在美国市场上最受欢迎的奖励旅游目的地如表3.6所示。 从表3.4、3.5、3.6可以看出: (1)著名的风景旅游城市、历史文化名城(这些城市环境优美，清洁卫生)。 (2)地区的中心城市或首都(这些城市的交通、通讯、银行、金融等较发达，覆盖面大，有相当的吸纳和辐射能力)。 (3)国际性城市(当地驻有较多国际性的常设机构或国际组织，以此作为接纳国际奖励旅游的媒介)。 (4)具有较完备的接待能力。在硬件方面要求有四、五星级酒店和相应的娱乐设施、以及计算机设备、旅馆、会场等服务设施，在软件方面则对现代化的管理水平与服务质量要求较高; (5)较好气候环境和社会环境，治安良好，社会文明; (6)良好的目的地形象，交通畅达。 特征四:专业奖励旅游机构较健全 •奖励旅游一度只由公司进行策划，但奖励旅游区别于一般常规旅游的特征(具体见表4.3)，使得奖励旅游的运做变的更加复杂。 •为了适应奖励旅游的迅猛发展，国外专业的奖励旅游机构纷纷建立。这些机构不仅包括具有政府职能的奖励旅游局，同时还包括企业性质的专业机构。 •在美国，这些机构被称为“动力所”。这些机构不仅策划奖励旅游活动，而且还为需要购买奖励旅游的公司组织安排奖励旅游。 •在国际上，从事奖励旅游业务的机构基本分为三类，即全方位服务奖励公司、完成型奖励旅游公司和奖励旅游部。 第一类:全方位服务奖励公司 这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助:从策划到管理这次奖励活动，从开展公司内部的沟通、召开鼓舞士气的销售动员会到销售定额的制定，同时还要组织并指导这次奖励旅行。 这类服务相当全面，持续的时间很长，还要访问不同厂商与销售办事处，所以此类公司获得的报酬是按专业服务费加上旅游服务销售的通常佣金来收取的。 第二类:完成型奖励旅游公司 •该类公司实际上是单纯安排旅游的奖励旅游公司，通常规模较小，多数是全方位服务奖励旅游公司原来的管理人员创办的。其业务专门集中于整个奖励活动的旅游销售上。他们收益来自于通常的旅游佣金。 第三类:奖励旅游部 •奖励旅游部设在一些旅行社里从事奖励旅游的专门业务部门，其中部分奖励旅游部有能力为客户提供奖励旅游策划类的专业性服务。 特征五:奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化 •国外奖励旅游市场发展越来越成熟，推广活动出现了质的飞跃，展览会成了奖励旅游最主要的信息交流平台之一。在众多展会中，EIBTM展(欧洲会议奖励旅游展)和IT&ME展(芝加哥会议奖励旅游展)最具有代表性。 •EIBTM展是世界上最重要的、专业水平最高、交易实效最好的会议、奖励和公务旅游展之一，每年5月份举办一次; •IT&ME展是世界上较为重要的会议和奖励旅游展，每年9月份举办一次。 •此外还包括EIMTMI (日内瓦国际会展旅游展)，ITCMA(马来西亚亚太奖励旅游和会议展览)等。买卖双方交易活跃，成交额占据了国际奖励旅游市场中的大部分份额。 特征六:奖励旅游的发展得到了政府的支持 在国外，一些国家奖励旅游的发展受到了政府政策的支持。 如美国，允许将销售额的2%作为奖励旅游经费，这部分费用可以计入公司成本，而且不计入个人收入。这样奖励旅游就成了合法的避税手段而得到了企业的高度重视，无形中推动了奖励旅游的发展。 第二节 国内奖励旅游发展特征 我国上世纪五、六十年代兴起的疗养院，虽然已经具备了奖励旅游的基本特征，但与发达国家的奖励旅游相比较，还有很大的区别，这尤其表现在市场化运做方面。严格意义上讲，我国的奖励旅游发展还处在初级阶段。 