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4s店展厅经理岗位职责.doc 4s店展厅经理岗位职责 4s店展厅经理岗位职责(共8篇) 篇一:汽车4S店展厅经理岗位职责展厅经理岗位职责 1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理: 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理: 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。 4. 展厅的日常管理:展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 执行，展车的布置及报价装饰等内容 5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。 6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信 息收集 7、讲师培训:制定培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培 训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。 8、KPI管理: 保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。 9、二手车的开展: 依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手 车系统的录入， 10.组织沟通及管理: 部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总 结，反馈于销售经理。 9、协助销售经理工作开展 篇二:汽车4S店展厅经理岗位职责汽车4S店展厅经理岗位职责 / 2007-4-13 11:26:48 汽车4S店展厅经理岗位职责 在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务: 1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排; 2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施; 3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜; 4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率; 5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户; 6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全; 7、负责展厅及车辆卫生; 8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习; 9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报; 10、负责协调好展厅所有人员的工作联系; 11、协调销售顾问和其它部门的工作; 12、监督销售顾问每日工作; 13、完成上级领导交给的其他工作。 篇三:4S店展厅经理职责展厅主管 汽车4S店展厅主管的岗位职能 工作描述: 1.配合销售经理 进行展厅管理 2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导. 3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持. 工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。 工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。 汽车4S店展厅5S管理细则 (一) 展厅整体 1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。 2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。 3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。 5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25?左右。 7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。 8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。 17、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四) 业务洽谈区 20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视 机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 (五)顾客接待台 21、 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 23、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。 25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区30、 儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。 篇四:4S店展厅经理的岗位职责1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新; 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象; 3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈; 4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核; 5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力; 6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导; 7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平; 8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度; 9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息 卡，并对客户进行分级与分类; 10、协助处理客户抱怨 篇五:4S店总经理岗位职责总经理是4S店的最高负责人，主要是对4S店的日常经营管理，支持全面工作，保证经营目标的实现。那么4S店总经理的岗位职责和任职要求有哪些呢? 4S店总经理的岗位职责 1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。 2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点。 3、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、合约。 4、健全4S店财务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，做好增收节支和开源节流的工作。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。 7、建立健全4S店统一、高效的组织体系和工作体系。 8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 9、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。 4S店总经理的任职要求 1、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。 2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。 3、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。 4、有驾照并有两年以上驾驶经验。 5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。 篇六:4S店销售部销售经理岗位职责销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解; 2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标; 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩; 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标; 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化; 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售顾问人员名额需求计划 8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估 9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度销售顾问岗位职责 1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程 迎接客户。 2、 对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务。 3、 确保完成自己月度销售目标。 4、 每天填写和妥善保存客户信息。 5、 准确及时填写所有销售文件。 6、 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。 7、 参加公司培训。 