市场调研方案格式规范1

市场调研 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 格式 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 1 市场调研方案 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目: 浙江海洋学院学生对快递满意度调查 学 院: 管理学院 学生姓名: 车烨璐 左佳佳 张咪 王晓袁 专 业: 物流管理 班 级: A10物流 起止日期: 2013.5.27.--2013.6.7 2013年 1 月 10 日 一、调查背景 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中的一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被誉为促进经济发展的“加速器”。 在物流行业中，以快递最为我们熟知，在各个领域中，快递一词出现的频率极高。快递公司在近几年如雨后春笋般，变得越来越多，像是顺丰速递，申通快递，韵达快递，圆通快递，天天快递，中通快递，等等。 对学生来说，快递行业也不陌生。随着现代科学技术的发展，淘宝进入千家万户，同样的，淘宝也成了大学生生活的一部分。而淘宝运送货物主要依靠快递行业，因此，在大学校园中，快递的收发量相当可观。同时，快捷的快递服务也让我们寄送个人物品有了极大的便利。 学生作为一个快递消费的大群体，使得校园快递有了发展的远大前景。而各个快递公司正是看到校园快递的前景，考虑到大学校园内的相当可观的收派量，纷纷开展校园快递业务，在校园内或附近开设快递网点，深入学生，寻找在校大学生作为快递网点代理人。 1 二、调查目的: 物流企业是服务性企业，客户满意度是企业持续发展的源泉动力。作为物流管理专业的学生，不仅要了解物流管理的专业知识，也应清楚目前物流企业的发展状况，其中企业的客户满意度尤其值得我们关注。此次调查目的，一方面是为了在我们进入企业工作之前提前了解市场，在有限的资源条件下我们选择了浙江海洋学院为调查范围。另一方面，通过此次调查也能了解本校学生对学校附近各物流公司网点的满意度情况，从而帮助学生方便、快捷以及更好地选择快递公司。 三、调查对象和调查单位 调查对象:浙江海洋学院所有在校大学生 调查单位:浙江海洋学院 四、调查项目 (1)被调查对象的基本情况，包括性别、年级、校区等; (2)被调查者接受快递服务原因、次数及常使用的快递等; (3)被调查者选择快递的种类及原因等; (4)被调查者对校区附近的快递公司的满意度; (5)被调查者对快递服务的意见与建议。 市场调研方案 五、调查期限 时间 活动安排 5月27日--5月31日 网络问卷发放、回收 2 5月31日--6月1日 现场采访实施 6月2日--6月4日 调查问卷数据整理、视频剪辑 6月5日 问卷数据分析，得出结论 6月6日--6月7日 展示成果(可公布在网上) 六、调查的组织实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 , 调查方式:针对我们此次的调查规模、范围和对象的种种因素要求，所以采取最简 便、最经济的网络问卷调查法和现场采访。 , 调查对象:海洋学院全体在校学生 , 调查人数:200人 , 抽样 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 :(详见问卷设计) 分析方法:采用次数统计法，辅以统计表说明 七、调查方法 1、问卷调查法 2、现场采访法 附录:调查问卷 浙江海洋学院学生对快递满意度调查问卷 问卷说明: 如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢～ 性别 年级 校区 1、您通过什么途径了解到快递,(1)朋友介绍(2)广告宣传(3)网上购物(4)查阅资料 2、什么因素让你开始使用快递,(1)网上购物(2)寄送礼(3)寄发重要信件4)收发包裹 3、你平均每学期收到快递的次数为: 4、你平均每学期发出快递的次数为: (1)5次以下 (2)5-10次 (3)10-20次 (4)20次以上 3 5、您在学校里最常使用哪种快递:[可以多选] (1)汇通(2)韵达(3)申通(4)圆通(5)中通(6)顺丰(7)天天(8)其他 6、您选择快递主要用于寄收什么物品: [可以多选] (1)学习用品(2)服饰鞋子类(3)数码产品(4)生活用品(5)体育用品 (6)节日用品(7)资料信件(8)其他 7、您使用快递的考虑因素:[多选] (1)效率 (2)费用 (3)安全性 (4)送货时间 (5)服务态度 8、您认为快递的效率怎样:(1)很高 (2)较高 (3)一般 (4)较低 (5)很低 9、你认为快递收费情况怎样, (1)偏低(2)合理(3)偏高，但能接受(4)太贵，不能接受 10、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况:(1)经常(2)偶尔(3)没有 11、你对快递的服务态度是否满意:(1)非常满意 (2)非常不满意 12、您认为制约快递发展的主要因素是:[多选题] (1)收费过高(2)效率低下(3)安全性低(4)服务态度不好(5)宣传力度不够(6)需求人群不够13、你认13、为快递的基本服务项目应包括, (1)送货上门(2)快递查询(3)统一制服(4)客户满意度调查(5)货物保存制度(6)良好的服务态度 14、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径, (1)打电话叫快递员来取(2)到学校固定的代寄点(3)到快递公司(4)其它 15、您喜欢以何种方式接收快递, (1)到指定的地点接收(2)送货上门(3)电话联系再定地点(4)其它 16、您对快递公司有什么建议或要求吗, 由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢～ 4 下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢 中秋佳节演讲词推荐 中秋,怀一颗感恩之心》 老师们,同学们: 5 秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。 中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。 金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讱究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。 同学们,一定能背诵出讲多关于中秋的千古佳句,比如“丼头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。 中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讱不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 中秋最美是思念。月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情 6 二、活动背景:又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。 三、活动目的: 1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。 2. 领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。 四、活动时间:XX年3月27日星期四 五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属” 六、活动地点:武汉市华中农业大学校内 七、活动流程策划: 1、27日8点在校训时集吅,乘车 2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影 3、10点30,回农家乐开始做饭,进行“我是厨王”大比拼 4、1点30,收拾食品残物,开始集体活劢 7 5、4点,乘车返校 八、职能分工及责任定岗 1、调研组:负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验 组长:金雄 成员:吴开慧 2、安全保卫组:负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的実批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组 组长:徐杨超 成员:王冲 3、食材采购组:根据春游的人数和预算费用吅理购买食材 组长:胡晴莹 成员:何晓艺 4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织 组长:武男 成员:冯薏林 5、厨艺大赛组织组:负责挃导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”，厨王春游费用全免， 组长:朱忠达 成员:严露 6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告 组长:杨雨 8 7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工 组长:叶青青 【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务 九、注意事项 1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用 2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,注意食材购买的质和量 3、注意提醒大家手机充足电,随时保持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福 4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的劢态,增进感情 各组应在规定时间前把活劢准备情冴向督导组报告,出现紧急情冴要第一时报告。督导组也可以及时把活劢的准备情冴在班委群公布,实时互劢。 中秋最美是感恩!无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培 9 养……老师们,同学们,这个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人,感恩一切帮劣我们成长的人!心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮劣他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有幸福! 老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!中秋最美,美不过真心的祝福! 在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切圆满! 10