特征一:观念缺乏 认识不足 理论研究滞后 在企业中，传统的现金奖励和物质奖励占据统治地位，部分企业尤其是国有企业还没有充分接受奖励旅游观念:人们不仅对奖励旅游的作用认识不足，同时在认识上还出现了若干误区。 例如，将奖励旅游混同为一般的团队旅游、将奖励旅游混等于简单的公费旅游、贵族旅游等等。 特征二:奖励旅游以短途、观光为主，团队规模较小，消费层次相对较低 •我国奖励旅游的发展刚刚起步，对成本关注较高。这种状态下，奖励旅游表现出了以短途、观光为主，规模较小，消费层次较低等特征。 1.从距离上来看，奖励旅游目的地多数都分布在公司所在地区或周边地区; 2.从时间角度看，奖励旅游一般在3天以内。 3.从消费角度看，相当于发达国家的1/3倍，相当于国内一般观光旅游的3倍。 特征三:实施奖励旅游的企业主要是“三资”企业与民营企业，国有企业所占比重不大，且主要集中在IT、学校与研究所 •根据分析和统计，三资企业(特别是独资与合资企业)所占的比例超过了总数的55%，而民营企业、股份制企业实施的奖励旅游约占总数的31%，国有企、事业单位所占比例约为总数的14%。 •奖励旅游的参与者基本上是企业的员工。据统计，在85个团队中只有5个团队是针对经销商的奖励旅游，另有2个团队是针对客户的。 特征四:奖励旅游目的地选择要求较低 •相对于国外对奖励旅游目的地“著名的风景旅游城市、历史文化名城”、“地区中心城市或首都”、“国际性城市”、“五星级甚至是超五星级酒店”相比较，国内对奖励旅游目的地的要求要低的多。以北京地区的奖励旅游目的地为例(见表3.8) 特征五——奖励旅游主要由旅行社操作，奖励旅游部初现端倪 •目前，国旅、中旅、青旅、广之旅、神州国旅、新之旅、港中旅、沛达国旅等多家旅行社都积极地参与到了奖励旅游市场开发中，并且取得了一定的成绩。 •在操作奖励旅游团队的时候，基本上和常规旅游团队没有太大区别，以至于神州国旅奖励旅游部经理刘雁安把其评价为“只不过是在其他旅游产品上加上一些小作料，比普通的旅游多了一些 内容而己”。 特征六:奖励旅游地区发展不平衡 •奖励旅游对地方经济、基础设施、人文与自然环境、人力资源等等都提出了较高的要求，在发展的过程中都呈现出了地区不平衡的状况。这种不平衡主要表现在两个方面，一是奖励旅游客源地分布不平衡，一是奖励旅游目的地分布不平衡。 •奖励旅游客源地的分布，主要是在经济发达地区，尤其是外资企业、民营企业密集的长江三角洲地区、珠江三角洲地区和环渤海地区; •西部地区和中部地区奖励旅游的发展则要缓慢的多。而奖励旅游目的地多集中在交通便利、娱乐设施、接待硬件设施相对完备的风景名胜区和旅游城市内，大都市、中心城市目前不是国内奖励旅游的主要的目地 。 最后，必须重申的是，国内奖励旅游的特征是相对于国外发达的、日渐成熟的奖励旅游而言的，而不是相对于国内其他旅游形式。例如国内奖励旅游消费与国外奖励旅游消费比较是较低的，但仍然是国内观光、度假等旅游消费的2一3倍，甚至是5倍。 第三节 对国内外奖励旅游发展的思考 奖励旅游从美国起源以后迅速向世界各地传播。由于多种因素尤其是文化差异的影响，奖励旅游在不同国家表现有所不同，即便是奖励旅游最发达的北美和欧洲，在发展过程中奖励旅游也呈现出了一定的差异性。 在国际奖励旅游大发展的背景下，我国奖励旅游也获得了一定的发展，但在多种因素的制约下，我国奖励旅游发展与国际奖励旅游发展还存在着较大的差距: 1. 企业参与不普遍 2. 经济制度影响 3. 政府法规影响 4. 休假制度影响 一、 国内外奖励旅游发展分析 ?