体检中心前台护士工作总结

体检中心前台护士 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 体检中心前台护士工作总结 XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊 是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种 问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答， 病人满意的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪 诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和提供轮椅、平 车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼， 但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进 而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ， 进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有 技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的 事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的 平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类 失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于 胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是 接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员; 患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方 百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患 者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。 作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何 让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工 作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境 特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家 特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患 者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之 功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行 为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和专业培训、 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作 人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻 视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主 动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导 致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人， 理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各 种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人 的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外， 导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属 吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都 能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁 的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊 员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得 一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情 心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作 中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批 评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样 才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效 益起到积极的推动作用。 篇三: 体检中心工作总结 体检科个人年终总结 时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、 护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进 步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工 作总结如下: 一、工作中取得成绩 1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做 到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时，在体检人员 众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗 位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。 完美地体现了体检中心团结有序工作状态。 2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理 念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解 答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的 认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询， “胆囊壁毛糙”是什么大问题吗,要紧吗,耐心解释可以通过运动和 控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从 而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员， 提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而 不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。 3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论 考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语 自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在 这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室 成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用， 只有不断学习，才能不被淘汰。 二、存在问题 1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主 观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到 尽善尽美。 2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一位，控制个人情绪， 做到微笑服务。 三、201X年的计划和目标 1、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。 2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。 3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中， 虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自 身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大 的努力，做最好的自己。篇 四: 体检中心护士总结 体检中心护士总结 体检中心护士总结怎么写,为了方便各位护士工作者撰写体检中心 护士总结，以下给大 家提供一份体检中心护士总结模板，仅供各位护士工作者参考借鉴。 我来到**工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及 科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发 扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了 工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了 提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉 通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和 工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成 以下本职工作: 协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做 好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三 基(基础 理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密 的方法)。 在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是 我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过: “拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊， 在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢,“护理 工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工 作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病 人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让 痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最 大地努力工 作，希望见到更多的家庭欢声笑语医学教育网搜集整理。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部 微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务， 把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处， 端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时， 也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的 一员而自豪，在今 后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。