顾客满意度调查表
(IT运维服务)
编号:
顾客名称
电话
联系人
传真
地址
项目名称
合同签定日期
服务完成日期
对本公司
问题解决的有效性:
提供服务的满意程度
不满意
基本满意
技术水平:
满意
不满意
基本满意
服务态度:
满意
不满意
基本满意
服务及时性:
满意
咨询及培训:
不满意
不满意
不满意
基本满意
基本满意
基本满意
服务规范性:
满意
满意
满意
不满意的
详细描述
其他意见
或建议
贵单位再有类似项目时,是否还选择本公司? □ 是 □ 否
您的朋友或熟悉的单位要做类似项目时,是否会推荐本公司?□ 是 □ 否
以下内容由调查部门填写
顾客满意度得分(M)
项目顾客满意度
=
×100(%)
填表人:
日 期:
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