奖励旅游深受文化差异的影响 英国伦敦一所独立的市场调研公司“The Practice”对国际商务旅客的调查充分说明了这一问题，具体见表4.1 小结 现代游励旅游主要由传统的商务旅游、奖励旅游和会展旅游三种类型构成。 奖励旅游，尤其是和会议、培训结合后的综合奖励旅游构成了商务旅游的“高端”市场。 传统的商务旅游市场和奖励旅游市场，构成了现代商务旅游的核心部分。商务旅游研究对奖励旅游研究有很强的借鉴意义。 ?奖励旅游理念有所区别 •在美国，一直试图通过奖励旅游建立竞争性的氛围，特别强调预先设定目标，强调对奖励旅游参与者的资格进行审核: •在欧洲，许多公司使用奖励旅游活动是为了雇员树立团队精神或者是为了对雇员进行培训，希望在旅游的过程中让同事间的感情变得更加融洽; •在新加坡，大多数公司使用奖励旅游的目的是为了表示对员工的感谢或激励员工士气，在实施奖励旅游前甚至大约有89%的企业没有预先为奖励旅游的参与者设立目标; •在我国，目前实施奖励旅游的目标与新加坡比较相似，企业也往往不对参与者设定目标。 对奖励旅游的不同认识，进而导致了奖励旅游内容安排、消费层次等方面的差异: 1.在美国，非常注重奖励旅游的豪华性，在实施奖励旅游活动时往往不太关注成本，住宿设施追求高等级、偏爱5星级或者超5星级豪华酒店，旅游目的地也通常是中心城市、地区首府; 2.在欧洲，大多数公司并不想将奖励旅游办成奢华的活动，不过多考虑入住酒店的档次(一般是3一4星级酒店)而是特别强调旅行中的活动组合，目的地通常是和公司有业务联系和业务兴趣的地区; 3.在新加坡，奖励旅游活动的成本对目的地选择的影响至关重要; 4.在我国，由于成本等因素的影响，短途奖励旅游盛行，目的地往往集中在公司所在地区内或者附近，旅游项目也比较单一。 ?奖励旅游的发展具有层次性 奖励旅游是一种现代化的管理工具，绝大多数情况下，奖励旅游的目标多样、参与人员表现突出、目的地选择相对严格、消费水平较高，为此有人认为奖励旅游是现代旅游业中的“高端”市场。 事实上，从奖励旅游在国内外的发展来看，奖励旅游有着比较强的层次性，这种层次性有“主观”和“客观”两方面的根源。 1.从“主观”角度看——不同国家奖励旅游理念的差异，无形中形成了不同国家之间在奖励旅游的目的地选择、消费等方面的层次性差异。 2.从“客观”角度看——奖励旅游的层次性受诸多因素的影响，主要表现如下: ?从国家和行业的角度来看，不同国家社会经济发展水平不一、行业利润率有所差异(虽然从经济学角度讲，一定的周期内，资本转移等现象可以使社会利润率平均化，但暴利行业、高利润行业和较低利润行业是客观存在的)，使得不同国家、不同行业的奖励旅游出现了层次性。 ?从奖励旅游的类型来看，国际奖励旅游和国内奖励旅游，远程奖励旅游和短途奖励旅游(一般3夜左右)，团体奖励旅游、家庭奖励旅游和个人奖励旅游，以观光、购物为主的奖励旅游和参与性的奖励旅游，商务会议奖励旅游、一般海外培训教育奖励旅游与特色奖励旅游之间，在奖励旅游的行程安排、项目选择和消费等方面会呈现出层次性差异。 ?从奖励旅游的实施主体来看，国际公司与国内公司实施的奖励旅游，大企业与中小企业实施的奖励旅游，学校与其他事业单位实施的奖励旅游在行程安排、项目选择和消费等方面也有一定的层次性差异。 ?从奖励旅游的参与主体来看，以政府和其他事业单位人员为主要参加者的奖励旅游，以代理商为主要参加者的奖励旅游，以“金领”——职业经理人为主要参加者的奖励旅游，以“白领”、“灰领”为主要参加者的奖励旅游，以企业一般普通员工为参加者的奖励旅游也会呈现出多个方面的层次差异性。 小结 总之，奖励旅游是有层次性的，奖励旅游不等于“贵族旅游”。