致远OA协同办公系统oa常见问题

致远OA办公软件 www.yonyouoa.com www.ufidaoa.com 咨询电话：400-820-8720 常见问题： 1. 登录使用OA前必做的三步是什么？ 【答】 安装首页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件； 将OA登录地址加入受信任站点； 将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX控件等启用 2. 如何修改OA的访问端口？ 【答】 步骤1：用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75行左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端口； 步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work文件夹； 步骤3：重启小地球。 3. 在哪里更换系统登陆页图片？ 【答】 系统管理员登陆OA后，进入“组织机构设置”，通过上传本地图片进行更换登陆页图片。 4. 如何更新加密狗？ 【答】 在服务器小地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗文件进行更新。 5. 如何察看加密狗并发，包含插件等信息？ 【答】 在服务器小地球上点击右键，选择“显示加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。 6. 如何修改上传的附件大小？ 【答】 步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml　文件，用UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。 步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ； 步骤3：重启小地球即可生效。 注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。下表提供了常用的几个设置值： 注意：不要直接使用记事本直接打开修改web.xml。 7. 如何卸载A6精灵？ 【答】 找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载， 8. 登陆OA提示打开了窗口拦截程序？ 【答】 XP SP2以后版本IE自带窗口拦截功能，可以在IE“工具”—“弹出窗口阻止程序”中关闭窗口拦截，或者在IE里将OA服务器的IP设定为允许弹出窗口的站点。 如果已经关闭IE自带窗口拦截登陆时仍有窗口拦截提示，可以使用清除 IE拦截工具清除拦截软件。 9. OA界面字体很小？ 【答】 将鼠标放在OA界面上，按住Ctrl，滑动鼠标滚轮，调整界面字体大小。 10. 如何删除自定义组？ 【答】 选择“常用工具”—“员工通讯录”，选择“我建的组”，点击“解散小组”即可删除此自定义组。 11. OA系统日志存放路径是？ 【答】 OA系统日志存放路径是OA安装目录\Ufseeyon\OA\services\logs 12. 上传附件报脚本错误，提示“意外的调用了方法或属性”？ 【答】 A6精灵受损后上传附件会有此报错，需要客户端将A6精灵卸载。 卸载方法：找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载。 13. 发送word格式协同报错“客户端版本与服务器端不一致”？ 【答】 这是由于客户端安装的OFFICE控件版本与服务器OFFICE控件版本不一致导致，需要更新客户端的OFFICE控件。 更新方法： 步骤1，打开IE，进入“Internet选项”—“常规”—“设置”—“查看对象”，删除HandWriteCtrl control文件，确定后退出。 步骤2，在“Internet选项”－“常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录， 步骤3，打开OA登录页，从首页辅助程序下载安装OFFICE控件。 14. 发送word格式协同提示“保存office正文失败”？ 【答】 分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。 15. 从OA中下载到本地的word文档带有写保护，无法修改，如何处理？ 【答】 步骤1：在协同中先把被保护的文档“存为本地文档”，如名称为“abc.doc”； 步骤2：单独使用WORD程序打开abc.doc文档，点击“文件--另存为--Web文件”，名称为abc.htm； 步骤3：使用记事本，打开文件abc.htm，查找“Forms ”，并且删除掉，进行保存文件； 步骤4：单独打开WORD程序，选择“文件--打开”abc.htm文件； 步骤5：点击“文件--保存”操作，完成解保护工作。 另外还有一种简便方法： 单独打开WORD程序，选择“插入”—“文件”，选择被保护的文档，打开后即可解除写保护进行修改了。 16. 上传附件报错“未找到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”？ 【答】 分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。 17. 操作表单时提示 “不能创建XML组件”？ 【答】 这是由于操作系统中缺少XML组件导致； 步骤1，将MSXML5.dll 和 MSXML5R.dll拷贝系统目录c:\winnt\system32下； 步骤2，在“开始”--“运行”中进行注册,输入：regsvr32 c:\winnt\system32\MSXML5.dll,XP系统下输入:regsvr32 c:\windows\system32\MSXML5.dll； 18. A6精灵登陆后右上角的A6图标是灰色的？ 【答】 没有进行受信任站点设置，将OA访问地址加入受信任站点就可以了。 19. 从右下角最小化精灵图标切换到首页报错“IE设置未找到”？ 【答】 精灵是根据注册表来查找IE的位置，启动IE的。提示“IE设置未找到”说明注册表中IE所在的目录找不到。 请检查注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\IEXPLORE.EXE中默认的值是否指向了IE。另外，如果是使用域登录方式中的普通权限登录，因为普通用户没有读写注册表的权限。而精灵需要把访问的信息写入注册表中，因此普通用户的权限无法正常使用精灵。 20. 登陆OA一段时间后被强制下线如何处理？ 【答】 要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置： 步骤1，打开IE，点击菜单项“工具”--“Internet选项”，打开“Internet选项”窗口； 步骤2，在“Internet选项”窗口中点击页签“隐私”，然后点击按钮“高级”； 步骤3，在“覆盖自动cookie处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出； 步骤4，在“Internet选项－常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录； 21. 系统管理员密码忘记？ 【答】 可以使用恢复系统管理员密码的工具，将系统管理员密码重置为system。在OA服务器上做以下操作即可： 小地球上点右键，选择恢复数据库，选择恢复此工具即可。需要此工具可以联系客服部。 22. 停止小地球的正确操作步骤？ 【答】 在小地球上点右键选择“停止服务”即可正常关闭OA服务。注意，直接选择“关闭控制台”并不等于停止OA服务。 23. 如何设置自动备份？如何恢复备份数据？ 【答】 在小地球上点右键选择“备份数据库”，在“定义备份时间”点击“+” 添加时间，“备份星期设置中”勾选哪天进行备份。注意添加的备份时间为24小时制，并尽量设置在无人使用OA时。 恢复数据：在小地球上点右键选择“恢复数据库”，选择备份文件路径下数据包，点击“确定”按钮。 24. 如何重装OA？ 【答】 步骤1，使用小地球备份数据库，备份backup文件夹和分区路径下upload文件夹； 步骤2，停止小地球，关闭控制台，卸载OA； 步骤3，重新安装OA 步骤4，恢复backup和upload文件夹 步骤5，启动小地球，恢复之前备份的最新的数据包 25. 用户需要升级OA，如何处理？ 【答】 用户如需升级，可由代理商或渠道人员登陆渠道协同，填写产品升级订单。 26. 用户需要加并发，如何处理？ 【答】 用户如需加并发，可联系渠道人员，走商务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 。 _1280432009.xls Sheet1 如果您希望附件的大小限制在 将文件中的51200000修改为 300M 307200000 200M 204800000 100M 102400000 50M 51200000 20M 20480000 10M 10240000 5M 5120000 MBD001424F6.unknown