8、 熟练掌握车辆的特点和性能:系列、规格、价格、车色、 可选配件和装饰附件。 9、 了解竞争对手的产品知识。 10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规 定的一致。 11、为车主介绍质量担保和维修保养条款。信息员岗位职责 1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板 2、负责信息上报、CALL车、订单工 作， 3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认 4、每日查看销售通报， 5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性前台接待的岗位职责 1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件 2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称(电话铃响3声内) 3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表 4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配 5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作销售主管的岗位职责 1、负责每日展厅的展车5S管理 2、负责每日展厅销售顾问的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户 5、协助销售交车、取款工作 6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程 销售顾问按照接待流程接待客户填写三表卡，并按要求跟踪客户 交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证(组织机构代码证)复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息 售车后根据厂家要求回访客户 交车前6 篇七:4S店展厅经理的夹缝之道4S店展厅经理的夹缝之道 如果在4S店做过展厅经理的都知道，展厅经理真的是一个非常苦的差事，为什么呢,因为展厅经理是生活在夹缝中的，因为上面有一个销售经理，做得不好的4S店基本上这两个职位是很大部分重复的，所以作为展厅经理，要开展工作就变得不容易起来了。 为什么说展厅经理的工作不好开展呢，原因可以从下面4个方面来阐述: 第一个方面:销售顾问大部分事情可以绕过展厅经理直接和销售经理沟通 这种情况基本上在大部分4S店都是这样的，例如说我要审批价格，我可能会直接向销售经理审批，因为我知道展厅经理没有太多权限的。客户异议好多也只能销售经理有权拍板，所以销售顾问也是直接问销售经理。因为很多事情展厅经理只不过是一个传递信息的环节。这个是展厅经理的第一个难处。 第二个方面:如果展厅经理自己加立规矩很容易引起销售顾问的反感 当展厅经理发现问题的时候，一般都会想自己设立一个规矩，或者说流程，但是呢，这个流程如果是自己宣发的，不是销售经理层面做出来的，就很容易让销售顾问不是那么愿意遵守，因为在他们眼里这个不是他们心甘情愿做的事，为什么原来没有，你一来就有了。特别是对于一些空降的展厅经理，这样的工作会更加难以展开 第三个方面:展厅经理没有生杀大权 也就是即使销售顾问不听话也没辙，你总不可能把他辞了吧。因为你没这个权力，但是呢，你也总 不可能一直去打小报告，这个时间段对于展厅经理来说是比较为难的。 第四个方面:销售经理的过度管理 有些4S店，虽然设立了一个展厅经理，但是销售经理经常直接去和销售顾问沟通，直接询问销售顾问的情况，甚至所有本来是展厅经理职责上的事情都给代劳了，所以造成展厅经理没有事做，所以大家可能会发现很多展厅经理基本上不太愿意去管理展厅的事情。 所以4S店的展厅经理是非常累的，但是如何来做好展厅经理这个职位呢,其实还是有套路在里面的～我觉得要做好展厅经理可以从下面几点来进行突破。 首先，任何事情做了再说 不要怕后果是怎样的，如果你做了什么事情得罪了销售顾问，也没有关系，只要你是公平公正公开的就行，因为你做得一切都是为公司好，不是为自己好，是为了更好地提高团队的战斗力。如果一些员工不符合，那只能说明他不适合你的团队只有被淘汰，这样就会把一些不符合你团队的人淘汰出去，剩下的全部是精英。当然前提是你做了以后自己先想下自己做的是不是正确。 其次，融洽团队 作为展厅经理，是属于一个中层管理，是公司的一条纽带，一个公司的好坏其实很大程度上试由中层领导决定的。所以你对于上面，必须做好相应的沟通，对于下面，必须融洽整个展厅团队，可以通过一些鼓励，聚餐，游玩等形式来融洽团队的氛围。 最后，业务上要亲力亲为 这个是最重要的，任何展厅经理都是以业务来说话的，你必须把控好展厅的每一个客户，每一个销售顾问手里有哪些意向客户，你都必须给相应的意见，帮助销售顾问提高成交率，做好客户的满意度。有些客户比较难弄的，必须协助销售顾问来处理，碰到客户异议的时候自己应该挺身而出。这样才是一个展厅经理应该做的 做好一个展厅经理非常不容易，你如果做好了，我相信销售经理对于你来说，真的不是什么大不了的事情了。 篇八:汽车4S店各岗位职责(1)销售经理岗位职责 1、根据公司下达的销售目标制定相应的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、并组织实施、监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。 3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。 4、负责对销售及市场信息的整理和分析。 5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。 桓仁丰赢机动车检测有限公司 2014年5月 展厅经理岗位职责 1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、负责协助销售副经理制定培训计划 。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如客户登记表、客户回访等)，督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作; 7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力; 8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导; 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。 重要物品管理制度 1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。 2、购车发票、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。 3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。 4、快件指定接收员为保管员(赵洋洋)。销售顾问岗位职责 1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。 2、负责收集整理(1.销售合同2.客户信息3.购车发票4.合格证5.验车单)复印件、扫描件，资料齐全后需及时交给内勤员归档。 3、严格执行公司各项规章制度(考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险)严格按销售及接待流程、销售流程工作。 4、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单)。 5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。 6、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 7、 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 8、 完成领导交办的其他工作任务。 市场经理岗位职责 1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。 3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。 4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。 5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。 6、负责公司与各4S店的市场活动对接工作。 7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 验车员岗位职责 1、验车员责任重大，漆面、发动机、手续，验车员必须做到认真仔细查验。 2、要求:验车单一式两份，验车员验车后需认真详细填写验车单，必须第一时间与送车人做好沟通并做好工作记录，如送车人员未清洗车辆，告知送车人车辆外观无法检验，车面车漆出现任何问题，本店概不负责。 3、验车单必须有送车人本人签字，验车员留存一份，收到手续或者 钥匙时，需要重新填写，并且互相签字后自己做好留存。 内勤员岗位职责 1、负责资料归档(?销售合同?客户信息?购车发票?合格证?验车单)复印件、扫描件，齐全后归档，归档后需在销售报表上签字。 2、负责采购或领取销售部的日常办公用品。 3、负责销售部信息、资料的收集整理及反馈工作。 4、负责销售部每月销售情况的统计汇总工作。 考勤制度 1、上班(打卡)时间: 上午08:30 下午16:30(每天打两次卡) 2、请假制度: (1)请消假不可连续请假超过三天; (2)请假须填写请假条，并由展厅经理、主管展厅销售副经理签字方可生效。 (3)补假条不得超过两天(过期不补) (4)请假终了，必须及时消假。 着装要求、卫生管理制度 1、着装要求 工作服穿戴干净整齐，佩戴铭牌。 2、车辆卫生; (1)车身表面卫生、风挡玻璃; (2)车内仪表盘、中控台、座椅、脚垫、后背仓内卫生; (3)轮毂、轮胎卫生。 (4)室外摆放车型统一安排。 3、工作区域卫生 (1)桌面物品按照要求时刻摆放整齐 (2)地面、垃圾桶时刻保持干净 检查时间:上午10点、下午3点 4、冬季除雪要求: 以雪为令，以清理展厅入岔通道为首，其次清理商品车车身积雪，最后清理销售部积雪分担区。 卫生结束后，整理除雪具，及时入库保管备用。