就我国而言，即便是奖励旅游发展成熟了，也会表现出不同于欧美奖励旅游市场的层次性特征。 ?奖励旅游的目的地选择较为复杂 1.表3.4、3.5、3.6中反映出了国外选择奖励旅游目的地的倾向 2.表3.8、3.9也表现出了我国国内对奖励旅游目的地的要求 小结 不管是在哪个地区，适宜的奖励旅游目的地选择是多种因素的综合，包括文化差异对奖励旅游的影响、公司管理层的奖励旅游理念、奖励旅游策划者的判断与偏好(如表3.4、3.5所示)、奖励旅游参与者的个人兴趣与爱好(如表3.1所示)等等。 3.奖励旅游目的地的选择还有如下特征或变化 第一，奖励旅游目的地不时变换 第二，参与性奖励旅游在国外受到青睐。 •一般而言，奖励旅游的目的地选择是比较严格的，多倾向于风景秀丽、人文会萃的都市或者景区(点)。但随着人类需求的多样化，丰富性动机越来越倾向于对探索、发现、理解、创造、成就和自我实现的渴望。 •新兴的奖励旅游也一反对舒适、安逸的追求，参与性奖励旅游、甚至是探险性的奖励旅游在国 外受到了比较高的重视，我国也开始逐步发展。 •为此，对奖励旅游目的地软硬件条件近乎“完美”的要求开始松动，奖励旅游目的地选择多样化了。 ? 奖励旅游行业主体与参与主体不断扩大 •第一，奖励旅游的参与主体已经不仅仅局限于企业的业务精英和优秀员工，还包括经销商、客户、特定消费者(如信用卡持有者、航空旅行里程达到一定范围者等);政府工作人员、科研人员、学校教师:奖励旅游参与人员的配偶、子女等等。 •第二，奖励旅游在突出工作性质的同时，也表现出了亲情性和人性化。随着奖励旅游的普及，许多员工在获得旅游这份“奖品”时，也希望携家人同行。事实上一个员工在企业所做出的每一项成绩和业绩，都离不开家人的支持，都有其家属的一份功劳，把员工家属也包括在内更能体现这种激励形式的人情味。全球最大旅行商—美国“运通”公司就率先将员工家属纳入了企业的奖励旅游范畴并取得了良好的效果。 ?需要正确理解奖励旅游的“非比寻常”性 1.行程安排独特，活动组合合理，服务温馨，给人留下深刻的印象: 2.主要领导陪同，共商企业发展，倍感尊容; 3.通过教育或培训或与同行业交流，获得某种技能或者知识，有利于事业发展; 4.获得某种礼遇，如特定的欢迎仪式、针对性的折扣等，使员工获得无限.惊喜、终生难忘; 5.发展良好的人际关系，员工之间感情更加融洽，培养团队精神; 6.拓展市场，稳定、发展客户关系可以说，体现奖励旅游??非比寻常??性的手段是多种多样的，核心就是??无限惊喜????倍感尊容??、就是获得了难忘的经历，而不仅仅在于高消费、不仅仅在于豪华，??物有所值??受到了越来越多公司的重视 第四节 我国奖励旅游发展评析 一、我国奖励旅游的发展成就 (l)奖励旅游作为一种管理手段在部分企业，主要是外资企业、合资企业以及部分民营企业中得到一定的普及。 (2)奖励旅游的发展初步受到了国家的重视，成立了国际会议司，专门负责全国会议奖励旅游及展览在国际市场上的宣传推广，对我国奖励旅游的发展起到了积极的促进作用。 (3)奖励旅游收入与市场份额在逐年提高，我国成了未来全球最热的奖励旅游目的地之一。 (4)旅行社积极参与奖励旅游市场开发，专业的奖励旅游部初现端倪，奖励旅游已经成为部分旅游企业的主要业务; (5)上海、北京、广州等地加快了奖励旅游发展速度，专业人才引进力度加大，奖励旅游培训广受欢迎; (6)国际奖励旅游市场开拓进程加快，国际奖励旅游展会受到了国内政府部门、旅游业界的重视 二、奖励旅游的发展潜力 1. 随着欧美成熟的奖励旅游理念的传播，我国部分企业特别外资企业、合资企业、民营企业和股份制企业奖励旅游进程加快，形成了众多的国内奖励旅游客流。 2.我国日渐发达的国民经济、丰富的旅游资源、日渐成熟的旅游业对世界奖励旅游发达国家的吸引力越来越大，国外输入的奖励旅游客流增多。 据欧洲会议、公务和奖励旅游展最近对所有参加展览的参展商、会奖旅游买家及有关业内人士的抽样调查表明，未来12个月全球最“热”的奖励旅游目的地，中国列第五位，可见世界对我国奖励旅游市场寄予了厚望。 3.根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界最大的旅游目的地、也是排名第四的旅游客源地，这一切对我国奖励旅游的发展无疑都会起到极大的促进作用。 “2010年上海世博会”、“2008北京奥运会”对我国奖励旅游发展的推动作用也不可小视。 问题:我国有哪几次大型历史事件促了进奖励旅游的发展, 三、我国奖励旅游发展中存在的问题 ?对奖励旅游认识不足 ?奖励旅游市场操作混乱 ?奖励旅游有大众化倾向 ?对奖励旅游认识不足 1. 企业对奖励旅游认识不足 ?对奖励旅游作用认识不足 在我国，大部分企业尤其是国有企业对奖励旅游的作用认识不足，经常将奖励旅游和现金奖励、物质奖励等常规奖励方式等同。事实上奖励旅游的作用丰富的多。 ?对奖励旅游本质认识不足 许多企业将奖励旅游简单的等同于企业的福利，事实上奖励旅游绝对不是简单的企业福利，奖励旅游有着内在的本质内涵。从本质上说奖励旅游是一种管理手段，其行为不仅仅是对参与者的奖励，更是对企业自身的宣传、是为了增强员工对企业的认同感、为了开拓市场、为了树立企业的形象。 ?对奖励旅游重视度不够 对奖励旅游作用认识不足、对奖励旅游本质认识不足，其最直接的结果可能就是在我国大多数企业中奖励旅游没有得到足够的重视，一组数据可以充分说明这一现象:世界每年奖励旅游客源达350万，其中美国占到50%，而中国目前只占1%。 2.旅游业界对奖励旅游认识不足 旅游业界作为奖励旅游直接的运做者，对于推动我国奖励旅游的发展有着不可推卸的责任，但事实上我国旅游业界对奖励旅游的认识还很不完善，这主要表现在 ?将奖励旅游等同为一般的团队旅游; ?把奖励旅游等同于公费旅游: ?将奖励旅游等同于贵族旅游; 3.对奖励旅游的认识出现了几个误区 与观光、度假等常规旅游相比较，奖励旅游因其行程安排、费用、目的和预期效果的不同而显示出了自身的独特性。在我国由于奖励旅游发展较晚，奖励旅游几乎是以“新生事物”的形象展现在人们面前，因此难免会产生一些误解，认识并辨析这些误区对我国的奖励旅游发展将会起到积极的促进作用。 误区一:将奖励旅游等同为一般的团队旅游 在对奖励旅游认知和探索的过程中，我国经常出现以下类似的报道:“一家跨国公司的总裁在下属的一家合资企业对业绩突出的销售人员进行奖励的计划安排中增添了奖励旅游的方式。这家合资企业的人力资源主管就照葫芦画瓢，为几名受表彰者在一个观光旅游团报了名。事后她被告知，她的做法与总裁想的”不是一个层面上的鱼”。 必须承认的是，奖励旅游99%是以团队的形式出现的，但奖励旅游并不等同于一般的团队旅游。二者的区别大致如表2.1所示。 误区二:将奖励旅游等同于公费旅游 •根据旅行社调查，现在奖励旅游市场多面向外资或合资企业，国有企业很少看好奖励旅游这种方式，其中最主要的原因就在于“多数人觉得奖励旅游就是公费旅游，是不正当的”。事实上，奖励旅游与公费旅游有着密切的联系，但奖励旅游并不等与公费旅游。 •从二十世纪80年代开始我国对公费旅游就有许多规定，公费旅游成了国家明令禁止的领域。 •某些学者认为，“公费旅游本质上是一种由公款挥霍开路、与政策背道而驰、以工作遮人耳目的腐败现象。它有着三个主要特点: 一是费用源自国家; 二是支出最终目的是旅游; 三是以考察、学习、培训、招商和参展之名，行享乐之实”，并提出要区别对待奖励旅游、福利旅游。 另外，王晶对此进行了更深一步的探讨，并构建了公费旅游结构图，如图2.1所示: 误区三:将奖励旅游等同于贵族旅游 为了达到最佳的激励效果，奖励旅游非常强调“非比寻常”，需要强调的是这里所说的“非比寻常”并不完全指奖励旅游的高消费性，而是指在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特，力图给参与者留下难忘的经历。 比如在VIP礼遇方面，主要突出的是温馨的服务，诸多的惊喜如航班上的菜单、客房的信纸(或信封)上印有客人的名字等;在难忘经历塑造方面，主要方式是构思巧妙的欢迎晚宴、主题宴会、研讨会、惜别晚宴等。当然，奖励旅游不等于贵族旅游，还在于奖励旅游是有层次性的。 ?奖励旅游市场操作混乱 与发达国家奖励旅游市场操作习惯不同，我国奖励旅游市场主要是由旅行社来操作的(新加坡等国家也由旅行社来操作)，但问题在于我国旅行社业现行状况是:数量多、规模小、实力弱、管理水平低、科技含量不够、业务范围窄、竞争力不足。 在奖励旅游高消费、高利润的刺激下，诸多旅行社一哄而上经营奖励旅游，而没有认真去考虑奖励旅游的高层次、严要求等问题。 事实上奖励旅游团队规模较大、行程安排紧凑，对整体项目策划、成本费用控制、通关、机场作业、饭店安排、行李分送、车辆使用等服务环节都有很高的要求，承办奖励旅游的旅行社必须具有相当高的专业素质、经济实力、临时应变能力和危机处理能力，而中国绝大多数旅行社尤其是中小旅行社目前还不具备这种能力。 旅行社不求实际一哄而上经营奖励旅游的结果，表面上看“是把奖励旅游办成简单的游山玩水式的„填鸭式?旅游，与一般的观光旅游没有具体的区别，员工也没有真正体会到奖励旅游的意义”，而从深层次看则是把人们对奖励旅游的理解引向了一个误区，企业参加完这种奖励旅游以后，无法实现预定的目标，长此以往也就失去了对奖励旅游的信心;对员工而言这样的奖励旅游也无法体现激励价值，这对于刚刚处于起步阶段的我国奖励旅游而言有百害而无一利。 ?奖励旅游有大众化倾向 “把奖励旅游等同于一般的旅游团队”与“旅行社市场操作混乱”，其最直接的结果就是造成了奖励旅游的大众化倾向，“只不过是在其他旅游产品上加上一些小作料，比普通的旅游多了一些内容而已”。 虽然奖励旅游不是“精英”旅游，但奖励旅游也绝不是大众旅游(具体区别见表4.3) 四、我国奖励旅游发展面临的挑战 1.奖励旅游产品匮乏; 2.奖励旅游专业人才缺乏; 3.奖励旅游有关法规缺失; 4.现有经济制度对国有制组织的制约。 课堂作业 作为一个社会实践的学生，为实习单位或最熟悉组织做一个奖励旅游的策划书。 主要内容 一、背景与意义 二、具体方案 1.奖励旅游的目标 2.奖励旅游的对象 3.奖励旅游的产品及费用 4.奖励旅游的活动 5.奖励旅游的效果 三、注意事项 一、背景与意义 •企业或组织的宏观环境发展 •企业或组织的管理问题 •目前企业或组织急需奖励旅游解决的部分 •这次奖励旅游根本任务 二、具体方案 1.奖励旅游的目标——解决的具体问题 2.奖励旅游的对象——标准、人数 3.奖励旅游的产品及费用——简述参与人，尤其VIP的旅游需要，以此提出具体的旅游产品; 费用(调研、设计、旅游活动、企业活动、自主和其他费用)。 4.奖励旅游的活动——怎样做到旅游与企业目标的结合的活动 5.奖励旅游的效果——直接旅游效果、管理效果。 三、注意事项